1、2019物業管理個人工作總結從2()XX年行月到綠安齊2()xx 中物業管理處以來，在管理處領 導 的關心和支持下，我努力適應新的工作環境和工作崗位，及時轉變工作角 色，努力學習業務管理知識，認真履行職責，較好地完成了學 校和管理處 交辦的各項工作任務，下面將20XX年的工作情況總結如下：一'自覺加強學習，努力適應工作20XX年月因公司工作安排，將我從宜賓衛校管理處調到一中管理 處工作，并擔任勤雜班班長。在這之前我對班長的職責任務不甚了解，為 了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑， 不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中 學、學中干，不

2、斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工 作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實 踐鍛煉，較快地進入了 工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級 領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了 工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。二、心系本職工作，認真履行職責作為管理處的勤雜班班長，首先就 要求我要帶好頭，領好路。在工作中，不打任何折扣的去完成公司和學校領導交辦的各項工作任務。今 年以來，勤雜班克服各種困難順利完成了學校11周年校慶、第十五屆教 育教學科技成果展、20XX年中高考、人大代表選舉等重大活動的后勤保障 任

3、務，完成了 35多件日常設施設備報修工作，班組成員不辭 辛勞的工 作，受到公司和學校領導的高度肯定。在管理上，要求班組成員之間做好 互幫互助，工作不分你我，嚴格執行公司和學校的相關管理制度。三' 主要經驗和收獲在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下 幾個方面的經驗和收獲：(-)、只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適 應新的工作崗位(-)'只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態(三) ' 只有堅持原則落實制度，(四) ' 只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。四' 存在的不

4、足由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，20xx年的工作存在以下 不足：1、對班組成員的日常管理規范問題。2、對班組成員思想方面的交流過少，造成有時情緒問題。3、協調處理問題方面還需要進一步加強。MV 篇二：在過去的一年里，我公司本著“維護業主利益、維持物業完 好”的經營宗旨，開展日常物業管理服務工作。無論是在治安防范、環境 衛生、配套設施的完善，小區綠化的培植養護，社區文化的開展都得到廣 大業主、住戶以及新成立的天平花苑業主委員會的大力支持與配合，使我 們的工作得以有條不紊地開展，在此表示衷心的感謝?，F對一年來的工作 總結如下：一'治安防范方面為了使業主能有一個安全的居住環境，針對本

5、區實 際情況，我管理處保安部對小區治安加強力度，實行來訪登記制度，盡量 把安全隱患減小。如在年月日一名盜車犯竄到三車場準備盜車，被當班保 安發現，并將其抓獲送至派出所處理，為車主挽回了經濟損失，受到車 主、民警的好評；五月份，正當本小區業主在舉行第二屆業主委員會選舉 大會時，三小偷至XX準備入室偷竊時，接到住戶通知后，保安們立即趕 赴作案現場，將其中的兩名案犯抓獲，因現場人員眾多，我處保安 又在警 察到來之前維護好現場，南方都市報對此進行了采訪，并報道肯定了我們 的保安工作，后專區民警對我處的處理方式給予了表揚；月日晚上點左 右，門崗收到XX房一業主報告說發現姚伯已昏迷，這時，接到通知的保 安

6、立即趕到現場，馬上撥打電話，但經搶救無效而死亡；因未有其家屬的 任何聯系資料，各保安一方面維持現場，配合民警進行刑偵工作，一方面 千方百計聯系其家屬，并且一直在現場等到家屬回來，當時已是凌晨兩點 多了；各保安的行動得到了許此文來源于看 準網多業主的肯定，姚伯的家 屬于次日以表揚信的形式給保安以通報 表揚：遠親不如近鄰，保安和我們 住戶心連心；二、環境衛生' 綠化方面為了使大家有一個干凈、舒適的生活環境， 我們投入了大量的人力' 物力，安排專人對衛生狀況進行監督落實，并積 極聽取業主（住戶）的意見與建議，對工作中出現的問題，認真整改，以 確保小區公 共場所及各棟樓宇的清潔衛生，做

7、到生活垃圾日產日清。與專 業的防蚊、滅鼠部門簽訂合同，定期在小區內開展防蚊、滅鼠、滅螳螂等 工作。按照相關規定定期清洗水池，疏通排污管井' 化糞池等。并安排專 業人員對本區綠化樹木進行維護，不占用任何一塊綠地，維持原有的綠化 覆蓋率，對樹木、花草等進行修整成型、噴藥去蟲、培植補種等，以保證 小區綠化質量在原有的基礎上，更進一步，為業主（住戶）提供較好的居 住、生活的生態環境。三' 物業服務方面本小區的產權呈多元化格局，各種關系紛繁復雜， 且業主（住戶）的經濟能力、自身素質參差不齊，給我處的物業管理服務 工作帶來很多問題，如何才能搞好本小區的物業服務工作一直是本處工作 的重中之重

8、，一直以來，都由主任親自領頭，帶領員工盡心盡力的服務， 力求將本身的工作管理到位，對業主服務到位，接待投訴率' 處理投訴率 必須達到，經過不懈的努力，大部分業主對本處的工作是有目共睹的；我 處還積極為小區居民謀福利、做好事，塑造文明友愛的居住氛圍，如住于XX的老人，因其家人都不在身邊，且年紀較大和患病在身，生活不能自 理，我處主任帶頭常陪她到醫院看病取藥，下班后幫助其做家務等等，一 直在生活上、精神上都給予其悉心的照料，在今年月份，單位送老人到養 老院前，老人依依不舍，臨行前送管理處一面寫有：“真誠解民憂、服務 暖人心”的錦旗。四' 配套設施方面我管理處在今年第一季度安排水電維

9、修工對小區供 水、供電、消 防設備等作了全面的檢查、保養工作，因設備使用年限較 長，并且小區使用的水泵已是舊代產品，部份已無配件更換，不時出現各 種疑難故障，通過報業主委員會審查、復核后我處請專業維修單位進行維 修，要求維修單位出維修預算方案，使小區各項設備得以正常運行，確保 業主（住戶）的正常生活不受影響；在新年開始，管理處還安排工程施工 人員對防盜門等進行刷漆翻新等。五' 社區文化方面 我管理處經常通過宣傳欄配合街道辦事處' 居委會 宣傳黨的方針政策，特別是有關物業管理法規、政策等；加強物業管理工 作的透明度，按規定每季度公布一次物業管理費的收支情況，每年度向小 區業主公布設備維修基金的收支結余情況和水電周轉金收支結余情況；另 外，在節日，我管理處對大門口配以燈飾，以活躍小區的節日氣氛。在今 年元旦，由我處組織舉辦了小區迎春敬老茶話會及元旦游園會，安排了精