1、外貿業務主管個人年終工作總結范文外貿業務主管個人年終工作總結范文在外貿公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始 的也是這么認為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是 那么回事，因為外貿公司面臨著很多的困難，我也是在工作 后感覺到了公司生存的壓力。雖然我工作的時間并不是太 長，但是我知道了其中有很多的問題需要我們來解決，其中 的苦楚也只有自己清楚了。工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死， 不能報價 ; 我們有進出口權，什么都可以賣等問題，我們作 出如下工作總結。以下是總結出利用互聯網開拓業務幾個關 鍵問題：因互聯網是在虛擬的空間上交談與結識，關鍵問題 是做到與客戶互信互利，才會有生意

2、做。必須留意以下幾個 方面：一、公司經營產品及價格定位：a. 公司的主營產品，如果公司以小規模發展速度，公司 的人力、物力、財力實務不雄厚情況下，公司必須經營銷售 專一產品，方會盡快見到效果。面向更多的產品經營，戰線 拉得太長，從前線業務到工廠搜索與售后跟進需一個完整體系與多位專業人士及專業知識來操控買家總會貨比三家，買家遠是專業的。作為貿易公司最 主要的優勢是提供優質的服務，如這點做不到，是無法贏得 客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業與新客戶溝通 的切入口。要懂得本行業出口量和前景。本行業內各個企業 報價的平均水平和報價趨勢。及本公司的產品質量和在國內 同類產品屬于哪個水平面

3、(高中低 ) ，自己的產品報價與市場 行情差價，及如何以達到報價的正確性，讓客戶查到公司知 道公司的主要經營產品及及產品優勢與核心競爭力。b. 報價表公司以一定的數量為基礎，提供一份產品價格表 (pricelist) 。此報價表上的數據是企業發展策略的一部分。 因為它決定了公司業務開拓的切入口。價格的定位也就將客 戶進行了定位。不同的價格就會培養不同素質的客戶群，也 就決定了公司的發展方向，產品 / 服務策略，發展速度和未 來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經過仔細和 認真的推敲。報價應報得恰如其分，不能過低，也不能過高 ; 好東西 不能賤賣，普通的產品不要報高。因為客戶往往會從你的報

4、 價來判斷你的誠實性，并同時判斷你對產品的熟悉程度 ; 如 果一個非常簡單普通的產品你報一個遠離市場的價位，甚至 幾天都報不出來，這說明你的誠實性不夠，你根本不懂這一 行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費 時間。外貿競爭異常急烈， 以目前中國市場所見是供大于求， 要想異軍突起，特別注意服務和經常學習，避免出錯。二. 公司 （包括業務員 ）給客戶的信心及信譽度如何 ? 這是網絡開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如 何，產品況爭力怎樣，公司服務怎樣 ?信心和信譽是雙向的。 解決方法：第三方認證 （ 如付費會員 ）; 網站及產品的豐富程 度; 業務員準確

5、快捷的服務。 （ 良好的與客溝通技巧 ） 客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產品多時了。2）你對產品了解多少。3）你這個人的人品如何。4）當然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上 4 點你就必須做大量的資料搜索，收集，比 較工作，在這個過程中要抓緊學習這類產品的專業知識。否則客戶會對你不放心。只有你能把該類產品講的很清楚，技術關鍵在那里，質量如何控制，價格的定位為什么是這樣， 原材料又是如何如何 客戶才會對你放心和信任。取得客戶的信任 - 很重要 啊!客戶關注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產品的 規格、技術參數、所達標準，價位，打算訂購的數量，做什 么品牌，該品牌在當地是否

6、有影響力，和哪些企業有過生意 往來，及做外貿時間長久等。你的商貿語言及技巧如何 （ 是否會產生誤解或含糊不 清，業務人員的素質如何 ）?對客戶的任何信息要及時響應并回復 ; 對客戶的回復不 能簡單的一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。 郵件中語言盡顯專業性與針對性，否則失去繼續交談的機 會。想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。 決大多數客戶都有自己較穩定的供應商，要想做出訂單，不 能超之過急，超穩步跟進，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質量營銷。2、樹立客戶至上服務意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經營價值。這就要求企業一方面通過改 進產品、服務、