1、保安管理服務方案一、保安管理構想(一)管理目標1、建立專業化的保安隊伍以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業化保安隊伍。2、完善保安管理制度以IS09001：2000質量管理體系有關標準和法律法規為依據,建立完整、規范、切實可行且符合行政辦公中心正常運作需求的保安管理制度。3、實現“群防群治”的目的視“安全,，為“命脈”，結合行政辦公中心的實際情況，切實把“人防”、“物防”與“技防”有機結合，加強與當地公安部門的聯絡溝通，在“群防群治”環境下做好大院內的各項安全防范工作。4、保障消防安全堅持“預防為主，防消結合”的消防工作方針，認真落實和貫徹“誰主管

2、、誰負責”的消防原則，建立三級防火責任制，做好防火安全檢查，維護大院內的消防安全。5、維護公共秩序，規范交通車輛管理以“安全”為重心，“服務為目的，努力維護行政辦公中心及周邊的公共秩序，營造整潔、文明、舒適、安全的辦公環境。規范行政辦公中心內的車輛管理，力保車輛停泊有序、交通暢順、標識清晰、管理完善。（二）管理方法番禺區行政辦公中心從保安管理角度來看，既有商業行政辦公中心“開放式”保安工作的特點，又有“封閉式”保安管理的特點，更需具有符合行政辦公中心保安管理的特色。根據我司多年從事物業管理工作之安全防范的相關經驗，堅持“安全第一、服務至上”的保安工作宗旨，建立一種“內緊外松”適合大院的保安管理

3、模式。具體將從以下幾方面開展保安工作：1、建立一支專業化的保安隊伍作為政府機關辦公樓，保安管理的有效與否將直接影響大院的安全，甚至影響其社會形象。所以我司介入管理后，將以高標準、嚴要求組建一支“思想過硬、作風優良、紀律嚴明、訓練有素、服務一流”的專業化保安隊伍，以半軍事化、規范化、服務型的標準來管理保安隊伍，出色完成行政辦公中心的各項安全保衛任務。所有保安人員都必須通過嚴格的考核、篩選、擇優錄用（骨干隊伍從公司在管物業中擇優選拔）。同時，注重保安員的思想教育和業務素質的培訓，嚴格按照廣東省保安服務管理條例持證上崗，向屬地公安機關申請成立自建保安組織。并將保安工作納入行政辦公中心物業管理的“一體

4、化”專業管理之中，進行經常性的職業道德、思想品德教育和業務知識學習，定期和不定期組織開展物業管理、治安、消防、交通等法律法規以及保安技能、服務意識的培訓，著重以實際操作為主，力求達到一專多能，把保安隊伍培養成公正、廉潔、高效的保安服務隊伍。2、建立健全保安管理制度保安管理是否有效，需要有一整套完善的規章制度和辦事程序，為此，我司介入管理后，將根據IS09001：2000質量管理體系之有關標準和法律法規要求，結合日常管理運作的實際情況，建立含保安部值班管理規定、各崗位工作職責規程、治安管理規定、消防管理規定、停車場管理規定、保安交接班制度、消防設施設備定期檢查制度、應急工作規程、停車場管理規程、

5、火警應急處理規程等一整套完善的管理制度和操作規程，使管理工作有法可依，有章可循，做到行為標準化、管理規范化。3、落實安全防范措施，加強配合與溝通，達到群防群治效果治安保衛工作在物業管理工作中占有極為重要的地位，是物業公司為維護業主（使用人）正常的生活、辦公秩序而進行的防盜、防火、防破壞等一系列的安全防范管理活動。根據行政辦公中心是一座政府機關辦公行政辦公中心的特點，我司將在日常管理工作中從如下幾方面做好大院的安全防范管理工作：人為本”的管理理念，建立崗位安全責任制，實行全天二十四小時對大院各區域進行全方位值崗巡查，防止可疑人員進入行政辦公中心，預防各類刑事案件和治安事故的發生，謝絕大院內的一切

6、推銷活動。堅持大院內的治安管理工作與周邊社會治安工作相結合原則。積極與當地公安機關保持密切聯系，加強溝通與聯絡,及時了解社會治安情況，掌握犯罪分子動向，積極配合公安機關搞好物業周圍的治安工作，與周邊群眾和睦相處共同群防群治，保障物業的安全。堅持保安工作“硬件”（技防、物防）與“軟件”（人防）一起抓的原則。把固定崗與巡邏崗相結合，形成較為完善的治安防范體系，努力為行政辦公中心的干部職工營造一個安全、舒適、文明、寧靜的辦公環境。建立安全責任人制度，定期進行防盜、防破壞、防治安災害的安全防范檢查，發現隱患及時整改。在執勤工作時，對違反治安管理規定的人，依照中華人民共和國治安管理處罰條例向公安機關報告

7、。在執勤時必須做到：統一著裝、統一佩帶標志、警械和通訊工具，遵紀守法、服從命令、團結協作、秉公辦事、文明用語、熱情服務。4、注重消防管理，維護消防安全一直以來，黨和國家非常重視消防工作，我司已將消防安全管理工作做為物業管理的重點和難點來抓。稍有不慎，出現火災意外，就可能對業主（使用人）的生命財產造成重大損失。根據大院的消防實際情況和消防安全要求，我司將把大院的消防工作擺上日常物業管理議事日程來抓，制定一系列的消防安全管理方法和措施，具體內容包括：建立三級防火責任制和消防工作領導小組；制訂消防安全“日”、“月”檢查制度，制訂落實大院重要部位防火措施，加強消防安全檢查，每年至少舉行一次消防演習；加

8、強消防設施設備管理，對大院的消防設施設備實行定期檢查，發現問題及時向有關部門報告，并加以整改確保消防系統100%處于正常待投入使用的狀態;加強防火管理，建立動火作業審批制度，做到動火作業安全；建立義務消防制度，組建義務消防隊，開展消防宣傳教育,制定滅火和應急疏散預案，定期進行消防演練，提高滅火撲救能力。建立消防檔案，填寫公安機關各種法律文書和消防工作有關的材料和記錄。消防檔案要詳實、統一保管備案。5、維護公共秩序，規范車輛管理番禺區行政辦公中心是一座機關綜合辦公大院，進出的人員、車輛相對較多。必須通過有效的措施，維護管理責任范圍的公共秩序，使其秩序井然、管理有序。大院外圍廣場設為停車場，分別有

9、進出口2個，我司將結合大院車場情況，制定適合大院停車場的管理規定，維護和完善車場及道路的各類交通設施和環境設施，嚴格按照業主的指示，做好車輛的導泊和管理工作，力保車輛停放、出入有序。二、員編制及崗位設置(一)編制及崗位1、人員編制：設保安部部長1人，保安領班3人，保安員95人，合計99人。2、工作時間：保安實行24小時三班輪值班制度，每小時輪崗一次，每天工作8小時，每周工作6天（休息1天）每人每年可享受10天的探親假。3、崗位設置：中心共有7個出入口（分別為東門、南門、西門、會議西門、北門、番禺大廈東側通道、番禺大廈北側通道）；中心的南面廣場（以東門、東車道、主樓前東噴池、西噴池、西車道、西門

10、為界）為開放區，供市民晨練游玩；西門崗：負責對進出大院人員、財物、安全管理，維護行政辦公中心的正常辦公秩序。北門崗：負責對進出行政辦公中心人員、財物、安全管理,維護行政辦公中心的正常辦公秩序。南門（4）會議西門（5）東門(6) 番禺大廈東側通道、(7) 番禺大廈北側通道巡邏崗：24小時制負責對行政辦公中心內及周邊紅線管理責任范圍的巡邏，同時協助各崗位工作。5、組織架構：6、車場管理基本情況A、管理范圍：行政辦公中心廣場為停車場(汽車、摩托車)，因為來大院辦事人員和車輛較多，為了保證車輛進出安全，由保安員負責管理。B、管理時間：每天24小時對車場實行全天候監控管理。C、管理人員：保安員。D、管理

11、職責：負責停車場進出車輛的引導、停放、安全檢查工作。行政辦公中心交通道路管理A、道路線型、斷面應與行政辦公中心整個建筑群體布置協調。B、車行道寬度須保持2.5m。C、應在車行道上設置導向指示，限速成其他禁令標志。D、在車行道拐彎處應設置前面來車或車輛會讓標志。E、在進行道路改造時應設置施工標志，盡量不阻礙車輛進出。7、工作職責：1保安部主要工作負責安全保衛工作，做好“防火、防盜、防破環、防泄密、防騙、防搶、防治安災害事故”的“七防”工作。對行政辦公中心實施全方位公共秩序維護、安全監督和巡查工作。制定、執行、落實各項安全保衛措施。實施對員工有關安全保衛方面的紀律稽查。協助公安機關對轄區內發生的重

12、大政治、刑事及嚴重事故的查處工作。負責轄區內消防系統，貫徹落實“預防為主、防消結合”的消防八字方針。制訂消防設施、設備安全檢查制度和開展消防知識的宣傳工作。負責區域范圍之配套設施和車場等監控管理工作。抓好保安隊伍的建設和業務培訓。完成上級布置的其它工作。1保安部主管工作職責執行管理處指令，全面負責保安部的工作。準確傳達管理處的工作安排，制定本部門工作計劃，并負責檢查落實。經常深入檢查各班次工作，了解員工當值情況和思想動態，發現問題及時處理。負責擬定保安培訓計劃，并具體組織實施。跟班值勤和不定時突擊查崗，處理值班期間發生的事件（包括各種治安案件）。負責員工當值工作狀況的月度量化考核評比工作，并審

13、批領班對不稱職保安員提出的處理意見。負責消防系統、制定消防設施、器材的安全檢查制度，并負責檢查落實。制定消防知識宣傳計劃,定期對義務消防員進行業務培訓。發生突發事件時迅速趕到現場，沉著指揮，并負責與公安部門聯系，做好現場保護和善后工作。(10) 與當地公安及相關政府部門做好雙向溝通工作。(11) 定期向管理處匯報工作，提出有關安全保衛工作的建議。(12) 收集和整理本部門的有關資料，匯總后交管理處審閱。(13) 負責審核本部門員工的排班和考勤，在權限范圍內審批本部門員工的請假和調班。(14) 定期檢查行政辦公中心內消防器材和設施，按期組織員工更換滅火器材，保證消防器材安全可靠。(15) 完成上

14、級交辦的其它工作。1保安部領班工作職責工作對部長負責。監督本班隊員考勤及崗位考核，檢查當值員工儀表儀容和著裝。不斷巡查督促各崗位，及時糾正違紀違章，發現員違紀違章負責記錄向部長匯報。做好交接班情況記錄和物品移交記錄，保管好保安部公有物品和通訊器材。主持班前班后會，合理安排本班次員工的工作，并講述當天值勤情況，每周星期一班后召開本班次員工例會，總結本周工作情況，布置下周工作計劃。對本班次員工進行日常業務講解和指導，團結本班員工，調動員工工作積極性。負責落實班組培訓計劃，提高隊員業務素質。負責消防監控中心的日常管理工作，嚴格執行各項安全、消防檢查制度。處理一般性的治安案件和投訴，發生重大案件或事故須及時上報部長。(10)及時向部長反映隊員的思想及工作情況，傳達落實上級的指示精神和工作安排。(11)完成主管布置的其他工作。1保安員工作職責對上級的指令絕對服從。熟悉各保安崗位的任務和要求，嚴格按照各崗位的要求工作，并堅守崗位，未經許可不得離崗，積極完成當值任務。熟悉行政辦公中心內消防器材