1、協調人際關系原則(1)心向一致原則是指人們在協調工作中的人際關系時，堅持正 確的目標導向，引導全體成員為實現共同目標同心同德、同舟共濟， 實現共同目標和個人目標的指向一致、有機統一，促進公司組織和 其成員的共同和諧發展。貫徹該原則關鍵是科學制定公司管理目標， 并合理控制與實現目標。(2)心理投入原則是指老板在協調內部人員人際關系的過程中， 善于引導全體員工工樹立積極的參與意識，以主人翁的姿態為內部 管理出謀獻策，為經濟效益為目標實現自覺努力工作。貫徹該原則 關鍵是建立民主管理機制。(3)心理相容原則是指總經理在處理公司人際關系過程中，善于 用人和容人，善于凝聚人心，使領導成員之間，領導成員與員

2、工之 間，領導與員工相互間建立一種互相尊重、互相體諒、團結和諧、 彼此悅納的心理交往態勢，為建立公司良好的人際關系夯實心理基 礎。貫徹該原則的著力點是致力于創造一種寬容、體諒、信任、合 作的心理氛圍和工作環境。(4)心理平衡原則是指企業在處理農民工人際關系的過程中秉公 辦事，公正待人，使每個成員因感到自己受到尊重和信任，享受到 公平、公正的權益和待遇而產生一種舒暢、歡快的心理狀態。貫徹 該原則的焦點是公正處事、待人公平公正、一視同仁。(5)信息溝通原則是指人們在處理人際關系過程中，必須堅持信 息的正確傳遞及相互交流，通過順暢的溝通渠道來協調各方面的關 系，調解人際沖突。貫徹該原則要求公司必須做

3、到兩點：一是提高 信息交流的質量和速度，辨別信息的真偽；二是拓寬信息溝通渠道自我價值保護原則自我價值是個體對自身價值的意識與評價。自我價值保護是一種 自我支持傾向的心理活動，其目的是防止自我價值受到貶低和否定。 由于自我價值是通過他人的評價而確立的，個體對他人評價極其敏 感。對肯定自我價值的他人，個體對其認同和接納，并反過來予以 肯定與支持；而對否定自我價值的他人則予以疏離，與這種人交往時 可能激活個體的自我價值保護動機。平時所見的“適時的表揚”或“恰當地拍馬屁”以改善人際關系，就是這個道理。平等原則嘍交往雙方的社會角色和地位、影響力、對信息的掌握等方面往往 是不對等的，這會影響雙方形成實質性

4、的情感聯系。但如果平等待 人，讓對方感到安全、放松與尊嚴，我們也能和那些與自己在社會 地位等方面相差較大的人建立良好的人際關系。平時講的“平易近 人”就是這個道理。愛人者，人恒愛之 相互性原則人際關系的基礎是彼此間的相互重視與支持。任何個體都不會無 緣無故地接納他人。喜歡是有前提的，相互性就是重要的前提，我 們喜歡那些也喜歡我們的人。人際交往中的接近與疏遠、喜歡與不 喜歡都是相互的。平日所見的“臭味相投”、有“共同愛好”的容 易相處就是這個道理。投桃報李-交換性原則如何改善人際關系，人際交往是一種社會交換過程。交換的基本 原則是：個體期待人際交往對自己是有價值的，在交往過程中的得 大于失或得等

5、于失，至少是得別太少于失。人際關系的發展取決于 雙方根據自己的價值觀進行的選擇。平時所見的“禮尚往來”或“你敬我一尺，我回敬一丈”的人際互動關系就是這個道理。良好的人際關系不但能夠讓我們在生活中更加順遂，對于我們的 心理健康也是有很大幫助的。因此只有掌握了處理人際關系的辦法， 才能夠讓大家為自己建立好的人際關系網絡，避免無意識的一些傷 害我們人際關系的行為的發生。1.盡可能鼓勵別人.你要稱贊他獲得的成果 即使是很小的成功.稱贊如同陽光，缺少他們就沒有生長的養份.你的稱贊永遠都不會 多余.2,你要在任何時候都讓別人保留臉面.不要讓任何人難堪，不要貶 低別人，不要夸大別人的錯誤.3 .在別人背后只

6、說他的好話，如果你找不到什么好話說，那你就保 持沉默.4 .仔細觀察別人，那樣你就會發現他做的好事.當你表示贊許的時 候，你要充分說明理由，這樣你的稱贊就不會有諂媚之嫌.5 .你要經常引用別人高尚的思想和動機，每個人都希望被別人認 為是寬宏而無私的.如果你希望別人有所改善，那么你就做出仿佛他 已經擁有了這些優良品質的模樣,那樣，他會盡一切可能不讓人失望 的.6 .你盡可能不要批評別人，不得不批評的時候也最好采取間接方 式,你要始終對事而不對人,你要向對方表明，你真心喜歡他也愿意幫 助他，你永遠也不要以書面形式批評別人.7 .你要允許別人偶爾自我感覺良好,你不要吹噓，而要承認自己也 有缺點.你要

7、謙虛謹慎戒驕戒燥.如果你想樹敵，你就處處打擊別人. 如果你想得到朋友，你要得饒人處且饒人.8 .當你犯了錯誤的時候，你要及時道歉；當你要受到指責的時候， 你最好主動負荊請罪.9,你要多提建議，而不是發號施令.這樣做，你可以促進合作關系， 而避免引發矛盾.10 .當別人發怒的時候，你要表示理解,他人的怒火常常只是為了 引起你的注意,你要給予別人足夠的同情和關注 他們需要這些.11 .你要盡可能少說話，你要給別人訴說的機會，而自己甘做一個 好的聽眾.12 .你要讓別人相信，主意來自他自己，好主意不在乎其主人是誰， 而每個人都情愿相信在按照自己的意愿行事.海洋是溪流的國王，因 為它可以廣納百川.13

8、 .你不要打斷別人的話，即使當他說錯了的時候.當他心里還有 事的時候.是不會耐心聽你述說的.14 .你要試著從別人的立場上分析事情，印地安人說過："首先要穿 別人的鞋走上一段路."你不要忘了問自己：他這樣做是出于什么原因？ 理解一切意味著寬恕一切.15 .你不要總是有理，你可以比別人聰明，但是你不要告訴對方，你 要承認也許是自己錯了 這樣可以避免一切的爭吵.16 .常常贈送一些小禮品 可以沒有任何理由的，尋找讓別人快樂的途徑.在禮物上花費的精力表明了你在他身上花費的心思.17 .在發生矛盾的時候，你要保才I鎮靜.你首先要傾聽對方的意見， 努力尋找雙方的一致之處.你還要用批評

9、的眼光看待自己，向對方保 證考慮他的意見，并對他給予自己的啟發表示謝意.18 .你要對別人表示真正感興趣.你要將此作為自己的口號：對別 人感興趣.而不是自己顯示出有趣.你要表示自己正在思考幫助對方 的方法.19 .保持微笑.沒有比那些從不對人微笑的人更需要微笑的了.20 .要始終稱呼對方的全名.這表示你對他的尊重.每個人都愿意 聽到自己的名字，這比聽到任何一個名字的代替品都更讓他高興.當 然，為此你要努力記住對方的姓名.21 .你要學會從對方的角度來看待事物.你要問自己：真正需要的 是什么？我如何能夠讓他得利？22你要想辦法使自己和每一個人談話時,包括在電話中都讓對方 有好的感覺首先是對他自己

10、，然后是對你的行為，最后是對你.23 .要盡快寬恕別人，不要記仇.24 .當你想到對方的時候，要給予他你最好的祝愿！處理好人際關系的30條原則1 .無論發生社么事情，都要首先想到自己是不是做錯了 .如果自己 沒錯那是不可能的 .那么就站在對方的角度，體驗一下對方的感覺.2 .讓自己去適應環境.因為環境永遠不會來適應你.即使這是一個 非常非常痛苦的過程.3 .大方一點，不會大方就學大方一點.如果大方真的會讓你很心疼 那就裝大方一點.4 .低調一點.低調一點.再低調一點 要比臨時工還要低調可能在 別人眼中你還不如一個干了幾年的臨時工呢5 .嘴要甜.平常不要吝惜你的喝彩聲, 會夸獎人.好的夸獎.會讓

11、 人產生愉悅感，但不要過頭到令人反感.6 .如果你覺得最近一段時間工作順利的不得了，那你就要加小心了.7 .有禮貌，打招呼時要看著對方的眼睛.以長輩的稱呼和年紀大的 人溝通.因為你是不折不扣小子輩.8 .少說多做.言多必失，人多的場合少說話.9 .不要把別人的好，視為理所當然，要知道感恩.10 .手高眼低11 .遵守時間，但不要期望別人也遵守時間.12 .信守諾言，但不要輕易許諾.更不要把別人對你的承諾一直記 在心上并信以為真.13 .不要向同事借錢，如果借了，那么一定要準時還.14 不要借給同事錢.如果不得不借，那么就當送給他好了 .15 .不要推卸責任 即使是別人的責任16在一個同事的后面

12、不要說另一個同事的壞話.要堅持在背后說 人好話，別擔心這好話傳不到當事人耳朵里.如果有人在你面前說某 人壞話時，你要微笑.17 .避免和同事公開對立 包括公開提出反對意見，激烈的更不可 取18 .經常幫助別人，但是不能讓被幫的人覺得理所當然.19 .說實話會讓你倒大霉.20對事不對人；或對事無情，對人要有情.或做人第一，做事其次.21 .經常檢查自己是不是又自負了 ，又驕傲了 .又看不起別人了 . 即使你有通天之才沒有別人的合作和幫助也是白搭.22 .忍耐是人生的必修課.要忍耐一生的啊，有的人一輩子到死這 門功課都不及格.23 .新到一個地方，不要急于融入其中哪個圈子里去.等到了足夠 的時間，屬于你的那個圈子會自動接納你.24 .有一顆平常心，沒什么大不了的，好事要往壞處想，壞處要往好 處想.25盡量不要發生辦公室戀情，如果實在避免不了 .那就在辦公室 避免任何形式的身體接觸，包括眼神.26.