1、全國2010年4月自學考試企業管理概論試題課程代碼：00144一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選或未選均無分。1.2007年某市6名大學畢業生共同創辦了一家物流公司，主要為制造商提供部分或全部的物 流服務。該公司屬于(B )1-9A.咼新技術企業B.第二方物流商C.第四方物流商D.管理咨詢公司2有關人性的假設是企業管理理論的基本出發點。下述哪一種假設使人性得到了充分發揮和體現?( D)2-51A.社會人B.文化人C.網絡人D.學習人3按照既定計劃和其他標準對企業的生產經營活動進行監

2、督、檢查，使工作按原定計劃進行,以達到預期目的的管理活動屬于企業管理的(A )2-37A. 計劃職能B.控制職能C.指揮職能D.組織職能4在我國許多公司制企業里，一種普遍現象是董事長兼任總經理，其主要弊端是(A )3-62A.職責不清B.產權不清C.權責不對等D.滋生機會主義傾向5某企業在進行組織結構設計時，根據長官意志，因事設人，隨意增減機構。這一做法與組 織結構設計的哪條原則是相悖的?( A )3-68A.任務目標原則B.專業分工與協作原則C.指揮統一原則D.集權與分權相結合的原則6海爾集團 真誠到永遠”的服務理念和經營理念已深入到消費者心中。這一現象體現出企業文化的(D)4-101A.導

3、向功能B.激勵功能C.凝聚功能D.輻射功能100人發展到目前的305人。目7某生產企業成立以來規模不斷擴大，職工人數從建廠初期的 前該企業是否需設置獨立的人力資源部?( A )5-122A.設置獨立人力資源部B. 不設，任命幾個專職人員處理日常人事事務C不設，由兼職人員處理日常事務D.不獨立設置，由某職能部門代理8在結構工資中既能起到鼓勵職工熱愛企業和本職工作，又能起到激勵和凝聚作用的工資構成是（C ）5-135A.基礎工資B.職務工資C. 年功工資D.獎勵工資9當產品市場容量有限，競爭十分激烈，而企業的經營實力居中時，應當選擇（B ）8-203A.擴張型市場戰略B.維持型市場戰略C.撤退型市

4、場戰略D.市場集中化戰略10我國加入WTO以后，民族工業受到來自發達國家競爭對手巨大沖擊，各企業積極尋找應對措施。部分大型企業與中小型企業為了生存和發展，選擇聯合發展的道路，以應對強大的競爭對手，從而實現雙贏。企業選擇這種聯合發展的道路體現出的經營戰略特征是（C ）6-149A.全局性B.長遠性C.競合性D.相對穩定性11.海上石油鉆井裝置的開發，需要集機械、光學、電學、計算機、信息傳遞和能源介質等多學科于一身，因此，此種開發應當走（C)9-216A.獨創型的技術開發途徑B.引進（轉移）型的技術開發途徑C綜合與延伸型的技術開發途徑D.總結提高型的技術開發途徑12.價值工程的中心內容是 （ A

5、）9-225A.對功能與費用進行系統分析和不斷創新B.對功能進行評價C.實施價值工程D.對價值工程進行成果鑒定13勞動定額在質量上的要求就是使定額水平（D )10-243A.平均B.平均合理C.先進D.先進合理14.企業資源計劃是20世紀90年代初由美國企業在以下哪種生產運作管理方式基礎上發展起來的?( B)10-270A.MRPB.MRP IIC.JITD.TQM15某電視機廠的質檢人員，在組裝車間對已完成全部生產工序的電視機進行圖像、聲音等 質量方面的檢驗。這種檢驗屬于對（A ）11-272A.產品性能的檢驗C.產品可靠性的檢驗B.產品壽命的檢驗D.產品安全性的檢驗16.某企業在開發一種新

6、產品之前，首先調查研究顧客需要什么樣的產品，在此基礎上再研究如何生產出高質量的顧客所需要的產品。該企業實行的是（C ）11-276A.傳統的質量管理B.三全質量管理C.開發式質量管理D.經營式質量管理17.在進行客戶關系管理工作中,通常將識別核心客戶的標準定為(D )12-300A.核心客戶數占全部客戶數的1520 %，給企業帶來1020 %效益B.核心客戶數占全部客戶數的2025 %，給企業帶來2030 %效益C.核心客戶數占全部客戶數的2025 %，給企業帶來3040 %效益D.核心客戶數占全部客戶數的2030 %，給企業帶來7080 %效益18.某服裝商店為方便顧客購物,將商店劃分為 大

7、眾服裝”和 時髦服裝”兩大購物區域。該服裝商店所做的此項工作屬于(C )12-306A.按人口因素細分市場B.按地理區劃細分市場C.按購買心理細分市場D.按購買行為細分市場19. 在對企業的投資方案進行經濟評價時，凈現值這一指標的數值（D ）14-351/352A.只能大于0B.只能小于0C.只能等于0D.既可以大于，也可以等于或小于020. 已知某企業2007年產品產量為500萬件，產品總成本3000萬元，其中，固定成本 500萬元, 則該企業2007年單位產品變動成本為 （C ）15-378B.5元A.3元C.6元D. 8元、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）在每小題列出的

8、五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內。錯選、多選、少選或未選均無分。21.企業管理系統論中，人造系統應具有的特征包括(ABCE )2-45/46A.整體性B.目的性C.相關性E.環境適應性D.對立性22.進入市場的空間策略包括 （ACD ）12-312A.先近后遠策略B.提早進入市場策略C.先遠后近策略D.齊頭并進策略E.適中進入市場策略23.各國的市場營銷中，按貿易或投資方式不同，可選擇的國際市場進入戰略有（ABD ）13- 336A.貿易式進入戰略B契約式進入戰略C.先近后遠戰略D投資式進入戰略E. 先易后難戰略24根據名牌成長的階段、成長的途徑不同，可供選

9、擇的名牌成長戰略包括（ACDE ）13-329A.生產規模擴大化成長戰略B.名牌商標戰略C.集團化經營成長戰略D.多樣化經營成長戰略E.國際化經營成長戰略25.企業內源型籌資渠道主要包括（ABCDE ）14-342/343A.留存利潤B.應付利稅C.折舊準備基金D.內部集資E.盤活企業內部存量資產三、名詞解釋題（本大題共3小題，每小題3分，共9分）26 .質量體系認證 11-293/294答：質量體系認證，又稱質量體系評價與注冊。這是指由權威的、公正的、具有獨立第三方法人資格的認證機構（由國家管理機構認可并授權的）派出合格審核員組成的檢查組，對申請方質量體系的質量保證能力依據三種質量保證模式進

10、行檢查和評價，對符合標準要求者授予合格證書并予以注冊的全部活動。27. 市場營銷12-296答：企業市場營銷，是企業為滿足市場需要，實現自身經營目標而開展的商務活動過程。28. 資產負債表14-360答：資產負債表是從總體上概括反映企業在一定期間全部資產、負債和所有者權益的會計報表。四、計算題（本大題共2小題，每小題9分，共18分）29. 某公司2009年下半年的廣告支出費用與銷售額之間的對應關系如下表：月份廣告費（萬元）銷售額（萬兀）710100081512009151500102016001124200012302400該公司計劃在2010年上半年加大廣告投入，其中1月份投入40萬元，試采

11、用回歸分析法對1月份公司的銷售額作出預測（計算結果保留兩位小數）。15-378解：7ID100010000100O151200180002251515002250022513201630323004301124200048300576女）2400720009001149700202S002426n、xy 7 x、y6 202500 -114 9700_x2 " x)2-6 X24262-(114)1215000 -110580010920070 14556 -129961560瓦 y _b瓦 x 9700 _70漢114 a =n6 286.676銷售額y =a bx =286.67

12、 70 40 =3086.67答：預測1月份的銷售額為3086.67萬元。30.2009年末某商業企業的總資產為 100萬元人民幣，其中固定資產凈值為50萬元。該企業2009年初存貨20萬元，年末存貨30萬元，全年銷售額為150萬元，年銷貨成本為25萬元。 根據以上資料計算2009年該企業下列運營能力指標。總資產周轉率（3分）；14-365固定資產周轉率（3分）：14-365（3）存貨周轉率（3分）。14-364解:總資產周轉率=銷售額（次）二竺= 150%資產總額年100固定資產周轉率=銷售額 /次、150（）= =平均存貨=.期初存貨期末存貨=20 30 /2= 25固定資產凈額年 502

13、銷貨成本/次、25存貨周轉率=_（ ）= 一 = 100%平均存貨年 25答：總資產周轉率150%,說明企業經營的效率很好。固定資產周轉率300%說明固定資產利用效率高，管理水平高。存貨周轉率100%說明企業的銷售效率達到最高水平。五、簡答題（本大題共 3小題，每小題5分，共15分）31. 簡述企業管理中貫徹指揮統一原則的基本要求。3-69答：企業管理中，為了貫徹指揮統一原則，應做到幾下幾點：（1）實行首長負責制。（2 ）正確處理直線經理與職能經理的關系，實行直線參謀制。（3 ）在同一層次領導班子中，必須明確主輔關系。（4）一級管一級，防止越級指揮。32. 簡述人力資源的特點。5-114/11

14、5答：人力資源具有以下特點：（1）能動性。這是人力資源區別于非人力資源最重要的特征。（2 ）可激勵性。從員工的需求出發，通過物質激勵和精神激勵，可以充分調動員工的工作 積極性，激發其工作潛能。（3）時效性。在生命周期的各個階段，勞動者的體能和智能是不相同的，其開發和利用的 價值也是有差異的。（4）再生性。人力資源屬于可再生資源，可以進行自我補償、自我更新、自我豐富和持續 開發。（5）差異性。人力資源的差異性表現為人與人之間在素質、能力、態度、績效、社會文化 背景等各方面的千差萬別。（6）社會性。無論是在企業內部，還是在企業外部，企業的勞動者都處于廣泛的社會聯系 之中。33根據名牌出名的范圍，名

15、牌戰略方案可分為幾個等級？13-327/328答：根據名牌出名的范圍不同，有五個等級的戰略方案供選擇：（1 ）地方級名牌戰略這是指企業及其產品（或服務）在某一個地方范圍，如某一省級以下城市，或幾個城市，或地、縣范圍內，創出名牌的謀劃與方略。（2 ）地區級名牌戰略這是指企業及其產品（或服務）在省、市、自治區范圍內或幾個省、區范圍內創出名牌的謀 劃與方略。（3 ）國家級名牌戰略這是指已在地區范圍內成名的企業及其產品（或服務），努力在全國市場范圍內揚名升級， 創出名牌的謀劃與方略。（4）國際區域級名牌戰略這是指企業及其產品（或服務）在本國市場范圍內出名后， 向國際市場較大范圍內揚名升級， 創出名牌的

16、謀劃與方略。（5 ）世界級品牌戰略這是指企業及其產品（或服務）在成為國際區域名牌的基礎上更進一步，爭取在全世界市場范圍，在大多數國家或地區的市場揚名升級，創出名牌的謀劃與方略。六、論述題（本題13分）34. 試述企業管理理論的發展趨勢。2- 50/53答：企業管理理論的發展，呈現出四大趨勢：人本化、整體化、戰略化、網絡化。（1）人本化從環境變化和管理實踐的需要出發，一些新興的管理理論對“社會人”假設進行了延伸，產生了“文化人”、“網絡人”和“知識人”的認識，進一步豐富發展了人本管理的思想。因此，我們說人本化是管理理論發展的趨勢之一。（2）整體化隨著環境的變化，企業的績效越來越取決于企業組織整體

17、對環境的敏捷性和適應能力。這就要求企業管理由關注局部轉向關注整體。整體化體現了管理理論在管理活動的空間維度上的擴展。（3）戰略化與整體化的趨勢相對應， 戰略化的趨勢是指管理埋論在管理活動的時間維度上的延伸。換句話說，戰略化表現為管理理論的重點由解決眼前的技術性問題轉向解決事關企業長遠發展的戰略性問題。（4）網絡化從等級管理向網絡管理的轉變，也是企業管理理論發展的趨勢之一，我們稱之為網絡化。 網絡化是管理理論人本化、整體化、戰略化與現代信息技術相結合的必然結果。“社會人”、“文化人”、“網絡人”和“學習人”充分反映了人的社會性本質得到了普遍實現。這為管理理論的網絡化發展奠定了社會基礎。七、案例分

18、析題（本題15分）35. 案例背景：張某是中國改革開放后從美國獲得MBA學位者之一。完成學業回國后，他被一家國有企業聘用，并被安排在重要的領導職位上。進入工作崗位不久，張某就發現，該企業在運營 過程中存在許多問題。例如，經營缺乏主動性，市場經濟意識不強，對政府主管部門有較強 的依賴性；管理方法落后，人浮于事，經濟效益低下，等等。針對企業的現狀，張某首先對 企業進行了調查研究。在此基礎上，他不計個人得失，堅持不懈地對企業進行了多年的改革， 使企業的面貌煥然一新。張某也因此受到上級主管部門和本企業干部群眾的好評。十多年來,張某憑著高度的事業心和責任感，以科學的理論為指導， 尤其是適應市場經濟的要求實施戰略管理；以其理智、隨機應變和敏捷的思維，勇于探索，不斷開創發展新局面。企業職工一 致