1、物業公司XX年上半年工作總結及下一 步工作安排意見 各位領導及同志們：上午好！上半年，XX物業公司在公司的領導下， 以“科學發展觀” 重要思想為指導， 學習貫徹公司 “業務聚焦， 管理改進”、“聚 沙成塔、扭虧為盈”等重要舉措，動員員工認真思考企業發 展戰略，緊跟公司資產盤活、構建和諧等管理目標，收到了 比較好的效果。一、上半年主要工作完成情況1、物業經營收入和利潤實現了時間過半、任務過半。今年公司確定的經營收入指標為 312 萬元，經營利潤指標為 -10 萬元。上半年，在物業公司全體員工的共同努力下，完 成經營收入 150 萬元， 完成利潤 -6 萬元， 經營收入和利潤分 別占全年計劃指標的

2、 48%和-60%。上半年，各管理小區、農貿市場、門面，堅持落實經營 管理責任制，做到績效考核逐級落實，推動了各個層面的目 標管理，有效控制了成本支出，保證了經營指標的完成。2、因地制宜，開辟經營新市場，順利實現了響石嶺農 貿市場的搬遷。由于公司擬對響石嶺農貿市場房產的盤活變 買，造成了響石嶺農貿市場無經營場地的問題。為此，我們 積極開闊思路，千方百計盤活了公司就近的一處空閑地；在 搬遷過程中遇到了競爭對手騷擾、社會主管部門干預等等困難，通過大家馬不停蹄的奔走與據理力爭，終于贏得了主管 部門和客戶的理解，僅僅用了不到半個月的時間辦理了一切 搬遷及開業手續，保證了新農貿市場的正常開業，贏得了好

3、的經濟和社會效益。3、積極配合公司的資產盤活，按期實現了電大樓的拆 遷。隨著二十三冶和公司對物業小區的開發，舊房拆遷工作 歷史地落到了我們肩上。上半年在拆遷電大樓的過程中遇到 了許多政策與現實問題，為了使拆遷戶了解舊房拆遷政策， 我們挨家挨戶上門宣傳、解釋，贏得了大部分住戶的理解與 支持；對于少數住戶的特殊情況，我們積極向上級反映，在 不違背原則的基礎上解決了他們的搬遷問題。4、按期實現了學堂沖嘉盛雅苑住宅小區的接管。該小 區為 3幢樓房，涉及業主 237 戶，采取了封閉式管理，為提 升物業管理服務樹立了一個典范。5、積極配合公司的資產盤活， 作好了涉及近 70 個 4000 余平方米門面拍賣

4、的相關準備工作。二、存在的主要問題1、物業公司負擔較重，物業收費標準、收費率低，員 工收入不高。目前在冊員工 68 人，全年工資支出比重大； 單位部分“五金一費”高昂；小區路燈及公共區域管線設施 產生的費用及損耗較大；員工收入偏低，平均月收入只有 1206 元，扣除個人“五金一費”后員工的最低實付工資只有500 多元。2、員工結構失衡。在冊員工年齡、專業、知識結構嚴 重失調，發展后勁不足；物業隊伍不能夠按市場規則運作， 尤其是具有物業管理專業知識的人才匱乏，管理升級艱難。3、公司資產盤活后物業公司面臨的問題。目前物業公 司年度總收入為 312 萬元，總支出為 322 萬元，收入的一大 半于門面

5、和農貿市場，勉強彌補了單純物業管理收費的不足； 但下一步公司實施資產盤活變賣門面，變賣后員工的收入沒 著落，勢必造成人員的不穩定。三、下一步工作安排意見1、作好集團和公司新制度文本的宣傳貫徹。按照公司 工作思路及要求，下一步著力從管理流程再造、架構調整和 績效考核三方面，實施改進與創新；對物業公司本部機構設 置、人員編制、部門職責范圍和工作流程進行重新梳理。部 門設置為綜合辦公室、財務部、工程部、服務部、市場部； 編制控制在 12 人以內；逐步優化本部人員年齡、專業、知 識結構。2、強化業務流程信息化管理。借助公司力量，全面引 入公司管理信息化系統，按照公司要求，組織有關部門進行 重點跟進，并

6、派相關人員參加培訓；確實提高業務運營效率 和數據集合的準確性、可靠性。3、調整現有工資結構。隨著物業管理規模的擴大，物 業公司將組織有關人員進行薪酬調研分析，進一步完善績效 考核與薪酬掛鉤的辦法，突出薪酬與績效對等的原則，充分 調動員工的積極性。4、全面推進管理創新工作。 下一步， 各物業管理部門， 要以創新管理為主題，以“為物業公司獻技獻策”活動為載 體，在內部營造良好的創新氛圍。各部門要針對自身現狀和 問題，提出解決方案，將創新思路和方法切實落實到完善管 理機制，擴大經營、節約資源、提升品質、增加盈利上。尤 其是學堂沖一村和二村兩個物業管理區域，要在如何提高收 費率問題上下工夫。5、公司門

7、面拍賣后，物業公司生存發展的應對措施。 一是廣開門路，積極爭取公司的扶持，尋求適合物業公 司發展的新業務。建議在與公司經營方針不發生沖突的情況 下，公司將一定的內部物資貿易業務歸并到物業公司來經營， 以此來維持或提高員工的工資待遇。二是加強員工的開發與培訓，逐步吸收與培養適應物業 公司生存與發展的管理人才，不斷提升物業管理品質。三是實施精簡高效策略。計劃用三年的時間，通過自然 減員、公司內部分流及優化配置，使在冊員工的編制控制在 2030名以內。四是在三年過渡時期內，公司對物業公司予以補貼，確 保和諧與穩定。五是做好宣傳，加強業主自治。與房管局、街道辦、居 委會等政府部門合作廣泛宣傳物業管理服務內容、權利與義 務等，增強廣大業主物業管理知識、參與小區管理的意識、 物業交費的意識等；強化業主自治管理，力爭減負。六是在增強員工工作責任心的基礎上，贏得業主的理解 與支持，并通過業主委員會，重新定位調整物業服務標準及 收費標準。四、結束語當前，公司的管理涵蓋了物業管理。我們認為，公司的 全面發展不僅僅是建安生產經營的發展，而應包括非建安產 業的物業經營管理的發展。物業管理是公司房地產開發與管 理的延伸產業，物業公司不僅承擔了公司穩定