1、電梯安裝結束移交維保工作流程各安裝、保養單位： 隨著近年電梯安裝結束移交維保的數量增幅很大，安裝和維保的工作量都增加很快，在2013 年的電梯安裝移交維保的工作中出現了很多移交工作不清晰的地方，以致造成售后服務的脫節，用戶投訴增多。為了提高售后服務質量，明晰各部門的工作節點，現對電梯安裝完畢移交維保的工作流程作了相應修改，新的移交流程如下：一 .電梯安裝完畢移交保養部門前提條件：1. 政府部門驗收合格。2. SMEC 四川分公司驗收合格。3. 填寫 SMEC 四川分公司安裝、維保移交申請表。 （須同時提供：1.政府部門驗收合格證復印件。2. SMEC四川分公司驗收合格證復印件。）二 .電梯安裝

2、完畢移交保養部門流程：信息移交項目移交前各項目經理提前將要移交的項目（可在政府報驗時就發出）發給陳群，維保部會在2 個工作日內將分配的維保接受單位和該項目的維保業務員等信息落實后，反饋項目經理。實際移交1. 填寫 SMEC 四川分公司安裝、維保移交申請表（同時提供：1.政府部門驗收合格證復印件。2. SMEC四川分公司驗收合格證復印件。3.此表報 SMEC 四川分公司須有所在安裝單位管理人員審核內容簽字。4.必須由此項目的項目經理確認項目狀態后簽字同意移交）交維保部負責人簽字批準。2. 維保部負責人（陳群）批準后將SMEC 四川分公司安裝、維保移交申請表移交維保業務員，維保業務員須在1 個工作

3、日內通知相關保養接收單位受理。3. 相關保養接受單位接到通知后須在5 個工作日內與安裝隊聯系，并進行移交。各維保單位由維保負責人對移交工作負責。并須在電梯安裝、保養內部移交單上簽字確認；SMEC 四川分公司由各項目對口維保業務員對移交工作負責。并須在電梯安裝、保養內部移交單上簽字確認。4. 如在電梯移交中有整改項目，安裝隊一般須在5 個工作日內整改完畢（特殊情況以安裝隊書面承諾時間為準），并通知相關保養接收單位重新移交。 如還存在整改項目或不能按時完成整改，維保接收單位須立即上報SMEC 維保部維保業務員。維保業務員每月20 日前將未完成移交的項目匯總后（整改單或不能移交的原因）反饋陳群，陳群

4、每月20 日將移交項目信息表（含移交完成、移交中、移交超期未完成）反饋安裝部，由安裝部安排其他單位進行整改。相關整改費用將從此項目的安裝費中扣除并支付整改單位。5. 保養執行單位電梯移交結束后5 個工作日內須將有雙方簽字的維保接收整改通知單、 電梯安裝、保養內部移交單（每臺一張）交給 SMEC維保業務員簽字后轉陳群歸檔。（外地為每月一交）如一月內未能即時上交，則視為移交完成，所有后續工作將由保養接收單位負責處理。6. 如有在保養接手中或接手后后電梯出現問題，相關保養單位認為是安裝原因引起的，須以書面形式，寫明分析原因報四川分公司維修中心，如四川分公司維修中心不能做出判斷應即時將相關報告提交四川

5、分公司工程技術部進行責任認定，并由責任單位進行整改，整改完畢后須簽字確認，交四川分公司陳群處存檔。7. 如因特殊原因不滿足電梯移交條件（分公司未驗收通過、安合同有款項未收清、 有電梯部分功能未完成等）， 需要提前移交的項目，須在 SMEC四川分公司安裝、維保移交申請表中注明后續工作的完成時間，并有工程經理或分公司總經理簽字批準，方能進行移交流程。三 . 電梯移交相關表式：1. SMEC 四川分公司安裝、維保移交申請表見附件一2. 維保接收整改通知單見附件二3. 電梯安裝、保養內部移交單見附件三SMEC四川分公司安裝、維保移交申請表附件一2011-2-1訂貨單位名稱（訂貨合同名稱）產品合同 號項

6、目名稱安裝合同 號具體項目地址用戶聯系人聯系電話電梯型號層站臺數梯號安裝單位班組聯系人及聯系 電話班組1政府驗收情況（是否驗收合格）班組2公司驗收情況 （是否驗收合格）班組3用戶移交情況班組4項目經理意見 是否同意移交是否驗收合格（）是否整改完畢 （）同意移交：（）維保部負 責人意見保養接收單位接收人及 聯系電話安裝費是否按合同已 收完畢政府驗收 時間其它遺留問題情況說 明報告人： 時間：（注：1.用戶移交情況以實際情況填寫。2. SMEC驗收員意見欄填是否整改完畢、是否驗收合格。3.電梯移交前提必須按合同約定收清安裝費并經政府、分公司驗收合格。未收清安裝費或未驗收合格的項目須經工程部經理及分

7、公司總經理簽字同意方可移交保養。4.申請報告人須安裝單位受權管理人員親筆簽字。）附件3SMEC 分公司電梯安裝、維保移交單用戶名稱政府部門驗收日期產品合同號安裝合同號安裝聯系人安裝單位回訪單位維保聯系人總臺數本次移交臺數梯號客戶項目聯系人（職務）聯系電話基本規格（型號、層站、載重、速度）貨款收取情況安裝費收取情況需提供臨時用梯梯號資料部分電梯附件扶梯（人行道）附件電氣部分 隨機資料電梯啟動鑰匙電梯啟動鑰匙安裝使用維護說明書廳門三角鑰匙踏板調整扳手用戶服務手冊機房松閘工具梯級調整扳手產品出廠 合格證松閘扳手電梯安裝 合格證檢修開關保養工作需要的其它工程資料：未盡事項的部件移交：備注事項：以上資料

8、及附件安裝人員與維保人員已一起核實并移交用戶存檔。移交參與人（簽名）：移交日期：電梯安裝、保養內部移交單檢查內容（參考）附件三項目名稱： 接收單位： （每臺一張）安裝合同號移交電梯臺數產品合同號 （梯號）項目性質重要：口 普通：口保養合同情況保養、質保：口 質保：口整機運行 情況正常：口存在問題機房 檢查情況良好：口存在問題層站、外招 檢查情況良好：口存在問題井道內外、電 纜檢查情況正常：口存在問題底坑 檢查情況正常：口存在問題轎廂 檢查情況良好：口存在問題附件交接 情況良好：口存在問題三方通話 檢查情況正常：口存在問題合同配置的其 它功能情況正常：口存在問題備注安裝移交人： 保養接收人： 移交日期:維保接