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文檔簡(jiǎn)介
1、足浴員工規(guī)章制度通用版第一、總則1、本制度適用于本公司全體員工。2、本制度最終解釋權(quán)、修改權(quán)歸本公司。3、本制度依據(jù)中華人民共和國(guó)勞作法并結(jié)合足浴行業(yè)的特別性而制定。4、本制度是為了嚴(yán)正勞作紀(jì)律,完善服務(wù)質(zhì)量,提升賓客的滿意度及員工的配合度,本著公平、公正、公開的原則進(jìn)行。5、全體員工必需有優(yōu)良的職業(yè)道德和敬業(yè)精神,服務(wù)好每一位客人,提供的足浴服務(wù)讓每一位客人滿意。第二、考勤1、員工工作時(shí)間為_小時(shí)日,如必需加班另計(jì)加班費(fèi)。2、上下班準(zhǔn)時(shí)按照上下班時(shí)間規(guī)范化有序,考勤卡嚴(yán)禁涂改、亂寫亂畫,不準(zhǔn)帶離公司,方便考勤。每月的為_日19:0020:00統(tǒng)一收回當(dāng)月考勤卡,發(fā)放下月考勤打卡、簽到、簽退;
2、忘記打卡超過三次者從第四次開始罰款_元,第五次開始每多一次加罰_元,以此類推。不可以代打卡,否則雙方各罰款為_元次。3、當(dāng)月請(qǐng)事病假的扣除當(dāng)月全勤獎(jiǎng)、相應(yīng)月獎(jiǎng)金,并依據(jù)當(dāng)月天數(shù)影響工休。4、員工一律不準(zhǔn) 便條請(qǐng)假,越級(jí)請(qǐng)假,不滿一天的請(qǐng)假必需部長(zhǎng)同意;1天含1天須主任同意;一天以上須經(jīng)理同意。注:無論誰批準(zhǔn)的都必需互相交接,以方便協(xié)調(diào)更好的展開工作。5、員工上班須遵循班次安排表,不準(zhǔn)隨時(shí)調(diào)班、調(diào)休、頂班,員工休假前一天須找所屬管理人員簽卡后方可。6、員工特別狀況當(dāng)月未休完因公司原因可在下月補(bǔ)休,否則當(dāng)月休完,不可累假。7、員工有請(qǐng)假,當(dāng)班管理人員批復(fù)后須將請(qǐng)假單交予人事處。8、凡是有請(qǐng)事假、病
3、假、休假、加班罰加班除外、補(bǔ)班的找批準(zhǔn)人員在考勤卡簽名并注明狀況、遲到曠工的找當(dāng)班點(diǎn)到人員,簽名人員監(jiān)督好員工補(bǔ)班狀況并在卡上注明。9、每月_號(hào)發(fā)上月工資,每月_簽上月工資單。10、調(diào)職加薪:?jiǎn)T工在原崗位上服務(wù)一段時(shí)間后,依據(jù)各別意愿,經(jīng)公司批準(zhǔn)調(diào)換工作崗位,試用期滿享受新的工資待遇,入職滿_年不享受年限獎(jiǎng),必需在新崗位上服務(wù)滿_年方可享受年先限獎(jiǎng)。11、公司舉行的培訓(xùn)、會(huì)議和集體活動(dòng),任何員工不得無故缺席、遲到、早退,否則按遲到或曠工處理。以上考勤制度未盡事宜,可做適當(dāng)相應(yīng)處理。第三、日常行為要求1、全體員工必需遵守先服從后上訴的原則,不得帶情緒上班,蓄意頂撞、不服從上司指令者罰款_元,情節(jié)
4、嚴(yán)重者給予辭退或解雇處理。2、全體員工必需有功德心,不準(zhǔn)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂倒飯菜、破壞他人勞作成果,應(yīng)主動(dòng)清理營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)的煙頭、紙屑。3、員工不得占用客用設(shè)施及物品,如客用樓梯、客用洗手間、客用拖鞋、客用紙巾、客用毛巾,不準(zhǔn)在客用休息廳休息,嚴(yán)禁下班后在營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)留宿、打牌、喝酒、看電視、抽煙等。4、不準(zhǔn)偷食、飲用水吧臺(tái)食品,凡私自品嘗飲品、生果,私拿杯具和其他用品,水吧員及員工視其具體狀況給予罰款_元次。5、全體員工在工作區(qū)域內(nèi),不準(zhǔn)并行奔跑、勾肩搭背、牽手、打鬧、唱歌、吃東西靠墻等,見到客人按照禮節(jié)禮貌的要求問好、打招呼。6、員工損壞或遺失公司物品須照價(jià)賠償,不承認(rèn)者將加倍處罰,損壞客人物
5、品由當(dāng)事人賠償。7、上班不化淡妝罰加班一個(gè)小時(shí)或罰款10元次。8、上班時(shí)間帶手機(jī)罰款10元次。9、收房時(shí)看電視罰加班半小時(shí);私自到房間看電視、打招呼罰_元;私自到房間睡覺罰_元。10、私自飲用、食用、占用客用食品、物品罰款_元。11、擅自離崗罰款_元,情節(jié)嚴(yán)重者計(jì)曠工。12、所屬區(qū)域物品補(bǔ)充不全、衛(wèi)生檢查不合格,當(dāng)事人罰加班一個(gè)小時(shí);買單后余額放自己口袋私藏處以_倍罰款。13、站崗當(dāng)值人員不負(fù)責(zé)任導(dǎo)致房間客人投訴者罰_元次。14、填錯(cuò)房號(hào)、忘簽點(diǎn)鐘、忘記報(bào)鐘轉(zhuǎn)房沒轉(zhuǎn)卡頭卡身罰_元次。15、營(yíng)業(yè)區(qū)站姿不雅,互相拉扯罰加班1小時(shí)或_元次罰款。16、上班時(shí)間唱歌、罵人、打鬧、講粗話罰_元次。17、座
6、位上面有頭發(fā),毛巾臟的未遭客人投訴加班一個(gè)小時(shí),客人投訴者當(dāng)事人罰_元。18、用公司 聊天罰10元次。19、沒參加點(diǎn)到點(diǎn)到遲到、點(diǎn)退罰加班半小時(shí)。以上日常行為要求未具體列出,各管理人員經(jīng)上司同意后可給予相應(yīng)處罰。第四、員工紀(jì)律要求1、員工必需正確著裝,佩戴工牌,不得私自更改制服。2、員工之間必需團(tuán)結(jié)互助,嚴(yán)禁在對(duì)講機(jī)內(nèi)爭(zhēng)吵,一般在三分鐘內(nèi)安排好房間,并準(zhǔn)確報(bào)鐘,鐘房在兩分鐘內(nèi)安排好技師,飲品在五分鐘內(nèi)到位,以上幾點(diǎn)落實(shí)不到位者,視其情節(jié)輕重給予_元的罰款。3、員工必需熟悉房間位置與房間號(hào)碼,熟記本公司服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),如造成客人不滿投訴者,后果由當(dāng)事人負(fù)責(zé),并給予相應(yīng)的處罰。4、員工必需按照三
7、輕、四語、五聲要求操作,不準(zhǔn)影響客人休息和接聽私人 。5、員工不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情,不準(zhǔn)在營(yíng)業(yè)區(qū)閑聊,不準(zhǔn)竄崗、擅自離崗,不準(zhǔn)做與工作無關(guān)的事情,上班時(shí)間不準(zhǔn)與技師閑聊,營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)不準(zhǔn)抽煙,否則給予_元的罰款。6、凡因交接-班交接不詳,無人站崗而造成客人跑單者,由當(dāng)事人部長(zhǎng)和站崗服務(wù)員賠單。7、全體員工必需控制成本、節(jié)約水電,客人離房先關(guān)電視,依據(jù)營(yíng)業(yè)時(shí)間確定空調(diào)開與關(guān),并按要求改換布草,所鋪布草必需干凈、整潔、平整無皺折、無發(fā)碎,客用物品必需補(bǔ)充完好拖鞋、紙巾、棉簽、牙簽、煙缸、按摩油、沐浴露、刮腳刀,檢查設(shè)備是否完好,杜絕煙頭隱患,以上不符合要求者,罰款10-20元。8、全體員工不準(zhǔn)粗言穢
8、語,惡言相向,不得譏笑、排擠他人,否則給予10-50元的罰款。9、前臺(tái)人員不得煲 粥或轉(zhuǎn)接員工 ,否則罰款10元次。10、員工必需堅(jiān)持各衛(wèi)生區(qū)域干凈、整潔,并做好日常清洗、消毒工作,否則視其情節(jié)輕重,給予相應(yīng)處罰。11、公司為保證員工利益,下班由專車送回宿舍,凡是因?yàn)閭€(gè)人原因沒坐車回宿舍在路上發(fā)生意外均與公司無關(guān),下班后沒及時(shí)回宿舍休息,在外發(fā)生任何問題公司不予負(fù)責(zé)。第五、辭退和解雇1、員工不得有以下行為:1違反國(guó)家法律、法規(guī)和地方行政法規(guī)。2員工不得組織、鼓動(dòng)或參加鬧-事、怠工、罷工。3打人、罵人、打架、聚眾斗毆。4偷盜、拾物瞞而不交、隱藏、侵占他人財(cái)務(wù)。5制造、傳播謠言給公司、他人造成名譽(yù)
9、、經(jīng)濟(jì)損失。6拉幫結(jié)派、搞小團(tuán)伙。2、有意擾亂他人工作,挑撥同事、上下級(jí)、員工之間的關(guān)系,污蔑他人者給予辭退和解雇。3、關(guān)于身患疾病,不合適從事本行業(yè)或本崗位工,公司視其狀況給予辭退。4、關(guān)于事故苗頭疏忽麻痹、工作責(zé)任心較差,無職業(yè)道德,玩忽職守,違反操作規(guī)程,而造成嚴(yán)重后果者,給予辭退或解雇。5、涂改、假造單據(jù),貪污、行賄、受賄者將給予解雇處理。6、屢次嚴(yán)重違反公司制度,目無上司,頑固不化者將給予辭退或解雇處理。員工有以上行為者,除給予_處罰外,還將馬上解雇,重者交由公安機(jī)關(guān)處理。第六、獎(jiǎng)勵(lì)制度1、為公司開源節(jié)流、控制成本、提升服務(wù)質(zhì)量、提出可行性建議且效果顯著者將給予_的獎(jiǎng)勵(lì)。2、發(fā)現(xiàn)隱患
10、及時(shí)上報(bào),為公司挽回重大經(jīng)濟(jì)損失者,視其具體狀況給予_元的獎(jiǎng)勵(lì)。3、拾獲客人遺留物品者給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。4、為公司員工財(cái)務(wù)失竊,提供重要線索者。視被竊金額的多少給予獎(jiǎng)勵(lì)。5、舉報(bào)行賄受賄事實(shí)或壞人壞事者,視狀況給予_元以上的獎(jiǎng)勵(lì),公司管理層可依據(jù)狀況作出處罰或獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)要在員工入職一個(gè)月內(nèi)與員工簽訂書面的勞作合同,否則企業(yè)必需要承當(dāng)雙倍工資的風(fēng)險(xiǎn);勞作合同必需具備勞作合同期限、工作內(nèi)容、勞作保護(hù)和勞作條件、勞作報(bào)酬、勞作紀(jì)律、勞作合同終止條件以及違反勞作合同的責(zé)任等條款,建議企業(yè)與員工簽訂勞作合同時(shí),可以先咨詢專業(yè)的律師,或者查閱好相關(guān)法律問題,避免引起不必要的勞作糾紛。第七、勞作通用版合同、依據(jù)中華人民共和國(guó)勞作法,本公司簽訂勞作合同為_年起,合同自入職手續(xù)辦理后簽訂。2、合同期滿前30天,員工須書面形式通知公司續(xù)簽與否,合同期滿未寫辭職書,視為自動(dòng)續(xù)簽_年。3、員工辭職必需提前一個(gè)月書面申請(qǐng)。4、自遞交辭職之日起必需認(rèn)真履行工作使命如果不認(rèn)真,不負(fù)責(zé)或遭到投訴,按規(guī)章制度處罰,并不給予批準(zhǔn)辭職。本制度未盡事宜,依從公司其它規(guī)章制度。企業(yè)規(guī)章制度也可以成為企業(yè)用工管理的證據(jù),是公司內(nèi)部的法律,但是并非制定的任何規(guī) 章制度都
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