1、銷售人員的月度工作總結（2500字）月度工作總結黃永嘉不知不覺加入東南已經一個月有余了，在這一個月中, 有苦也有甜！總體來說，我對自己并不滿意，但是這期間 學到的東西，取得的進步，讓我也感到些許的欣慰。下面 我將分一下幾點對我過去的工作進行總結。一，業務開展的情況在東南一個月，其中有兩個星期進行了系統的產品培 訓。換句話說，也就是只有兩個星期進行業務拜訪。作為 初入社會的我，選擇了高校和科研單位做為業務開展的對 象。我沿著老銷售人員給我指引的方向進行業務拜訪。在 這段期間里，我的唯一目的在于積累客戶資源，因為只有 雄厚的客戶資源，才能發現更多的銷售機會，才能保證銷 售額。開發客戶是一個比較漫長

2、的時間。大部分客戶對我們 都有一段時間的信任期，特別是高校和科研單位，由于其 潛力無限，被很多同行視為保證銷售額的強大動力。所以, 做高校和科研單位，就必須做好打持久戰的心理。最開始 的時候，資深銷售給我一份電話名冊，叫我打電話進行拜 訪！由于之前沒有進行過此類工作，打電話的時候還是有 很多問題的存在！磕磕碰碰地完成了 20個左右的電話拜訪, 我就帶著資料過去拜訪客戶。起初拜訪客戶，我并不懂得 如何去挖掘購買信息。后來通過向資深銷售學習，也逐漸 了懂得了少許挖掘信息的技巧。我負責的相對比較散，也 是其他資深銷售相對投入較少的區域。為此，我得自己尋 找客戶的信息，包括電話號碼，背景資料，以便于進

3、行面 訪。憑借著大家的幫助，我認識了 60個左右的客戶。其中 有不少顧客都有購買的傾向，甚至還跟幾位客戶有過業務 上的洽談。目前為止，有兩單業務在跟進中，一是中山大 學的thermo離心機，一是廣東工業大學的a lp高壓熱蒸汽 滅菌鍋。二、工作中的問題和困難1、對于初次拜訪的客戶，經常會因為沒預約到準確的 時間，到了客戶那里見不到客戶。2、雖然有專業背景，對某些產品還不夠熟悉，所以有 時候客戶問起產品的一些問題都沒辦法答清楚，特別是價 格方面。過后我都會再去查資料和問公司同事，再打電話 回答客戶的疑問。但這樣會浪費很多時間，有時不能及時 解答客戶問題，客戶會不夠信任。3、和同事溝通得不夠。有些

4、問題，資深的同事很容易 解決的，但由于和同事溝通得不夠，導致沒能及時解決， 錯過了最佳的機會。4、在商務方面，由于一直以來沒有接受過任何有關于 這方面的培訓，所以做得不是很好，致使很多客戶對我的 印象不是很深。以后需重要客戶多拜訪，加 強商務方面的技能。5、對工作的積極性不高，不夠投入。缺乏銷售方面的 技巧和心態，拜訪客戶時還是比較膽怯。當受到客戶拒絕 時，還是會不由得產生一絲沮喪。三、今后學習的方向及措施1、盡一切努力學習銷售的技巧，鍛煉銷售心態！措施：銷售技巧方面，需要在工作中學習，碰到問題 多向公司資深銷售咨詢！資深銷售在進行工作的時候，要打醒十二分精 神，細細品味其銷售技巧。參加公司的

5、相關培訓，工作之 余多看看相關的文獻！爭取在一年內能夠獨立進行銷售的 工作。2、深入學習產品知識措施：對自己銷售產品有良好的認識，才能得到客戶 的信任！所以，在今后的工作中，應該努力學習產品知識！其學習方向 如下：了解產品品牌，型號，規格，功能，價格等方面的 知識，并做一個系統的歸納。對不同品牌的同類產品進行比較，得出其優缺點！對產品出現的一些問題及解答做一個系統的歸納！爭取在半年內對產品有一個系統的歸納與了解。3、加深和資深銷售的交流措施：在雙方相對空閑時期，向資深銷售請教工作中 出現的問題的解決方法。總結其解決問題的原則，規律！交流方式可以 面談，qq等。4、加強商務方面的技巧措施：通過培訓和咨詢，自學等手段，學習商務方面 的技巧，爭取在一年內讓接觸我的80%的顧客對我有比較好的印象。5、加強自身的時間管理和勵志管理措施：通過時間管理軟件，及時處理工作的相關事宜。 使得a類事情提前完成，b類事情及時完成，c類事情選擇