1、講師管理制度1 目的1.1 有效開發、利用公司內部資源，實現內部資源的整合，為企業的知識管理和學習型組織的建立奠定基礎。1.2 建立并不斷優化公司內訓師團隊， 為員工提供鍛煉和成長的平臺， 實現內部培訓講師體系化管理，支持公司人力資源戰略和培訓計劃的實現。1.3 提高內訓師培訓的積極性，鼓勵員工獨立開發培訓課程和實施公司內部培訓，完善公司的培訓課程體系，全面提高公司的培訓質量和培訓效果。2 適用范圍公司總部及下屬各地辦事處內部培訓講師（簡稱“內訓師”）。3 定義內部培訓講師是指符合內訓師任職條件，經簽約聘用后以兼職方式承擔公司培訓課程的開發、授課、指導等培訓工作的員工。4 職責4.1 人力資源

2、部4.1.1負責制定、修改、完善并實施內部培訓講師制度；4.1.2組織內訓師的選撥、考核、晉升等工作；4.1.3負責內訓師數據庫的建立與維護；4.1.4年度培訓計劃的需求調查、制定及實施；4.1.5培訓數據統計、分析；4.1.6培訓知識管理管理。4.2培訓師評定委員會4.2.1人員構成4.2.1.1 常設委員：人力資源負責人、培訓負責人；4.2.1.2 專業委員：總經辦；4.2.1.3 秘 書：培訓專員。4.2.2職能：負責對內訓師的選拔、考核、定等、分級工作，推動公司內訓工作專業化、規范化、職業化；4.3公司各部門4.3.1發掘和推薦具備內訓師潛質的員工；4.3.2妥善安排內訓師授課期間的工

3、作銜接事宜，使其授課不受工作影響；4.3.3督導和評價本公司內部培訓講師履行職責的情況。5 內部培訓講師的選拔流程： 5.1 選拔原則5.1.1員工自愿報名，公司按照培訓師任職要求公平、公開、公正的進行選拔；5.1.2根據工作需要，公司可在部分管理人員及技術骨干人員中指定內訓師；5.1.3各級管理人員特別是中高層管理人員是公司內訓師的重要來源，應帶頭進行知識的收集、整理、開發、傳授、分享，成為員工發展的導師和企業戰略、業務、管理、文化的傳播者。5.2選拔的基本條件5.2.1已轉正員工；5.2.2工作認真、敬業，績效顯著；5.2.3對所從事的工作擁有較高的業務技能，且具有相當的理論水平；5.2.

4、4具有較強的書面和口頭表達能力和一定的培訓演說能力；5.2.5能獨立開發課程、備課、準備講義，善于吸收新技術、新知識、新信息。5.3內訓師選拔流程內部培訓師選拔流程程選拔通知報名資格初審簽約聘書流資格認證5.3.1選撥通知由人力資源部發布正式的內部培訓講師選拔通知。5.3.2報名由各部門推薦或個人自薦，填寫內部培訓講師推薦（自薦）表。5.3.3資格初審5.3.3.1 初審原則：是否認同公司企業文化、從業經驗、工作業績、分享精神、總結表達能力；5.3.3.2 各部門負責人負責內訓師申報初審；5.3.3.3 人力資源部負責內訓師申報核準，符合內訓師條件的，組織參加內訓師培訓。5.3.4資格認證5.

5、3.4.1課程試講評審： 內部培訓講師試講評審表；5.3.4.2培訓授課評估： 培訓效果評估表；5.3.4.3定等：按照內部培訓講師的評定準則確定級別，參考培訓學員培訓效果評估結果綜合考評，確定為講師的級別。5.3.5簽約聘書5.3.5.1 內部培訓講師定級后，由總經理對內訓師資格進行簽批并發放內部培訓講師資格證書；5.3.5.2 內部講師聘用期為一年，每年第一個季度對上一年培訓講師進行評審定級。6 內部培訓講師的管理規范6.1 內部培訓講師的評定及級別標準內訓師評定及級別標準等級培訓教案授課內容授課學時其他要求有較強的科研能力，內容豐富，有深度，針對性強，能夠培訓課題類型達到三種以特級根據課

6、程安排對理論和實際問題有理論聯系實際，具有很強的實效性上，能夠輔導內部講師深刻的分析能力主題鮮明，課程方向或內容具有新穎具有創新性，講解生高級培訓課題類型達到兩種以上每季度 4h性，超前性，創新性動培訓目的明確，邏輯思路清晰，內容能夠承擔公司的某類專題培中級每季度 2h內容有實際價值安排合理有序訓內容具有可講性，文筆流暢通初級能系統地講授一至兩門課程每季度 1h具備一技之長順、精煉，容易理解備注：1、 年度定級評估： 每年 3 月人力資源部對上年度培訓課程進行統計，符合晉級要求或晉級申報通過的，發放新證書并進行內部公示。6.2內部培訓講師的課酬標準及發放6.2.1內部培訓講師的課酬標準：等級課

7、時費特級200 元/ 課時高級100 元/ 課時中級80 元/ 課時初級50 元/ 課時培訓效果滿意度評估90 分以上的，110%支付課酬，80-89分的， 100%支付課酬；滿意度評估 ,70-79 分的， 80%支付課酬；滿意度評估低于60 分的，課酬為0。6.2.2以下情況不屬于發放授課費的范疇6.2.2.1 非公司組織的授課；6.2.2.2 試講、經驗交流；6.2.2.3 培訓崗位人員的授課。6.2.3課酬發放形式講師課酬每季度發放一次。根據講師級別及培訓效果滿意度評估值，由人力資源部進行課酬申報，在季度總結會上進行發放。6.3內部培訓講師的工作職責及要求6.3.1職責6.3.1.1

8、根據公司培訓計劃，開展內部培訓課程；6.3.1.2 負責所授課程的教材的開發、修訂和更新；6.3.1.3 負責所授課程學員的講授；6.3.1.4 跟蹤專業領域內的發展動向，做好所參加外部培訓的學習、消化和引進工作；6.3.1.5 對其他講師的授課技巧、方法、案例、課程內容等提出改進建議；6.3.1.6 參與公司年度培訓效果工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議。6.3.2要求6.3.2.1 內訓師在人力資源部的統一管理下，合理調配時間， 按計劃實施培訓，按時完成培訓任務和規定的培訓課時數；6.3.2.2 內訓師進行教材研發應以不影響日常工作為原則，任何內訓師不得以在進行教材研發為由不承擔

9、本職日常工作；6.3.2.3 內部培訓講師參加外訓后， 須在一個月內在公司內部翻講培訓內容， 外訓一天的課程內容翻講不得少于兩小時；6.3.2.4 無論是自行開發的課程還是外部培訓翻講的課程，其教材、教案等應在人力資源部存檔；6.3.2.5 內訓師在努力提高自身業務的同時，需不斷更新教學內容，補充工作實踐中的先進經驗和做法，吸收行業最新信息和技術，提高教學質量；6.3.2.6 內訓師在職期間未經允許不得對非本公司學員進行授課。6.4內部培訓講師晉級、降級6.4.1.1 內訓師晉級需要對其本年度培訓次數、培訓效果、 受訓人員數量進行評定，由人力資源部負責組織，評定委員會進行評估，符合內訓師評定及

10、級別標準則晉級。6.4.1.2 對不按時完成培訓任務，培訓效果差，累計三個月培訓滿意度評估70 分以下的，取消其內訓師資格。6.4.1.3 不論何種原因不能完成既定的培訓任務，未提前通知人力資源部而造成培訓工作被動局面或不能如期舉行的，根據情節輕重給予警示、降級、撤消資格。7 內部培訓講師的激勵政策7.1根據課酬規定享受內部培訓講師課酬；7.2根據培訓任務完成情況，內訓師可享受公司安排年度旅游、年度交流聚餐等福利；7.3內訓師以培訓效果為導向， 所需相關的、 合理的培訓資源可向公司反饋申請（如必要教材的購買、場地、器材的配套等） ；7.4內訓師可旁聽公司所有培訓課程，同等條件下優先獲得所授課領

11、域內外出培訓機會；7.5參與人力資源部不定期組織的內部講師培訓、交流活動；表現優異的內部講師，人力資源部將在薪酬評定、內部晉升時予以優先考慮；7.6每年度進行 “優秀內部培訓講師 ”評選，授予 “榮譽證書 ”并給予獎勵；7.7內訓師可進行積分積累（詳見積分激勵制度）。8 附則8.1 本辦法由總經辦、人力資源部負責解釋和修訂；8.2 本辦法自 2018 年 5 月起正式試行。9 附件9.1 內部培訓講師推薦（自薦）表9.2 內部講師培訓記錄表9.3 內部講師試講評估表9.4 培訓效果評估表附件 1：內部培訓講師推薦（自薦）表姓名性別部門職位入職日期最高學歷申請授課方向（參加時間、受訓內容、時長、

12、培訓機構）1、參加培訓經2、歷3、4、（企業文化類、管理類、技能類、技術類、公共通用類）1、擅長課程2、3、（時間、地點、受訓對象、受訓內容、時長、培訓效果）1、授課經歷2、3、自薦（推薦）理由附件列表人力資源部意見如有授課經驗，請附上課件1、2、3、初審結果：最終審核：總經辦備注：1、此表由員工或者部門負責人填寫后交回人力資源部培訓組審核、登記、保管；附件 2：內部講師培訓記錄表內訓師姓名：等級：序課程內容培訓課時 H滿意度內訓師師費用培訓日期評分內訓師簽名號（單位：元）合計備注：1、此表中培訓時間、培訓課時、滿意度評分和講師費用由人力資源部培訓組填寫，其余由內訓師填寫并簽名后交回人力資源部

13、培訓組；年末由人力資源部培訓組根據統計情況核算內訓師相關考核得分；2、每個培訓時長和培訓課時分值均為1 分，每課時標準時長為60 分鐘，培訓時長沒有達到標準時長原則上當次得分為零，具體由人力資源部培訓組根據課程的特點、內容以及其他相關情況評分；培訓課時每缺少一次則當次得分為零。附 3：姓名編號試講課題：評估項目課件準備內容選擇講授技巧課堂組織課程結構聲音語言儀容姿態時間安排評委建議與意見：內部講師試講評估表部門職位起始時間：標準配分得分1、 使用 PPT； 2、 PPT制作色彩搭配、整體布局美觀101、主題符合公司企業文化；2、創新； 3、實用10能夠運用舉例、示范等互動形式10講述風趣、有吸

14、引力101、主題明確；2、詳略得當；3、層次清晰151、 吐字清晰；2、無口頭語言；3、發音準確；4、聲音響亮；155、表達準確；6、語速得當。1、儀容儀表大方整潔； 2、姿體語言得體大方；151、時間控制在15-20 分鐘，每超或少一分鐘扣1 分；2、全課程的每張 PPT 時間安排合理，不出現趕翻頁或拖延語速等被動適應時間的現象。153、互動、講授時間分配合理。總分100物業安保培訓方案為規范保安工作，使保安工作系統化/ 規范化 ,最終使保安具備滿足工作需要的知識和技能，特制定本教學教材大綱。一、課程設置及內容全部課程分為專業理論知識和技能訓練兩大科目。其中專業理論知識內容包括：保安理論知識

15、、消防業務知識、職業道德、法律常識、保安禮儀、救護知識。作技能訓練內容包括：崗位操作指引、勤務技能、消防技能、軍事技能。二培訓的及要求培訓目的1）保安人員培訓應以保安理論知識、消防知識、法律常識教學為主，在教學過程中，應要求學員全面熟知保安理論知識及消防專業知識，在工作中的操作與運用，并基本掌握現場保護及處理知識教學應根據不同的崗位元而予以不同的內容，使保安在各自不同的工作崗位上都能養成具有本職業特點的良好職業道德和行為規范）法律常識教學是理論課的主要內容之一，要求所有保安都應熟知國家有關法律、法規，成為懂法、知法、守法的公民，運用法律這一有力武器與違法犯罪分子作斗爭。工作入口門衛守護，定點守衛及區域巡邏為主要內容，在日常管理和發生突發事件時能夠運用所學的技能保護公司財產以及自身安全。2 ）職業道德課程的2 、培訓要求1）保安理論培訓通過培訓使保安熟知保安工作性質、地位、任務、及工