1、員工激勵新法主講：閔小春主講：閔小春 你可以買到一個人的時間，你可以雇一個人到固定的工作崗位，你可以到按時或按日計算的技術操作，但你買不到熱情，你買不到創造性，你買不到全身心的投入，你不得不設法爭取這些。 弗朗西斯（C.Francis) 引引 言言 要做到很好地吸引人才、留住人才、培養人才、使用人才，關鍵在于企業有一套激勵員工的機制，有一個朝氣蓬勃、團結向上的文化環境。 所謂激勵：是指引起需要、激發動機、指導行為，有效實現目標的心理過程。通俗地說就是調動員工的工作積極性。激 勵應用心理資源進行激勵的特點一般觀點：激勵員工、調動員工的工作積極性，就應該發獎金加工（有錢好辦事）。A 你發現自己身上

2、的寶貴資源嗎？警告：金錢是一種稀缺資源，不可能無限制地使用；不同級別的管理者，對于金錢資源的支配權是有限的；錢不是萬能的，不能適用于一切。尋找新的方法尋找新的方法每個人身上都有的不需要花錢得到的很容易實施的很受人歡迎的取之不盡的用之不竭的但確是很多人忽略的要點羅列心理資源心理資源新的激勵資源新的激勵資源 企業中的員工不僅僅單純追求金錢收入，還有社會和心理的需求，這就是追求人與人之間的友情、安全感，歸屬感和受人尊重等。B 哈佛大學梅奧教授的著名結論特別提醒： 作為管理者，選擇對員工的獎勵方式時，一定要考慮員工的需要，員工的感受，切記一刀切。實用方法員工做出成績時，領導親自到現場祝賀，并鼓勵員工再

3、接再厲。用優秀員工的名字命名一項計劃。經常把自己的員工介紹給上級或同級。在全體員工大會上公開表揚成績特出的員工。讓員工去參加有關的活動。領導給員工書面表揚。讓表現好的員工參加同行的研討會和學習班。 C 活學活用不花錢或少花錢的獎勵提薪傭金與獎金工資與業績掛鉤的浮動工資特殊獎勵家庭健康福利關聯環節：經濟性獎勵 要看獎勵是否達到了目的，就要看獎勵對員工是否起到如下作用：-表達感謝-認可價值-提供鼓勵-緩解困境-提供選擇-使工作變得有趣D 獎勵是否達到了目的激勵的核心方法 應用目標建立法，就是了解員工的目標，改造員工的的目標，幫助員工建立目標，讓員工的個人目標與組織的目標相結合，以次激勵員工的工作積

4、極性。 a. 設立高標準 b. 協助員工設立目標 提醒：不要讓員工感到自己是公司實現目標的工具， 要讓員工明白公司是自己實現目標的舞臺。 c. 鼓勵員工自己努力完成目標 戴爾公司提倡，員工以結果為導向，自我負責。 d. 讓員工參與目標的制定A 目標激勵法a.基本內容 當行為的結論有利于個人并得到正強化時，行為就會重復出現； 當行為的結果不利于個人并得到負強化時，行為就會削弱和消退。b.在企業管理中的應用 在管理中的獎勵和懲罰就是典型的正負強化手段。 正確的表揚方式： 1、創造有效表揚的心理氣氛 2、表揚對象要有真正的先進性 3、表揚要注意時效性 4、表揚內容要多樣化B 行為強化法正確的批評方式

5、： 1、牢記批評不是不滿的宣泄 2、找出錯在誰 3、了解事實真相 4、將錯誤的地方清楚明確地告訴對方 5、批評時要控制住自己的脾氣 6、為下屬分擔責任 7、維持別人的自尊 8、提出避免再發生錯誤的具體方法 9、保持寬容心 10、是在大庭廣眾之下批評合適，還是私下進行合適要考慮周全11、批評之前是否要贊美要視實際情況而定 a.需要滿足法的基本內容 馬斯洛的需要層次論：生理需要 安全需要 社交需要 尊重需要 自我實現需要 b. 在企業管理中的應用C 需要滿足法a. 基本內容 美國心理學家赫茨伯格把企業中員工滿意與否的因素做了分析，分為兩大因素（雙因素論）： -保健因素：指與員工各工作環境有關的外部

6、因素， 它包括：公司政策、監督、與主管的關系、工作條 件、薪水、與下級的關系、地位、安全。 -激勵因素：是指由工作本身產生的內在因素， 它包括：工作具有挑戰性、負有重大責任、成績得 到認可、有發展前途。 赫茨伯格認為：只有激勵因素才是使員工滿意的根本因素，才能真正 調動員工的工作積極性。b. 在企業管理中的應用 1、展示工作的重要性，事業留人 2、安排給員工的工作要有挑戰性 3、增加員工的責任感 4、工作擴大化 5、工作豐富化 6、注意工作中的引導和培訓 7、與員工一起尋找工作中的快樂. c.D 工作激勵法a.基本內容 美國心理學家弗魯姆的期望理論： 激勵力量激勵力量=效價效價*期望值期望值

7、激勵力量：激勵力量：個人從事某項活動積極性的大小。 效價效價：指個人對激勵因素的價值判斷，也就是說我能得到的 東西對我有沒有用。 期望值期望值：指個人對激勵因素實現可能性的判斷，也就是說我 得到某種東西的可能性有多大。 只有在效價和期望值二者皆高的情況下，激勵方法才只有在效價和期望值二者皆高的情況下，激勵方法才會有力量會有力量E 期望引導法c. 在企業中的應用 1、使員工提高對效價的感覺 2、目標設置采用大目標、小步子，讓員工跳一跳把果 子摘到 3、增加培訓公平激勵法的理論是根據美國心理學家亞當斯創立的公平理論。a.基本內容 對自己所得報酬的感覺對自己所得報酬的感覺 對他人所得報酬的感覺對他人

8、所得報酬的感覺 = 對自己付出的感覺對自己付出的感覺 對他人付出的感覺對他人付出的感覺b.在企業管理中的應用 1、讓員工明白他的感覺是不是真的 2、改變比較對象 3、減少可比性 4、不公平感也是一種激勵力量F 公平激勵法員工群體中激勵氣氛的形成員工群體中激勵氣氛的形成自信渴望偉大立志不要怕拼搏精神成什么先要想什么A 員工要有向往成功的欲望員工要有向往成功的欲望心動不如行動別人可以幫你，但無法代替你挫折一定比成功多鍥而不舌，持之以恒要等答案，更要去找答案積小勝為大勝B 員工要有意志力員工要有意志力虛心獻出你的熱情和關心尊重他人給他人成功的信念有話好好說贊美了解他人的需要先付出在索取學會聆聽多和成

9、功者在一起C 和諧的人際關系和諧的人際關系快樂是人生目的換一個角度看問題（賣雨傘的故事）有錢未必能獲得快樂，沒錢未必不快樂算一算你擁有的幸福笑對生活壓力用積極的情緒感染人D 樂觀的人身態度樂觀的人身態度激勵效果與員工滿意激勵效果與員工滿意對工作本身的滿意程度對工作回報的滿意程度對工作背景的滿意程度對工作群體的滿意程度A 員工滿意的重要性員工滿意的重要性B 員工滿意度的組成員工滿意度的組成蓋洛普公司員工滿意度量表工作滿意調查表C 員工滿意度的測量員工滿意度的測量員工們感到激勵的管理行為員工們未受到激勵，而是受到挫傷的管理行為 挫傷：人們在從事有目的的活動過程中，自感無法克 服的障礙而產生的消極情緒。持久穩定地激勵下屬的管理行為領導人激勵能力評量表D 管理行為激勵性檢定管理行為激勵性檢定