1、12019年銷售總監年終工作總結格式為大家整理的2019年銷售總監年終工作總結 格式，供大家閱讀參考。更多閱讀請查看本站工作總 結頻道。回顧過去一年的工作，其工作的成績是在俱 樂部領導的正確指導下，在各部門同事的協力幫助和 支持下，與部門人員的共同努力中是分不開的，本人嚴 格要求自己，按照公司的要求，較好地完成了自己的 本職工作，在圍繞俱樂部長遠發展的戰略和目標，打 響俱樂部品牌的影響力和提升服務品質為重點，工作 模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，本 年度個人主要重點工作有以下方面：一、完善制度管理因俱樂部在短期內，內部管理人員及員工不斷更 新，每一位管理者都有在原有的基礎上不斷完善

2、和創 新，員工在跟著制度或流程完善時接受程度也相應受2些影響，根據目前的工作狀態，結合具有可執行制度 和流程再次進一步完善和改變不足之處，具體有：1、 改變球童獎罰方式及球童維護場地責任制，2、 完善接包處、出發臺、練習場崗位制度及流程,3、 健全管理人員崗位職責，4、 完善更衣室、車庫衛生清潔標準，二、加強督導執行力度在每項工作安排與落實中， 采用上傳下達的原始 模式，一級管一級的方式，安排事情到個人，責任到 個人的原則，誰領導誰負責督導落實與檢查。執行每 周球童場地服務總結例會，每周總結管理者工作例會, 每月不定期其它崗位工作總結例會，認真總結找出問 題并及時解決問題。三、抓培訓落實，提升

3、服務品質根據各崗位工作性質，重新制定培訓計劃，并按 照計劃進行實施，培訓中不采取照本宣科的培訓模式， 而是結合實際工作中的經驗不足之處加以強化，舉事 例及模擬示3范。培訓后加強督導力度及跟蹤輔導，廣4泛收集客人反饋寶貴意見，將反饋意見不好方面再次 進行培訓。經過反復的加強，在服務的規范與專業知 識及質量上有了明顯的提高。四、建立資產管理責任制為了有效地管理好部門資產，建立了部門物品管 理第一責任人及崗位物品管理第二責任人，做到每月 定期盤點并備案，在實際工作中做到有損必賠的原則， 制定了客人及內部員工物品賠償規定，五、儲備多元化人才根據現狀為公司盡量減少招聘難的問題，我們堅 持以一人多能，一人

4、頂多崗的方式培養人才，以開展 部門崗位人員11人進行兼職球童培訓，以球童為主部 分人已參與車庫、接包員、出發臺崗位培訓工作。六、工作中的不足雖然在實踐工作中努力地做了不少工作，也改變 了些現狀的提升，但任然存在著很多問題和不足，工作中的問題：51、加強員工的自覺性還不夠，62、崗位管理人員工作計劃性、組織性有待提高,3、個人主人翁意識淡薄，自身的不足：1、創新思路匱乏，2、執行力度偏差，七、總結經驗：通過制度修訂、流程整改、執行力度加大及增加 培訓學習等方面工作，大家也能認真接受與執行，通 過整體的改變。這讓我有所體會的是：只有嚴格才能 有規范，只有不斷完善才有提升，只有不斷創新才有 進步。八、下步工作計劃：針對今年工作中存在的不足，為了做好新的一年 里的工作，突出做好以下幾個方面：1、制定管理人員職責工作主要體現：1）制定全年月工作計劃，詳細表述每月執行工作 重7點，82）制定每月工作問題總結，如何解決問題，落實 的情況，3）制定每周工作會議，協調事務和解決問題的情 況，4）制定每天工作檢查，發現問題，糾正問題的情 況，2、崗位工作安排與督導執行1）安排月工作固定事項，月培訓內容并落實檢查 培訓實施效果，2）安排周工作量，督導執行完成情況，3）安排日工作，執行檢查工作