1、社區社區365365關愛關愛之之會員基礎服務流程會員基礎服務流程12021/8/6端云服老 智能養老服務平臺生活輔助終端安全防護終端健康管理終端親情關愛終端家政餐飲服務物業服務機構醫療保險養生日間照料護理老年文化機構老年用品商城金融服 務機構老有所醫老有所醫老有所養老有所養老有所樂老有所樂老有所學老有所學 使用智能終端及傳感設備采集數據整合社區生活照料及醫療服務等各種資源 “健康云、安全云、家居云、關愛云及位置云”等云服務平臺借助社區O2O模式讓老人居家安享晚年老有所助老有所助22021/8/6導診掛號健康監護健康報告居家服務健康預警智慧養老云平臺家電維修家政服務生活照料居家服務緊急救援文娛活

2、動老年交友老年旅游社區服務老年大學用品體驗健康咨詢康復護理社區服務心理疏導精神慰藉社區線下服務社區線下服務社區線上服務社區線上服務32021/8/6結合養老民生實際需求，通過與政府部門、傳統社區養老服務中心及社區物業管理的創新合作， 建立起一套智慧、惠民、互通、高質和可負擔的智能化高科技養老服務體系，提升傳統居家養老服務中心的管理水平，全力構建老人“老有所醫，老有所養，老有所助，老有所學，老有所樂”的智慧養老新模式。 呼叫中心電子保姆信息服務視頻探視關愛服務健康管家就醫服務安全衛士緊急救援社區365關愛娛樂文化 服務42021/8/6日間照料服務中心1、用戶通過老人手機或呼叫器采用一鍵通或撥打

3、電話提出服務請求2、根據老人的服務需求進行區域、項目匹配、聯系服務機構或義工，進行服務對接和派單 居家養老服務中心3、服務機構接單并聯系客戶，確認服務信息及上門時間，并安排服務人員前往服務4、服務中心在24小時內按照標準流程回訪老人，了解老人對此次服務的滿意度及意見 6、老人信息及入網服務機構信息的導入和更新，智能終端的受理發放社會服務機構服務提供商社區義工5、此次服務信息自動進入客戶服務數據庫備存，作為客戶資料永久保存，根據服務情況，服務商獲得評級和榮譽老人電視/呼叫器/電話52021/8/6 健康平臺與健康檢測數據實時對接 兒女及服務人員微信與數據的對接解決目前困擾政府的老年人慢性病管理的

4、復雜性問題社區及私人家庭醫生及時為老人提供便利的醫療健康服務為空巢老人及不方便老人提供院后便利的康復理療服務通過老人到社區智慧養老服務中心的健康檢測及管理，再結合穿戴式設備便捷、普及的特點，實現老人居家健康管理服務。并以此為切入點，引導中醫養生保健促進其健康，以及針對病患長者的就醫通道服務。安康通達健康安康通達健康管理平臺管理平臺遠程關愛服務遠程關愛服務健康信息服務健康信息服務健康指導醫患互動健康指導醫患互動健康檔案健康促進健康促進移動互聯模式移動互聯模式:大數據云平臺大數據云平臺服務照料服務照料APP兒女關愛兒女關愛APP兩個關鍵三點意義62021/8/6 在養老院的看護病房、空巢老人居家等

5、場所，通過已經發展成熟 的無線網絡視頻技術，滿足客戶365天隨時隨地探視及遠程緊急救援服務等需求。老人看護房手機客戶端視頻照護服務72021/8/6健康監護服務器醫療傳感器技術 圍繞老年人外出旅游度假需求，利用物聯網技術，研發出遠程移動健康監護系統，實現移動通訊與醫療數據傳輸技術的融合，有效解決了醫護人員遠程便捷監測的問題，保障老人外出候鳥度假的遠程健康保健服務。功能簡介 安康通達針對老人候鳥式度假的健康保障，配合健康服務機構及保險公司制定出的商用意外保險模式,確保老人365天放心參加各種候鳥度假旅游及娛樂活動。營運模式安康通健康管理中心優質醫療資源82021/8/692021/8/61020

6、21/8/6112021/8/6此為登陸屆面此為登陸屆面122021/8/6電話呼出后電話呼出后,呼叫中心會呼叫中心會彈出右圖的彈出右圖的頁面顯示項頁面顯示項目（共計目（共計10項）。項）。項目一項目一:老人求救：老人求救：132021/8/6項目二項目二:客戶信息：客戶信息：142021/8/6項目三項目三:客服工單：客服工單：152021/8/6項目四項目四:來電歷史：來電歷史：162021/8/6項目五項目五:老人求助：老人求助：172021/8/6項目六項目六:求救記錄：求救記錄：182021/8/6項目七項目七:求助記錄：求助記錄：192021/8/6項目八項目八:相關機構：相關機構

7、：202021/8/6項目九項目九:歷史工單：歷史工單：212021/8/6項目十項目十:實時定位：實時定位：222021/8/6同時還擁有多方通話、轉接來電及拒接來電功能：同時還擁有多方通話、轉接來電及拒接來電功能：功能好強功能好強大呀！大呀！232021/8/6242021/8/6此為登陸屆面此為登陸屆面252021/8/6262021/8/6272021/8/6282021/8/6292021/8/6302021/8/6312021/8/6社區社區365365關愛會員基礎關愛會員基礎服務項目共計服務項目共計1818項，成項，成為為365365關愛會員后將免關愛會員后將免費享受到不同項目的

8、不費享受到不同項目的不同檢測次數。為自己的同檢測次數。為自己的健康保駕護航！健康保駕護航！哦耶！哦耶！322021/8/6以下所有環節都可根以下所有環節都可根據時機推進據時機推進365的會員的會員需提前需提前準備如準備如圖所示圖所示的宣傳的宣傳彩頁及彩頁及指示牌指示牌等相關等相關資料資料!332021/8/6預約渠道：預約渠道：一、電話邀約二、老人自主上門三、舉辦社區活動.342021/8/6體檢預約登記：體檢預約登記： 做體檢預約登記表，包含序號、姓名、性別、年齡、預約日期及具體時間、住址及備注（如有選擇項確定具體項）等等 以上表格可以打印出來手寫，也可做成電子檔，視具體情況而定，但在當天一

9、以上表格可以打印出來手寫，也可做成電子檔，視具體情況而定，但在當天一定要整理出第二天的體檢預約名單。（一般上午做體檢，下午取報告）定要整理出第二天的體檢預約名單。（一般上午做體檢，下午取報告）注意事項：注意事項：1、提醒預約人員在體檢當天帶好身份證或其他有提醒預約人員在體檢當天帶好身份證或其他有 身份證號碼的證件身份證號碼的證件2、帶上晨起后的第一次尿液帶上晨起后的第一次尿液,并貼上自己的姓名并貼上自己的姓名3、測血糖者需空腹（提醒早點到現場）測血糖者需空腹（提醒早點到現場）352021/8/6體檢流程：體檢流程：預約人員到場后先將貼好自己姓名的尿液放置到指定的位置拿出身份證或相關證件排隊建檔

10、(無證件者手動輸入無證件者手動輸入)建檔結束告知下午取結果建檔后建檔后血壓血壓/脈率脈率連接好血壓計、血氧儀及耳溫計（耳溫計需注意消毒耳溫計需注意消毒）進行檢測注意注意:剛到的被測人員需要休息剛到的被測人員需要休息5分鐘左右分鐘左右血糖血糖對檢測項目編碼，OK后，采血筆裝上采血針，試紙插入分析儀測試口,對被測人員的無名指進行消毒采血。注意注意:采血針及試紙為一次性用品，測完即換，不得重復使用，采血針及試紙為一次性用品，測完即換，不得重復使用， 被被 測者早上需空腹。測者早上需空腹。尿液分析尿液分析十二導心電十二導心電對被檢測者檢測部位進行消毒,找準導聯的各個部位進導聯,待檢測穩定后打印心電圖將試紙條浸入樣本2-3秒，放入試紙托架的試紙槽上，然后推動試紙直到試紙推不動為止。注意：以上檢測除選擇項目需要建檔時拿號之外，其他無先后順序，哪人少可先測哪項注意：以上檢測除選擇項目需要建檔時拿號之外，其他無先后順序，哪人少可先測哪項362021/8/6每個項目檢測完成后，都需要及時對號入座將數據上傳至云平臺檢測結束后，登陸健康網：登陸健康網：，點擊，點擊用戶數據，選中被檢測人員，打印