1、工程項目質量管理中的QC小組活動摘 要：影響工程項目質量的因素眾多，質量管理工作比較復雜。在管理過程 中廣泛推廣QGJ、組活動，以改善和提高工作質量，解決質量問題，對達到工程項目質量目 標具有很好的促進作用。本文結合對工程項目的質量管理實踐，論述了QGJ、組活動如何在質量管理過程中實施。？1.概述？工程項目質量是指滿足一個國家現行的法律、法規、技術標準、設計文件及合同文件 中對工程項目質量特性的綜合要求的能力，包括工程建設各個階段的質量及其相應的工作質Mo工程項目的質量管理是指指導和控制項目組織的與工程項目質量有關的相互協 調的活 動，它應遵循以顧客為中心、全員參與、系統管理和持續改進等幾項原

2、則，以達到工程項目 滿足各利益相關者的需求和期望的目標。一個工程項目由于受到人 員、機械、材料、工藝和 環境等諸多因素的影響和制約，容易產生質量問題和質量波動，容易產生判斷錯誤，甚至會 產生一些隱患，影響到工程項目的使用功能的正 常實現。在對工程項目質量管理的過程中推行全面質量管理（TQM,建立適用和完善的 質量工作 體系，對每道施工工序加以管理，形成全面、全員、全過程的質量工作系 統，從而不斷地改 善和提高工作質量，可以有效的促進質量目標的實現。QCJ、組活動作為全面質量管理中的重要一環，正是一種解決一線實際問題，增進工作現場活 力，改善 和提高工作質量的有效活動。QGJ、組是員工自愿組織起

3、來，以改進質量、降低消耗為目的，運用質量管理的理論和方 法，通過自身的專業技能去解決工作中出現的問題，并按計劃開展活動的 群眾性組織。它是 充分發揮員工工作積極性和創造性的一種民主管理組織形式，是解決實際問題、提高員工素 質、改進工作質量最終達成各項目標的一種有效的管理 方法。2.活動程序？在工程項目管理的過程中，開展QCJ、組活動的一般程序如下:(1) 確定質量管理目標：查找工程項目自身存在的質量問題、質量通病，識別 造成質 量變異的偶然因素和系統因素(偶然因素是隨機發生的，客觀存在的，是正常的；系統因素 是人為的，異常的),判斷質量數據的準確性和可靠性，以確定改進的目標。(2) 制定質量保

4、證計劃：為實現上述質量管理目標提出應當采用的具體措施的 計劃， 計劃要做到材料、設備、技術、組織的四落實。(3) 建立質量保證工作體系：建立組織保證體系和過程控制體系，有效的執行 既定 措施，檢查、改進、完善。(4)建立質量信息系統：對活動過程中產生的各種數據和資料進行匯總、分析和處 理，總結活動成果，發現新的問題，確定新的目標。3-過程質量冋題控制？在工程項目的質量管理中，糾正過程質量問題是一個控制的重點。過程質量問題可以分 為結構的、半結構的和非結構的三種，對結構問題可以一種直接的方式對目標作簡單的規格 或數量上的調整，以確保符合特定要求，但對于處理半結構和非結構的過程問題，則需要更 多的

5、創造力。通過有效開展QCJ、組活動，充分發揮員工的積極性和創造性，可以很好地解 決后兩類問題。F面用一實例來說明QCJ、組活動在工程項目質量管理中的應用:某高速公路地處西北，氣候干旱，風沙多，混凝土工程外觀質量較差，而業主又提出了 創“精品工程的要求。經過分析認為，造成混凝土外觀質量差的主要原因在于施工過程的 設計問題和操作問題(非結構過程問題)。為解決該問題，滿足業主的要求，成立了由熟悉 TQM知識的管理人員和具有專業技能的施工技術人員 組成的涵洞混凝土質量控制、組，進 行技術攻關。、組成員首先進行了現狀調查，對檢查出的質量問題進行統計(表一),繪出 帕累托圖，找出主要原因有二:一是 混凝土

6、局部不平整，誤差5mm/m二是混凝土表面龜裂， 有通縫。表一混覆土外觀質量統計序號夠響質*因素頻率景計頻率"混凝土局部不平SS,誤差 JuUhri"4&0八混凝土表面龜裂*有通縫，混凝土氣泡偏務，備大亠920八-混凝土色澤不均勻和8.0-100-合計從"人、機、料、第二，QCb組針對上述原因利用魚刺圖進行細致入微的調查, 法、環五個方面進行分析，找到末端原因。運用頭腦風暴法，逐一制定改進措施，并在施工 過程中第三，QGJ、組針對末端原因, 嚴格執行既定方案。第四，QCJv組進行對比總結, 取得成功，并將混凝土表面氣泡多、采取對策后上述問題出現頻率降為5%,

7、 QCJ、組的 活動 氣泡大列為下一個攻關目標。該QCJ、組活動的結果是使該項目中混凝土的施工過程設計合理，操作準確，30%的混 凝土工程被評為“精品工程,并獲得獎金15萬元。4 .注意事項？在工程項目質量管理中開展QC、組活動，可以很好的解決實際問題，改進和提 高工 作質量，但同時也要注意以下幾點=(1)工程項目質量管理的前提是解決生產什么、如何生產兩大問題，任何一個 問題未達到規定的質量要求，都會給工程項目帶來嚴重的后果，那么QQJ、組活動的方向就是如解決好這兩方面的問題，特別是如何生產、如何實施技術方案，要通過開展QC活 動快速有效的解決現場的問題。(2) QCb組活動應以滿足顧客需求為

8、導向，具體到工程項目，質量管理的目標 應是力 求獲得符合業主預定目標的、符合合同要求的工程，而不是單純的追求質量 最好的工程，所 以在制定QC活動的目標要注重實效、實用，不能盲目地去提高工程質量而忽視工期和費用的 要求，要更側重于如何保證質量而使成本降低的技術攻關。(3)工程項目質量管理的過程中，要大力宣傳QC知識，在工作實踐中廣泛的運用新舊 七項工具去解決實際問題，使全體員工樹立質量意識、問題意識、改進意識、參與意識， 提高全體員工結合本崗位工作參與QC小組活動的積極性和創造性。(4) 工人是工程項目的具體實施者、操作者，工程項目的質量水平很大程度上 取決于工人的工作質量，因此要吸納更多的工人尤其是技術工人參加到QCIv組活動中，對他們提出的意見給予充分的重視，并制定相應的激勵措施。(5)由于工程項目有一定的周期，QC、組活動的持續時間受到限制，因此要注 意選題 時抓住細節問題去攻關，制定措施應簡單、易行，對成功和不成功的活動均 要及時總結歸 納，為以后的工程項目積累資料。5.結語？通過在工程項目的質量管理過程中廣泛開展QCJ、組活動，員工的素質得到了全 面提 高，改進和提高了工作質量，為目標的實現奠定了良好的基礎。首先，員工的質量意識、質 量改進和參與意識普遍提高；其次，加強了團結協作精神；第三，專業技術能力和工作技能 得到了很好的傳承；第四，解決現場實際問題的