1、WOR格式海關原產地證申報常見問題及解答1、 單一窗口必須用電子口岸IC卡/IKey 登錄才能申請產地證嗎？答：不是必須的，使用用戶名密碼方式登錄也可以申請證書。創建單一窗口用戶名和密碼的簡便方法為：（1）、使用法人卡登錄原產地申報系統或自助打印系統，點擊右上角企業名稱，點擊“我 的操作員”菜單，在界面中上部點擊“新增無卡操作員”，根據提示完成操作，即可用新增的無用用戶登錄了；（2） 、如果操作員卡登錄過單一窗口，則卡號就是無卡的用戶名，默認密碼為8個8,首次用卡號作為用戶名登錄時，要點擊“海關原產地申請”系統，在彈出的頁面中輸入用戶名和密碼，第一次需要用該操作員卡激活并修改密碼。2、CO原產

2、地證HS編碼打印時僅顯示 4位？答：HS編碼默認顯示4位且要求格式XX.XX，如要顯示6位或8位，請在原產地標準輔助 項中錄入想要顯示的 HS編碼。3、原產地證申報狀態為海關入庫失敗，回執內容里面沒有其它信息，請排查原因？答：檢查進口商、貨物描述、出口商，是否有特殊字符、空格；嘜頭是否超長，控制在 1000字符左右。4、請問證書貨物表體，不按序號排列，是什么原因？答：打印時序號是按去除非貨物項后排列，因為非貨物項不打印序號。5、回執中出現此證書已審核正確；此證書已作廢不能重復使用時應該怎么修改？答：證書號已經在海關申報過了，把證書號的后四位流水號修改大一點，注意證書號不能 與其他申報端發送過的

3、重復。6、 單一窗口做的產地證，審核通過后用針式打印機打印出來很模請問有什么解決辦法。糊，答：1.在打印維護新下的證書打印功能窗口中右鍵導出emf圖片格式文件進行打印；為2將本地打印機當前打印質量設為最dp。大i7、中智原產地證簽發后需要在第五欄修改信息，于是點了“更改證”，申報之后，海關關 員在更改證書里能看到修改的信息，但是打印預覽里第五欄沒顯示出來，請問為什么？答：中智證書不打印嘜頭，第五欄打印的是證書備注信息，修改的時候把證書備注信息修 改了就打印出來了。&登陸單一窗口，打開原產地申報系統，左側的菜單欄里什么都沒有？答：不能使用單一窗口個人賬號及原商檢的綜合服務平臺賬號登錄。創

4、建單一窗口用戶名和密碼的方法參建第一點或電話咨詢010-95198。9、一般原產地證已錄入包裝件數和包裝單位，但是打印預覽不顯示這兩項；返回回執貨物 描述用英文，填寫包裝種類和數量，狀態為退證，什么原因？答：貨物描述企業手動錄入后不符合要求給退證了。貨物信息錄入完之后，點擊貨物描述專業資料整理WOR格式中的“生成”按鈕，系統會根據錄入的包裝件數和包裝單位自動生成貨物描述。10、打印中智原產地證書，同一臺打印機，用打印維護（新）打印出來證書很清晰，用打印維護打印的證書很模糊？答：兩種打印實現方式不同，打印維護模糊可將打印機設置為高質量打印。11、 中智原產地證使用打印維護（新），第一頁無法顯示第

5、11條品名？答：有一行太長，默認寬度不夠，自動換行了導致少了一行，將默認寬度拉寬，行數就正常了。12、原產地證審核通過以后，發現有一項內容填寫錯誤，請問這種審核通過的是要先作廢才能重新錄入新證嗎？答：可以做更改證。13、到哪里去備案？答：到原產地綜合服務平臺，在單一窗口原產地界面單擊最后一個菜單。14、 在原產地證申報系統界面上如何操作，打印IssuedRetroactive顯示打勾？時ly答：根據不同類型的證書，在出運日期早于申報日期的情況下，海關端審批系統會自動判斷是否是后發證書，證書審批通過后，系統會自動IssuedRetroactive打勾。在ly15、 原產地證書-退證：企業暫緩申報

6、/待錄入企業不能進行申報！這種情況怎么處理？答：請聯系簽證機關，備案信息過期了需要重新備案。16、只出一件散貨但有兩項貨物，包裝件數和包裝單位怎么填？答1.可以報兩項拆分成兩條貨物在申報;2.包裝劈不開的時候，第一項寫總包裝件數，下面包裝都寫0。17、 請問在單一窗口可以導出pdf證書直接給國外客戶嗎？答：可以，選中證書后，單擊打印按鈕，在彈出的頁面中選擇“標準模式”可以預覽下載 證書。18、 為什么證書打印時左上角會出現W標識？答：中轉國/地區為中國香港時，需要在左上角打印W字樣。19、在原產地自助打印系統的證書打印中可以找到證書，也正常打印了，但是在原產地申報系統證書查詢時就找不到這幾票證

7、書了答：查詢條件中單據狀態改為自助打印成功或自助打印已歸檔就可以查詢到了。20、 東盟證書企業有填寫生產企業名稱，正常在打印預覽的第7欄*下方應顯示錄入的 生產企業名稱、聯系人、電話但為什么不顯示？答：*星號為字段分隔符，星號下打印信息為特殊條款項，可將其要顯示的內容錄入到頁面頁面中的特殊條款區域。21、申請重發證狀態顯示退證，退證原因：選擇的簽證機關不在本企業備案的簽證機關范圍內，還不能修改信息？答：重發證只可以申請一次，請咨詢海關，填寫有效的簽證機關，在復制生成新的證書專業資料整理WOR格式號在重新申報。22、 中國巴基斯坦原產地證錄入申報，錄入了 FOB值，暫存后做預覽時，FOB值的金額

8、顯示的是發票金額？答：當貨幣單位不為USD時，FOB值打印時取發票金額字段，因此企業在填寫發票金額是應根據實際情況進行相應換算后填寫。23、更改證是否會生成更改申請書？答：直接勾選更改好的證書然后點擊打印在打印類型里就會有更改重發申請書按鈕，下載下來就可以了。24、在單一窗口申報原產地證書，現狀態為：海關入庫成功，回執：緩審：審簽異常！答：證書填寫的申請日期早于當天實際日期海關端會設置為緩審，請自行先檢查申請日期有沒有填錯，在聯系海關審證人員核實具體是什么原因造成緩審的。25、原產地證錄入的時候錄入了信用證號，申報后不顯示？答：界面上錄入后只顯示在申請書上，如果打印在證書上，一般錄在證書備注欄

9、或者貨物描述下面。26、 東盟證書退證回執：重量需注G.W.或N.W. ？明答：在 /重量英文單位的錄入框里按需選擇G.W.或N.W.相關重量單位即可。數包含27、新版東盟證書如何填寫？答：參照下圖填報人i|軸ai28、如何查看海關回執？答：查詢結果最右邊第一列為單據狀態，如暫存、數據接收成功、退證、審核通過等，點擊某行中的具體狀態，可以看到該單據的海關回執。另外，單一窗口提供了回執微信推送功能，可點擊新建證書界面的“回執推送”按鈕，根據下載后的文檔操作即可。29、出口商、進口商錄入小寫怎么轉換成大寫？答：出口商、進口商可以錄入大小寫的，如果錄入的是小寫在出口商、進口商左側復選框里打勾可自動轉

10、換為大寫。專業資料整理WOR格式30、 貨物信息里，首條、上一條/下一條、末條有什么作用？答：在貨物信息過多時，上下滾動不方便，只要選中一條數據，可點擊首條、上一條、 下一條時信息自動反填。31、在查詢頁面昨天還可以查到的證書，今天就查不到了？答：管理員賬號登陸在初始值頁面可設置查詢權限，勾選單選框各操作員只能查詢自己的創建的證書，僅管理員或法人卡可以查詢所有數據，反之則代表操作員可以互相查看；可登陸管理員賬號查詢。32、 FE證書打印時為什么不顯示fob值？答：當東盟產地證原產地標準為百分比PSR（適用區域價值成）時，顯fo 值外，其他或分示b情況下都不顯示。33、點擊打印時彈出”不能遠程打印”提示語，是什么原因？答：重啟lodop打印控件或卸載當前舊版控件，刷新頁面在系統中點打印更新為最新lodop打印控件。34、控件安