1、SPC§訓考試部門： 姓名： 分數:一、填空題：（每空0.5分，共25分）1 . SPC是英文Statistical Process Control的前綴簡稱,即統計過程控制,也稱為統計制程管制。2 . CL表示管制中心限_; UCL表示上控制界限 ；LCL表示 下控制界限。3 . Ca表示準確度;Cp表示精密度 ; CPKBE示制程能力。4 . PPM指制程中所產生之百萬分之不良數，DP娓指制程中所產生之百萬分之缺點數。Defect PerMillion pcs賣出的產品中發生故障的百萬分比5 .品管七大手法分別是查檢表 、柏拉圖、特性要因圖 、 散布圖 、管制圖、直方圖、層別法。

2、6 .實施SPC能夠幫助企業在質量控制上真正作到“事前”預防 和控制。7 .控制圖的基本類型按數據類型分為計量值控制圖和 計數值控制圖。8 . 直方圖 是以一組無間隔的直條圖表現頻數分布特征的統計圖,能夠直觀地顯示出數據的分布情況。9 . 如過程歷史數據計算的AVERAGE=5,（r =0.2,過程目標值=5.1,則LCL是 44 , CL是5.0 , UCL是5.6 ,10 .使用控制圖，對數據進行分組的基本原則是組內變異小、組間變異大。11 . 一般企業的瑕疵率大約是 3到4個西格瑪，以4西格瑪而言，相當于每一百萬個機會里，有 6210次誤差。 如果企業不斷追求品質改進，達到_6_西格瑪的

3、程度，績效就幾近于完美地達成顧客要求，在一百萬個機會里，只找得出3.4個瑕疵。12 .計算CP,CPK時數據量不得少于 25組。13 .影響過程的主要因素有人、機、 料 、 法 、 環 、 測 。14 .對于普通原因的波動通常需要采取系統 措施。15 .日常工作中， X-Bar 控制圖與R控制圖 聯合使用，較為方便有效。16 .當過程處于受控狀態時，過程只受普通因素的影響,過程特性的波動具有統計規律性。當過程處于失控狀態時，過程受到 特殊因素 的影響;波動偏離原來的規律。17 .日常生產和服務中常見的波動分布有正態分布、二項分布、泊松分布。18 .若直方圖符合正態分布，說明過程處于 穩定受控

4、狀態。19 .若直方圖出現孤島型、偏向型等非正態分布，說明過程中有異常因素 作用,應查明原因。20 .當X-MR圖中有連續9個點落在中心線同一側時，說明過程處于失控狀態。21 .當控制圖中有連續14點交替升降時，說明過程處于失控狀態。22 .當控制圖中有連續 6點上升或下降時，說明過程處于失控狀態 。23 . Z ”指標準差，是用來衡量一個總數里標準誤差的統計單位。24 .在“3（t”原則下，控制點落在 竹3（t至IJ科+3 b之間的概率是 99.73%。25 . SPC執行成功的最重要條件是Action ,即針對變差的 特殊原因 和普通原因 分別采取措施。二、選擇題：（每題1分，共15分）1

5、.將收集的測定值或數據之全距分為幾個相等區間作為橫軸，并將各區間內之測定值所出現次數累積而成的面積以條狀方式排列起來所產生的圖形，稱之為A:. 柏拉圖 B:直方圖 C:管制圖 D:層別法2 .以下哪種直方圖的形態表現為缺齒形BA：原料之微小變異B：機械之微小振動C:儀器測定時不十分精確之作法D:新手之作業員4 .生產部生產某一產品時，用快速檢測夾具檢測高度和同軸度，應該使用（B ）控制圖A. Xbar-R chart B. np chart C. c chart D. Xbar-s chart不變的樣本?5 .漏焊、未焊滿、氣孔、焊渣等指的是（ B ）A.不良 B. 缺陷 C. 產品 D. O

6、QA reject6 .檢驗員每小時用高度儀檢測軸的高度后，所收集的數據應該用（ A ）控制圖。？A. Xbar-R chart B. np chart C. u chart D. Xbar-s chart7 .以下哪個選項不屬于過程的重要輸入（ C ）A.自動粘和機B. 凈化室 C. 控制圖 D. 操作工對對策8 . （ a ）負責組織對產品不良及過程不良進行原因分析，并制訂對策，相關部門配合執行對策,執行情況進行監督。a.質檢部 b.生產部 c. 技術部 d.采購部 e. 市場部9 .初始能力研究時：樣本大小一般至少為（c ）個數據以上。a.30b.50c.100d.125e.8010 .

7、過程能力研究時：每（a）小時抽取（e ）件，每班填寫一張能力測算表單。a.1b.2c.3d.4e.511 .以下過程能力要求中，（ad ）符合客戶要求。a. PPK >1.67 b. 1.33< PPKC 1.67 c. PPK <1.33 d. CPK >1.33 e. CPK <1.3312 .在汽車行業中，不屬正態分配之數據，可依顧客之需求，采用 （a ）法。a.PPM值b. 合格率 c. 柏拉圖 d. 直方圖13 .對過程能力進行持續不斷地改善，具體可以系統性從以下（ab ）方面入手。a）調整過程加工之分布中心，減少偏移量。b）提高過程作業水平，減少分散程

8、度。c）修正上下控制限范圍。14 .當客戶有要求較高或較低之過程能力時，應在相應的（b ）予以注明。a.FMEA b. 控制計劃 c.作業指導書d.特殊特性清單15 .（ a ）負責進行過程能力統計以及數據分析。e.市場部a.質檢部 b.生產部 c. 技術部 d.采購部三、判斷題(對，錯X ;每題 1分，共15分)1. ( X )做初始能力研究時，Cp大于1.33,這臺機器能力可以接受了。？2. ( X )只有超出USL和LSL才需要采取措施。3. ( X )沒有超出控制界限的點，過程能力是可接受的。4. ( X )特殊特性的選擇應由企業按產品/過程中特性的重要程度來 制定，并沒有絕對的正確與

9、否。5. ( X )在繪制控制圖時，不管采取何種方法，均應注意控制圖應能顯示過程受控，否則不能計算過程能力。6. ( X ) P圖控制法適用于對 所有的計數型數據做統計過程控制。7. () 1924年，美國的品管大師休哈特博士提出將3Sigma原理運用于生產過程當中，并發表了著名的“控制圖法”(亦稱為：Shewhart控制圖或3 b控制圖。即：一種以實際產品質量特性與依過去經驗所分析的過程 能力的控制界限比較，而以時間順序表示出來的圖形)。通過對過程變差進行控制，為統計質量管理奠定了理 論和方法基礎。8. ( X )因為X(bar)-R圖最為精確和敏感，較其它方法優勢更強，因此大多數企業都選擇

10、使用該方法。9. ()特殊原因都是惡性的，都應該進行剔除。10. ( X )當過程能力較高時，為降低成本，采取方法使之降低 。11. ()當過程能力不足時，為提高過程能力，應進一步減小普通原因和特殊原因造成的變差。12. ( X ) Ppk用于批量生產時對過程能力分析，Cpk用于批產前對過程能力的分析。13. ()正確使用統計技術，能達到早期預防或及時提出矯正措施并得以及時改善的目的。14. ( X ) 控制計劃規定的特殊特性 都應做統計過程控制一SPG15. ()重要過程事件(如工具變更，機器修理等)須摘記于相應之 又-R控制圖及/或直方圖上。四、名詞解釋(每題3分，共30分)1.變差：過程

11、的單個輸出之間不可避免的差別；變差的原因可分為兩類：普通原因和特殊原因。固有變差：僅由普通原因造成的過程變差，由 ？ = R/d 2來估計。總變差：由普通原因和特殊原因共同造成的變差，用?S來估計。2、特殊特性：可能影響安全性或法規的符合性、配合、功能、性能或產品后續生產過程的產品特性或制造過程參數3、控制限：控制圖上的一條線(或幾條線)，作為制定一個過程是否穩定的基礎。如有超出了控制極限變差存在，則證明過程 受特殊因素的影響。控制限是通過過程數據計算出來的，不要與工程的技術規范相混淆。4.過程：一組將輸入轉化為輸出的相互關聯或相互作用的活動。過程是向過程的顧客(內部的和外部的)提供產品或服務

12、的增值活動鏈。注：A) 一個過程的輸入通常是其它過程的輸出。B)組織為了增值通常對過程進行策劃并使其在受控條件下運行。C)過程的資源通常包括：人員、資金、設施、設備、材料、技術和方法。5、過程能力：一個穩定過程的固有變差(6? : R/d2 )的總范圍。6、Cpk (穩定過程的能力指數)：為一穩定過程【某一天、某一班次、某一批、某一機臺其組內的變差（R-bar/d2 or S-bar / C4 ）短期下的“能力指數”，計算時須同時考慮過程數的趨勢及該趨勢接近于規格界限的程度。即：通常定義為CPU或CPL中的最小值。7、Ppk （性能指數，即初期過程的性能指數） ：為試生產階段一項類似于 Cpk

13、的能力指數，某一產品長期監控下的“能力指數”；但本項指數的計算，是以新產 品的初期過程性能研究所得的數據為基礎。即：通常定義為PPU PPL中的最小值。8、PPM （質量水準，即每百萬零件不合格數） ：指一種根據實際的有缺陷材料來反映過程能力的一種方法。PPM數據常用來優先制定糾正措施。9、Xbar, R,（需列出計算公式）：Xbay：均值（一般指子組均值）；R：極差，R MaxX i MinX i二 /' （Xi X）o-:標準差 ,Ry 或 ：d2, n 110、正態分布：呈以標稱值為中心、左右對稱的倒鐘形分布。一般地說，計量值質量特性，如尺寸、重量、強度、 溫度、時間等，都有相似的分布狀態：正態分布五、問答題（每題5分，共15分）1、控制圖應用在什么條件下可以由分析階段轉入控制階段？答：控制圖應用由分析階段轉入控制階段應滿足的條件：、控制圖是受控的；、過程能力能夠滿足生產要求。2、什么時候應該重新計算控制圖的控制界限？答：、控制圖是根據穩定狀態下的條件（人員、設備、原材料、工藝方法、測量系統、環境）來制定的。 如果上述條件變化，則必須重新制定控制圖；、一定時間后檢驗控制圖還是否適用；、過程能力值有大的變化時。3、請分別寫出常用的三種計量型控制圖和計數型控制圖的簡稱、符號及主要用途和特點。答：答：常用的五種計量型控制圖的簡稱為：、平均數與極差控制圖 （X - R C