1、淘寶店大的策略思路淘寶店大的策略思路 2012.03.18以兒童內(nèi)衣/牛仔褲切入市場(chǎng)區(qū)域市場(chǎng)試點(diǎn)、不斷完善產(chǎn)品淘寶商城一步到位，體驗(yàn)館同步建設(shè)高效執(zhí)行團(tuán)隊(duì)建設(shè)三好生三好生5年銷售規(guī)劃概述年銷售規(guī)劃概述內(nèi)衣成功基礎(chǔ)上導(dǎo)入外穿服組建設(shè)計(jì)師隊(duì)伍創(chuàng)造強(qiáng)有力的品牌銷售拉力高效的渠道模式和管理 建立自有生產(chǎn)體系導(dǎo)入鞋子飾品等全方位兒童服飾建立品牌和價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)壁壘著手上市實(shí)現(xiàn)童裝低價(jià)位銷售的福祉3ok品牌年銷售額（單位：億元）第一階段第一階段第三階段第三階段第二階段第二階段第一階段：以兒童內(nèi)衣切入市場(chǎng)。優(yōu)點(diǎn)：不怕庫(kù)存、第一階段：以兒童內(nèi)衣切入市場(chǎng)。優(yōu)點(diǎn)：不怕庫(kù)存、單店面積小、單店面積小、sku開(kāi)發(fā)數(shù)量少、競(jìng)爭(zhēng)

2、不激烈開(kāi)發(fā)數(shù)量少、競(jìng)爭(zhēng)不激烈兒童內(nèi)衣實(shí)際案例（廈門萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)）Snoopy內(nèi)衣店鋪面積內(nèi)衣店鋪面積20平米，業(yè)績(jī)卻接近平米，業(yè)績(jī)卻接近60平米的平米的snoopy童裝、童裝、50平米的力果童裝。平米的力果童裝。貨品貨品sku數(shù)量少，庫(kù)存面積小便于管理，款式不怕過(guò)時(shí)。數(shù)量少，庫(kù)存面積小便于管理，款式不怕過(guò)時(shí)。5高質(zhì)量環(huán)保材料高質(zhì)量環(huán)保材料絕對(duì)低價(jià)位絕對(duì)低價(jià)位b2c網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)6產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列1：類似類似ck品質(zhì)的高檔面料系列；品質(zhì)的高檔面料系列；滿足對(duì)高端面料需求的顧客，滿足對(duì)高端面料需求的顧客，渠道為商場(chǎng)和專賣店。渠道為商場(chǎng)和專賣店。7產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列2：類似頂呱呱彩棉、無(wú)印良品的

3、環(huán)保面類似頂呱呱彩棉、無(wú)印良品的環(huán)保面料系列；料系列；滿足對(duì)環(huán)保面料要求的顧客，銷售渠滿足對(duì)環(huán)保面料要求的顧客，銷售渠道為專賣店和商場(chǎng)。道為專賣店和商場(chǎng)。8產(chǎn)品系列產(chǎn)品系列3：類似類似snoopy的現(xiàn)有童裝開(kāi)發(fā)的中檔無(wú)概念（彩色印刷，沒(méi)有特的現(xiàn)有童裝開(kāi)發(fā)的中檔無(wú)概念（彩色印刷，沒(méi)有特別賣點(diǎn)）系列；別賣點(diǎn)）系列；滿足一般消費(fèi)者需求，銷售渠道為商場(chǎng)（部分款式）、專賣店滿足一般消費(fèi)者需求，銷售渠道為商場(chǎng)（部分款式）、專賣店和大型超市，以及在兒童店內(nèi)分銷（類似啤酒銷售，主要是內(nèi)和大型超市，以及在兒童店內(nèi)分銷（類似啤酒銷售，主要是內(nèi)褲、襪子和保暖內(nèi)衣）；褲、襪子和保暖內(nèi)衣）；9在在產(chǎn)產(chǎn)品上品上設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)設(shè)

4、計(jì)開(kāi)發(fā)上，有上，有4個(gè)個(gè)大的大的賣賣點(diǎn)：點(diǎn)：1、少、少兒內(nèi)兒內(nèi)衣一站式衣一站式購(gòu)購(gòu)物，品物，品類齊類齊全，全，含蓋含蓋發(fā)發(fā)育文胸、育文胸、內(nèi)褲內(nèi)褲、襪襪子、子、長(zhǎng)長(zhǎng)袖薄袖薄和厚和厚內(nèi)內(nèi)衣、家居服等。衣、家居服等。填補(bǔ)國(guó)內(nèi)填補(bǔ)國(guó)內(nèi)少少兒兒內(nèi)內(nèi)衣品牌空白衣品牌空白2、首、首創(chuàng)發(fā)創(chuàng)發(fā)育文胸育文胸概概念，念，填補(bǔ)這個(gè)填補(bǔ)這個(gè)品品類類的空白的空白3、首、首創(chuàng)創(chuàng)按照按照?qǐng)鰣?chǎng)合合研發(fā)研發(fā)的立體的立體內(nèi)褲內(nèi)褲4、首、首創(chuàng)創(chuàng)本命年本命年概概念，念，親親子子內(nèi)內(nèi)衣衣概概念念5、在、在產(chǎn)產(chǎn)品材料和工品材料和工藝藝上有上有6個(gè)個(gè)特點(diǎn)，特點(diǎn)，如下如下圖圖發(fā)育文胸內(nèi)褲保暖內(nèi)衣家居服飾品襪子發(fā)育文胸：發(fā)育文胸：精品推薦精品

5、推薦/ /最新商品最新商品/75A/80A/85A/75A/80A/85A運(yùn)動(dòng)式運(yùn)動(dòng)式/ /第一階段第一階段/ /第二階段第二階段/ /第三階段第三階段/ /前胸排扣前胸排扣內(nèi)褲：內(nèi)褲：精品推薦最新商品男三角精品推薦最新商品男三角/ /男平角男平角/ /女三角女三角/ /女平角女平角莫代爾莫代爾/ /竹纖維竹纖維保暖內(nèi)衣：保暖內(nèi)衣：精品推薦最新商品男薄保暖內(nèi)衣精品推薦最新商品男薄保暖內(nèi)衣/ /男厚保暖內(nèi)衣男厚保暖內(nèi)衣/ /女薄保暖內(nèi)衣女薄保暖內(nèi)衣/ /女厚保暖內(nèi)衣女厚保暖內(nèi)衣莫代爾莫代爾/ /低領(lǐng)低領(lǐng)/ /中領(lǐng)中領(lǐng)/ /高領(lǐng)高領(lǐng)家居服：家居服：精品推薦最新商品精品推薦最新商品純棉純棉/ /莫代

6、爾莫代爾/ /羅紋羅紋/ /低領(lǐng)上衣低領(lǐng)上衣/ /高領(lǐng)上衣高領(lǐng)上衣/ /長(zhǎng)褲長(zhǎng)褲/ /短褲短褲/ /五分褲五分褲/ /七分褲七分褲襪子：襪子：精品推薦最新商品船襪精品推薦最新商品船襪/ /短襪短襪/ /長(zhǎng)襪長(zhǎng)襪/ /褲襪褲襪飾品：飾品：精品推薦最新商品精品推薦最新商品/手套手套/ /圍巾圍巾/ /打底褲打底褲親子系列：親子系列：精品推薦最新商品精品推薦最新商品/內(nèi)褲內(nèi)褲/ /保暖內(nèi)衣保暖內(nèi)衣/ /家居服家居服親子系列12高質(zhì)量環(huán)保材料高質(zhì)量環(huán)保材料絕對(duì)低價(jià)位絕對(duì)低價(jià)位b2c網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)13在在snoopy（上圖標(biāo)價(jià)）基礎(chǔ)上（上圖標(biāo)價(jià)）基礎(chǔ)上5-8折定價(jià)折定價(jià)事事實(shí)實(shí)上，生上，生產(chǎn)產(chǎn)

7、成本基本能控制成本基本能控制在在snoopy的的2折左右，折左右，對(duì)對(duì)于于2.5-3倍的定價(jià)倍的定價(jià)實(shí)現(xiàn)實(shí)現(xiàn)了可能了可能,終終端吊牌價(jià)比端吊牌價(jià)比snoopy、迪斯尼、迪斯尼等品牌降低等品牌降低50%左右。左右。14高質(zhì)量環(huán)保材料高質(zhì)量環(huán)保材料絕對(duì)低價(jià)位絕對(duì)低價(jià)位b2c網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)分銷系統(tǒng)15淘寶商城：舍棄省代、二級(jí)加盟店中間費(fèi)用環(huán)節(jié)淘寶商城：舍棄省代、二級(jí)加盟店中間費(fèi)用環(huán)節(jié)一、網(wǎng)店風(fēng)格和要求一、網(wǎng)店風(fēng)格和要求二、網(wǎng)店特殊的營(yíng)銷策略二、網(wǎng)店特殊的營(yíng)銷策略三、具體的行動(dòng)計(jì)劃三、具體的行動(dòng)計(jì)劃促促銷銷海海報(bào)報(bào)的的設(shè)計(jì)風(fēng)設(shè)計(jì)風(fēng)格格網(wǎng)網(wǎng)站站圖圖片片風(fēng)風(fēng)格：格：產(chǎn)產(chǎn)品拍品拍攝優(yōu)攝優(yōu)于一般于一般網(wǎng)網(wǎng)店

8、，模特、店，模特、燈光、燈光、場(chǎng)場(chǎng)景和景和動(dòng)動(dòng)作、后期修作、后期修圖圖、文案的排版等角度都要文案的排版等角度都要優(yōu)優(yōu)秀于秀于一般一般網(wǎng)網(wǎng)店店網(wǎng)站視覺(jué)效果要求網(wǎng)站視覺(jué)效果要求網(wǎng)網(wǎng)站站圖圖片片風(fēng)風(fēng)格：格：產(chǎn)產(chǎn)品拍品拍攝優(yōu)攝優(yōu)于一般于一般網(wǎng)網(wǎng)店，模特、店，模特、燈光、燈光、場(chǎng)場(chǎng)景和景和動(dòng)動(dòng)作、后期修作、后期修圖圖、文案的排版等角度都要文案的排版等角度都要優(yōu)優(yōu)秀于秀于一般一般網(wǎng)網(wǎng)店店網(wǎng)站視覺(jué)效果要求網(wǎng)站視覺(jué)效果要求品品類類海海報(bào)報(bào)的的設(shè)計(jì)風(fēng)設(shè)計(jì)風(fēng)格格19產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示點(diǎn)擊大類顯示的圖片點(diǎn)擊大類顯示的圖片20產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示點(diǎn)擊大類顯示的圖片點(diǎn)擊大類顯示的圖片21產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示點(diǎn)擊大類顯示的圖片點(diǎn)擊

9、大類顯示的圖片22產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示23寶貝寶貝主主頁(yè)顯頁(yè)顯示的示的設(shè)計(jì)風(fēng)設(shè)計(jì)風(fēng)格，要格，要有模特穿著有模特穿著產(chǎn)產(chǎn)品的品的圖圖片片產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示點(diǎn)擊單款顯示的圖片點(diǎn)擊單款顯示的圖片24產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示商品信息商品指數(shù)，清晰界定厚度、保暖、彈力、修身、版型的指數(shù)，讓顧客一目了然，減少退貨的概率25產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示把品牌優(yōu)勢(shì)，通過(guò)每個(gè)單款的細(xì)節(jié)展示，體現(xiàn)出來(lái)，凸顯賣點(diǎn)和增加顧客信任度26用不少于用不少于10張張模特生活照模特生活照來(lái)來(lái)展展示示寶貝寶貝，充分全面，充分全面產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示27用不少于用不少于5張細(xì)節(jié)張細(xì)節(jié)照片展示照片展示寶貝寶貝產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示28產(chǎn)品展示產(chǎn)品展示最后再總結(jié)一下我們

10、與其他品牌的優(yōu)勢(shì)。工廠介紹工廠介紹工廠介紹工廠介紹工廠介紹工廠介紹購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南購(gòu)物指南一、網(wǎng)店風(fēng)格和要求一、網(wǎng)店風(fēng)格和要求二、網(wǎng)店特殊的營(yíng)銷策略二、網(wǎng)店特殊的營(yíng)銷策略三、具體的行動(dòng)計(jì)劃三、具體的行動(dòng)計(jì)劃除了現(xiàn)有的營(yíng)銷手段，還有沒(méi)有出奇制勝的營(yíng)銷秘籍一、網(wǎng)店風(fēng)格和要求一、網(wǎng)店風(fēng)格和要求二、網(wǎng)店特殊的營(yíng)銷策略二、網(wǎng)店特殊的營(yíng)銷策略三、具體的行動(dòng)計(jì)劃三、具體的行動(dòng)計(jì)劃葉總市場(chǎng)部（分銷）陳玉營(yíng)銷策劃部葉總推 廣楊劍周挺倉(cāng)庫(kù)小謝客戶部小艾+XX設(shè)計(jì)部魏鑫營(yíng)銷策劃部楊劍質(zhì) 檢打包快遞新客服指導(dǎo)培訓(xùn)促成新客戶交易老客

11、戶回訪營(yíng)銷及時(shí)回收應(yīng)收款交易信息的整理思想工作的匯報(bào)運(yùn)營(yíng)維護(hù)推廣周挺 店鋪裝修修整主推單品 單品的包裝首頁(yè)活動(dòng)店鋪收藏節(jié)假日主題活動(dòng)策劃單品賣點(diǎn)的文字包裝與描述軟文推廣（社區(qū)、論壇）主推單品的策劃季節(jié)性產(chǎn)品的推廣與描述 產(chǎn)品上下架 店鋪優(yōu)化 圖片的簡(jiǎn)單處理和上傳、修改 店鋪的超級(jí)鏈接等完成顧客咨詢銷售客戶信息建檔、老客戶營(yíng)銷后臺(tái)信息由白班客服負(fù)責(zé)完成計(jì)算二價(jià)四率，發(fā)郵件給主管完成交班工作3OK淘寶計(jì)劃淘寶計(jì)劃 組織架構(gòu)參考“二價(jià)”是訪問(wèn)單價(jià)和成交單價(jià)；“四率”是訪問(wèn)成交率、市場(chǎng)開(kāi)拓率、貨款回收率和貨款回收效率。 客服部流程圖咨 詢解 答確認(rèn)訂單告知什么時(shí)間發(fā)貨預(yù)計(jì)什么時(shí)候收貨客戶收藏跟蹤客戶促

12、成客戶確認(rèn)收貨確認(rèn)好評(píng)和使用感受推薦新的產(chǎn)品推薦相關(guān)的套餐促成訂單建立客戶檔案手機(jī)短信郵件群發(fā)VIP會(huì)員換位思考，明確知道客戶的需求。建立客戶檔案，定期回訪客戶。客服定期檢查庫(kù)存店長(zhǎng)審核清單小謝對(duì)接清單補(bǔ)貨質(zhì)檢進(jìn)銷存管理打 包撿 貨核 單倉(cāng)庫(kù)流程圖快 遞發(fā)快遞的流程高效轉(zhuǎn)換率的網(wǎng)店如何建設(shè)？高效轉(zhuǎn)換率的網(wǎng)店如何建設(shè)？ 淘寶網(wǎng)店有三種裝修模式： 1，普通店鋪 2，旺鋪 3，拓展版旺鋪 （我們可考慮選擇旺鋪，一個(gè)月30塊錢，拓展版98元/月） 裝修一個(gè)有特色的網(wǎng)店。（這里要考慮到客戶瀏覽和點(diǎn)擊的一個(gè)習(xí)慣來(lái)制作網(wǎng)店）基本上和單仁資訊的營(yíng)銷型網(wǎng)站建設(shè)是一樣的！主要考慮裝修要根據(jù)哪一條主線來(lái)做（突出價(jià)格

13、？突顯品牌風(fēng)格？突出活動(dòng)？）。拓展版旺鋪剖析：寶貝詳情頁(yè)的各個(gè)模塊 寶貝展示模塊 （分場(chǎng)景圖和擺拍圖） 寶貝細(xì)節(jié)模塊 產(chǎn)品規(guī)格參數(shù)模塊 客服體系模塊 品牌增值模塊 店主個(gè)性模塊 關(guān)聯(lián)營(yíng)銷模塊 會(huì)員營(yíng)銷模塊 搭配展示模塊 包裝展示模塊 活動(dòng)信息模塊 功能展示模塊123456789101112客服模塊品牌增值店主個(gè)性關(guān)聯(lián)營(yíng)銷營(yíng)銷模塊搭配展示包裝展示功能展示活動(dòng)模塊零風(fēng)險(xiǎn)承諾再次零風(fēng)險(xiǎn)承諾 建立顧客信任： 產(chǎn)品證書(shū)或者一些權(quán)威見(jiàn)證或者工廠/公司/實(shí)體店的照片 客戶見(jiàn)證 1.評(píng)價(jià)截圖或者銷售截圖，當(dāng)然截圖肯定要截那些評(píng)價(jià)很好的頁(yè)面，打上自己店鋪的專用水印！ 2.旺旺聊天記錄或者QQ聊天記錄，當(dāng)然都是一

14、些好的帶有溢美之詞的聊天頁(yè)面,如果沒(méi)有的話可以自己去做，這個(gè)不難吧。打上自己店鋪的水印！還是在強(qiáng)化客戶的信任感！而且能讓客戶感到店家對(duì)這個(gè)寶貝的負(fù)責(zé)和用心 客戶見(jiàn)證如何為店鋪帶來(lái)流量？ 一，免費(fèi)的流量 二，付費(fèi)的流量 要為店鋪帶來(lái)流量，首先我們自己要知道在淘寶最主要的流量來(lái)自哪里？（淘寶搜索和類目） 搜索類目淘寶搜索排序規(guī)則 搜索排序的邏輯是：在消保優(yōu)先，相關(guān)性，櫥窗推薦的三大前提下，在一定下架時(shí)間范圍內(nèi)，按店鋪服務(wù)質(zhì)量分權(quán)重排序。 服務(wù)質(zhì)量主要的因素包括：作弊程度，違規(guī)扣分程度，退款率，投訴率，發(fā)貨速度，買家評(píng)估分?jǐn)?shù)等等。 人氣寶貝搜索排序是什么樣的一個(gè)邏輯？成交量+寶貝被收藏量+瀏覽量+店鋪信譽(yù)+好評(píng)率 人氣寶貝占30%的流量 為什么要重視人氣寶貝帶來(lái)的30%的一個(gè)流量呢？ 1，如果我們的產(chǎn)品上了人氣寶貝的前幾頁(yè)，每天都有成交的話，那基本上人氣寶貝的位置是不會(huì)變的。可以每天持繼不斷的帶來(lái)新的流量！ 2，搜索所有寶貝那里只能出現(xiàn)一次展現(xiàn)機(jī)會(huì)，就是寶貝快要下架的時(shí)候！ 3，只要產(chǎn)品上了人氣寶貝，同一下架時(shí)間內(nèi)，在搜索所有寶貝那里照樣能排在別人前面！會(huì)不會(huì)每個(gè)產(chǎn)品都上人氣寶貝呢？ 爆單品（打造一款淘寶人氣寶貝） 選擇一款公司最好的，銷量最多的產(chǎn)品來(lái)打造成單品爆款。通過(guò)打造人氣寶貝，單品的流量會(huì)快速上升，再通過(guò)前面講的關(guān)聯(lián)營(yíng)銷達(dá)到快速爆光整店的目的打造人氣單