1、會務流程簽到流程、簽到臺1、簽到臺物資準備（筆、簽到表、胸牌、小水牌、指引牌、易拉寶、名片、會議流程、托盤、紅色口布、請賜名片簽到處）2、物資準備（開課前一天到會場 14: 00之前到位）。3、簽到臺布置：簽到人員須在 14 : 00到位。14 : 20簽到臺布置完畢，可開始簽到。“簽到處”水牌放置主入門口醒目處。簽到表依次擺放于桌間，胸牌 10個一組，裝袋放置于桌下。簽到物資須用小箱集中保管于桌下。易拉寶放置于簽到處，醒目處。指引牌（至會場與簽到臺，提前和賓館對接擺放位置,14 : 00之前到位）。名片及托盤放置于桌面醒目處。簽到人員配置，50人以下（1人），50-150 （2人），150人

2、以上（3人）、現場簽到流程及標準1、人與人間距20公分，站于簽到臺后，面帶微笑，形象端正。2、如2人負責簽到，一人簽到，一個負責發放胸牌以及發放名片，索要名片。如3人負責簽到，二人簽到，一人負責發放胸牌以及發放名片，索要 名片，并站于2人中間。3、須實名簽到，1人只允許簽一個名，領一個胸牌。4、對于提前來簽到客戶，先核實個人信息（品牌、姓名），在簽名處劃“ ”，如遇客戶信息不完整時，請客戶當場補充完整。5、發放胸牌的同事，溫馨提示客戶會場位置。6、開課前10分鐘，對于未簽到客戶，電話提醒。7、如遇任何突發狀況，請簽到組長立即聯系總統籌。備注：未付款客戶簽到流程現場財務物資準備（POS機、學習卡

3、機、點鈔機、收據、計算器、橡皮筋、現金保管袋）由簽到人員指引客戶至現場財務處交款。現場財務處需準備一份詳細的未付款客戶名單及金額。收款-開收據-將客戶聯給客戶-將客戶聯拿到簽到臺簽到領胸牌。三、簽到臺收尾1、開課前5分鐘內將所有物資匯總并裝箱。2、簽到表由簽到組長保管并匯總簽到人數至總統籌處。（開課20分鐘內）3、對于簽到遲到客戶由簽到組長按流程處理。音控臺流程、前期準備1、筆記本電腦檢查是否運轉正常，播放器是否安裝。2、會場現場音樂，U盤4G ,且備有現場音樂。3、錄音筆，電池1對/天，話筒4至6支，電池備用1個，音頻線2組,翻頁筆電池2節。4、音樂排序（提前與主持人及講師對接并排序）5、開

4、課前天晚上20 : 00之前，將所有音控調試至最佳狀態（麥、音響二、課中1、每堂課前30分鐘與主持人對接所需音樂及播放時間，播放順序。2、學員入場音樂須在開課前15分鐘播放，再播放課前3分鐘音樂。3、主持倒計時，播放主持人上場音樂。4、聽主持人口令播放所需音樂及講師上場音樂。5、所有音樂播放之前須彩排。&依事實情況播放適當的音樂（如課間休息等）。7、每次下課需與主持對接下場課程所需音樂。三、收尾將所有前期物資清點打包入箱。產品臺、物資準備（產品（依每次開課對象選擇合適產品）、筆、計算器、收據、A4紙、產品袋、橡皮筋、現金包、產品明細單、課程資料（總代、多店開課時間資料，會刊）。二、物料

5、審核（產品交接出庫明細，雙方確認并簽字）1、產品負責人與倉管清點，打包，封箱。2、專人運往會場，并負責擺放與保管。（開課前一天20 : 00之前到會場） 3、開課半小時后產品負責人點數，擺放產品置于桌面，準備筆、計算器、產品單、收據。4、開課前須與主持人對接主推產品，依情況將產品打包賣給合適對象。5、課間休息中，專人收銀，其他同事協助銷售。成交后并開取收據，領客戶至收銀處付款，領取產品。中場休息開課5分鐘后，將產品整理，并將所銷售產品與現金進行核對。當天課程結束后，當日單據，現金，現場產品庫存進行核對。產品保管。當日銷售須在當日課程結束總結會上匯報，并將短信發送給負責人。10、全部課程結束后，

6、將產品清點打包返回公司。11、與倉管人員共同拆包，清點數量，并確認簽字。12、課后第二天12 : 00之前，負責人與倉管須將產品清點數目入庫。13、產品負責人須課程結束后第二天12 : 00之前將產品款項及單據交于財務。計分榜1、物料（計分榜、A4紙、紅，黑白板筆各1支、PK細則）。2、開課前一天20 : 00之前，須將計分榜固定在會場內醒目位置。3、課前先明確每組桌牌位置，以便計分（自畫臺形級別）。4、課中接到加分或減分須大聲回應，XX組加XX分，或XX組減XX分, 以“正”字形式統計，加為黑色，減為紅色。5、于當日課程結束后，統計各小組當日總分及排名。6、全部課程結束后，統計每組總分及排名

7、，并統計出1, 2，3名及分數, 寫于小紙條交給主持人。后勤組、物資（各小組所需物資清單于課程前十五天交于后勤組長）。1、后勤組長于課前三天將各小組提交的清單物資準備到位。2、各崗位負責人須在開課前二天與后勤組長核對所需物資，并依次將各崗 位物資明細打包。3、開課前一天20 : 00前將所有物資送至會場，并由各組長領取到位，并 確認簽名。、與酒店對接1、住房（根據客戶需求訂相應房間，并于開課前一天安排好講師住房及用餐，講師房間須有鮮花，水果，飲用水）2、工作人員用餐（開課后一小時安排人員點餐）。3、與主持對接中場休息時間，并于休息前 20分鐘內擺好茶歇臺（水果、 點心、茶水）。4、開課后與酒店確認每日會場消費，并做好記錄匯總。5、全部課程結束后與酒店結賬。、課后收尾所有物資的回收核對及各消費明細單核對。跑麥流程1、課前跑麥姿勢培訓演練（組長培訓，開課前 20 : 00-21 : 00培訓）。2、依場地分區安排跑麥人員，于開課學員入場前十分鐘到位，并負責領位。3、課中學員與老師互動時，積極，主動，快速反應，將麥遞給講師指定的 學員。4、跑麥標準動作：接到指令后，彎腰半蹲并在跑動中打開麥克風，快速 跑到指定人員身旁。半蹲雙手