1、目錄【技術1】電腦故障分析6【技術2】電腦維修常見軟件工具簡介11【技術3】電腦維修輔助硬件工具簡介14【技術4】電腦軟硬件故障常用檢測方法20電腦維修常用檢修軟件技術24【技術5】DOS 的進入與設置24【技術6】DOS 工具Ghost 維修軟件28【技術7】系統性能測試與維修軟件32【技術8】局域網性能檢測與維修34電腦維修常用硬件技術36【技術10】電腦軟硬件故障常用測量工具36【技術12】電腦軟硬件故障常用其他輔助工具43操作系統維修技術44【技術13】操作系統常見故障現象44【技術14】操作系統常見故障分類與分析45【技術15】操作系統維修的思路與流程45【技術16】無法啟動Wind

2、ows XP/Vista 操作系統故障一般解決方法46注冊表維修技術47【技術17】手動清理注冊表47【技術18】上網時發現IE 瀏覽器菜單中的“源文件”命令無法使用48【技術19】遭惡意攻擊，系統注冊表無法進入48【技術20】電腦啟動后，總是自動彈出廣告網頁49【技術21】恢復被屏蔽鎖定的主頁設置49電腦上網維修技術50【技術22】電腦上網常見故障現象50【技術23】電腦上網常見故障分類與分析50【技術24】電腦上網維修的思路與流程51【技術25】網絡連接正常，但IE 瀏覽器無法打開網頁54【技術26】單擊網頁中的E-mail 通信地址時，彈出錯誤提示，無法發送郵件54【技術27】局域網中的

3、兩臺電腦可以ping 通，但不能互相訪問55【技術28】“網上鄰居”窗口中看不見網絡中共享的文件56【技術29】無法安裝網絡打印機56【技術30】局域網中的一臺電腦無法被ping 通56防黑殺毒維修技術57【技術31】病毒感染后的現象57【技術32】病毒查殺58【技術33】電腦開機后，不論運行何種程序都死機58【技術34】電腦頻繁無故死機59【技術35】上網更新系統后，電腦經常死機59【技術36】電腦突然無法啟動，總是啟動一半又自動重啟59【技術37】手動清除“冰河”木馬病毒59【技術38】電腦突然無法正常上網，總是掉線60數據恢復與拯救技術60【技術39】使用“備份”工具備份系統60【技術4

4、0】使用“備份”工具還原系統64【技術41】使用Ghost 軟件備份系統67【技術42】使用Ghost 軟件還原系統69【技術43】MBR 數據損壞的故障現象72【技術44】對損壞的MBR 數據進行修復72【技術45】DBR 數據損壞的故障現象73【技術46】DBR 數據恢復的方法73主板維修技術75【技術47】主板常見故障現象75【技術48】主板芯片故障維修76【技術49】主板無法正常啟動并且有報警聲的出現76【技術50】主板上的電容長期工作后可能會出現炸裂或冒泡現象77【技術51】CPU 供電不正常的話，主板也會無法正常啟動，同時沒有報警聲77【技術52】CPU 風扇的固定卡子發生斷裂77

5、BIOS維修技術77【技術53】BIOS 常見故障現象77【技術54】造成BIOS 故障的原因78【技術55】BIOS 故障維修流程78【技術56】優化BIOS 后總出現“非法操作”錯誤提示79【技術57】USB 鼠標無法正常使用79【技術58】升級BIOS 后啟動電腦時死機79【技術59】按Del 鍵無法進入BIOS 程序79【技術60】對CMOS 進行放電操作后，依舊無法去掉開機密碼80【技術61】電腦停電又有電后，會自動開機啟動80【技術62】電腦無法正常關機，出現關機畫面后就死機80【技術63】通過BIOS 對電腦超頻后，無法正常啟動系統80【技術64】USB 接口鍵盤無法使用80【技

6、術65】對BIOS 進行設置后，發現電腦啟動不正常81CPU維修技術81【技術66】開機自檢完成后死機故障81【技術67】CPU 超頻故障81【技術68】散熱片故障82【技術69】CPU 散熱故障83【技術70】CPU 溫度故障84【技術71】電腦自動重啟84內存維修技術85【技術72】開機后連續報警85【技術73】內存兼容性故障85【技術74】內存速度不同故障86【技術75】內存接觸不良故障86【技術76】內存質量不佳故障87【技術77】“非法操作”故障87【技術78】內存金手指氧化故障87硬盤維修技術88【技術79】用Windows 提供的磁盤掃描命令88【技術80】用DOSWindows

7、 提供的SCANDISK 命令修復90【技術81】用重分區和劃分邏輯盤的方法隔離壞道90光驅、刻錄機維修技術91【技術82】光驅、刻錄機不能自檢，指示燈亮91【技術83】光驅、刻錄機讀盤故障91【技術84】光驅、刻錄機挑盤故障91【技術85】光驅、刻錄機圖標丟失故障92【技術86】讀盤不穩定故障92【技術87】光驅、刻錄機機械故障93【技術88】光驅、刻錄機不出倉故障93【技術89】托盤彈出彈入時，光驅、刻錄機發出很大的噪音93【技術90】DVD 不讀盤故障93【技術91】刻錄失敗故障94【技術92】緩沖區數據不足故障94【技術93】刻錄機寫入光盤失敗94【技術94】無法識別刻錄機故障94顯卡

8、維修技術95【技術95】顯示顏色不正常95【技術96】顯卡驅動程序丟失故障95【技術97】顯卡擋板故障96【技術98】顯卡灰塵故障96【技術99】驅動程序故障97聲卡維修技術97【技術100】驅動程序故障97【技術101】噪聲故障97【技術102】電源故障97【技術103】暴音故障98【技術104】聲音失真故障98電源維修技術98【技術105】電源波動故障98【技術106】電源開關故障98【技術107】電源功率不足故障99【技術108】電源負載能力降低故障99【技術109】直流電壓無輸出或電壓輸出不穩定99【技術110】開機后風扇轉動，屏幕無顯示100顯示器維修技術100【技術111】顯示器不

9、能顯示故障100【技術112】接觸不良故障100【技術113】液晶顯示器顯示錯誤故障101【技術114】電源電路損壞故障101【技術115】顯示顏色不正常101【技術116】指示燈不亮故障102【技術117】刷新頻率太低導致開機畫面跳動102【技術118】停電導致顯示器畫面抖動104電腦維修快速入門【技術1】電腦故障分析面對各種電腦故障的出現，要學會分析電腦故障以及產生的原因。在維修電腦過程中，要認識常見的軟硬件工具并掌握其技術，以便自己動手解決故障。既然電腦是由主板、CPU、顯卡、內存、硬盤和顯示器等所組成的，那么所產生的故障必然也是由這些設備引起的。下面將介紹在使用電腦的過程中，經常發生的

10、電腦故障現象如開機無法顯示、關機失敗、自動重啟、黑屏、藍屏以及出現死機等狀況作一一詳解。1、開機無法顯示電腦開機無顯示，最先檢查的就是BIOS，因為其儲存著重要的硬件數據，同時BIOS也是主板中比較脆弱的部分，極易受到CIH 病毒破壞，導致硬盤上的數據丟失。通過檢測硬盤數據是否完好來判斷BIOS 是否被破壞，如果硬盤數據完好無損，再來分析以下幾個原因。（1）主板擴展槽或擴展卡有問題，槽內有灰塵或者槽本身被損壞。如圖1 所示。圖1 主板擴展槽（2）現在的免跳線主板若在CMOS 里設置的CPU 頻率不對，通過清除CMOS 即可解決開機無顯示故障。CMOS 跳線一般在主板的鋰電池附近，其默認位置一般

11、為1、2 短路，只要將跳線帽取下改為2、3 短路幾秒鐘就可清除CMOS 跳線。如圖2 所示。圖2 CMOS 跳線 圖3 鋰電池放電但對于以前的老主板是找不到該跳線的，先取下鋰電池，過56 秒鐘的時間，電池完全放電后再安裝上，即可解決開機無顯示的故障。如圖3 所示。（3）主板無法識別內存、內存損壞或者內存不匹配也會導致開機無顯示的故障。2、電腦關機失敗出現電腦關機失敗的原因主要有：系統文件中自動關機程序有缺陷；病毒、有缺陷的應用程序或者系統任務；關閉Windows 時設置使用的聲音文件被破壞；外設和驅動程序兼容性不好，不能響應快速關機等。3、電腦自動重啟電腦重啟原因有很多，下面從軟件、硬件和其他

12、方面對重啟現象作簡單介紹。軟件方面（1）病毒引起。“沖擊波”病毒發作時還會提示系統將在60 秒后自動啟動，如圖4 所示。木馬程序從遠程控制您電腦的一切活動，包括讓您的電腦重新啟動。圖4 “沖擊波”病毒發作（2）系統文件損壞或被破壞，如Win2K 下的KERNEL32.DLL，Windows 98 FONTS 目錄下面的字體等系統運行時的基本文件被破壞，系統在啟動時會因無法完成初始化而強迫重新啟動。如果是這種原因，只要覆蓋安裝或重新安裝系統即可。（3）定時軟件或計劃任務軟件起作用。如果在“計劃任務欄”里設置了重新啟動或加載某些工作程序時，當定時時間到來時，電腦也會再次啟動。硬件方面（1）機箱電源

13、功率不足、直流輸出不純、動態反應遲鈍。（2）內存熱穩定性不良、芯片損壞或者設置錯誤。提示內存出現問題導致系統重啟致系統重啟的幾率相對較大。（3）CPU 的溫度過高，散熱不好；緩存損壞。（4）AGP 顯卡或PCI 卡（如網卡）引起的自動重啟。如圖5 和圖6 所示。圖5 AGP 顯卡圖 6 PCI卡（5）并口、串口或USB 接口接入有故障或不兼容的外部設備時自動重啟。（6）光驅內部電路或芯片損壞。（7）機箱前面板RESET 開關問題以及機箱內的RESET 開關引線短路，導致主機自動重啟。（7）主板導致自動重啟的事例比較少見，但是也存在。例如積塵太多導致主板RESET線路短路；插座、插槽有虛焊，接觸

14、不良；個別芯片或電容等元件損害。其他原因（1）市電電壓不穩。（2）強磁干擾，當主機的抗干擾性能差或屏蔽不良，就會出現主機意外重啟或頻繁死機的現象。要點干擾既有來自機箱內部CPU 風扇、機箱風扇、顯卡風扇、顯卡、主板、硬盤的干擾，也有來自外部的動力線，變頻空調甚至汽車等大型設備的干擾。（3）交流供電線路接錯。有的用戶把供電線的零線直接接地，使得從地線引入干擾信號，導致自動重啟。（4）插排或電源插座的質量差，接觸不良。4、電腦黑屏電腦黑屏產生的原因主要由以下幾個方面。（1）由于外部電源功率不足；外部電源電壓不穩定，過高過低；電源開關電路損壞或者內部短路；以及輸出電路或顯像管及其供電電路出現故障導致

15、顯示器斷電，或顯示器數據線接觸不良。（2）主板沒有供電，主機電源損壞或主機電源質量不佳。（3）顯卡、內存條接觸不良或損壞。（4）CPU 接觸不良；CPU 被超頻使用或被“誤”超頻使用。（5）電腦感染CIH 病毒，BIOS 被破壞性刷新。（6）軟驅有軟盤引起的電腦黑屏，致使無法進入系統。解決方法就是在BIOS 中取消軟盤啟動項。5、電腦出現死機電腦出現死機可能是以下幾個方面引起。了解死機出現的原因就可以在平時使用電腦時有所注意，避免造成死機故障。（1）長時間工作導致CPU、電源或顯示器散熱不暢而造成電腦死機。提示CPU 的散熱是關系到電腦運行的穩定性，一旦出現散熱故障就會發生嚴重的問題。顯示器過

16、熱將會導致色彩、圖像失真甚至縮短顯示器壽命。（2）電腦移動后受到振動，機器內部器件松動后導致接觸不良引起死機。（3）沾染過多灰塵引起死機故障。如光驅激光頭或者軟驅磁頭沾染過多灰塵后，就會出現讀寫錯誤，問題嚴重的就會導致電腦死機。（4）設備如主板主頻和CPU 主頻不匹配，可能就不能保證運行的穩定性，因而導致頻繁死機。（5）軟件不兼容，不能進行安裝或者不能正常啟動引起電腦死機。（6）內存條松動、虛焊或內存芯片本身有質量問題，內存容量不夠。（7）硬盤老化或由于使用不當造成壞道、壞扇區時，機器在運行時容易發生死機。（8）雖然CPU 超頻提高了CPU 的工作頻率，但CPU 在內存中存取數據的速度本來就快

17、于內存與硬盤交換數據的速度，超頻使這種矛盾更加突出，加劇了在內存或虛擬內存中找不到所需數據的情況，使其性能變得不穩定，出現死機。只要讓CPU 回到正常頻率就可以了。（9）由于聲卡或顯示卡的設置，或者其它設備的中斷、DMA 或端口引起的沖突，導致電腦死機。（10）感染病毒使電腦工作效率急劇下降，造成頻繁死機。采用殺毒軟件如金山毒霸、瑞星等來進行全面查毒、殺毒，并及時升級殺毒軟件。（11）CMOS 設置如硬盤參數設置、模式設置、內存參數設置不當，從而導致電腦無法啟動。（12）系統文件的誤刪除，初始化文件遭破壞都會引起電腦死機。6、出錯提示信息電腦在工作當中，有時會突然彈出信息提示框，提示系統出現了

18、某些錯誤。例如說虛擬內存太低，這可能是由于運行程序過多。根據錯誤提示信息可以尋求解決方法。7、電腦速度變慢電腦速度變慢的原因主要有開機時加載太多程序；桌面上開啟桌布；沒有定期清理硬磁盤和重組硬磁盤。由此可見，電腦出現的故障主要是由物理性損傷、主板電路損壞或者板卡接觸不良等；BIOS 參數設置不當；軟硬件不兼容或者本身的軟件、硬件有問題；由于操作不當誤刪了一些系統文件導致系統無法正常啟動；系統配置中由于禁用了某些硬件如調制解調器，就無法正常上網；由于病毒或過多的垃圾文件造成系統癱瘓等。【技術2】電腦維修常見軟件工具簡介在維修電腦過程中，主要用到的軟件工具有硬盤軟件、數據恢復軟件、BIOS 軟件、

19、系統安裝軟件、病毒安全軟件、電腦優化軟件以及診斷軟件。1、數據恢復EasyRecoveryEasyRecovery 是一款威力非常強大的硬盤數據恢復工具，能夠恢復丟失的數據以及重建文件系統。主要體現在可以從被病毒破壞或是已經格式化的硬盤中恢復數據。EasyRecovery 在使用過程中不會在原始的驅動器中寫入任何東西，其主要是在內存中重建文件分區表使數據，能夠安全地傳輸到其他驅動器中。界面如圖7 所示。圖7 EasyRecovery 界面FinalDataFinalData 是全球領先的災難數據恢復工具，以其強大、快速的恢復功能和簡便易用的操作界面成為IT 專業人士的首選工具。如圖8 所示就是

20、運行FinalData 后的界面。當文件被誤刪除（并從回收站中清除）、FAT 表或者磁盤根區被病毒侵蝕造成文件信息全部丟失、物理故障造成FAT 表或者磁盤根區不可讀，以及磁盤格式化造成的全部文件信息丟失之后，FinalData 都能夠通過直接掃描目標磁盤抽取并恢復出文件信息（包括文件名、文件類型、原始位置、創建日期、刪除日期、文件長度等），用戶可以根據這些信息方便地查找和恢復自己需要的文件。圖8 FinalData 界面易我數據恢復向導易我數據恢復向導是首款國內自主研發的數據恢復軟件，是一款功能強大并且性價比非常高的數據恢復軟件。如圖9 所示就是運行易我數據恢復向導后的界面。該軟件在WINDO

21、WS 操作系統下，提供FAT12/ FAT16/FAT32/VFAT/NTFS/NTFS5 分區的數據恢復，支持IDE/ATA、SATA、SCSI、USB、IEEE1394 種類的硬盤或閃盤、軟盤、數碼相機、數碼攝像機和USB 種類的存儲盤，具有刪除恢復、格式化恢復、高級恢復等非常強大的功能，可以針對不同情況的數據丟失來進行數據恢復。本軟件能非常有效的恢復刪除或丟失的文件、恢復格式化的分區以及恢復分區異常導致丟失的文件。圖9 易我數據恢復向導界面2、病毒安全查殺病毒的軟件有很多種，常用的有瑞星、金山毒霸和卡巴斯基等。下面就以瑞星為例作簡單介紹。瑞星是國內唯一一家可以提供全系列信息安全產品和服務

22、的專業廠商，推出基于多種操作系統的瑞星殺毒軟件單機版、網絡版軟件產品，以及企業防毒墻、防火墻、網絡安全預警系統等硬件產品。如圖10 所示。圖10 瑞星殺毒界面3、電腦優化常見電腦優化工具有Windows 優化大師、超級兔子等。下面就以Windows 優化大師為例作簡單介紹。Windows 優化大師適用于Windows 98/Me/2000/XP/2003 操作系統平臺，兼容最新的Vista 版本操作系統，為系統提供全面有效、簡便安全的優化、清理和維護手段。如圖11 所示。圖11 Windows 優化大師界面4、診斷測試診斷測試軟件包括CPU 測試、內存測試、聲卡測試、顯卡測試和硬盤測試等。Ev

23、erest ultimate 是一個測試軟硬件系統信息的工具，可以詳細地顯示出PC 每一個方面的信息。支持上千種（3400+）主板，支持上百種（360+）顯卡，支持對并口/串口/USB 這些PNP 設備的檢測，支持對各式各樣的處理器的偵測。運行Everest ultimate 出現的主界面如圖12 所示。圖12 Everest ultimate 界面【技術3】電腦維修輔助硬件工具簡介在維修電腦之前，先來了解下幾種基本的輔助硬件工具，如螺絲刀、尖嘴鉗、鑷子和橡皮擦等工具。1、螺絲刀螺絲刀主要有一字螺絲刀（圖13）和十字螺絲刀（圖14）。圖13 一字螺絲刀圖14 十字螺絲刀螺絲刀最好是磁性的，可以

24、將小螺絲輕易的沾取出來，但不要長時間的將帶有磁性的螺絲刀放在硬盤或軟盤上，以免破壞盤上數據。2、尖嘴鉗尖嘴鉗主要用于插拔小元件如跳線帽、主板支撐架（金屬螺柱、塑料定位卡）等。尖嘴鉗如圖15 所示。圖15 尖嘴鉗3、鑷子由于機箱內空間太小，可以借助鑷子夾取人手很難拿到的小螺絲或跳線。使用電烙鐵時也可以借助鑷子來夾取、散熱。鑷子如圖16 所示。圖16 鑷子4、橡皮內存條、顯卡等金手指上常因為沾染灰塵、被氧化等造成接觸不良、此時可以使用橡皮擦擦拭金手指表面，去除氧化物。如圖17 所示。圖17 橡皮5、IC起拔器用于起拔板卡上的集成電路芯片。使用時，將起拔器的兩端插入插座兩端芯片的空隙處，加緊用力拔起

25、就可，其可避免彎曲芯片上的管腳。對于較大的芯片可以采用一字起拔器。如圖18 所示。圖18 IC 起拔器6、防靜電工具防靜電工具可以防止人體產生的靜電對電腦中各器件造成損害。其由抗靜電片和腕帶組成。使用時將導線一端的夾子夾在機箱的金屬盒上，將拆下的部件放在抗靜電的布上。保證部件和部件上的元器件免受靜電釋放的破壞。如圖19 所示。圖19 防靜電方法7、光驅清洗盤套件專門用來清洗光驅激光頭上的清洗盤，實際上是一張附有清洗液的特殊的CD 盤，比普通的CD 盤多了兩個小毛刷。使用時將清洗液涂在CD 盤小毛刷上，然后放入光驅中，使用播放軟件來播放清洗盤上的CD 音樂，即可完成清洗光驅激光頭的工作。如圖20

26、 所示。圖20 光驅清洗8、小空盒將拆下來的小螺絲放在小空盒中，也可以將平時維修中多余的小螺絲、跳線帽、金屬螺柱和塑料卡等保存在小空盒中，以備不時之需。小空盒，如圖21 所示。圖21 小空盒9、小手電機箱內空間小，部件又精密排列太黑看不清楚，備一只小手電就很有必要了。如圖22 所示。圖22 小手電10、金屬除銹劑當橡皮擦不能解決問題時，就要用到金屬除銹劑，主要用于清除主板擴展槽出現的金屬銹。如圖23 所示。圖23 金屬除銹劑【技術4】電腦軟硬件故障常用檢測方法有了原則還需要方法來指導操作，下面對觀察法、拔插法、軟硬件最小系統法等方法進行詳細介紹。1、觀察法觀察法是判斷電腦故障的第一要法，其貫穿

27、于整個維修過程中。觀察不僅要認真，而且要全面，通過看現象、聽聲音、聞氣味和感溫度來進行判斷。1觀察插頭是否正常；插槽上的板卡是否有灰塵；主板的芯片有無損壞。2傾聽開機時是否有異常的聲響出現。3聞主機內主板或其他板卡是否有燒焦的氣味。4系統運行后，用手靠近CPU、主板上的南北橋芯片、硬盤的外殼和顯示器的散熱片等，通過感覺溫度來辨別是否有異常。2、拔插法拔插法主要適用于不好判斷電腦故障。依次拔出電腦內部的各種擴展卡、插件，每拔出一個插件就觀察電腦的運行狀態。對于一些芯片、板卡與插槽存在的接觸不良的現象特別有效。3、硬件最小系統法硬件最小系統主要由電源、主板和CPU 組成。在這個系統中，沒有任何信號

28、線的連接，只有電源到主板的電源連接。在判斷過程中是通過聲音來判斷這一核心組成部分是否可正常工作。4、軟件最小系統法軟件最小系統主要由電源、主板、CPU、內存、顯卡/顯示器、鍵盤和硬盤組成。這個最小系統主要用來判斷系統是否可完成正常的啟動與運行。（1）硬盤中的軟件環境保留著原有的軟件環境（主要是用來分析判斷應用軟件方面的問題），在分析判斷故障時，根據需要進行的隔離，如卸載、屏蔽等。（2）硬盤中的軟件環境，只有一個基本的操作系統環境，即系統中卸載掉了所有的應用程序，或是重新安裝一個干凈的操作系統，然后根據分析判斷的需要，加載需要的應用。（3）在軟件最小系統下，可根據需要添加或更改適當的硬件。提示如

29、在判斷啟動故障時，由于硬盤不能啟動，想檢查一下能否從其它驅動器啟動。此時可在軟件最小系統下加入一個光驅或干脆用光驅來代替硬盤檢查；在判斷網絡問題時，就應在軟件最小系統中加入網卡等。最小系統法，主要是通過判斷在最基本的軟、硬件環境中，系統是否可正常工作來斷定最基本的軟、硬件部件是否有故障，從而起到故障隔離的作用。提示最小系統法與逐步添加法結合，能較快速地定位發生在其它板卡以及軟件的故障，提高維修效率。5、逐步添加/去除法逐步添加法，以最小系統為基礎，每次只向系統添加一個設備或軟件，來檢查故障現象是否消失或發生變化，以此來判斷并定位故障部位。逐步去除法，正好與逐步添加法的操作相反。通過逐步減少硬件

30、來觀察故障的現象以此來判斷故障發生的部位。提示逐步添加/去除法一般要與替換法配合，才能較為準確地定位故障部位。6、程序測試法程序測試法的原理就是利用軟件發送數據、命令，通過讀線路狀態及某個芯片（如寄存器）狀態來識別故障部位。CPU 及總線基本運行正常，能夠運行有關診斷軟件，能夠運行安裝于I/O 總線插槽上的診斷卡，在此前提下檢查各種接口電路故障及具有地址參數的各種電路是相當適用的。使用軟件診斷法，需要具備熟練的編程技巧，熟悉各種診斷程序與診斷工具（如debug、DM 等）以及掌握各種地址參數，比如說各種I/O 地址，以及電路組成原理等。提示程序測試法是有效運用軟件診斷法的前提基礎，尤其需要掌握

31、各種接口單元正常狀態的各種診斷參考值。7、替換法替換法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判斷故障現象是否消失的一種維修方法。好的部件可以是同型號的，也可能是不同型號的。替換規則的步驟如下。檢查與有故障的部件相連接的連接線、信號線等。根據故障的現象或從部件的故障率高低來考慮最先替換的部件。按先簡單后復雜的順序進行替換。如：先內存、CPU，后主板；又如要判斷打印故障時，可先考慮打印機的驅動是否有問題，再考慮打印電纜是否有故障，最后考慮打印機或并口是否有故障等。注意在用替換法判斷故障時，一定要確定將有故障的板卡插入到運行良好的電腦上不會給電腦帶來損壞。正確的做法就是在對懷疑有故障的板卡替換之前，

32、用萬用表測量電源和地線有無短路現象。短路了，板卡損壞，不需再用替換法。8、比較法比較法與替換法類似，即用好的部件與懷疑有故障的部件進行外觀、配置、運行現象等方面的比較，也可在兩臺電腦間進行比較，最好是同型號的，查看哪一個部位或模塊電壓的波形不相同，不同的部位就是故障所在。9、清潔法某些電腦故障，往往是由于機器內積累太多灰塵引起的，這就要求在維修過程中，應該先進行除塵，再進行后續的判斷維修。在進行除塵操作中，以下幾個方面要特別注意。（1）風扇的清潔在風扇的清潔過程中，最好在清除其灰塵后，能在風扇軸處點一點兒鐘表油，以加強潤滑。如圖24 所示。圖24 除塵（2）板卡金手指部分，插頭、插座、插槽的清

33、潔金手指的清潔，可以用橡皮擦拭金手指部分，或用酒精棉擦拭也可以。插頭、插座以及插槽的金屬引腳上出現的氧化現象可以用酒精擦拭，或用金屬片在金屬引腳上輕輕刮擦。（3）大規模集成電路、元器件等引腳處的清潔用小毛刷或吸塵器等工具清除灰塵時，順便觀察引腳有無虛焊和潮濕，元器件是否有變形、變色或漏液等現象。（4）使用的清潔工具必須是防靜電的，若是使用金屬工具的注意要切斷電源，以防觸電。10、安全模式法以安全模式啟動電腦時，Windows 僅加載基本的驅動程序和計算機服務。安全模式下的桌面如25 所示。圖25 安全模式桌面在安全模式下可以確定并解決那些自動啟動的、有故障的驅動程序或服務所導致的問題，對可能阻

34、礙電腦正常啟動的程序、服務或設備驅動程序可以禁用或刪除。刪除任何新添加的硬件，然后重新啟動電腦，查看問題是否已得到解決。如果電腦可以在安全模式下啟動，但無法以正常模式啟動，則可能存在以下問題。（1）硬件設置問題，如設備故障、安裝問題、布線問題或連接器問題。（2）資源分配上有沖突。（3）系統與某些程序、服務或驅動程序不兼容。（4）注冊表已損壞。電腦維修常用檢修軟件技術操作系統涉及到的檢測包括DOS 的進入與設置，系統的性能，系統的優化與安全，多系統設置，數據備份恢復與拯救以及注冊表的修改恢復與刪除。這里選擇性地介紹一些常用的檢修技術。【技術5】DOS 的進入與設置用Windows 98 的安裝光

35、盤或系統軟盤可以直接進入DOS 模式。在Windows XP 系統中，選擇“開始”“運行”命令，輸入“cmd”命令后進入的命令提示符狀態，這還不是真正的DOS 狀態。必須先安裝一個MAX-DOS，與Windows XP 兼容，開機選項選擇MAX-DOS，進入DOS 狀態。1、用軟盤啟動進入 DOS01用軟盤啟動進入DOS 的步驟如下。設置軟驅為第一啟動盤。當電腦剛剛啟動時出現（如圖26 所示）的畫面。圖26 設置軟驅為第一啟動盤的畫面02根據界面提示，按住“Del”鍵或“Delete”鍵不放，進入CMOS 設置。接著按鍵盤上的方向鍵選擇“Advanced BIOS Features”項。如圖2

36、7 所示。圖27 “Advanced BIOS Features”選擇項界面03按“Enter”鍵，進入“Advanced BIOS Features”項設置，如圖28 所示。圖28 “Advanced BIOS Features”項設置界面提示“First Boot Device”項為設置第一啟動盤項，設置為“Floppy”即軟盤；“Second Boot Device”項為設置第二啟動盤項，設置為“HDD-0”即默認硬盤。04此時，按“Enter”鍵，出現如圖29 所示的界面。圖29 “First Boot Device”選擇項界面05按下鍵盤上的方向鍵選擇“Floppy”項后，按“Ent

37、er”鍵，即完成該項設置并重新返回了如圖29 所示的界面。同理可設置“Second Boot Device”項為“HDD-0”。設置完成后按“Esc”鍵退出到如圖27 所示界面，選擇“Save & Exit Setup”項，保存設置并退出。如圖30 所示。圖30 保存設置界面提示在安裝完系統后，如果不需要經常轉到DOS 系統時，將第一啟動盤項設置成“HDD-0”。2、啟動到 DOS系統的過程01.以Windows 98 為例。將Windows 98 啟動盤插入軟盤驅動器，然后啟動電腦，出現如圖31 所示界面。圖31 “Start computer without CD-ROM supp

38、ort”選擇項界面02.如圖2-6 所示界面的啟動選項自上而下分別表示“啟動時加載光驅驅動程序”、“啟動時不加載光驅驅動程序”、“啟動幫助”。沒有作出選擇時，系統將在30 秒后默認啟動第一項。03.用鍵盤上的方向鍵選擇“Start computer without CD-ROM support”項，按下“Enter”鍵后，就可順利啟動到純DOS 系統。如圖32 所示。圖32 進入純DOS 系統界面提示用啟動盤啟動進入DOS 系統時，用加載光驅驅動程序模式下啟動，光驅的盤符比實際盤符向后推遲一個盤符，如光驅在Windows 系統中是F 盤，即此處變成G 盤。若在啟動DOS 時選擇加載光驅驅動程序

39、，如圖32 所示界面的倒數第3 行英文，顯示的就是光驅所用的盤符。若用啟動盤啟動進入DOS系統時，選擇不加載光驅驅動程序，進入DOS 后是不能讀取光驅中的內容的。3、用 Windows 98安裝光盤啟動進入 DOS用Windows 98 安裝光盤啟動進入DOS 系統，步驟如下。將光驅設置為第一啟動盤（方法如同設置軟驅為第一啟動盤）后，將Windows 98 安裝光盤放入光驅中，重新啟動電腦。要進入純DOS 就選第3 項（選第2 項也可進DOS），按下“Enter”鍵，出現如圖33 所示。圖33 進入純DOS 界面【技術6】DOS 工具Ghost 維修軟件Ghost 軟件是美國賽門鐵克公司推出的

40、一款出色的硬盤備份還原工具，俗稱克隆軟件，可以實現FAT16、FAT32、NTFS、OS2 等多種硬盤分區格式的分區及硬盤的備份還原。Ghost 的備份還原是以硬盤的扇區為單位進行的，它可以將一個硬盤上的物理信息完整復制，并且可以將分區或硬盤直接備份到一個擴展名為“.gho”的文件中。Ghost 工具是將整個硬盤或者是硬盤上的分區作為操作對象。提示在備份系統時，硬盤至少應該有兩個或兩個以上的分區，也可以有兩個硬盤。其中C 盤用來安裝操作系統，使用Ghost 備份系統時選擇其他分區進行保存。Ghost 的磁盤操作主要包括3 種操作：Local Disk To Disk（本地磁盤到磁盤）；Loca

41、l DiskTo Image（本地磁盤到映像文件）；Local Disk From Image（映像文件到本地磁盤）。用Ghost 工具中的Local Disk To Disk，可以把一個硬盤上所有的數據完整復制到另外一個硬盤上。具體操作步驟如下。用啟動盤引導系統到DOS 模式下，然后進入Ghost 工具所在目錄，再輸入“ghost”命令，按“Enter”鍵，進入Ghost 歡迎界面；再按“Enter”鍵確認，進入Ghost 的主界面，然后使用方向鍵選擇“Local”“Disk”“To Disk”命令，如圖34 所示。圖34 選擇“To Disk”命令界面按下“Enter”鍵，進入如圖35 所

42、示界面。圖中顯示出磁盤的相關信息。圖35 選擇克隆的源盤的界面默認選擇第一塊硬盤，直接按下“Enter”鍵，進入如圖36 所示界面。圖36 選擇需要克隆盤的界面由于只有兩塊磁盤，可直接按下“Enter”鍵，然后進入如圖37 所示界面。此界面中可以重新設置克隆后的分區大小。圖37 設置分區大小界面使用默認設置，按下“Alt+O”組合鍵確認后，進入復制界面，并打開一個警告提示框，默認選擇“No”選項，如圖38 所示。圖38 警告提示框界面按下“Alt+Y”組合鍵后開始磁盤的克隆，界面將顯示進度、復制速度和剩余時間等信息，如圖39 所示。圖39 復制界面復制完成后，Ghost 會要求提示重新啟動電腦

43、，這時直接按下“Enter”鍵就會重啟電腦。如圖40 所示。圖40 提示重啟計算機到此，克隆完畢。這種方法在用戶復制大硬盤的文件比較有效，速度也相對比較快。注意目標硬盤不能太小，必須能將源硬盤的數據內容裝下。按照類似的步驟可以將磁盤保存為映像以及磁盤映像文件恢復進行操作。注意在對磁盤進行克隆或者恢復磁盤操作時請確認操作的磁盤上沒有重要的數據，否則會造成數據丟失。使用Ghost 工具能很快的備份硬盤上的數據，而且操作起來也不是很復雜。【技術7】系統性能測試與維修軟件系統性能測試將通過對系統的CPU/內存速度、顯卡/內存速度、硬盤性能以及LCD 壞點進行測試后進行評分。Windows 優化大師的系

44、統性能測試可以作為一個良好的參考。1、CPU/內存速度評估01.單擊Windows 優化大師左側菜單的“系統性能測試”，再點擊“CPU/內存速度評估”右側的藍色字體進行測試。如圖41 所示。圖41 系統性能測試界面提示以上項目分值越大越好。另外Intel Core 系列CPU 對值計算進行了優化，故這部分Intel處理器值計算得分會較同級別AMD 處理器高。02.CPU/內存速度評估過程如圖42 所示。圖42 CPU 內存速度評估界面03.圖43 所示為CPU/內存速度評估得分情況。圖43 CPU 內存速度評估界面2、顯卡/內存速度顯卡/內存速度評估通過測試顯卡的像素掃描和填充速度；文本、曲線

45、和窗口卷動速度；抓屏、圖片壓縮/解壓、圖片輸出；OpenGL 性能測試以及Direct3D 測試來評分。提示本項分值越大越好。01.選擇“顯卡/內存速度評估”，出現顯卡/內存速度評估過程。如圖43 所示。圖43 顯卡速度評估界面02.顯卡/內存速度評估過程中，會出現對話框。如果顯卡支持DirectX 8 或更高版本Direct3D 硬件加速，單擊“確定”按鈕即可。03.顯卡/內存速度評估中的Direct3D 光照映射測試，可根據實際看到屏幕的情況做出回答，如果能看到，則單擊“是”，不能則單擊“否”。如圖44 所示。圖44 顯卡速度評估界面3、硬盤性能評估通過在硬盤上創建、寫入、讀取文件來評估硬

46、盤的性能。需要注意過多的磁盤碎片可能導致本項測試的評估值偏低，可通過磁盤碎片整理來提到性能；病毒防火墻的文件保護可能導致本項測試的評估值偏低。提示本項分值越大越好。4、LCD壞點測試。通過顯示純色的屏幕，用肉眼檢查液晶顯示器上是否存在壞點，包括黑色、紅色、綠色、藍色、紫色、青色和白色等純色的全面檢查，避免壞點或亮點被遺漏的情況出現。【技術8】局域網性能檢測與維修軟件LanHelper 是Windows 平臺上強大的局域網管理、掃描、監視工具，以獨特的強力網絡掃描引擎可以掃描到所需要的信息，如掃描計算機名、工作組名、IP 地址、MAC 地址、備注、共享文件夾、隱藏共享、共享打印機、共享文件夾的屬

47、性、共享備注、系統（Windows）版本、服務器類型等，使用可擴展和開放的XML 管理掃描數據，具有遠程網絡喚醒、遠程關機、遠程重啟、遠程執行、發送消息等功能。運行界面如圖45 所示。圖45 LanHelper 界面提示局域網絡測試工具還可用QCheck 軟件。【技術9】CPU 性能檢測與維修軟件CPU-Z 是一款知名度很高的CPU 檢測軟件，除了使用Intel 或AMD 自帶的檢測軟件之外，CPU-Z 就是日常使用得最多的CPU 檢測軟件了。CPU-Z 支持的CPU 種類相當全面，軟件的啟動速度及檢測速度都很快。另外，它還能檢測主板和內存的相關信息。此處以CPU-Z 1.32 漢化版為例講解

48、其測試功能。雙擊CPU-Z.exe 執行文件，出現如圖46 所示的界面，選擇“CPU”選項卡，可以檢測處理器的生產廠家、名稱類別、封裝技術和核心頻率等相關信息。圖46 CPU-Z 主界面提示使用該軟件還可測試緩存、主板、內存等，操作非常簡單。電腦維修常用硬件技術電腦維修常用的硬件技術包括常用的測量工具、焊接工具以及其他一些輔助工具。雖然在之前對一些常用的工具有過介紹，但本次將針對測量以及焊接工具及使用等方面作重點介紹。【技術10】電腦軟硬件故障常用測量工具電腦常用的測量工具有萬用表、示波器和晶體管圖示儀等。測量工具主要用于電壓、電流和電阻等方面的測量，用于判斷在電腦維修在電路方面的故障。1、萬

49、用表又叫多用表，是一種多功能、多量程的測量儀表，是公用一個表頭，集電壓表、電流表和歐姆表于一體的儀表。萬用表可以檢查系統各個電路的電壓信號和測量電源的輸出電壓，檢測電源電路、電纜以及開關的連通性，也就是檢查是否短路、斷路。常見的萬用表有指針式萬用表（如圖47 所示）和數字式萬用表（如圖48 所示）。指針式萬用表是一表頭為核心部件的多功能測量儀表，測量值由表頭指針指示讀取；數字式萬用表的測量值由液晶顯示屏直接以數字的形式顯示，讀取方便且準確度高，有些還帶有語音提示功能。圖47 指針式萬用表圖48 數字式萬用表2、示波器示波器是一種用途十分廣泛的電子測量儀器，以圖像的形式表示電信號，便于觀察各種不

50、同信號幅度隨時間變化的波形曲線，以及測試各種不同的電量，如電壓、電流、頻率、相位差以及調幅度等。示波器可分為模擬示波器（如圖49 所示）和數字模擬器（如圖50 所示）。圖49 模擬示波器圖50 數字示波器【技術11】電腦軟硬件故障常用焊接工具常用的焊接工具有電烙鐵、熱風槍、熱風焊臺、吸錫器、錫爐等，對焊料、焊接的技術方法也作了相應地介紹。1、電烙鐵在更換主板上的電容式電池，系統遭到物理性破壞時，如用力插拔導致線路松散斷掉等就可以用電烙鐵來處理。電烙鐵分為外熱式和內熱式兩種，內熱式的電烙鐵發熱效率較高，而且更換烙鐵頭也較方便；內熱式的電烙鐵體積較小，而且價格便宜。外熱式電烙鐵一般由烙鐵頭、烙鐵芯

51、、外殼、手柄和插頭等部分所組成，如圖51 所示。烙鐵頭安裝在烙鐵芯內，用以熱傳導性好的銅為基體的銅合金材料制成。烙鐵頭的長短可以調整（烙鐵頭越短，烙鐵頭的溫度就越高），且有鑿式、尖錐形、圓面形、圓、尖錐形和半圓溝形等不同的形狀，以適應不同焊接面的需要。圖51 外熱式電烙鐵內熱式電烙鐵由連接桿、手柄、彈簧夾、烙鐵芯、烙鐵頭（也稱銅頭）5 個部分組成，如圖52 所示。烙鐵芯安裝在烙鐵頭的里面（發熱快，熱效率高達85以上）。烙鐵芯采用鎳鉻電阻絲繞在瓷管上制成，一般20W 電烙鐵其電阻為2.4k左右，35W 電烙鐵其電阻為1.6k左右。圖52 內熱式電烙鐵電烙鐵的使用可以按照如下步驟進行。01.右手持

52、電烙鐵。左手用尖嘴鉗或鑷子夾持元件或導線。焊接前，電烙鐵要充分預熱。烙鐵頭刃面上要吃錫，即帶上一定量焊錫。02.將烙鐵頭刃面緊貼在焊點處，電烙鐵與水平面大約成60角，以便于熔化的錫從烙鐵頭上流到焊點上。烙鐵頭在焊點處停留的時間控制在23 秒鐘。如圖53 所示。圖53 將烙鐵頭刃面緊貼在焊點處03.抬開烙鐵頭。左手仍持元件不動。待焊點處的錫冷卻凝固后，才可松開左手。用鑷子轉動引線，確認不松動，然后可用偏口鉗剪去多余的引線。如圖54 所示。圖54 剪去多余的引線一般來說電烙鐵的功率越大，熱量越大，烙鐵頭的溫度越高。焊接集成電路、印制線路板、CMOS 電路一般選用20W 的內熱式電烙鐵。提示若使用的

53、烙鐵功率過大，容易損壞元器件或使印刷電路板的銅箔翹起；使用的烙鐵功率太小，焊錫不能充分熔化，易產生“虛焊”。另外焊接時間過長，也會燒壞器件。2、熱風槍熱風槍是維修通信設備的重要工具之一，主要由氣泵、氣流穩定器、線性電路板、手柄、外殼等基本組件構成，如圖55 所示。圖55 熱風槍其主要作用是拆焊小型貼片元件和貼片集成電路。正確使用熱風槍可以提高維修效率，但是如果使用不當，會將主板損壞，如有的維修人員在取下功放或CPU 時，發現電路板掉焊點，塑料排線座及鍵盤座被損壞，甚至出現短路現象。吹焊小貼片元件的方法對于小型元件，吹焊時要掌握好風量，風速和氣流的方向。用小嘴噴頭，熱風槍的溫度調至23 擋，風速

54、調至12 擋。溫度和氣流穩定后，用手指鉗夾住小貼片元件，使熱風槍的噴頭離欲拆卸的元件23CM，并保持垂直。在元件的上方向均勻加熱至周圍的焊錫熔化，然后用手指鉗將其取下。提示如果焊接小元件，要將元件放正，若焊點上的錫不足，可用烙鐵在焊點上再加適量的焊錫，焊接方法與拆卸方法一樣，只要注意溫度與氣流方向即可。吹焊貼片集成電路的方法吹焊貼片集成電路的方法步驟如下。在芯片的表面涂放適量的助焊劑，可以防止干吹，又能使芯片底部的焊珠均勻熔化。吹焊時用大嘴噴頭（貼片集成電路的體積相對較大），熱風槍的溫度可調至34擋，風量可調至23 擋，風槍的噴頭離芯片2.5CM 左右為宜。吹焊時應在芯片上方均勻加熱至芯片底部

55、的錫珠完全熔解。此時應用手指鉗將整個芯片取下。注意熱風槍的噴頭要垂直焊接面，距離要適中；熱風槍的溫度和氣流要適當；吹焊結束時，應及時關閉熱風槍電源，以免手柄長期處于高溫狀態，縮短使用壽命。【技術12】電腦軟硬件故障常用其他輔助工具除了常見的測量、焊接工具外，維修電腦過程中還會使用到其他一些輔助工具，如編程器、主板診斷卡等。1、編程器編程器是一個把可編程的集成電路寫上數據的工具，主要用于單片機（含嵌入式）/存儲器（含BIOS）之類的芯片的編程。如圖56 所示。編程器在功能上可分專用編程器和通用編程器。專用型編程器價格最低，適用芯片種類較少，適合以某一種或者某一類專用芯片編程的需要，例如僅僅需要對

56、PIC 系列編程。全功能通用型編程器一般能夠涵蓋幾乎所有當前需要編程的芯片，由于設計麻煩，成本較高，限制了銷量，最終售價極高，適合需要對很多種芯片進行編程的情況。圖56 編程器2、主板診斷卡主板診斷卡也叫POST 卡（Power On Self Test，加電自檢），其工作原理是利用主板中BIOS 內部程序的檢測結果，通過主板診斷卡代碼顯示出來。結合診斷卡的代碼含義速查表就能快速知道電腦故障所在，尤其在電腦不能引導操作系統、黑屏或喇叭不叫時，使用主板診斷卡相當方便。如圖57 所示。圖57 主板診斷卡常見的錯誤代碼含義如下。（1）“C1”內存讀寫測試，如果內存沒有插上，或者頻率太高，會被BIOS 認為沒有內存條，那么POST 就會停留