1、ERP 磨出削鐵的刀 走出失敗的陰影 1999 年，時任株洲硬質集團所屬三分廠廠長的李屏對工廠的生產、營銷流 程產生了一些想法。在他看來，雖然這些部門都不同程度地使用了計算 機 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理，但生產計劃的混亂、營銷與生產部門調配的不合 理、倉庫大量的庫存和滯銷品使他感到痛心。“如果再不對現有的生產經 營 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理流程進行改革，將不能滿足現代企 業 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理的要求。”李屏痛定思痛，

2、為了企業的發展，他提 出積極引進能改變公司現狀 的 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理軟件這一想法，而那時正值集團總公司上馬信息 化 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理系統失敗之際。 做出最合適的選擇 “我們對 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理軟件的定位是，一定要選擇在其 他公司實施成功的 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理軟件，而不是到公司調研后按我 們現有 http:/ target=_blank

3、class=infotextkey 管理方式開發的軟件，因為后面這種模式只會是 老 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理方式的翻版，對公司沒有太大的提升，而且一旦公 司領導機構發生變動，就可能帶來一系列的變動。”本著這一原則，株洲鉆石 切削刀具股份有限公司開始了近半年的項目前期調研，最終選擇東軟為合作伙 伴。“選擇東軟的 ERP 對我們來說是一個最合適的選擇。” 2001 年 3 月，東軟的 ERP 系統在株洲鉆石切削刀具股份有限公司正式實 施。“實際上，公司在 2001 年 1 月就與東軟合作成立了 ERP 項目組，為實施 ERP 系統搭建所需的

4、硬件環境。”李屏說，“公司參加項目組的人員都是生產 技術、經營、 IT 等方面業務能力最強的骨干人員，東軟也派出了有實際實施經 驗、業務能力強的實施顧問。” 2001 年 3 月是項目準備階段，主要是確定項目的范圍、制定項目章程、明 確系統實施的策略和方法、建立組織并明確各成員的職責、制定詳細實施計 劃、規劃系統實施必備的各項資源 2001 年 4 月至 6 月是藍圖設計階段，主要是培訓中高 層 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理人員對 ERP 系統理念和原理的認識，建立系統的測 試和培訓環境，進行當前組織機構和業務流程的整理與分析，設計并規劃新

5、的 組織機構與業務流程，提出業務流程重組的方案，針對確定的重組后的業務流 程，編寫業務流程定義（BPD 文檔。 2001 年 7 月至 10 月是系統實現階段，主要完成關鍵用戶及信息系統部人 員專業知識培訓，按藍圖設計階段確定的新的組織機構和業務流程定義，進行 基準系統配置和測試確認，系統最終配置和測試確認，制定數據轉換策略，開 發數據轉換程序，開發應用系統接口程序，設計實際需要的非標準報表和界 面，建立用戶權限策略和主要用戶組的權限，建立文件和數據歸檔與備份的策 略，集成測試，編寫業務流程過程（BPP）文檔。 2001 年 11 月至 12 月是最后準備階段，主要進行最終用戶培訓、初始數據

6、收集、盤點、數據轉換和系統切換。 2002 年 1 月 7 日，公司 ERP 項目（包括共用、制造、分銷和工具等子系 統）正式切換上線。 ERP 給企業帶來什么 任何一個新事物都需要一個被接受的過程，ERP 的實施同樣逃脫不了這樣 的命運。據株洲鉆石切削刀具股份有限公司副總經理李滌非介紹：“由于缺乏 經驗，在ERP 實施初期，公司各部門流程設計都出現了很多問題，加之各部門 對新系統的應用功能產生懷疑，出現了部分數據誤操作、相關數據報表不準、 部門工作效率降低等現象， 甚至還有系統比以前還差的說法， 調度會上對此系 統的抱怨聲也不絕于耳。 ”面對這種情況，以李屏總經理為代表的公司領導親 自召集相

7、關部門人員開會，分析產生問題的原因， 尋找解決問題的方法。 2002 年 3 月， 問題終于得到解決， 至此 ERP項目才正式被各部門認可，并得到積極 有效的使用。 “公司實施 ERP 工程后，企業的業務流程得到了優化，過去手 工 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理和非集成系統無法實現 的 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理思想，通過 ERP 各功能模塊順利實 現， http:/ target=_blank class=i nfotextkey 管理水平有了提升。”李屏總經理對 ERP 實施后的成績

8、 非常滿意。伴隨 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理水平的提升，以及對客戶需求和 市場應變能力的提高，公司對流動資金的占用大幅減少，各種采購、銷售計劃 更趨向合理化，市場預測、企業決策也變得更加及時和準確。僅從生產流程來 看，ERP 勺實施就使整個流程從銷售到生產變得簡單有序，減少了許 多 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理人員勺人為干預。 隨著生產 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理流程勺優化，企業逐漸實現了生 產、營銷和倉庫等部門勺 http:/

9、target=_blank class=infotextkey 管理規范化、制度化和透明化。李屏 總經理對公司實施 ERP 后為企業帶來的效益做了如下總結：實現了公司信息資 源勺共享，以及物流、信息流、資金流勺高度集成和互動，改變了過去閉塞和 信息孤島的局面，從整體上提高了企業對市場的應變能力；培養了公司各業務 環節的大財務觀念。ERRS統的實施，倉庫、生產、計劃、銷售等部門的任何 一個操作或物料移動，除了要將相應的物料正確地操作外，還要正確地影響財 務上的各項賬目。任何一個錯誤和疏忽，最終都會影響財務處理，并被財務部 門核查出來；為公司統一的業務流程平臺 和 http:/ target=_b

10、lank class=i nfotextkey 管理模式提供了載體。ERR 系統實施中的大量業務流程 設計工作，優化了流程，提高了效率， 其 http:/lu nwen. freekaoya ngjilu nwen/ target=_bla nk class=infotextkey 經濟效益和為企業發展提供的原動力正在日益顯現出 來；為公司的進一步信息化建設提供了基礎。隨著全球各行業范圍內競爭聯盟 化的日益擴大和深入，促進了諸如企業供應 鏈 http:/lu nwen .freekaoya nlilu nwen/ target=_bla nk class=infotextkey 管理（SCM、

11、客戶關 系 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理（CRM、決策支持系統（DSS 的實施；對企業文 化來說是一次重新塑造。ERF 不僅實現了信息處理的自動化，同時也改變了工 作環境與工作方式，實現了信息交流與溝通的平等化，這些都融入到現代企業 文化的建設之中；加大了對客戶 的 http:/lu nwen. freekaoya nlilu nwen/ target=_bla nk class=infotextkey 管理力度， 增加了客戶數據獲取渠道，提高了對客 戶的 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理，

12、減少了呆死賬；企業所有常規產品和新開發產品 的技術數據實行了統一的標準 化 http:/lu nwen .freekaoya nlilu nwen/ target=_bla nk class=infotextkey 管理，減少了數據冗余，增加了信息的準確化、標準化 和集成化；科學的 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理體系推動了企業業務流 程、 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理流程的精細化、規范化和制度化，使各部門職責更 加明確、科學與合理；培養了一批具備超前理念的技術骨干 和 http:/lu nwen .freekaoya nlilu nwen/ target=_bla nk class=infotextkey 管理隊伍。 點評 企業信息化建設成功的關鍵，在于領導能否堅持通過信息 化 http:/ target=_blank class=infotextkey 管理作為企業運