1、英德市中實物業工程部2014年工作要求及培訓計劃254年以來對于本物業工程部充滿希望和挑戰，即對本物業工程部提出了更高的要求又對后期介入提出了更高標準。為積極配合小區物業管理完成各項服務指標 任務。現結合工程部的實際情況，著力于維修保養各項工作的落實，并在原來部門 工作的基礎上，不斷提高服務質量，為服務中心的收費做到后勤保障工 作。特擬定 工作計劃如下: 一安全管理仁設備設施安全管理工作必須堅持"安全第一,預防為主的方針；必須堅持設備維修保養過程的系統管理方式；必須堅持不斷更新改造；提新安全技術水 平，能及時有效地消除設備運行過程中的不安全因素，確保重大事故零發生。2, 明確安全操作

2、責任，形成完善的安全維修管理制度。3、嚴格執行操作安全規程，實現安全管理規范化、制度化。4, 加強外來裝飾公司安全監管，嚴格裝飾單位安全準入條件。1x二工作計劃加強工程部的服務意識。目前在服務上，工程部需進一步提高服務水平, 特別是在方式和質量上，更需進一步提高。本部門將定期的開展服務對象、文明禮 貌、多能技術的培訓，提高部門人員的服務質量和服務效率。2、完善制度，明確責任，保障部門良性運作。為發揮工程部作為物業和業 主之間發展的良好溝通關心的紐帶作用，針對服務的形態，完善和改進工作制度，從 而更適合目前工作的開展；從設備管理和人員安排制度，真正實現工作有章可 循, 制度規范工作。通過落實制度

3、，明確責任，保證了部門工作的良性開展。3、加強設備的監管、加強成本意識。工程部負責住宅區的設施設備的維護 管理，直接關系物業成本的控制。熟悉設備運行、性能，保證設備的正常運行,按照規范操作時實監管的重力區，工程部將按照相關工作的需要進行落實，做到 有 設備，有維護，出成效；并將設施設備維護側重點規劃到具體個人4、開展培訓，強化學習，提高技能水平。就目前工程部服務的范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結構，為進一步提高工作技能，適當開展理論 學習，取 長補短，提高整體隊伍的服務水平。維修員工培訓計劃表序號培訓內容培訓頻率培訓目標 設施設備安全操作規早制度每月一次培訓確保人員設備安全，杜絕事故

4、發生政治思想和職業道德 工作規范和文明 禮貌每月一次培訓提高思想覺悟，總結自身不足，增強工作經驗維修服務工作手冊、設備管理手冊每月一次培訓及考核熟悉技工的崗位職責，操作規程，工作標準四強弱電理能技術知識每月培訓一次提咼專業能力和相關技術五節能降耗每月培訓一次提咼維修工的節能意識八消防管理工作手冊每季度一次培訓掌握基本的消防知識和設備管理知識七水、電、消防管路走向，設施、設備的維修知識每季度培訓一次考核了解和熟悉小區狀況，提高工作效率八房屋維修條列每季度一次培訓熟率相關法律常識九土建、機電、給排水等相關的基礎管理知識每半年一次培訓提升維修工綜合能力和素質十強弱電理能技術知識每月培訓一次提咼專業能

5、力和相關技術十設施、設備的操作演練及保養規程每半年一次培訓檢驗維修工實際操作能力，尋找差距，相互幫助十技術大比武每年一次綜合評比，提咼技能5、針對設施設備維護保養的特點，擬定相應的維護保養計劃，將工作流程分細化。三做好能源控制管理能耗成本通常占物業公司日常成本的很大比例，節能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:1、提高所有員工的節能意識2、制定必要的規章制度 3、采取必要的技術措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電（它們收費標準不一樣）,進行地下停車場的照明設施設備的改造，將停車場能耗降到最低；將樓道的燈改造為節能型燈具；將樓道內的照明控制開關改造為觸摸延時開關。

6、4、在設備運行和維修成本上進行內部考核控制，避免和減少不必要的浪費。5、直接找廠家進購設備配件，統一購買備品備件，按設備保養周期進行保養。以便及時更換，確保設備發揮最佳節能作用，減少維修成本。四預防性維修預防性維修：所有設施設備均制定維護保養和檢修計劃，按照設備保養周期 既定的時間、項目和流程實施預防性檢修。2、日常報修處理：設施、設備的日常使用 過程中發現的故障以報修單的形式采取維修措施。3、日常巡查：工程部各值班人員 在當班時對責任范圍內的設備、設施進行一至兩次的巡查，發現故障和異常及時處 理。五 健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄。為保證設備、實施原始資料的完整性和連續性，在現有基礎上進一步完善部門檔案管理，建立設備臺賬。對于本小區，由于房產公司配套設施安裝滯后的原因，做好 設施設備資料的收集跟進工作。六設施設備維保工作:1x嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次V3、4、根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。根據實際需要，對各小區鐵藝護