1、電力公司發(fā)展考察報(bào)告200x 年 8 月 21 日至 29 日，有幸隨省電力公司黨組副書(shū)記、副總經(jīng)理時(shí)家林和黨組成員、 副總經(jīng)理劉克儉一行到山東電力集團(tuán)公司考察學(xué)習(xí)， 在考察學(xué)習(xí)期間受到了山東電力集團(tuán)公司和各地市、 縣供電企業(yè)熱情、周密細(xì)致的接待。 整個(gè)考察行程按計(jì)劃進(jìn)行，順利完成了這次考察任務(wù)，收獲頗豐，感受很深，達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)將這次考察的有關(guān)情況簡(jiǎn)要匯報(bào)如下：一、考察情況在山東期間，考察了山東電力集團(tuán)公司本部、青島供電公司、煙臺(tái)供電公司、威海供電公司、蓬萊供電公司、濟(jì)南供電公司、曲阜供電公司，了解了企業(yè)概況，參觀了客服中心、調(diào)度、變電工區(qū)、多經(jīng)企業(yè)等部門(mén)和單位， 與各單位領(lǐng)導(dǎo)和主要生

2、產(chǎn)部室負(fù)責(zé)人進(jìn)行了座談，并重點(diǎn)對(duì)同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)管理和工程管理情況進(jìn)行了交流學(xué)習(xí)。（一）山東電力集團(tuán)公司及其地市供電公司的基本概況1 、山東電力集團(tuán)公司山東電力集團(tuán)公司是國(guó)家電網(wǎng)公司的全資子公司，總部設(shè)在山東省省會(huì)濟(jì)南市，公司現(xiàn)有職工 4.5 萬(wàn)人，下屬 17個(gè)市供電公司，對(duì)全省 91 個(gè)躉售縣供電企業(yè)進(jìn)行代管。山東電網(wǎng)是以 30 萬(wàn) w 和 60 萬(wàn) w 機(jī)組為主力機(jī)型、500v 和 220v輸電線路為主網(wǎng)架的現(xiàn)代化大電網(wǎng)。 1996 年，山東在全國(guó)率先實(shí)現(xiàn)全省戶戶通電。2004年，山東省全社會(huì)用電量完成1640億wh,公司售電量完成1188億wh,實(shí)現(xiàn)電力銷售收入499.22億元。集團(tuán)公司位列

3、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局公布的全國(guó)大型工業(yè)企業(yè)第 14 位， 世界商業(yè)周刊公布的 2004年中國(guó)能源200強(qiáng)第 10位。山東電力集團(tuán)公司是全國(guó)第一家“中國(guó)一流管理的電力公司” 。近些年來(lái)先后獲得 “全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、 “全國(guó)精神文明建設(shè)先進(jìn)單位” 、 “中國(guó)企業(yè)管理杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)” 、 “全省文明行業(yè)” 、 “全國(guó)雙文明電力公司”等榮譽(yù)。2 、濟(jì)南供電公司濟(jì)南供電公司是山東電網(wǎng)轄區(qū)內(nèi)的大型一流供電企業(yè)，擔(dān)負(fù)著濟(jì)南市 11 個(gè)區(qū)（縣、市）的供電任務(wù)，電網(wǎng)覆蓋面積一萬(wàn)多平方公里。共有員工1436人，2004年完成售電量115億who供電可靠性、電壓合格率、 線損率三項(xiàng)主要經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)在全國(guó)省會(huì)城市供電企業(yè)中保持領(lǐng)

4、先水平。 濟(jì)南公司積極推進(jìn)電網(wǎng)管理自動(dòng)化系統(tǒng)、 營(yíng)銷管理自動(dòng)化系統(tǒng)、數(shù)字電網(wǎng)“三大系統(tǒng)”建設(shè)，城區(qū)電纜化率92.9%，共有 41 座變電站實(shí)現(xiàn)無(wú)人值守，全面實(shí)現(xiàn)城區(qū)配網(wǎng)自動(dòng)化，自動(dòng)抄表率達(dá)86-90%，在全國(guó)多數(shù)城市電荒嚴(yán)重的情況下，保證了濟(jì)南電網(wǎng)的安全、可靠、連續(xù)運(yùn)行，沒(méi)有出現(xiàn)拉閘限電現(xiàn)象。建立了配電地理信息系統(tǒng)。 數(shù)字電網(wǎng)系統(tǒng)將所有實(shí)時(shí)系統(tǒng)互聯(lián)為一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái)， 全部電網(wǎng)信息和營(yíng)銷信息實(shí)時(shí)顯示、在線統(tǒng)計(jì)和查詢。 2005 年新增變電容量1050mva新建110v、220v項(xiàng)目10項(xiàng)。開(kāi)展了優(yōu)質(zhì)服務(wù)向移動(dòng)、網(wǎng)通學(xué)習(xí)對(duì)標(biāo)工作；開(kāi)展了組織變革與流程再造；營(yíng)銷與地調(diào)合一，實(shí)際了限電不拉路；樹(shù)立了“

5、只要您一個(gè)電話，其它的事由我來(lái)做”的服務(wù)理念，建立了“彩虹條”服務(wù)監(jiān)督卡；與 8 家銀行聯(lián)合設(shè)立了 61 個(gè)網(wǎng)點(diǎn)收費(fèi)，方便客戶繳費(fèi)；設(shè)立了供電網(wǎng)站，向全社會(huì)公開(kāi)開(kāi)放。建立了大學(xué)生實(shí)踐導(dǎo)師制度和首席專業(yè)技師制度。公司相繼榮獲“國(guó)家電力公司雙文明單位” 、 “全國(guó)一流供電企業(yè)”、 “城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”、 “山東省富民興魯勞動(dòng)獎(jiǎng)狀” 、 “山東電力彩虹工程先進(jìn)單位” 、 “濟(jì)南市安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”等榮譽(yù)稱號(hào)。3 、青島供電公司青島供電公司擔(dān)負(fù)著七區(qū)五市供電任務(wù)，下設(shè)14 個(gè)管理處室、9 個(gè)生產(chǎn)車間和一個(gè)多種經(jīng)營(yíng)產(chǎn)業(yè)實(shí)體。 現(xiàn)有員工 1260人， 主業(yè) 744人，年售電量142 億 wh。作為首

6、批國(guó)際一流供電企業(yè)，青島供電公司以信息管理系統(tǒng)和用電營(yíng)銷管理系統(tǒng)為基礎(chǔ)，集成“變電站抄表管理系統(tǒng)” 、 “配變負(fù)荷綜合監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、“gsm電能表遠(yuǎn)程監(jiān)測(cè)系統(tǒng)”、“負(fù)荷管理信息系統(tǒng)”運(yùn)行數(shù)據(jù)，建設(shè)了線損在線監(jiān)測(cè)及綜合管理系統(tǒng)，貫穿于電網(wǎng)的輸、變、 配、 供用電各個(gè)環(huán)節(jié)， 在線監(jiān)測(cè)、 綜合分析生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)， 措施、計(jì)劃、分析、考核等線損日常管理同時(shí)納入同一系統(tǒng)，通過(guò)靜、動(dòng)態(tài)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線損管理工作的全過(guò)程閉環(huán)管理，并實(shí)現(xiàn)web瀏覽方式查詢。2000 年被國(guó)家電力公司授予 “全國(guó)一流供電企業(yè)” “全國(guó)電力雙文明單位” “城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”以及“三五普法先進(jìn)單位”稱號(hào)， 是連續(xù) 8 年的省級(jí)優(yōu)秀政

7、工企業(yè)， 連續(xù) 12 年的省級(jí)文明單位。4 、煙臺(tái)供電公司煙臺(tái)供電公司是山東電力集團(tuán)公司直屬國(guó)有大一型供電企業(yè)，承擔(dān)著煙臺(tái)市13 個(gè)縣市區(qū)的供用電工作。目前，公司直轄 35v 及以上變電站 41 座，變電總?cè)萘?64.38 萬(wàn) va ， 35v 及以上輸電線路92條，總長(zhǎng)1768.4m。公司下設(shè)16個(gè)職能部室、10個(gè)主業(yè)二級(jí)機(jī)構(gòu)、41 個(gè)多種產(chǎn)業(yè)單位，職工1273人。多年來(lái)，煙臺(tái)供電公司堅(jiān)持“兩手抓、兩手都要硬”的方針，堅(jiān)持改革、發(fā)展、穩(wěn)定整體推進(jìn)，突出抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍、創(chuàng)一流，兩個(gè)文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。先后獲得首批“全國(guó)一流供電企業(yè)” 、“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、 “全國(guó)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”

8、、 “全國(guó)精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”、 “全國(guó)城網(wǎng)建設(shè)與改造先進(jìn)單位”、 “全國(guó)群眾體育先進(jìn)單位” 、 “全國(guó)模范職工之家”、 “全國(guó)愛(ài)心捐助獎(jiǎng)”、 “中國(guó)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐獎(jiǎng)”、 “全國(guó)企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐創(chuàng)新獎(jiǎng)”和”山東省思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)”、 “山東省文明行業(yè)示范點(diǎn)”、 “全省部門(mén)和行業(yè)作風(fēng)建設(shè)示范窗口”、 “山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、 “山東省職業(yè)道德建設(shè)十佳集體”等榮譽(yù)稱號(hào)，并連續(xù)多年保持“省級(jí)文明單位” 、“山東電力先進(jìn)企業(yè)”、“ 煙臺(tái)市文明行業(yè)”、“ 煙臺(tái)市先進(jìn)基層黨組織”等榮譽(yù)稱號(hào)。2004年，煙臺(tái)供電公司完成售電量108.08億wh,同比增長(zhǎng) 13.25 ；實(shí)現(xiàn)多產(chǎn)總收入14

9、 億元，稅前利潤(rùn) 1.6 億元，同比增長(zhǎng)15和26，居山東電力首位、全國(guó)同行業(yè)前列。5 、威海供電公司威海供電公司成立于 1990 年 5 月，直屬山東電力集團(tuán)公司，現(xiàn)有職工 621 人，是國(guó)有大二型企業(yè)，擔(dān)負(fù)著威海市三市（縣）三區(qū)的供電任務(wù)。截止2005 年 1 月底，全公司擁有220v 變電站 6 座， 110v變電站 1 座， 35v 變電站 25座，主變總?cè)萘窟_(dá)214.35 萬(wàn) va， 35v 及以上線路848.84m。全市城鄉(xiāng)電網(wǎng)布局合理，技術(shù)設(shè)備先進(jìn)，威海市區(qū)形成了 220v雙電源、35v環(huán)網(wǎng)、10v手拉手、市中區(qū)地下環(huán)網(wǎng)的供電方式。強(qiáng)大的電網(wǎng)支撐，使供電可靠性逐年提高， 2004

10、 年供電可靠性完成99.987%，電壓合格率完成99.79%，售電量連續(xù)14 年保持快速增長(zhǎng)，2004年完成電網(wǎng)售電量37.19億wh,為威海國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生活水平提高做出了積極的貢獻(xiàn)。近年來(lái)，威海供電公司以建設(shè)國(guó)際一流供電企業(yè)為主線，堅(jiān)持抓改革、抓發(fā)展、抓管理、抓隊(duì)伍，各項(xiàng)工作邁上了一個(gè)新臺(tái)階。先后榮獲了“全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”、 “全國(guó)一流供電企業(yè)”、 “全國(guó)創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、 “國(guó)家電力公司雙文明單位”、 “山東省創(chuàng)建文明行業(yè)示范點(diǎn)”、 “山東省優(yōu)秀政工企業(yè)”、 “山東省文明單位” 、 “山東省職業(yè)道德建設(shè)先進(jìn)單位”、 “山東省企業(yè)文化建設(shè)示范單位”、 “山東電力先進(jìn)單位”、 “山東

11、電力農(nóng)電管理先進(jìn)單位”等榮譽(yù)?？蛻舴?wù)中心營(yíng)業(yè)廳被團(tuán)中央、國(guó)電公司授予“全國(guó)青年文明號(hào)”稱號(hào)，三市（縣）供電公司獲全國(guó)一流縣供電企業(yè)稱號(hào)。在全市電業(yè)系統(tǒng)推行了首問(wèn)負(fù)責(zé)制，制定了服務(wù)崗位行為規(guī)范 、 服務(wù)崗位文化理念和 “彩虹工程”形象標(biāo)識(shí) ，構(gòu)建了服務(wù)規(guī)范、文化理念、 形象標(biāo)識(shí)三位一體的行風(fēng)建設(shè)識(shí)別體系。連續(xù)五年榮獲“山東電力彩虹工程先進(jìn)單位”稱號(hào)，連續(xù)六年榮獲“威海市文明行業(yè)”稱號(hào)，并進(jìn)入威海市首批“百佳誠(chéng)信單位”行列。6 、蓬萊供電公司蓬萊供電公司成立于 1979 年， 屬國(guó)有中一型企業(yè)， 現(xiàn)有職工 513 人。擁有 35v 及以上變電站22 座，其中 110v 變電站 10 座， 35v

12、 變電站12座，主變42臺(tái)，變電總?cè)萘?0.45萬(wàn)va,電網(wǎng)最大供電能 力可達(dá)67萬(wàn)w,比全市實(shí)際用電需求超前五年以上。有 110v輸電線 路 10條，總長(zhǎng)133.3m， 35v 輸電線路 39條，總長(zhǎng) 241.4m， 10v 配電線路108條，總長(zhǎng)1276ml輸配電線路總長(zhǎng)1650m公司總資產(chǎn)4.17 億元。 2004 年購(gòu)電量達(dá)9.3 億 wh； 全市城區(qū)供電可靠率達(dá)到99.97%，農(nóng)村供電可靠率99.84%；電壓合格率99.24%；網(wǎng)損率2.42%； 10v 線損率3.56%；低壓線損率8.1%；電費(fèi)回收率100%。公司連續(xù)17年保持山東農(nóng)電先進(jìn)縣供電企業(yè)，連續(xù)15 年保持拾安全生產(chǎn)先進(jìn)

13、集體”稱號(hào)， 連續(xù) 14 年保持省級(jí)文明企業(yè)稱號(hào)， 連續(xù) 12 年保持省級(jí)思想政治工作優(yōu)秀企業(yè)稱號(hào)。 2001 年，首批跨入全國(guó)一流縣供電企業(yè)行列，2002 年被國(guó)家電力公司命名為“安全生產(chǎn)先進(jìn)企業(yè)”和“全國(guó)供電系統(tǒng)雙文明單位” ， 2003 年被全國(guó)總工會(huì)授予“全國(guó)模范職工之家”榮譽(yù)稱號(hào)； 2004 年，榮獲山東省消費(fèi)者滿意單位榮譽(yù)稱號(hào)。（二）山東省地市供電公司管理方面的一些共同特點(diǎn)1 、生產(chǎn)管理理念超前，設(shè)備選型先進(jìn)，電網(wǎng)堅(jiān)強(qiáng)可靠。山東電力集團(tuán)公司各地市供電公司除主變外， 35v 及以上一次設(shè)備全部實(shí)現(xiàn)了無(wú)油化，35v和220v一次設(shè)備絕大多數(shù)采用了 gis ,且 選型多為國(guó)外abb 和西

14、門(mén)子在國(guó)內(nèi)的合資產(chǎn)品。 所有變電所、 線路均達(dá)到了電網(wǎng) n-1 配置，重要區(qū)域?qū)崿F(xiàn)了 n-2 配置。所有110v 及以下變電站均為無(wú)人值守， 只有 500v 和 220v 變電站有人值班。 所有變壓器均實(shí)現(xiàn)有載調(diào)壓。所有配網(wǎng)線路實(shí)現(xiàn)了手拉手。電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、 建設(shè)、 設(shè)備定購(gòu)均以滿足電網(wǎng)安全生產(chǎn)運(yùn)行為前提， 滿足供電可靠性要求。良好的設(shè)備裝備水平，為安全生產(chǎn)提供了堅(jiān)強(qiáng)的物質(zhì)基矗山東各供電公司春秋檢不采用大面積停電檢修方式，僅對(duì)故障點(diǎn)有針對(duì)性的、不停電處理。在日常工作中根據(jù)用戶需要停電檢修，因此不影響供電可靠性指標(biāo)。全面推行狀態(tài)檢修，不搞定期檢修。如在變壓器預(yù)試周期到期后， 由專責(zé)人員根據(jù)監(jiān)測(cè)數(shù)

15、據(jù)對(duì)設(shè)備運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，如運(yùn)行狀況良好，則提出延期建議，經(jīng)生技部門(mén)及主管領(lǐng)導(dǎo)簽字確認(rèn)后，設(shè)備繼續(xù)運(yùn)行。電網(wǎng)調(diào)度、集控、配網(wǎng)調(diào)度多由調(diào)度中心統(tǒng)一管理，所有通訊均為光纖或數(shù)字微波，載波通訊已基本停用。專業(yè)管理體系和監(jiān)控系統(tǒng)完善，各專業(yè)每月召開(kāi)專業(yè)會(huì)，每季向領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)工作開(kāi)展情況， 使專業(yè)管理深入細(xì)致， 專業(yè)標(biāo)準(zhǔn)有效執(zhí)行。2 、營(yíng)銷管理以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，規(guī)范服務(wù)以人為本，體現(xiàn)了供電企業(yè)雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量?？头行囊孕蜗?、服務(wù)和技術(shù)贏得了市場(chǎng)，在不允許“三指定”的前提下， 各供電公司承建了全部的用戶工程， 對(duì)承建的工程承諾十年免費(fèi)保修， 充分展現(xiàn)了供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)力量， 確立了供電企

16、業(yè)在用戶工程市場(chǎng)中的誠(chéng)信地位。各供電公司在城區(qū)供電多采用營(yíng)配合一的模式。青島公司在客服中心又設(shè)了抄表公司，60%的抄表人員為外聘人員，每抄一塊表付0.2 元，費(fèi)用從成本中列支。各公司的客戶服務(wù)中心均備有詳細(xì)的配網(wǎng)工程流程圖、客戶繳納電費(fèi)須知、供電服務(wù)卡、居民住宅電氣配置常識(shí)等精美宣傳資料。山東電力集團(tuán)公司2002、 2003、 2004 連續(xù)三年實(shí)現(xiàn)了當(dāng)年電費(fèi)結(jié)零，陳欠電費(fèi)以每年20%的速度回收，供電企業(yè)以物抵頂電費(fèi)、幫客戶銷售產(chǎn)品、 回收貨款等多種方式清繳陳欠電費(fèi)， 目前陳欠電費(fèi)已基本結(jié)清。3、同業(yè)對(duì)標(biāo)體系細(xì)密，指標(biāo)在全國(guó)領(lǐng)先。青島供電公司的同業(yè)對(duì)標(biāo)工作由企業(yè)法制處負(fù)責(zé)，隨時(shí)確定排序，及時(shí)分

17、析原因。濟(jì)南供電公司在同業(yè)對(duì)標(biāo)工作中建立了“三大體系” （組織領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)標(biāo)指標(biāo)和目標(biāo)管理與措施保證） 、 “兩項(xiàng)制度” （全過(guò)程管理、檢查考核）和“兩個(gè)平臺(tái)” （整合型企業(yè)管理和對(duì)標(biāo)信息平臺(tái)） ，實(shí)施了同業(yè)對(duì)標(biāo)信息報(bào)送、信息發(fā)布、過(guò)程控制、信息分析、對(duì)標(biāo)交流、對(duì)標(biāo)工作例會(huì)六項(xiàng)管理制度，開(kāi)展了全系統(tǒng)、全方位、多層次創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作，即公司和公司之間、部門(mén)和部門(mén)之間、班組和班組之間、專業(yè)崗位之間進(jìn)行對(duì)標(biāo)，每半年發(fā)布一次對(duì)標(biāo)情況，用指標(biāo)來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)， 用業(yè)績(jī)來(lái)考核企業(yè)。 同業(yè)對(duì)標(biāo)已成為山東省各地市、縣供電公司提升管理水平、改進(jìn)管理流程的主要手段。山東電力集團(tuán)公司被評(píng)為國(guó)網(wǎng)公司 2004 年度綜合管理標(biāo)

18、桿單位和安全管理、 資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等全部六項(xiàng)專業(yè)管理的標(biāo)桿單位。 也是國(guó)網(wǎng)公司確定的與澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行國(guó)際對(duì)標(biāo)的試點(diǎn)單位， 目前對(duì)標(biāo)項(xiàng)目組已赴澳大利亞越網(wǎng)公司進(jìn)行掛職學(xué)習(xí)培訓(xùn)， 第二階段對(duì)標(biāo)工作已 全面展開(kāi)。4、多種產(chǎn)業(yè)資產(chǎn)優(yōu)良，發(fā)展前景廣闊，效益顯著。山東電力集團(tuán)公司和各供電公司十分注重調(diào)動(dòng)兩方面的積極 性，努力實(shí)現(xiàn)“雙贏”。做決策遵循因地制宜、實(shí)事求是的原則，只 要有利于企業(yè)發(fā)展的事，有利于企業(yè)安全生產(chǎn)的事，有利于企業(yè)經(jīng)濟(jì) 效益提高的事就可以大膽探索，積極去做。強(qiáng)調(diào)要干成事，尊重干事 的人，形成了良好的想干事、能干事、會(huì)干事、干成事的氛圍。建立了集團(tuán)化管理體系，形成管理、指導(dǎo)、服務(wù)有機(jī)結(jié)合、

19、配 套聯(lián)動(dòng)的管理模式，建立了橫向分權(quán)、縱向制約、科學(xué)有效的決策機(jī) 制和信息與政令暢通、反應(yīng)靈敏、疏而不漏的運(yùn)作機(jī)制，多種產(chǎn)業(yè)整 體管理水平高，經(jīng)濟(jì)效益好。5、企業(yè)文化建設(shè)成效卓著，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，員工對(duì)企歸屬感 強(qiáng)，忠誠(chéng)度高，人才激勵(lì)機(jī)制靈活有效。山東電力集團(tuán)公司注重抓隊(duì)伍建設(shè)，以人為本，構(gòu)建和諧企業(yè)， 提高職工工作的積極性和創(chuàng)造性。堅(jiān)持“一要干事、二要干凈”的要 求，改進(jìn)了基層領(lǐng)導(dǎo)班子考核獎(jiǎng)懲辦法，領(lǐng)導(dǎo)干部績(jī)效管理體系完善， 實(shí)行了干部末位淘汰制。薪酬體系合理，使分配很好地發(fā)揮了激勵(lì)作 用。人才工作推陳出新，推行了優(yōu)秀人才培養(yǎng)選撥工程。對(duì)新進(jìn)員工 實(shí)行招聘制，全部實(shí)行人事代理。推行學(xué)習(xí)型組織建

20、設(shè)，倡導(dǎo)全員學(xué) 習(xí)和終身學(xué)習(xí)。企業(yè)文化氛圍濃厚，各地市、縣供電公司門(mén)廳一般都設(shè)有與國(guó)四個(gè)服務(wù)宣傳牌， 企業(yè)文化緊扣國(guó)網(wǎng)公司、山東電力文化建設(shè)主題，以人為本、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)。 弘揚(yáng) “努力超越、 追求卓越” 的企業(yè)精神。 每個(gè)公司年報(bào)、宣傳冊(cè)等均充分展示了企業(yè)的業(yè)績(jī)和形象。二、考察體會(huì)通過(guò)在山東的考察學(xué)習(xí)，感觸很深，體會(huì)到要向先進(jìn)學(xué)習(xí)，越學(xué)越能感覺(jué)到自己的不足，越能找出自己的差距。改革開(kāi)放以后，區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不平衡， 思想觀念的落后， 使我們和東部供電公司的差距越來(lái)越大， 但落后也給了我們一個(gè)更大的發(fā)展和進(jìn)步的空間。 我們應(yīng)該正視這個(gè)差距，既不能妄自尊大，也不需要妄自菲雹失去信心，要認(rèn)真學(xué)習(xí)

21、兄弟單位的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)變觀念，解放思想，積極推進(jìn)各項(xiàng)工作。1 、知恥而后勇，要實(shí)事求是地看到差距，不甘于差距，不甘于現(xiàn)狀，努力縮小差距。允許基礎(chǔ)有差距，不允許觀念有差距；允許能力有差距，不允許努力有差距；允許實(shí)力有差距，不允許管理有差距。張掖供電公司對(duì)開(kāi)展創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)工作的重要意義過(guò)去認(rèn)識(shí)不夠，領(lǐng)會(huì)精神不透，工作措施不到位，嚴(yán)重影響了對(duì)標(biāo)工作的正常開(kāi)展；同業(yè)對(duì)標(biāo)工作停留在簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)， 指標(biāo)報(bào)送階段， 主觀分析少， 規(guī)劃措施少，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)創(chuàng)一流同業(yè)對(duì)標(biāo)與公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)綜合管理的有機(jī)結(jié)合。 通過(guò)本次考察學(xué)習(xí)，要積極轉(zhuǎn)變觀念，提高認(rèn)識(shí)，從現(xiàn)在起要建立同業(yè)對(duì)標(biāo)工作長(zhǎng)效機(jī)制， 以國(guó)網(wǎng)公司同業(yè)對(duì)標(biāo)指標(biāo)體

22、系為核心， 積極拓展和細(xì)化指標(biāo)體系、評(píng)價(jià)體系和管理控制體系，開(kāi)展指標(biāo)診斷分析。加強(qiáng)指標(biāo)監(jiān)控，落實(shí)過(guò)程控制措施，確保指標(biāo)真實(shí)、可比，增強(qiáng)對(duì)標(biāo)的科學(xué)性。要根據(jù)業(yè)務(wù)范圍，建立定期分析主要業(yè)務(wù)指標(biāo)的工作機(jī)制，尤其要加大對(duì)安全、服務(wù)、成本、利潤(rùn)等指標(biāo)的分析力度，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作、狠抓落實(shí)，以同業(yè)對(duì)標(biāo)為載體，切實(shí)促進(jìn)張掖供電公司綜合管理水平的不斷提高。2 、安全生產(chǎn)是供電企業(yè)生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)首先依賴于電網(wǎng)設(shè)備的裝備水平。沒(méi)有堅(jiān)強(qiáng)的電網(wǎng)和優(yōu)良的設(shè)備就不能保證安全生產(chǎn)。張掖電網(wǎng)網(wǎng)架結(jié)構(gòu)薄弱，設(shè)備選型相對(duì)落后，電網(wǎng)的安全可靠性較差。目前主網(wǎng)架結(jié)構(gòu)正在逐步得到改善， 但張掖配電網(wǎng)建

23、設(shè)嚴(yán)重滯后， 有電供不出去和供電需求得不到滿足的矛盾已成為影響張掖電力發(fā)展的主要制約因素， 使張掖供電公司發(fā)展的任務(wù)更加緊迫。 目前張掖供電公司僅有 7 個(gè)變電站實(shí)現(xiàn)了無(wú)人值班， 尚有無(wú)載調(diào)壓的變壓器和油開(kāi)關(guān)在運(yùn)行。只有一個(gè)變電站使用了 gis 設(shè)備。單電源、單回路、單變壓器供電情況依然存在， 供電可靠性受自然環(huán)境影響大。 生產(chǎn)管理的思路和理念仍沿襲傳統(tǒng)方式。 春秋檢搞規(guī)模停電檢修， 狀態(tài)檢修未得到推廣和提倡。通過(guò)考察學(xué)習(xí)，體會(huì)到首先要轉(zhuǎn)變觀念，電網(wǎng)規(guī)劃、設(shè)計(jì)、設(shè)備選型要優(yōu)先滿足電網(wǎng)安全運(yùn)行的需要， 并具備一定的超前性。 要進(jìn)一步完善電網(wǎng)和配網(wǎng)規(guī)劃，加快電網(wǎng)建設(shè)速度，積極爭(zhēng)取項(xiàng)目，并按期實(shí)施。

24、 進(jìn)一步強(qiáng)化生產(chǎn)管理體系和技術(shù)監(jiān)督體系， 對(duì)生產(chǎn)過(guò)程實(shí)施全面有效控制。 深入開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化工作， 嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書(shū)規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)人員的行為。 加強(qiáng)電網(wǎng)運(yùn)行方式管理， 促進(jìn)電網(wǎng)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。按反事故斗爭(zhēng)和十八項(xiàng)反措的要求， 集中解決威脅電網(wǎng)運(yùn)行安全的突出問(wèn)題。進(jìn)一步完善、推廣生產(chǎn)管理信息系統(tǒng)。加強(qiáng)無(wú)功電壓及線損管理工作，降低線損。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變生產(chǎn)管理理念，不唯上，不唯下，只唯實(shí)，今后張掖供電公司改造項(xiàng)目的籌劃都要以滿足安全生產(chǎn)為第一需要，改進(jìn)項(xiàng)目管理模式，逐步適應(yīng)建設(shè)堅(jiān)強(qiáng)張掖電網(wǎng)的發(fā)展要求。3 、要牢固樹(shù)立甘肅電力和張掖供電公司是企業(yè)的意識(shí)，紀(jì)律嚴(yán)明，政令暢通，令行禁止。優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段，強(qiáng)化成本控

25、制，切實(shí)提高企業(yè)贏利能力。樹(shù)立優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅是營(yíng)銷、 客服和用戶的問(wèn)題， 而是事關(guān)企業(yè)生存發(fā)展，事關(guān)企業(yè)形象，事關(guān)整體文化理念的意識(shí)。通過(guò)客服中心的積極工作， 贏得轄區(qū)內(nèi)的盡可能多的用戶工程市場(chǎng)， 采用供電公司負(fù)責(zé)設(shè)備選型、定貨、施工，用戶負(fù)責(zé)付款的總包方式，提高用戶工程建設(shè)質(zhì)量，提高效益，提高供電企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。發(fā)揮稽查功能，深入開(kāi)展用電檢查和營(yíng)業(yè)普查工作， 規(guī)范用戶的用電行為， 杜絕 “跑冒滴漏” 。細(xì)化業(yè)務(wù)流程，提高業(yè)務(wù)響應(yīng)速度，為客戶提供無(wú)障礙的高效服務(wù)。進(jìn)一步提高營(yíng)銷信息管理系統(tǒng)的實(shí)用化程度。 加大電費(fèi)清欠力度， 鞏固和提高預(yù)付電費(fèi)的范圍和單戶預(yù)付額度， 確保電費(fèi)回收不滑坡。 要采取靈

26、活的策略和多樣的方式， 改變目前陳欠電費(fèi)數(shù)額過(guò)大（ 1428.98萬(wàn)元） ，回收速度過(guò)緩，且回收難度較大的現(xiàn)狀。加強(qiáng)需求側(cè)管理，積極做好大用電項(xiàng)目的接入?yún)f(xié)調(diào)工作， 樹(shù)立營(yíng)銷工作的經(jīng)濟(jì)意識(shí)和利潤(rùn)意識(shí)，確保全年售電量等指標(biāo)的完成。4 、供電企業(yè)在前進(jìn)中遇到的一切問(wèn)題都要靠發(fā)展來(lái)解決。要在發(fā)展中體現(xiàn)四個(gè)服務(wù)，服務(wù)于黨和國(guó)家的工作大局，服務(wù)于發(fā)電企業(yè)、服務(wù)于電力客戶、服務(wù)于社會(huì)發(fā)展。通過(guò)為地方經(jīng)濟(jì)服務(wù)來(lái)?yè)Q取最大的利益， 在服務(wù)中不斷提高管理水平。 要加快電網(wǎng)發(fā)展，優(yōu)化工程管理，全面、優(yōu)質(zhì)、高效地完成各項(xiàng)建設(shè)任務(wù)。要全力支持多經(jīng)的發(fā)展，積極開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，達(dá)到多經(jīng)和主業(yè)雙贏的效果。針對(duì)多經(jīng)發(fā)展沒(méi)有優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，壓

27、力較大等困難，調(diào)整多經(jīng)發(fā)展思路，慎重開(kāi)發(fā)高新科技產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，做實(shí)做強(qiáng)施工企業(yè)，鞏固提高產(chǎn)品制造業(yè)，做優(yōu)做強(qiáng)商貿(mào)流通業(yè)，積極開(kāi)發(fā)水電產(chǎn)業(yè)。以小水電開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)為重點(diǎn)，調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)， 完成向梨園電站小水電項(xiàng)目的入股投資， 并參與電站經(jīng)營(yíng)，形成具有一定規(guī)模、穩(wěn)定的硅電聯(lián)產(chǎn)局面，為公司可持續(xù)發(fā)展奠定基矗5 、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，加大管理創(chuàng)新力度，提升管理水平。結(jié)合目標(biāo)、 過(guò)程、 效率 （tpe ） 建設(shè)來(lái)確定生產(chǎn)流程和管理流程。圍繞全面提升創(chuàng)建水平工作進(jìn)行流程再造， 通過(guò)與國(guó)際最佳實(shí)踐對(duì)標(biāo)診斷，根據(jù)自身實(shí)際情況， 改進(jìn)業(yè)務(wù)構(gòu)架與業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化設(shè)計(jì)績(jī)效指標(biāo)庫(kù)，內(nèi)容涵蓋營(yíng)銷、輸配電等核心業(yè)務(wù)以及財(cái)務(wù)、人力資源、信息系

28、統(tǒng)集成等后臺(tái)支撐系統(tǒng)。 要通過(guò)流程優(yōu)化， 利用業(yè)務(wù)流程的再造及附著于物質(zhì)層面的精神文化再造來(lái)提高個(gè)人和組織的績(jī)效， 實(shí)現(xiàn)管理的高效率。通過(guò)業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)扁平化，使管理信息指令傳遞更加靈敏高速， 服務(wù)效率和工作效率大幅提升， 使管理組織結(jié)構(gòu)更好地適應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部專項(xiàng)工作的需求。6 、人才作為現(xiàn)代知識(shí)經(jīng)濟(jì)中最重要的資源，也是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的主要決定因素， 公司要想創(chuàng)建一流供電企業(yè)就要靠一流的人才來(lái)支撐，要想創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)也離不開(kāi)一流的員工隊(duì)伍。近兩年隨著張掖電力工業(yè)飛速發(fā)展，城農(nóng)網(wǎng)改造逐步深入，每年、每月都有大量的新設(shè)備、新技術(shù)、新標(biāo)準(zhǔn)、新工藝和新的管理方法投入使用， 但與之相對(duì)的是公司經(jīng)營(yíng)人才、 技術(shù)人才和高級(jí)技工嚴(yán)重缺乏， 尤其是缺乏能獨(dú)當(dāng)一面的技術(shù)能手和技