行政管理師證書考試核心能力要求及試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項不屬于行政管理的基本職能？

A.計劃

B.組織

C.控制

D.人力資源

2.行政管理師在履行職責(zé)時，應(yīng)遵循哪些原則？

A.公正原則

B.效率原則

C.服務(wù)原則

D.保密原則

3.下列哪項不屬于行政管理師應(yīng)具備的基本素質(zhì)？

A.專業(yè)能力

B.溝通能力

C.創(chuàng)新能力

D.軍事素質(zhì)

4.行政管理師在處理突發(fā)事件時，應(yīng)采取哪些措施？

A.及時上報

B.穩(wěn)定局勢

C.溝通協(xié)調(diào)

D.依法處置

5.下列哪項不屬于行政管理師在履行職責(zé)過程中應(yīng)遵循的程序？

A.依法行政

B.公開透明

C.簡化程序

D.嚴(yán)格審批

6.下列哪項不屬于行政管理師在履行職責(zé)過程中應(yīng)遵循的紀(jì)律？

A.嚴(yán)守紀(jì)律

B.保守秘密

C.貪污受賄

D.誠實(shí)守信

7.下列哪項不屬于行政管理師在履行職責(zé)過程中應(yīng)具備的能力？

A.組織協(xié)調(diào)能力

B.溝通表達(dá)能力

C.分析判斷能力

D.藝術(shù)鑒賞能力

8.下列哪項不屬于行政管理師在履行職責(zé)過程中應(yīng)具備的職業(yè)道德？

A.尊重他人

B.誠實(shí)守信

C.貪污受賄

D.樂于助人

9.下列哪項不屬于行政管理師在履行職責(zé)過程中應(yīng)具備的專業(yè)知識？

A.法律知識

B.經(jīng)濟(jì)知識

C.管理知識

D.歷史知識

10.下列哪項不屬于行政管理師在履行職責(zé)過程中應(yīng)具備的工作態(tài)度？

A.責(zé)任心強(qiáng)

B.嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致

C.懶散隨意

D.樂于奉獻(xiàn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政管理師的主要職責(zé)是執(zhí)行和實(shí)施政府政策，而不是制定政策。（）

2.在行政管理中，決策的制定過程比決策的執(zhí)行過程更為重要。（）

3.行政管理師應(yīng)當(dāng)對公眾保持高度透明，所有決策過程和結(jié)果都應(yīng)公開。（）

4.行政管理師在處理工作事務(wù)時，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮個人利益。（）

5.行政管理師在工作中應(yīng)當(dāng)避免使用職權(quán)為自己或他人謀取不正當(dāng)利益。（）

6.行政管理師應(yīng)當(dāng)具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力，以確保團(tuán)隊的高效運(yùn)作。（）

7.在行政管理中，組織結(jié)構(gòu)越復(fù)雜，效率越高。（）

8.行政管理師應(yīng)當(dāng)對下屬進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)督，以確保他們按照規(guī)定執(zhí)行任務(wù)。（）

9.行政管理師在處理問題時，應(yīng)當(dāng)堅持原則，不受外界壓力影響。（）

10.行政管理師應(yīng)當(dāng)具備良好的心理素質(zhì)，能夠承受工作中的壓力和挑戰(zhàn)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述行政管理師在公共危機(jī)管理中的角色和職責(zé)。

2.如何提高行政管理師在團(tuán)隊合作中的領(lǐng)導(dǎo)力和影響力？

3.行政管理師在執(zhí)行政策時，如何確保政策的有效性和可行性？

4.行政管理師在處理投訴和申訴時，應(yīng)遵循哪些原則和步驟？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述行政管理師在推動政府職能轉(zhuǎn)變中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析行政管理師在公共事務(wù)管理中如何平衡效率與公平，并提出相應(yīng)的策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.行政管理的基本職能不包括以下哪項？

A.計劃

B.組織

C.控制

D.創(chuàng)新研究

2.行政管理師在處理投訴時，首先應(yīng)做的是：

A.調(diào)查事實(shí)

B.回絕投訴

C.轉(zhuǎn)移責(zé)任

D.延遲回復(fù)

3.下列哪項不是行政管理師應(yīng)具備的職業(yè)素養(yǎng)？

A.誠信

B.謙遜

C.自私

D.責(zé)任感

4.行政管理師在制定政策時，最應(yīng)考慮的因素是：

A.政治因素

B.經(jīng)濟(jì)因素

C.社會因素

D.個人喜好

5.下列哪項不是行政管理師在危機(jī)管理中的首要任務(wù)？

A.確保人員安全

B.通知媒體

C.恢復(fù)秩序

D.分析原因

6.行政管理師在執(zhí)行政策時，遇到以下哪種情況應(yīng)立即向上級報告？

A.政策執(zhí)行順利

B.遇到輕微困難

C.政策執(zhí)行受阻

D.預(yù)計政策效果良好

7.下列哪項不是行政管理師在團(tuán)隊合作中應(yīng)具備的技能？

A.溝通能力

B.領(lǐng)導(dǎo)能力

C.沖突解決能力

D.獨(dú)立工作能力

8.行政管理師在處理公眾事務(wù)時，應(yīng)遵循以下哪種原則？

A.最小化管理成本

B.最大化管理效率

C.公平公正

D.優(yōu)先考慮上級指示

9.下列哪項不是行政管理師在職業(yè)發(fā)展中應(yīng)追求的目標(biāo)？

A.提升專業(yè)技能

B.擴(kuò)大人際關(guān)系

C.增加工作負(fù)擔(dān)

D.提高工作效率

10.行政管理師在制定工作計劃時，應(yīng)遵循以下哪種原則？

A.靈活應(yīng)變

B.過分細(xì)致

C.簡潔明了

D.長期規(guī)劃

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.D.人力資源

2.A.公正原則

B.效率原則

C.服務(wù)原則

D.保密原則

3.D.軍事素質(zhì)

4.A.及時上報

B.穩(wěn)定局勢

C.溝通協(xié)調(diào)

D.依法處置

5.D.嚴(yán)格審批

6.C.貪污受賄

7.D.藝術(shù)鑒賞能力

8.B.誠實(shí)守信

9.D.歷史知識

10.C.樂于奉獻(xiàn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.√

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.管理師在公共危機(jī)管理中的角色包括：信息收集與評估、決策制定、資源調(diào)配、協(xié)調(diào)溝通、危機(jī)應(yīng)對措施實(shí)施等。職責(zé)包括：保障公眾安全、維護(hù)社會穩(wěn)定、減少損失、恢復(fù)社會秩序。

2.提高領(lǐng)導(dǎo)力和影響力：明確目標(biāo)，制定清晰的工作計劃；善于傾聽，了解團(tuán)隊成員需求；樹立榜樣，展現(xiàn)專業(yè)能力；有效溝通，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

3.確保政策有效性：充分調(diào)研，了解實(shí)際情況；廣泛征求各方意見；結(jié)合實(shí)際，制定合理措施；動態(tài)調(diào)整，及時修正錯誤。

4.原則：公平公正、客觀公正、合法合理。步驟：受理投訴、調(diào)查核實(shí)、分析原因、提出解決方案、實(shí)施處理措施、反饋結(jié)果。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.重要作用：推動政府職能轉(zhuǎn)變，提高行政效率，優(yōu)化政府服務(wù)，增強(qiáng)政府公信力。挑戰(zhàn)：政策制定與執(zhí)行的沖突、利益相關(guān)方協(xié)調(diào)、社會期望與