1、房地產中介服務市場的競爭愈加激烈，而新一輪的競爭已進入了品牌之間的競爭。這是因為，品牌不僅是企業的生命。而且是企業發展的基石。在國外房地產中介服務市場競爭日益激烈的情況下，打造一批中國房地產中介服務品牌企業， 同國外房地產中介服務企業進行角逐，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地至關重要。一、房地產中介服務行業實施品牌發展戰略的必要性1、實施房地產中介服務品牌發展戰略是樹立行業排頭兵，加快行業發展的需要。 在全球經濟一體化和區域經濟集團化的今天，一個行業如果沒有一批代表行業形象，體現行業綜合實力、科技水平、管理水平、服務質量和企業文化，在國內外市場上叫得響的品牌企業，難以確立行業的社會地位和形象。

2、這是因為，品牌不僅代表企業形象，關系到企業的興衰，而且一個城市的品牌企業或品牌產品的多少，反映一個城市企業的綜合實力和經濟競爭能力的強弱。尤其在全球經濟一體化的今天，一個國家品牌企業或品牌產品的多少，也體現一個國家的經濟實力。房地產中介服務作為一個新興的行業、要想實現誠信經營、陽光操作，在房地產行業中發揮應有的作用，必須打造一批房地產中介服務品牌企業。只有這樣，才能樹立起行業的排頭兵，使房地產中介服務企業學有先進，趕有榜樣，從而提高行業的整體管理水平，加速行業的發展。應當說， 我國的房地產中介服務經過全行業的努力和實踐，已涌現了一批品牌企業。但是， 目前我國房地產中介服務品牌企業數量太少，遠不

3、能滿足房地產中介服務行業發展的需求。特別是房地產中介服務新輪的競爭已進入了品牌競爭的時代。因此， 實施房地產中介服務品牌發展戰略，加速發展和打造一批房地產中介服務品牌企業，對于我國房地產中介服務行業的發展是一項十分緊迫的任務。2、實施房地產中介服務品牌發展戰略是應對入世挑戰，搶占房地產中介服務市場的需要。我國入世后，將會有大批的國外中介服務品牌企業進入我國房地產中介服務市場，我國房地產中介服務企業面臨前所未有的發展機遇和沖擊。同時， 也面臨人才的挑戰、市場競爭的挑戰、管理服務水平的挑戰和收費價格的挑戰等。 我國房地產中介服務企業要想在市場經濟條件下求生存、求發展， 適應國外房地產中介服務企業大

4、舉進入的形勢，必須實施品牌發展戰略。只有適時地打造一批房地產中介服務品牌企業，才能在同國外房地產中介服務企業的競爭中戰勝對方， 并在激烈的市場競爭中拿到相應的房地產中介服務項目。目前， 我國的房地產中介服務品牌企業不僅數量少，而且不盡規范，這就更需要不遺余力地實施品牌戰略。只有這樣，才能適應入世的需要。3、實施房地產中介服務品牌發展戰略是走出國門，進入國際市場競爭的需要。在市場競爭中，不斷擴大管理規模，拿到更多的房地產中介服務項目，是每個房地產中介服務企業追求的目標。走出國門進入國際市場，到國際房地產中介服務市場爭奪房地產中介服務項目，也是我國國內房地產中介服務企業追求的目標。 要實現這樣的目

5、標，必須有房地產中介服務的奧林匹克隊，肩負起挑戰國際市場的任務。我國的一般房地產中介服務企業難以實現，而打頭陣、扛大旗、首先出線的只能是品牌企業。這是因為，在國際競爭日益激烈的情況下，只有綜合實力強、管理水平高、服務質量好，企業形象好、社會信譽度高、成績卓著、當事人口碑好的房地產中介服務品牌企業，才有可能最先登陸國外，否則人家是不會買你帳的。要實現這一目標：我國的房地產中介服務行業必須從房地產中介服務起步較早，已經形成大氣候的廣州、上海、北京等城市入手，將初具雛形的房地產中介服務品牌企業，進一步引導、深化、完善，使之成為進入國際房地產中介服務市場的先鋒隊。4、實施房地產中介服務品牌發展戰略是實

6、現房地產中介服務行業可持續發展的需要。可持續發展作為一個普遍認同的發展模式，正在成為世界發展的主導模式。 我國房地產中介服務行業要實現可持續發展，必須實施品牌發展戰略。因為， 如果一個行業沒有一批在國內外市場具有核心競爭力的品牌企業，難以確立行業的社會地位和形象。特別是在信息時代的今天，品牌對于參與國內外市場競爭， 在競爭的角逐中戰勝對手，并贏得當事人的認可至關重要。房地產中介服務行業作為新興行業，近幾年來雖然涌現出一批房地產中介服務品牌企業。但目前我國房地產中介服務品牌企業難以滿足房地產中介服務行業快速發展的需要。因此， 我國的房地產中介服務行業要想實現可持續發展，應對入世后同國外房地產中介

7、服務企業爭占房地產中介服務市場的需要，必須加速實施品牌戰略，打造一批房地產中介服務品牌企業。只有這樣，才能樹立起行業的領頭雁、增加行業的核心競爭力；也只有適時打造一大批物業管理品牌企業，實施房地產中介服務可持續發展才有堅實的基礎。5、實施房地產中介服務品牌發展戰略是提高行業整體素質，保障當事人利益的需要。在經濟全球化趨勢進一步加強，國際競爭更加激烈的今天，適時推出一批當事人公認和滿意，代表我國房地產中介服務行業最高管理服務水平的房地產中介服務品牌企業，不僅是房地產中介服務行業發展的客觀要求，也是房地產中介服務行業上檔次、上水平的必然選擇。同時，也是保障當事人利益的需要。因為， 房地產中介服務行

8、業是為當事人提供居間服務的行業，而房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀活動當事人所需要的就是高標準高水平、高質量的服務。因此，在同等價格下，必然選擇服務水平高、服務質量好的品牌企業，也正是品牌企業，才能為當事人提供質價相符的居圖代理服務，使當事人的利益得到保證。二、實施房地產中介服務品牌發展戰略的目標實施房地產中介服務品牌發展戰略是一個系統工程，也是一項長期的工作，要達到預期的目的和效果，必須制定發展目標。筆者認為，制定我國物業管理品牌發展戰略目標，應當結合貫徹中華人民共和國國民經濟和社會發展“九五”計劃和 2010 年遠景目標綱要和國務院質量振興綱要（1996-2010年） （以下簡稱（綱

9、要），提出的我國“質量振興的主要目標是；經過 5 至 15 年的努力， 從根本上提高我國主要產業的整體素質和企業的質量管理水平，使我國的產品質量、 工作質量和服務質量上一個新臺階”。 在服務行業方面綱要 提出 “服務質量到2000 年，鐵路，交通、民航、商業、旅游、醫療衛生以及金融、保險、房地產、信息、咨詢等傳統和新興服務行業。全面推行服務質量國家標準，初步實施服務質量的制度化、程序化、標準化。到2010 年，服務質量基本達到國際標準。” 1997年 2月，國家經貿委、國家技術監督局，為推動企業實施名牌戰略，爭創名牌產品，促進企業創名牌產品健康、有序、有效地開展，發布了（關于推動企業創名牌產品

10、的若干意見）（以下簡稱意見）。綱要和意見的頒布和實施，對規范和發展爭創名牌產品和品牌企業活動的開展起到了巨大的推動作用，并涌現了一大批像海爾、聯想等品牌企業和名牌產品。房地產中介服務作為第三產業中的服務行業，應當按照國務院綱要的要求，不失時機地實施房地產中介服務品牌發展戰略。但是， 在實施品牌發展戰略中，也應當充分考慮房地產中介服務行業形成的時間不長，創建品牌活動還剛剛起步的實際情況。為此， 我國實施房地產中介服務品牌發展戰略的目標，大體可以分為三個發展階段。第一階段，從1995-2000年，為房地產中介服務創建品牌企業的起步階段。這一階段的創建目標是：經過行業主管部門、行業協會和房地產中介服

11、務企業的共同努力，房地產中介服務行業的管理水平，服務水平、服務質量和整體素質有較大的提高。這一階段的特點是，在我國房地產中介服務起步較早的廣東、北京、上海等城市的影響帶動下，房地產中介服務業審時度事，在全國房地產中介服務行業中較早地意識到只有品牌才能興企的意識。較早地在全國房地產中介服務行業提出爭創當事人信得過房地產中介服務企業活動，拉開了創建房地產中介服務品牌企業的序幕。隨之在廣東，上海、 北京等省市大批房地產中介服務房地產中介服務行業中掀起了“創品牌、樹形象，求發展的熱潮”。在全國出現了爭創房地產中介服務品牌企業的活動，為全國大規模開展爭創品牌房地產中介服務企業拉開了帷幕。但是，在這一階段

12、，全國絕大多數的房地產中介服務企業，對創建房地產中介服務品牌企業的認識并不高，甚至沒有認識。因此， 這一階段只是起步階段。第二階段，從2001-2005年，為創建房地產中介服務品牌企業的發展階段。按照綱要的要求，這一階段的創建目標應確定為，房地產中介服務行業全面推行行業服務質量標準和行業規范，經過全國房地產中介服務行業的積極努力，房地產中介服務水平和服務質量要上一個新臺階，實現服務質量的制度化、程序化、標準化。這一階段要在全國各地都有房地產中介服務品牌企業。第三階段，從 2006 2010 年， 為創建房地產中介服務品牌企業的形成階段。這一階段的創建目標是：經過全國房地產中介服務行業的不懈努力

13、，全行業的管理服務質量和服務水平基本達到國際標準，基本適應國際房地產中介服務市場競爭的需要，涌現一批具有國際房地產中介服務市場競爭力的房地產中介服務品牌企業和一大批在國內房地產中介服務市場具有競爭力的房地產中介服務品牌企業，房地產中介服務行業創品牌活動在全國形成大的氣候。三、房地產中介服務品牌企業的構成要素1、科學的管理。管理在當代世界范圍內具有更為突出的地位，在我國管理作為經濟的內容之一，作為生產力的一個重要因素的巨大作用在繼續增長著。從管理學的角度講，管理的基本要素包括管理環境、管理任務、管理組織、管理人員、管理過程、管理行為、管理戰略、管理決策、管理信息，管理文化、管理藝術， 管理效能和

14、公共關系等方面。而這些管理的基本要素和基本內容，在房地產中介服務企業可以概括為對人的管理和對物的管理兩大方面。一方面包括：對房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀從業人員資格及從業人員的管理，另一方面包括對從事房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀等活動企業的管理。房地產中介服務行業要創建品牌企業，必須加強管理。因為， 管理是企業生存和發展的基礎，也是企業發展的永恒主題。在同一市場競爭的環境中，企業的盈虧優劣、生死存亡，主要取決于經營、管理服務水平的高低和管理方法是否科學。房地產中介服務企業發展機遇最集中的就體現在企業的管理與服務之中，房地產中介服務企業發展的客觀規律最突出的體現于管理服務之中

15、。也就是說，一個企業的命運如何，關鍵在于能否科學管理。只有科學的管理，才能不斷提高房地產中介服務企業的高信譽、服務的商品質。只有科學的管理，才能樹立起企業的形象， 并贏得當事人的認可。通過科學嚴格的管理，房地產中介服務企業的各項管理指標和標準。才能達到國家規定的指標和標準。2、優質的服務。房地產中介服務的服務包括為當事人提供法律、法規、政策、 信息、 技術的服務，為委托人提供房地產信息和居間代理的服務和對房地產進行測算、評定其經濟價值及價格的服務。這就決定了為當事人服好務，不僅是房地產中介服務企業的出發點，也是中介服務的最終歸宿。房地產中介服務企業要把一切為了當事人，為了一切的當事人，為了當事

16、人的一切，做為企業的宗旨。因為， 一個不重視服務的房地產中介服務企業無法讓當事人從心理上接受它，也不可能成為國內甚至國際的品牌企業。因此， 爭創品牌的每一個房地產中介服務企業。都應當在服務手段、服務特色、服務體系統方面用力氣、下功夫，千方百計為當事人提供周到完美的服務。美國著名行銷學家維特認為，未來市場競爭的關鍵不在于企業能提供什么樣的產品， 而是能提供附加值多少。服務就是提供附加值的一種有效途徑。國外企業界有一句名言：質量與服務是企業起飛的兩個輪子。世界上所有優秀的企業都極為注重服務，把服務看成企業的立身之本。作為服務業的房地產中介服務行業，更應把優質完美的服務放在首位。這是因為，為當事人提

17、供高品位、高層次、全方位的服務，不僅包括服務的熱情、服務規范和服務到位等內容，更重要的是服務中凝結著一種先進的企業文化。在房地產中介服務中，真摯的服務精神，不僅體現了中華民族的優良傳統，也體現了一種先進的服務理念。3、高素質的人才隊伍。企業創品牌，人是最關鍵的因素。這是因為，房地產中介服務企業的競爭，歸根到底是人才的競爭。人才是企業所有財富中具有決定意義、 最為寶貴的財富，也是房地產中介服務企業實施品牌發展戰略因素中的核心。 眼下， 我國房地產中介服務隊伍人才結構、整體素質還難以適應創建房地產中介服務品牌企業的需要。因此， 必須加快實施人才培養的步伐，通過各種培訓和實際工作的鍛煉，提高房地產中

18、介服務人員的專業知識和業務水平，把管好人才、用好人才、引進人才、留住人才和發揮現有人才的作用結合起來，構筑能滿足創建房地產中介服務品牌企業需要的全方位、多層次、多元化的人才隊伍。為企業長遠發展和創建品牌注入強大的生命力。否則， 不但會造成人才資源的隱形、浪費，而且會造成人才的繼續流失。創建房地產中介服務品牌企業，必須建設一支具有現代化企業品牌經營理念的企業經理隊伍。在房地產中介服務快速發展的今天，一個房地產中介服務企業要創建品牌，首先要有一支高素質的經理隊伍。當然僅有高素質的經理隊伍還不夠，還要造就思想好、素質高、懂管理、業務精、一專多能的房地產中介服務職工隊伍。 如果沒有一支高層次的管理隊伍

19、，創建房地產中介服務品牌企業的目標難以實現。4、一流的業績。房地產中介服務行業實施品牌發展戰略是一項本世紀十年內十分艱巨而偉大的任務。為使我國房地產中介服務行業中涌現出一批具有民族和國際水平的品牌企業，不僅需要國家行業主管部門和行業協會的宏觀倡導，地方政府、 行業主管部門和行業協會的積極配合和推動，而且需要全社會各個層面、各個方面、各類主體的積極參與和協調一致，尤其是爭創品牌的房地產中介服務企業，要自覺納入到創建品牌的大潮中來。通過科學的管理、完善的服務、創造一流的業績，盡而實現的一流社會效益、一流的環境效益和一流的經濟效益，在當事人及社會各界中樹立起良好的形象和社會知名度，成為行業中最高管理

20、水平和服務質量的代表。5、獨特的企業文化。企業發展需要處理好經營過程中所面臨的各種關系，包括企業自身和社會利益、眼前利益和長遠利益、企業利益和消費者利益、企業利益和企業員工的利益等等。采用什么樣的指導思想和方法來處理好這些關系，就是一個企業的文化。企業文化涉及到方方面面，而房地產中介服務企業文化的核心就是以人為本，只有以人為本，充分調動全體職工的主動性、積極性，創造性和發揚團隊的精神，企業才具有凝聚力、向心力。企業發展才有后勁，進而使企業始終保持旺盛的發展勢頭。6、良好的社會形象。樹立企業的良好形象，是每個房地產中介服務企業永恒的主題。這是因為，形象是企業的信譽，是品牌的優勢，是市場競爭的優勢

21、。但是，房地產中介服務品牌企業的社會形象不是自封的，也不是靠哪一級政府、行業主管部門或團體評選出來的，而是在激烈的市場競爭中，靠企業自身管理水平和服務質量較量出來的。同時， 還要得到當事人和社會公眾的認可。沒有經過當事人認可的房地產中介服務品牌企業，不能稱其為真正意義上的房地產中介服務品牌企業。只有為當事人提供了滿意的服務，并達到當事人滿意，才能得到當事人的認可和社會承認。為此， 創建房地產中介服務品牌企業的每一個職工，每天都應當自省。今天我為當事人提供了哪些服務，為當事人解決了哪些問題，我所提供的服務是否令當事人滿意。也就是說，創建品牌企業的每個職工都應當從一點一滴做起，以實際行動塑造良好的

22、企業形象。只有每一個人員的形象都樹立起來了，企業的社會形象自然就樹立起來了。四、實施房地產中介服務品牌發展戰略需要加強的幾項工作實施房地產中介服務品牌發展戰略是一項系統工程。需要做的工作相當多，從目前來看，應突出做好以下幾項工作。1、加速制定房地產中介服務行業品牌發展戰略規劃。要按進房介服務品牌戰略的實施，促進房地產中介服務品牌企業在國內外市場的競爭力。國家房地產中介服務行政主要部門和中國房地產中介服務行業組織，應當適時制定房地產中介服務行業品牌戰略發展規劃，確定房地產中介服務行業品牌戰略的近期發展目標和中長期發展目標。我國房地產中介服務企業品牌的總體目標應當是經過5至 15 年的努力，從根本

23、上提高房地產中介服務行業的整體素質，到 2005年初步形成一定數量的房地產中介服務品牌企業，在國內房地產中介服務市場上占有絕對優勢， 為培育具有國際市場競爭優勢的房地產中介服務品牌企業奠定基礎；到2010 年形成一大批房地產中介服務水平能夠達到國際標準，與我國房地產中介服務行業發展相適應，在國際市場具有競爭實力的房地產中介服務品牌企業。實施房地產中介服務品牌發展戰略，不僅國家要制定發展規劃，而且各省、自治區、直轄市房地產中介服務行政主管部門和房地產中介服務行業組織也要制定房地產中介服務品牌企業創建發展計劃，做到創建目標具體、措施有力，切實可行，效果明顯。2、制定房地產中介以服務品牌企業評價標準

24、。實施房地產中介服務品牌發展戰略不僅要制定規劃，而且要規范房地產中介服務品牌企業評價工作。國家房地產中介服務行政主管部門應當制定房地產中介服務品牌企業標準和評價管理辦法。特別是在辦法中要明確規定評價的目的、依據、適用范圍、申報程序、評價程序、 有效期限等等，使房地產中介服務品牌企業的評價工作做到制度化、規范化和法制化。3、 扶持房地產中介服務行業實施品牌發展戰略。從國內外實施品牌戰略的實踐看， 無論是發達國家或地區，還是發展中的國家和地區，實施品牌戰略政府都采取激勵措施和推動手段，鼓勵和推動企業創立品牌企業，發展品牌企業和保護品牌企業。我國房地產中介服務行業要實施品牌發展戰略，特別是在培養品牌

25、企業的初期和成長階段，更需要有政策和措施引導、鼓勵、支持和扶持，以促進和加快房地產中介服務品牌企業的成長。在實施品牌戰略的過程中，各級政府、行業行政主管部門、行業協會要結合房地產中介服務行業的特點和實際情況，制定實施品牌發展戰略的政策和措施，加強規劃、協調、引導、鼓勵、支持和扶持房地產中介服務企業爭創品牌。只有這樣，才能推動房地產中介服務品牌發展戰略的實施。4、鼓勵、支持房地產中介服務企業爭創品牌企業。房地產中介服務行業實施品牌發展戰略，企業是爭創品牌的主體，企業領導者應當從戰略的高度去創立品牌、發展品牌。房地產中介服務企業創立品牌的核心是靠管理的水平、服務的質量。這是因為，房地產中介服務的質

26、量是房地產中介服務企業生存和發展的基礎， 是贏得當事人認可的前提，也是企業實現三個效益統一的保證。管理服務質量的好差、不僅是房地產中介服務企業創建品牌的基礎，而且是品牌發展的生命線。 可以說， 房地產中介服務市場的競爭就是房地產中介服務和服務質量的競爭，沒有一流的房地產中介服務質量，就不能在激烈的市場競爭中取勝。因此， 房地產中介服務企業要不失時機，審時度勢，積極納入到創立品牌企業的大潮中來，以一流的環境吸引和留住人才，為企業創立和發展品牌提供人才保證；以一流的服務， 為企業創立和發展品牌奠定基礎；以一流的工作目標和業績，為企業創立和發展品牌助力；以一流的品牌拓展市場，為企業發展創造條件。通過

27、打造品牌、發展品牌、樹立起品牌企業的形象。同時。 房地產中介服務企業創建品牌必須樹立正確的觀念，品牌不是一朝一夕就可塑造的，需要企業經過艱苦的努力和長遠的運作過程。既不能有小富即安的思想，也不能有急功近利的行為，必須堅持不懈創品牌。綜上所述，實施房地產中介服務品牌發展戰略，有政府領導，有行業行政主管部門和行業協會的組織和推動，有房地產中介服務企業不懈的努力，有當事人的積極參與，有新聞媒體的輿論宣傳和監督，一定能收到預期的效果和達到預期的目的。 我國房地產中介服務品牌企業也一定能在國內外市場的競爭中展示出中國房地產中介服務行業的水平。中國房地產中介服務品牌發展戰略中國房地產中介服務品牌發展戰略

28、作者：不詳| 更新時間：2002-10-30 【 評 】【 查 】 點擊 :1053跨入新世紀，房地產中介服務市場的競爭愈加激烈，而新一輪的競爭已進入了品牌之間的競爭。這是因為，品牌不僅是企業的生命。而且是企業發展的基石。在國外房地產中介服務市場競爭日益激烈的情況下，打造一批中國房地產中介服務品牌企業，同國外房地產中介服務企業進行角逐，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地至關重要。一、房地產中介服務行業實施品牌發展戰略的必要性1 、實施房地產中介服務品牌發展戰略是樹立行業排頭兵，加快行業發展的需要。在全球經濟一體化和區域經濟集團化的今天，一個行業如果沒有一批代表行業形象，體現行業綜合實力、科技水平

29、、管理水平、服務質量和企業文化，在國內外市場上叫得響的品牌企業，難以確立行業的社會地位和形象。這是因為，品牌不僅代表企業形象，關系到企業的興衰，而且一個城市的品牌企業或品牌產品的多少，反映一個城市企業的綜合實力和經濟競爭能力的強弱。尤其在全球經濟一體化的今天，一個國家品牌企業或品牌產品的多少，也體現一個國家的經濟實力。房地產中介服務作為一個新興的行業、要想實現誠信經營、陽光操作，在房地產行業中發揮應有的作用，必須打造一批房地產中介服務品牌企業。只有這樣，才能樹立起行業的排頭兵，使房地產中介服務企業學有先進，趕有榜樣，從而提高行業的整體管理水平，加速行業的發展。應當說，我國的房地產中介服務經過全

30、行業的努力和實踐，已涌現了一批品牌企業。但是，目前我國房地產中介服務品牌企業數量太少，遠不能滿足房地產中介服務行業發展的需求。特別是房地產中介服務新輪的競爭已進入了 品牌競爭的時代。因此，實施房地產中介服務品牌發展戰略，加速發展和打造一批房地產 中介服務品牌企業，對于我國房地產中介服務行業的發展是一項十分緊迫的任務。2 、 實施房地產中介服務品牌發展戰略是應對入世挑戰，搶占房地產中介服務市場的需要。我國入世后，將會有大批的國外中介服務品牌企業進入我國房地產中介服務市場，我國房地產中介服務企業面臨前所未有的發展機遇和沖擊。同時，也面臨人才的挑戰、市場競爭的挑戰、管理服務水平的挑戰和收費價格的挑戰

31、等。我國房地產中介服務企業要想在市場經濟條件下求生存、求發展，適應國外房地產中介服務企業大舉進入的形勢，必須實施品牌發展戰略。只有適時地打造一批房地產中介服務品牌企業，才能在同國外房地產中介服務企業的競爭中戰勝對方，并在激烈的市場競爭中拿到相應的房地產中介服務項目。目前，我國的房地產中介服務品牌企業不僅數量少，而且不盡規范，這就更需要不遺余力地實施品牌戰略。只有這樣，才能適應入世的需要。3 、實施房地產中介服務品牌發展戰略是走出國門，進入國際市場競爭的需要。在市場競爭中，不斷擴大管理規模，拿到更多的房地產中介服務項目，是每個房地產中介服務企業追求的目標。走出國門進入國際市場，到國際房地產中介服

32、務市場爭奪房地產中介服務項目，也是我國國內房地產中介服務企業追求的目標。要實現這樣的目標，必須有房地產中介服務的奧林匹克隊，肩負起挑戰國際市場的任務。我國的一般房地產中介服務企業難以實現，而打頭陣、扛大旗、首先出線的只能是品牌企業。這是因為，在國際競爭日益激烈的情況下，只有綜合實力強、管理水平高、服務質量好，企業形象好、社會信譽度高、成績卓著、當事人口碑好的房地產中介服務品牌企業，才有可能最先登陸國外，否則人家是不會買你帳的。要實現這一目標：我國的房地產中介服務行業必須從房地產中介服務起步較早，已經形成大氣候的廣州、上海、北京等城市入手，將初具雛形的房地產中介服務品牌企業，進一步引導、深化、完

33、善，使之成為進入國際房地產中介服務市場的先鋒隊。4、實施房地產中介服務品牌發展戰略是實現房地產中介服務行業可持續發展的需要。可持續發展作為一個普遍認同的發展模式，正在成為世界發展的主導模式。我國房地產中介服務行業要實現可持續發展，必須實施品牌發展戰略。因為，如果一個行業沒有一批在國內外市場具有核心競爭力的品牌企業，難以確立行業的社會地位和形象。特別是在信息時代的今天，品牌對于參與國內外市場競爭，在競爭的角逐中戰勝對手，并贏得當事人的認可至關重要。房地產中介服務行業作為新興行業，近幾年來雖然涌現出一批房地產中介服務品牌企業。但目前我國房地產中介服務品牌企業難以滿足房地產中介服務行業快速發展的需要

34、。因此，我國的房地產中介服務行業要想實現可持續發展，應對入世后同國外房地產中介服務企業爭占房地產中介服務市場的需要，必須加速實施品牌戰略，打造一批房地產中介服務品牌企業。只有這樣，才能樹立起行業的領頭雁、增加行業的核心競爭力；也只有適時打造一大批物業管理品牌企業，實施房地產中介服務可持續發展才有堅實的基礎。5 、實施房地產中介服務品牌發展戰略是提高行業整體素質，保障當事人利益的需要。在經濟全球化趨勢進一步加強，國際競爭更加激烈的今天，適時推出一批當事人公認和滿意，代表我國房地產中介服務行業最高管理服務水平的房地產中介服務品牌企業，不僅是房地產中介服務行業發展的客觀要求，也是房地產中介服務行業上

35、檔次、上水平的必然選擇。同時，也是保障當事人利益的需要。因為，房地產中介服務行業是為當事人提供居間服務的行業，而房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀活動當事人所需要的就是高標準高水平、高質量的服務。因此，在同等價格下，必然選擇服務水平高、服務質量好的品牌企業，也正是品牌企業，才能為當事人提供質價相符的居圖代理服務，使當事人的利益得到保證。二、實施房地產中介服務品牌發展戰略的目標實施房地產中介服務品牌發展戰略是一個系統工程，也是一項長期的工作，要達到預期的目的和效果，必須制定發展目標。筆者認，制定我國物業管理品牌發展戰略目標，應當結合貫徹中華人民共和國國民經濟和社會發展“ 九五 ”計劃和 20

36、10 年遠景目標綱要和國務院質量振興綱要（1996-2010 年）（以下簡稱（綱要），提出的我國“質量振興的主要目標是；經過 5 至 15 年的努力，從根本上提高我國主要產業的整體素質和企業的質量管理水平，使我國的產品質量、工作質量和服務質量上一個新臺階”。 在服務行業方面綱要提出“ 服務質量到2000 年，鐵路，交通、民航、商業、旅游、醫療衛生以及金融、保險、房地產、信息、咨詢等傳統和新興服務行業。全面推行服務質量國家標準，初步實施服務質量的制度化、程序化、標準化。到2010 年，服務質量基本達到國際標準。” 1997年2 月，國家經貿委、國家技術監督局，為推動企業實施名牌戰略，爭創名牌產品

37、，促進企業創名牌產品健康、有序、有效地開展，發布了（關于推動企業創名牌產品的若干意見）（以下簡稱意見）。綱要和意見的頒布和實施，對規范和發展爭創名牌產品和品牌企業活動的開展起到了巨大的推動作用，并涌現了一大批像海爾、聯想等品牌企業和名牌產品。房地產中介服務作為第三產業中的服務行業，應當按照國務院綱要的要求，不失時機地實施房地產中介服務品牌發展戰略。但是，在實施品牌發展戰略中，也應當充分考慮房地產中介服務行業形成的時間不長，創建品牌活動還剛剛起步的實際情況。為此，我國實施房地產中介服務品牌發展戰略的目標，大體可以分為三個發展階段。第一階段，從1995-2000 年，為房地產中介服務創建品牌企業的

38、起步階段。這一階段的創建目標是：經過行業主管部門、行業協會和房地產中介服務企業的共同努力，房地產中介服務行業的管理水平，服務水平、服務質量和整體素質有較大的提高。這一階段的特點是，在我國房地產中介服務起步較早的廣東、北京、上海等城市的影響帶動下，房地產中介服務業審時度事，在全國房地產中介服務行業中較早地意識到只有品牌才能興企的意識。較早地在全國房地產中介服務行業提出爭創當事人信得過房地產中介服務企業活動，拉開了創建房地產中介服務品牌企業的序幕。隨之在廣東，上海、北京等省市大批房地產中介服務房地產中介服務行業中掀起了“ 創品牌、樹形象，求發展的熱潮”。在全國出現了爭創房地產中介服務品牌企業的活動

39、，為全國大規模開展爭創品牌房地產中介服務企業拉開了帷幕。但是，在這一階段，全國絕大多數的房地產中介服務企業，對創建房地產中介服務品牌企業的認識并不高，甚至沒有認識。因此，這一階段只是起步階段。第二階段，從2001-2005 年，為創建房地產中介服務品牌企業的發展階段。按照綱要的要求，這一階段的創建目標應確定為，房地產中介服務行業全面推行 行業服務質量標準和行業規范，經過全國房地產中介服務行業的積極努力，房地產中介服務水平和服務質量要上一個新臺階，實現服務質量的制度化、程序化、標準化。這一階段 要在全國各地都有房地產中介服務品牌企業。第三階段，從2006 2010 年，為創建房地產中介服務品牌企

40、業的形成階段。這一階段的創建目標是：經過全國房地產中介服務行業的不懈努力，全行業的管理服務質量和服務水平基本達到國際標準，基本適應國際房地產中介服務市場競爭的需要，涌現一批具有國際房地產中介服務市場競爭力的房地產中介服務品牌企業和一大批在國內房地產中介服務市場具有競爭力的房地產中介服務品牌企業，房地產中介服務行業創品牌活動在全國形成大的氣候。三、房地產中介服務品牌企業的構成要素1 、科學的管理。管理在當代世界范圍內具有更為突出的地位，在我國管理作為經濟的內容之一，作為生產力的一個重要因素的巨大作用在繼續增長著。從管理學的角度講，管理的基本要素包括管理環境、管理任務、管理組織、管理人員、管理過程

41、、管理行為、管理戰略、管理決策、管理信息，管理文化、管理藝術，管理效能和公共關系等方面。而這些管理的基本要素和基本內容，在房地產中介房地產中介服務品牌發展戰略房地產中介服務市場的競爭愈加激烈，而新一輪的競爭已進入了品牌之間的競爭。這是因為，品牌不僅是企業的生命。而且是企業發展的基石。在國外房地產中介服務市場競爭日益激烈的情況下， 打造一批中國房地產中介服務品牌企業，同國外房地產中介服務企業進行角逐，并在激烈的市場競爭中立于不敗之地至關重要。一、房地產中介服務行業實施品牌發展戰略的必要性1 、實施房地產中介服務品牌發展戰略是樹立行業排頭兵，加快行業發展的需要。在全球經濟一體化和區域經濟集團化的今

42、天，一個行業如果沒有一批代表行業形象，體現行業綜合實力、科技水平、管理水平、服務質量和企業文化，在國內外市場上叫得響的品牌企業，難以確立行業的社會地位和形象。這是因為，品牌不僅代表企業形象，關系到企業的興衰，而且一個城市的品牌企業或品牌產品的多少，反映一個城市企業的綜合實力和經濟競爭能力的強弱。尤其在全球經濟一體化的今天，一個國家品牌企業或品牌產品的多少，也體現一個國家的經濟實力。房地產中介服務作為一個新興的行業、要想實現誠信經營、陽光操作，在房地產行業中發揮應有的作用，必須打造一批房地產中介服務品牌企業。只有這樣，才能樹立起行業的排頭兵，使房地產中介服務企業學有先進，趕有榜樣，從而提高行業的

43、整體管理水平，加速行業的發展。應當說，我國的房地產中介服務經過全行業的努力和實踐，已涌現了一批品牌企業。但是， 目前我國房地產中介服務品牌企業數量太少，遠不能滿足房地產中介服務行業發展的需求。特別是房地產中介服務新輪的競爭已進入了品牌競爭的時代。因此， 實施房地產中介服務品牌發展戰略，加速發展和打造一批房地產中介服務品牌企業，對于我國房地產中介服務行業的發展是一項十分緊迫的任務。2 、實施房地產中介服務品牌發展戰略是應對入世挑戰，搶占房地產中介服務市場的需要。我國入世后，將會有大批的國外中介服務品牌企業進入我國房地產中介服務市場，我國房地產中介服務企業面臨前所未有的發展機遇和沖擊。同時，也面臨

44、人才的挑戰、市場競爭的挑戰、管理服務水平的挑戰和收費價格的挑戰等。我國房地產中介服務企業要想在市場經濟條件下求生存、求發展， 適應國外房地產中介服務企業大舉進入的形勢，必須實施品牌發展戰略。只有適時地打造一批房地產中介服務品牌企業，才能在同國外房地產中介服務企業的競爭中戰勝對方，并在激烈的市場競爭中拿到相應的房地產中介服務項目。目前， 我國的房地產中介服務品牌企業不僅數量少，而且不盡規范，這就更需要不遺余力地實施品牌戰略。只有這樣，才能適應入世的需要。3 、實施房地產中介服務品牌發展戰略是走出國門，進入國際市場競爭的需要。在市場競爭中， 不斷擴大管理規模，拿到更多的房地產中介服務項目，是每個房

45、地產中介服務企業追求的目標。 走出國門進入國際市場，到國際房地產中介服務市場爭奪房地產中介服務項目，也是我國國內房地產中介服務企業追求的目標。要實現這樣的目標，必須有房地產中介服務的奧林匹克隊，肩負起挑戰國際市場的任務。我國的一般房地產中介服務企業難以實現，而打頭陣、扛大旗、首先出線的只能是品牌企業。這是因為，在國際競爭日益激烈的情況下，只有綜合實力強、管理水平高、服務質量好，企業形象好、社會信譽度高、成績卓著、當事人口碑好的房地產中介服務品牌企業，才有可能最先登陸國外，否則人家是不會買你帳的。要實現這一目標：我國的房地產中介服務行業必須從房地產中介服務起步較早，已經形成大氣候的廣州、上海、北

46、京等城市入手，將初具雛形的房地產中介服務品牌企業，進一步引導、深化、完善，使之成為進入國際房地產中介服務市場的先鋒隊。4 、實施房地產中介服務品牌發展戰略是實現房地產中介服務行業可持續發展的需要。可持續發展作為一個普遍認同的發展模式，正在成為世界發展的主導模式。我國房地產中介服務行業要實現可持續發展，必須實施品牌發展戰略。因為， 如果一個行業沒有一批在國內外市場具有核心競爭力的品牌企業，難以確立行業的社會地位和形象。特別是在信息時代的今天，品牌對于參與國內外市場競爭，在競爭的角逐中戰勝對手，并贏得當事人的認可至關重要。房地產中介服務行業作為新興行業，近幾年來雖然涌現出一批房地產中介服務品牌企業

47、。但目前我國房地產中介服務品牌企業難以滿足房地產中介服務行業快速發展的需要。因此， 我國的房地產中介服務行業要想實現可持續發展，應對入世后同國外房地產中介服務企業爭占房地產中介服務市場的需要，必須加速實施品牌戰略，打造一批房地產中介服務品牌企業。只有這樣，才能樹立起行業的領頭雁、 增加行業的核心競爭力；也只有適時打造一大批物業管理品牌企業，實施房地產中介服務可持續發展才有堅實的基礎。5 、實施房地產中介服務品牌發展戰略是提高行業整體素質，保障當事人利益的需要。在經濟全球化趨勢進一步加強，國際競爭更加激烈的今天，適時推出一批當事人公認和滿意，代表我國房地產中介服務行業最高管理服務水平的房地產中介

48、服務品牌企業，不僅是房地產中介服務行業發展的客觀要求，也是房地產中介服務行業上檔次、上水平的必然選擇。同時，也是保障當事人利益的需要。因為，房地產中介服務行業是為當事人提供居間服務的行業，而房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀活動當事人所需要的就是高標準高水平、高質量的服務。因此， 在同等價格下，必然選擇服務水平高、服務質量好的品牌企業，也正是品牌企業，才能為當事人提供質價相符的居圖代理服務，使當事人的利益得到保證。二、實施房地產中介服務品牌發展戰略的目標實施房地產中介服務品牌發展戰略是一個系統工程，也是一項長期的工作，要達到預期的目“九五 ”計劃和 2010 年遠景目標綱要和國務院質量振興

49、綱要（1996-2010 年）（以下簡稱（綱要），提出的我國“質量振興的主要目標是；經過5 至 15 年的努力，從根本上提高我國主要產業的整體素質和企業的質量管理水平，使我國的產品質量、工作質量和服務質量上一個新臺階”。在服務行業方面綱要提出 “服務質量到 2000年，鐵路，交通、民航、商業、旅游、醫療衛生以及金融、保險、房地產、信息、咨詢等傳統和新興服務行業。全面推行服務質量國家標準，初步實施服務質量的制度化、程序化、標準化。到2010 年，服務質量基本達到國際標準。” 1997年 2 月，國家經貿委、國家技術監督局，為推動企業實施名牌戰略，爭創名牌產品，促進企業創名牌產品健康、有序、有效地

50、開展，發布了（關于推動企業創名牌產品的若干意見）（以下簡稱意見）。綱要和意見的頒布和實施，對規范和發展爭創名牌產品和品牌企業活動的開展起到了巨大的推動作用，并涌現了一大批像海爾、 聯想等品牌企業和名牌產品。房地產中介服務作為第三產業中的服務行業，應當按照國務院綱要 的要求， 不失時機地實施房地產中介服務品牌發展戰略。但是， 在實施品牌發展戰略中，也應當充分考慮房地產中介服務行業形成的時間不長，創建品牌活動還剛剛起步的實際情況。為此，我國實施房地產中介服務品牌發展戰略的目標，大體可以分為三個發展階段。第一階段，從1995-2000 年， 為房地產中介服務創建品牌企業的起步階段。這一階段的創建目標

51、是：經過行業主管部門、行業協會和房地產中介服務企業的共同努力，房地產中介服務行業的管理水平，服務水平、 服務質量和整體素質有較大的提高。這一階段的特點是，在我國房地產中介服務起步較早的廣東、北京、上海等城市的影響帶動下，房地產中介服務業審時度事，在全國房地產中介服務行業中較早地意識到只有品牌才能興企的意識。較早地在全國房地產中介服務行業提出爭創當事人信得過房地產中介服務企業活動，拉開了創建房地產中介服務品牌企業的序幕。隨之在廣東，上海、北京等省市大批房地產中介服務房地產中介服務行業中掀起了“創品牌、樹形象，求發展的熱潮 ”。在全國出現了爭創房地產中介服務品牌企業的活動，為全國大規模開展爭創品牌

52、房地產中介服務企業拉開了帷幕。但是，在這一階段，全國絕大多數的房地產中介服務企業，對創建房地產中介服務品牌企業的認識并不高，甚至沒有認識。因此，這一階段只是起步階段。第二階段，從2001-2005 年，為創建房地產中介服務品牌企業的發展階段。按照綱要的要求，這一階段的創建目標應確定為，房地產中介服務行業全面推行行業服務質量標準和行業規范，經過全國房地產中介服務行業的積極努力，房地產中介服務水平和服務質量要上一個新臺階，實現服務質量的制度化、程序化、標準化。這一階段要在全國各地都有房地產中介服務品牌企業。第三階段，從2006 2010 年，為創建房地產中介服務品牌企業的形成階段。這一階段的創建目

53、標是：經過全國房地產中介服務行業的不懈努力，全行業的管理服務質量和服務水平基本達到國際標準，基本適應國際房地產中介服務市場競爭的需要，涌現一批具有國際房地產中介服務市場競爭力的房地產中介服務品牌企業和一大批在國內房地產中介服務市場具有競爭力的房地產中介服務品牌企業，房地產中介服務行業創品牌活動在全國形成大的氣候。三、房地產中介服務品牌企業的構成要素1 、科學的管理。管理在當代世界范圍內具有更為突出的地位，在我國管理作為經濟的內容之一， 作為生產力的一個重要因素的巨大作用在繼續增長著。從管理學的角度講，管理的基本要素包括管理環境、管理任務、管理組織、管理人員、管理過程、管理行為、管理戰略、管理決

54、策、管理信息，管理文化、管理藝術，管理效能和公共關系等方面。而這些管理的基本要素和基本內容， 在房地產中介服務企業可以概括為對人的管理和對物的管理兩大方面。一方面包括：對房地產咨詢、 房地產價格評估、房地產經紀從業人員資格及從業人員的管理，另一方面包括對從事房地產咨詢、房地產價格評估、房地產經紀等活動企業的管理。房地產中介服務行業要創建品牌企業，必須加強管理。因為，管理是企業生存和發展的基礎，也是企業發展的永恒主題。在同一市場競爭的環境中，企業的盈虧優劣、生死存亡，主要取決于經營、管理服務水平的高低和管理方法是否科學。房地產中介服務企業發展機遇最集中的就體現在企業的管理與服務之中，房地產中介服

55、務企業發展的客觀規律最突出的體現于管理服務之中。也就是說，一個企業的命運如何，關鍵在于能否科學管理。只有科學的管理，才能不斷提高房地產中介服務企業的高信譽、服務的商品質。只有科學的管理，才能樹立起企業的形象，并贏得當事人的認可。通過科學嚴格的管理，房地產中介服務企業的各項管理指標和標準。才能達到國家規定的指標和標準。2 、優質的服務。房地產中介服務的服務包括為當事人提供法律、法規、政策、信息、技術的服務， 為委托人提供房地產信息和居間代理的服務和對房地產進行測算、評定其經濟價值及價格的服務。這就決定了為當事人服好務，不僅是房地產中介服務企業的出發點，也是中介服務的最終歸宿。房地產中介服務企業要把一切為了當事人，為了一切的當事人，為了當事人的一切， 做為企業的宗旨。因為，一個不重視服務的房地產中介服務企業無法讓當事人從心理上接受它，也不可能成為國內甚至國際的品牌企業。因此， 爭創品牌的每一個房地產中介服務企業。都應當在服務手段、服務特色、服務體系統方面用力氣、下功夫，千方百計為當事