1、最新在線作業試卷最新在線作業試卷南開 15 春學期旅游心理學在線作業試卷及答案一、單選題（共 20 道試題，共 40 分。1. 人們到某一城市旅游時，可能會因為遇到一位態度冷淡的服務員 而認為該城市的所有居民都不好客，這種現象在心理學上稱作（）A. 經驗效應B. 首次效應C. 暈輪效應D. 刻板效應滿分：2 分2. 一些人對事物或人所持有的共同的、固定的、籠統的看法稱作（）A. 經驗效應B. 首次效應C. 暈輪效應D. 刻板效應滿分：2 分3. 人的心理活動的基礎和起步是（）A. 認知過程B. 情感過程C. 意志過程D. 行動過程滿分：2 分最新在線作業試卷最新在線作業試卷4. 旅游者隨著旅游

2、活動的深入，其心理狀態通常表現為（）A. 緊張感增強，解放感增強B. 緊張感增強，解放感減弱C. 緊張感減弱，解放感增強D. 緊張感減弱，解放感增弱滿分：2 分5. 在認識過程中，能使人的感受性提高，思維清晰，情緒高漲的心 理活動是。A. 思維B. 想象C. 注意D. 記憶滿分：2 分6. 旅游企業開展員工情緒控制管理工作，首先要做到（）A. 重視對員工的情緒管理B. 版主員工增強自身情緒控制的能力C. 弄清員工不良情緒的源頭D. 建立和諧的企業環境滿分：2 分7. 根據氣質類型劃分，活潑型的旅游者在行為上常表現為（）A. 自尊心強、多猜疑、不合群B. 喜歡清靜、有規律、愛思考最新在線作業試卷

3、最新在線作業試卷C. 活潑好動、動作敏捷、樂于交往最新在線作業試卷最新在線作業試卷D. 對人熱情、直率、易沖動滿分：2 分8. 從知覺對象的某種特征推及對象的整體特征，這種心理定式屬于（）A. 首次效應B. 暈輪效應C. 經驗效應D. 刻板效應滿分：2 分9. 當旅游者在遇到線路不完滿，或信息不完整時，他們會自覺采取 行動彌補不足，這就體現了知覺的。（）A. 封閉原則B. 相似原則C. 相近原則D. 連續原則滿分：2 分10.根據氣質類型劃分，憂郁型的旅游者在行為上常表現為（）A. 對人熱情、直率、易沖動B. 熱情大方、動作敏捷、感情多變最新在線作業試卷滿分：2 分最新在線作業試卷C. 喜歡清

4、靜、有規律、愛思考D. 自尊心強、多猜疑、不合群最新在線作業試卷最新在線作業試卷11.旅游服務人員要創造良好的第一印象，首要做的是（）A. 敏銳的觀察力B. 明確的角色意識C. 出色的表現力D. 較強的感染力滿分：2 分12.人們旅游行為的最基本、最核心的動力因素是（）A. 動機B. 需要C. 學習D. 目標滿分：2 分13.在旅游消費心理行為上，強調個性和自我表現明顯的是（）A. 兒童群體B. 青年群體C. 中年群體D. 老年群體滿分：2 分14.要使旅游目的地在人們心中形成良好的知覺形象，管理者首先 要做的是（）A. 有聲勢的宣傳B. 確定決策的標準最新在線作業試卷滿分：2 分最新在線作業

5、試卷C. 設計目的地的形象D. 廣泛的調查研究滿分：2 分15.按照“需要層次論”，級別最低的需要是（）A. 生理的需要B. 安全的需要C. 歸屬于愛的需要D. 尊重的需要滿分：2 分16.根據知覺的（），人們通常將空間上彼此接近的事物看作一個整 體。A. 封閉原則B. 解釋原則C. 接近原則D. 相似原則滿分：2 分17.推動旅游消費行為的直接動力是（）A. 旅游消費態度B. 旅游動機C. 旅游需要D. 旅游知覺18.人格特質論的創始人是美國心理學家（）A. 普洛格最新在線作業試卷最新在線作業試卷B. 阿爾波特C. 波恩D. 赫茲伯格滿分：2 分19.根據馬斯洛的需要層次論，在所有需要中位于

6、最高層的是（）A. 生理需要B. 安全需要C. 交往需要D. 自我實現的需要滿分：2 分20.對于新奇、出乎意料、變化和不可預見性的需要可以統稱為（）A. 探索需要.獵奇需要C. 刺激需要D. 復雜性需要滿分：2 分二、多選題（共 20 道試題，共 40 分。V 1.羅伯特麥金托什將旅游動機劃分為（）A. 身體健康的動機B. 文化的動機最新在線作業試卷滿分：2 分最新在線作業試卷C. 交際的動機D. 地位和聲望的動機滿分：2 分2. 通常可以通過以下方法改變旅游消費態度（）A. 提咼旅游產品形象B. 改變知覺C. 引導參加旅游活動D. 提供新的知識和信息滿分：2 分3. 個性心理特點具體在一個

7、人身上表現為（）A. 差異性B. 穩定性C. 可塑性D. 內隱性滿分：2 分4. 態度在消費購買行為中具有以下作用（）A. 效用功能B. 認識功能C. 價值表現功能D. 自我防御功能5. 中等階層的旅游消費者在消費過程中通常表現出（）最新在線作業試卷最新在線作業試卷A. 追求情趣、格調B. 顯示身份C. 自信、體面D. 看重經歷滿分：2 分6. 參照群體對于旅游者消費行為的影響表現在（）A. 信息性影響B. 規范性影響C. 價值表現上的影響D. 決策性影響滿分：2 分7. 當個體處于具有以下性質的群體中時更容易產生從眾行為（）A. 群體的凝聚力強B. 群體一致反對個人意見C. 個體感到其他成員

8、能力強于自己D. 群體內有幾人與其意見相同滿分：2 分8. 從心理學角度看，旅游企業職工的個體差異可以具體分為（）A. 認知差異B. 能力差異C. 性格差異最新在線作業試卷最新在線作業試卷D. 氣質差異滿分：2 分9. 在旅游交往中，旅游者的社會知覺對象包括（）A. 旅游從業人員B. 旅游目的地居民C. 其他旅游者D. 旅游者自身滿分：2 分10.旅游企業員工心理健康的一般標準應包括（）A. 對自己有一個正確的評價B. 人格平衡發展C. 適應能力強D. 人際關系良好滿分：2 分11.旅游服務語言所具有的特點是（）A. 文雅B. 禮貌C. 時代感強D. 規范而靈活滿分：2 分12.影響旅游消費者

9、行為的外在力量來自（）最新在線作業試卷滿分：2 分最新在線作業試卷A. 社會文化B. 參照群體C. 角色和家庭D. 社會階層滿分：2 分13.追新獵奇型人格的旅游者在旅游活動中通常表現出（）A. 喜歡人跡罕至的旅游地B. 喜歡設備齊全的住宿設施C. 喜歡與不同文化的人交談D. 喜歡新奇的旅游場所滿分：2 分14.旅游動機的特性表現為（）A. 內隱性B. 復雜性C. 轉移性D. 實踐性滿分：2 分15.旅游消費活動中的社會知覺主要包括（）A. 對個人的知覺B. 對目的地的知覺C. 對人際關系的知覺最新在線作業試卷最新在線作業試卷D. 自我知覺16.服務人員要在客人心中建立良好的第一印象，需要具備

10、（）A. 明確的角色意識B. 敏銳的觀察力C. 準確的判斷力格D. 較強的感染力滿分：2 分17.容易被消費者當成象征符號的產品或服務通常具有的特征包括（），旅游產品通常具有這些特征。A. 使用價值B. 差異性C. 個性D. 可見性滿分：2 分18.氣質類型可以分為（）A. 膽汁質B. 多血質C. 黏液質D. 抑郁質滿分：2 分19.ERG 理論認為人的核心需要包括（）最新在線作業試卷滿分：2 分最新在線作業試卷A. 生存需要B. 相互關系需要C. 成長需要D. 享受需要滿分：2 分20.旅游者在旅游活動的初始階段的心理活動主要表現為（）A. 對安全方便的期待B. 對服務態度的期待C. 對服務

11、效果的期待D. 對新奇體驗的期待滿分：2 分三、判斷題（共 10 道試題，共 20 分。V 1.不同社會階層的人 由于具有不同的價值觀念和行為準則，因而在旅游消費傾向和消費行 為上具有明顯的差異性。（）A. 錯誤B. 正確滿分：2 分2. 心理學研究表明，認知者判斷他人情緒的主要線索是面部表情（）最新在線作業試卷最新在線作業試卷A. 錯誤B. 正確滿分：2 分3. 旅游動機是內部條件和外部條件共同作用的結果。（）A.錯誤B.正確滿分：2 分4.態度的穩定性只是一種相對的說法，事實上人們有許多態度或早 或遲都會有所改變。（）A. 錯誤B. 正確滿分：2 分5.人們在一定的時間內會感受所有的刺激，以便對事物形成完整的 知覺。（）A. 錯誤B. 正確滿分：2 分6.良好情緒可以增強員工的工作積極性，提高工作效率。A. 錯誤B. 正確最新在線作業試卷最新在線作業試卷滿分：2 分7.旅游目標會增強旅游者的滿足感，因此，旅游工作者因竭盡所能 促