1、2009年5月人力資源管理師試卷卷冊(cè)一：職業(yè)道德 理論知識(shí)第一部分 職業(yè)道德（一）單項(xiàng)選擇題1下列關(guān)于道德調(diào)節(jié)與法律調(diào)節(jié)的說法中，正確的是（）。（A）道德調(diào)節(jié)的主體比法律調(diào)節(jié)的主體廣泛 （B）法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)具有強(qiáng)制性和事前性的優(yōu)勢(shì)（C）道德調(diào)節(jié)比法律調(diào)節(jié)更能夠體現(xiàn)人性關(guān)懷 （D）法律調(diào)節(jié)比道德調(diào)節(jié)更具有實(shí)效性2下列關(guān)于職業(yè)良心的說法中，正確的是（）。（A）職業(yè)良心是人們?cè)趶氖履撤N職業(yè)時(shí)特殊情感的“突然”發(fā)現(xiàn)（B）職業(yè)良心是在職業(yè)化發(fā)展過程中通過強(qiáng)化職業(yè)規(guī)范而形成的（C）職業(yè)良心是基于職業(yè)責(zé)任而產(chǎn)生的內(nèi)在自覺意識(shí)和自我評(píng)價(jià)（D）職業(yè)良心是人類所特有的與生俱來的天然本性3我國(guó)社會(huì)主義道德的核心

2、是（）。（A）集體利益至上 （B）愛國(guó)主義 （C）改革創(chuàng)新 （D）為人民服務(wù)4“審慎”是職業(yè)活動(dòng)內(nèi)在的道德準(zhǔn)則之一，下列說法中，符合“審慎”的內(nèi)在本質(zhì)要求的是（）。（A）謙虛謹(jǐn)慎，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)，不盲目自大 （B）選擇最佳手段以達(dá)到職責(zé)最優(yōu)化，并努力規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)（C）小心翼翼，仔細(xì)認(rèn)真，避免說錯(cuò)話、辦錯(cuò)事 （D）多向他人征求意見，按照多數(shù)人的意見辦事5下列關(guān)于職業(yè)化管理的說法中，正確的是（）。（A）在職業(yè)化管理過程中，企業(yè)家的經(jīng)營(yíng)風(fēng)格居于決定地位 （B）職業(yè)化是一種更加強(qiáng)調(diào)結(jié)果的管理（C）開展職業(yè)化管理，員工的聰明才智乃至直覺都得更加重要（D）重視職業(yè)道德與科學(xué)管理的統(tǒng)一是職業(yè)化管理的核心6古人在道德修

3、養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的“慎獨(dú)”的本質(zhì)要求是（）。（A）培養(yǎng)獨(dú)立人格 （B）無人監(jiān)督時(shí)，依然按道德要求做事（C）耐心細(xì)致地做好每一件事情 （D）無論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎7海爾總裁張瑞敏曾經(jīng)說：“設(shè)備不好是人不好，零件不合格是人不合格?！睂?duì)于這句話，正確的理解是（）。（A）設(shè)備好壞在企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展過程中無關(guān)緊要（B）生產(chǎn)不合格零件的人沒有經(jīng)過嚴(yán)格系統(tǒng)的訓(xùn)練（C）人在生產(chǎn)中占據(jù)關(guān)鍵地位，質(zhì)量問題歸根結(jié)底是人的問題（D）人是企業(yè)大“機(jī)器”中的一個(gè)零件8管理學(xué)專家湯姆·彼得斯說：“如果你說不出你怎樣使公司受益，那你就該走人了?！边@句話的意思是（）。（A）企業(yè)總是經(jīng)無償榨取員工的血汗為根本目的（B）

4、企業(yè)只雇傭那些特別聰明、特別有頭腦的員工（C）積極熱情地投入到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)之中是員工的立足之本（D）員工形象代表著企業(yè)形象，隨時(shí)隨地維護(hù)企業(yè)形象（二）多項(xiàng)選擇題9下列符合世界500強(qiáng)企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工核心標(biāo)準(zhǔn)的是（）（A）在職業(yè)活動(dòng)中要嚴(yán)肅認(rèn)真，努力談化人際關(guān)系（B）充分了解工作的目的和意義，自動(dòng)自發(fā)地工作（C）每個(gè)人應(yīng)該用搞藝術(shù)的態(tài)度來工作，把自己的工作看成藝術(shù)品（D）員工形象代表著企業(yè)形象，隨時(shí)隨地維護(hù)企業(yè)形象10作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠(chéng)信”的基本特征包括（）。（A）通識(shí)性 （B）智慧性 （C）止損性 （D）資質(zhì)性11我國(guó)社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基本內(nèi)容包括（）。（A）以愛國(guó)主義為核心的民族精神

5、 （B）以改革創(chuàng)新為枋心的時(shí)代精神（C）以艱苦樸素為核心的中國(guó)文化傳統(tǒng) （D）以“八榮八恥”為主要內(nèi)容的社會(huì)主義榮辱觀12根據(jù)國(guó)家食品生產(chǎn)加工企業(yè)質(zhì)量安全監(jiān)督管理實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，下列做法中符合要求的是（）。（A）從事食品生產(chǎn)加工的人員身體健康、無重大傳染性疾?。˙）檢驗(yàn)人員必須具備相關(guān)產(chǎn)品的檢驗(yàn)?zāi)芰?，取得從事食品質(zhì)量檢驗(yàn)的資質(zhì)（C）可以添加符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定或企業(yè)長(zhǎng)期使用未發(fā)現(xiàn)致病因素的食品添加劑（D）實(shí)施食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度的食品，出廠前必須貼印QS標(biāo)志13根據(jù)國(guó)家節(jié)約能源管理暫行條例的規(guī)定，下列說法中，正確的是（）。（A）重點(diǎn)耗能企業(yè)應(yīng)當(dāng)實(shí)行綜合能耗考核和單項(xiàng)消耗考核制度（B）因擴(kuò)大生產(chǎn)

6、規(guī)模需要，企業(yè)可以根據(jù)情況適當(dāng)自主擴(kuò)大鍋爐容量（C）嚴(yán)格限制土法煉焦，但企業(yè)因需要應(yīng)予保留的，需備份資料以待政府查驗(yàn)（D）經(jīng)有關(guān)部門鑒定批準(zhǔn)的節(jié)能新產(chǎn)品，按規(guī)定在一定時(shí)期內(nèi)免征產(chǎn)品稅和增值積14員工出差或開展業(yè)務(wù)公關(guān)活動(dòng)時(shí)，合乎職業(yè)規(guī)范要求的認(rèn)識(shí)和做法是（）。（A）只要住宿費(fèi)用不超出規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)應(yīng)該算作是節(jié)約（B）牢固樹立不能靠奢侈消費(fèi)樹立企業(yè)形象的觀念（C）可以接受對(duì)方贈(zèng)送的小額廣告禮品（D）可以給對(duì)方附贈(zèng)現(xiàn)金，但必須如實(shí)入帳15踐行職業(yè)紀(jì)律的要求有（）。（A）學(xué)習(xí)崗位規(guī)則 （B）招待操作規(guī)程 （C）遵守行業(yè)規(guī)范 （D）嚴(yán)守法律法規(guī)16下列關(guān)于奉獻(xiàn)的認(rèn)識(shí)中，正確的是（）。（A）考察員工是否具有

7、奉獻(xiàn)精神，主要看其是否自愿無償加班（B）只要員工額外勞動(dòng)得到了足夠經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，員工的行為就不算奉獻(xiàn)（C）在工作過程中精益求精、追求卓越是奉獻(xiàn)的內(nèi)在要求（D）奉獻(xiàn)具有人人可為性，并非圣人之事而高不可攀二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分17如果你買了一部手機(jī)，使用幾天后便發(fā)現(xiàn)手機(jī)通話聲音不清，但也能夠勉強(qiáng)使用。這時(shí)，你會(huì)（）。（A）找銷售商退貨或調(diào)換 （B）向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴 （C）湊合著用 （D）再買一部新手機(jī)18你正駕車行駛在路上，突然發(fā)現(xiàn)前方有一個(gè)人大呼小叫地?cái)r截過往車輛，看樣子是有人急需幫助，但呼嘯而過的車沒有一輛停下來。這時(shí)，你會(huì)（）。（A）考慮到社會(huì)治安狀況不佳，不會(huì)停下車來 （B）如果自己沒有其他

8、特別重要的事情，一定會(huì)停下來幫忙（C）撥打警察或是急救中心的電話，反映情況（D）不管怎么樣，會(huì)停下車來幫忙19上班時(shí)間，你的感受一般是（）。（A）感覺好像總有很多的眼睛始終在盯著自己（B）每個(gè)人都像螞蟻一樣在各忙各的（C）緊張忙碌，就像上了發(fā)條的機(jī)器一樣（D）好像外面有人在召喚自己，總想向外面瞭望20如果你得罪了上司，恰在此時(shí)，你在工作中又出了差錯(cuò)，他借此機(jī)會(huì)扣發(fā)了你的當(dāng)月獎(jiǎng)金。其實(shí)，你出的差錯(cuò)要是發(fā)生在別人身上，肯定不值一提，因?yàn)檫@種事情時(shí)有發(fā)生。這時(shí)，你會(huì)（）。（A）向同事訴苦，覺得自己遭遇不公 （B）默默承受，畢竟自己出了差錯(cuò)（C）主動(dòng)找上司說明情況，化解矛盾 （D）把這個(gè)事情作為人生的

9、屈辱21一年來，公司效益劇增，卻沒有給員工漲工資，也沒有提高獎(jiǎng)金。這時(shí)，如果同事推選你為代表與公司談判，你會(huì)（）。（A）拒絕 （B）推薦其他同事 （C）勉強(qiáng)答應(yīng)，但不付諸行動(dòng) （D）答應(yīng)且付緒行動(dòng)22如果你的同事，也是你的好友W告訴你，他決意離開公司，并將帶走公司的一些商業(yè)機(jī)密。這時(shí)，你會(huì)（）。（A）直接向公司告發(fā)他 （B）不聲張，假裝不知道 （C）用匿名信告知公司 （D）極力勸阻朋友別這樣做23在單位里，你屬于下列類型中的哪一種（）。（A）默默無聞的人 （B）風(fēng)趣幽默的人 （C）積極參加集體活動(dòng)的人 （D）隨時(shí)隨地都能夠使自己高興的人24見到公司領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，你的心情一般是（）。（A）有點(diǎn)緊張 （

10、B）淡然 （C）想躲避 （D）興奮25在日常工作中，你的自我感覺一般是（）。（A）不太能得到別人的理解 （B）能夠贏得別人的認(rèn)可（C）有時(shí)會(huì)感到有人對(duì)自己不懷好意 （D）時(shí)刻能感受到大家的友好第二部分 理論知識(shí) 一單項(xiàng)選擇題 26.（）是指經(jīng)濟(jì)運(yùn)作過程中繁榮與衰退的周期性交替。 A.經(jīng)濟(jì)規(guī)律 B.經(jīng)濟(jì)交替 C.經(jīng)濟(jì)周期 D.經(jīng)濟(jì)變動(dòng) 27.（）關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)的說法不正確的是（） A.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人可以自行選擇繳費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。 B.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇保險(xiǎn)項(xiàng)目。 C.社會(huì)保險(xiǎn)當(dāng)事人不能自行選擇是否參加保險(xiǎn) D.對(duì)勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過社會(huì)保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)。 28.（）是以法律共同體的長(zhǎng)期實(shí)踐前提

11、，以法律共同體的普通的法律確信為基礎(chǔ)。 A.法官法 B.判例法 C.習(xí)慣法 D.成文法 29.（）是指對(duì)本企業(yè)的營(yíng)銷具有吸引力的、能享受競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。 A.企業(yè)營(yíng)銷機(jī)會(huì) B.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì) C.企業(yè)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì) D.企業(yè)實(shí)踐機(jī)會(huì) 30.滿足地位需要的行為不包括（）。 A.擁有舒適的轎車，合體的穿著 B.具有執(zhí)行官的特權(quán) C.居住在合適的社區(qū)，參加俱樂部 D.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為 31.對(duì)組織而言，績(jī)效管理的功能不包括（） A.組織發(fā)展的有力措施 B.規(guī)范員工的手段 C.提高生產(chǎn)效率的途徑 D.認(rèn)識(shí)決策的基礎(chǔ) 32.兩家企業(yè)合并屬于企業(yè)組織結(jié)構(gòu)變革的（）變革方式。 A.改良式 B.漸進(jìn)式

12、C.計(jì)劃式 D.爆破式 33.以下關(guān)于新型組織結(jié)構(gòu)模式的說法錯(cuò)誤的是（） A.康采恩屬于模擬分權(quán)組織結(jié)構(gòu)模式 B.多維立體組織是矩陣組織的進(jìn)一步發(fā)展 C.子公司與母公司模式中子公司是獨(dú)立的法人企業(yè) D.企業(yè)集團(tuán)是眾多企業(yè)法人組織共同組成的經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體 34.以下不屬于部門結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)原則的是（） A.以關(guān)系為中心 B.以成果為中心 C.以工作和任務(wù)為中心 D.以層次為中心 35.以下不屬于組織結(jié)構(gòu)分析的內(nèi)容的是（） A.各種職能的性質(zhì)及類別 B.員工與崗位之間是否匹配 C.哪些是決定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵性職能 D.內(nèi)外環(huán)境變化引起的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)的改變 36.以下不屬于企業(yè)人員配置計(jì)劃的內(nèi)容的是（）

13、A.企業(yè)每個(gè)崗位的人員素質(zhì) B.人員的職務(wù)變動(dòng)情況 C.企業(yè)每個(gè)崗位的人員數(shù)量 D.職務(wù)空缺的數(shù)量及填補(bǔ)方法 37.以下說法不正確的是（） A.人力資源預(yù)測(cè)能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì) B.動(dòng)態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)非常必要 C.靜態(tài)的組織條件下，人力資源預(yù)測(cè)并非必要 D.現(xiàn)實(shí)生活中的組織既有靜態(tài)的，也有動(dòng)態(tài)的 38.以下屬于人力資源需求預(yù)測(cè)的定性方法的是（） A.馬爾科夫分析法 B.綜合分析法 C.灰色預(yù)測(cè)模型法 D.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測(cè)法 39.人力資源需求預(yù)測(cè)的方法中，依據(jù)事情發(fā)展變化的因果關(guān)系來預(yù)測(cè)事情未來發(fā)展趨勢(shì)的方法是（） A.趨勢(shì)外推法 B.人員比率法 C.回歸分析法 D.轉(zhuǎn)換比率法 40

14、.以下關(guān)于人力資源預(yù)測(cè)方法的說法不正確的是（） A.趨勢(shì)外推法最為簡(jiǎn)單，其自變量只有一個(gè) B.經(jīng)濟(jì)計(jì)量模型法不需考慮不同自變量之間影響 C.馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源供給的情況 D.馬爾可夫法可以預(yù)測(cè)企業(yè)人力資源需求的情況 41.（）具有測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測(cè)評(píng)指標(biāo)靈活等主要特點(diǎn)。 A.選拔性測(cè)評(píng) B.考核性測(cè)評(píng) C.開發(fā)性測(cè)評(píng) D.診斷性測(cè)評(píng) 42.量化對(duì)象具有明顯數(shù)量關(guān)系的量化形式是（） A.一次量化 B.二次量化 C.類別量化 D.模糊量化 43.對(duì)被測(cè)評(píng)者的回答或反應(yīng)不作任何限制的品德測(cè)評(píng)法是（） A.心理技術(shù) B.FRC技術(shù) C.投射技術(shù) D.問卷技術(shù) 44.在素質(zhì)測(cè)評(píng)的結(jié)果處理中，

15、最常用的集中趨勢(shì)量數(shù)為（） A.幾何平均數(shù)和中位數(shù) B.算數(shù)平均數(shù)和中位數(shù) C.幾何平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 D.算數(shù)平均數(shù)和標(biāo)準(zhǔn)差 45.面試考官應(yīng)消除應(yīng)聘者的緊張情緒，創(chuàng)造輕松、友好的氛圍的面試實(shí)施階段是（） A.關(guān)系建立階段 B.導(dǎo)入階段 C.核心階段 D.確認(rèn)階段 46.從某一有點(diǎn)或者缺陷出發(fā)去評(píng)價(jià)應(yīng)聘者其他方面，這屬于（） A.第一印象 B.對(duì)比效應(yīng) C.暈輪效應(yīng) D.錄用壓力 47.“你好像不太適合我們這里的工作，你看呢？”這類問題屬于（） A.壓力性問題 B.知識(shí)性問題 C.思維性問題 D.經(jīng)驗(yàn)性問題 48.（）是多角度對(duì)個(gè)體行為進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化評(píng)估的各種方法的總稱。 A.評(píng)價(jià)中心 B.管理中心

16、 C.控制中心 D.學(xué)習(xí)中心 49.以下不適合用無領(lǐng)導(dǎo)小組討論進(jìn)行人員選拔的崗位是（） A.人力資源主管 B.技術(shù)研發(fā)人員 C.銷售部門經(jīng)理 D.公關(guān)部門經(jīng)理 50.培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)要選擇適用的方式方法，高層培訓(xùn)、管理培訓(xùn)、員工培訓(xùn)。員工文化素質(zhì)培訓(xùn)等宜采用（）的培訓(xùn)方式。 A.分散 B.邊實(shí)踐邊學(xué)習(xí) C.集中 D.安全脫產(chǎn)學(xué)習(xí) 51.制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，培訓(xùn)需求分析的目標(biāo)是（） A.明確員工現(xiàn)有技能與理想狀態(tài)的差距 B.收集有關(guān)新崗位和現(xiàn)在崗位要求的數(shù)據(jù) C.明確培訓(xùn)的要求，預(yù)測(cè)培訓(xùn)的潛在困難 D.選擇測(cè)評(píng)工具、明確評(píng)估的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn) 52.以下不屬于培訓(xùn)課程內(nèi)容的選擇原則的是（） A.適應(yīng)多樣化的學(xué)員

17、背景 B.滿足學(xué)員在時(shí)間方面的需求 C.針對(duì)相同背景的學(xué)員設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程 D.使學(xué)員掌握生產(chǎn)技術(shù)和技能 53.培訓(xùn)的印刷材料中，工作任務(wù)表的作用不包括（） A.強(qiáng)調(diào)課程重點(diǎn) B.提高學(xué)習(xí)效果 C.關(guān)注信息反饋 D.節(jié)約培訓(xùn)時(shí)間 54.不同層次的管理人員所應(yīng)具有的技能是不同的，對(duì)于高層管理人員而言，（）是最重要的。 A.專業(yè)技能 B.理念技能 C.人文技能 D.協(xié)調(diào)技能 55.培訓(xùn)效果的建設(shè)性評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)不包括（） A.有助于培訓(xùn)對(duì)象改進(jìn)自己的學(xué)習(xí) B.幫助培訓(xùn)對(duì)象明白自己的進(jìn)步 C.在數(shù)據(jù)和事實(shí)的基礎(chǔ)上作出判斷 D.使受訓(xùn)者產(chǎn)生滿足感和成績(jī)感 56.在培訓(xùn)效果的層級(jí)體系中，行為評(píng)估的評(píng)估內(nèi)容是（）

18、 A.受訓(xùn)者在工作中態(tài)度、行為方式的變化和改進(jìn) B.受訓(xùn)者在技能、態(tài)度、行為方式等方面的收獲 C.受訓(xùn)者取得的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面的業(yè)績(jī) D.受訓(xùn)者對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的主觀感或滿意程度如何 57.培訓(xùn)的五大類成果中，（）的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)時(shí)缺勤率、勞動(dòng)效率、專利項(xiàng)數(shù)和事故發(fā)生率。 A.技能成果 B.情感成果 C.認(rèn)知成果 D.績(jī)效成果 58.在評(píng)估培訓(xùn)效果時(shí)，（）更適用調(diào)查面窄、以開放式問題為主的調(diào)查。 A.訪談法 B.問卷調(diào)查法 C.觀察法 D.電話調(diào)查法 59.勞動(dòng)定額法屬于（）的績(jī)效考評(píng)方法。 A.品質(zhì)導(dǎo)向 B.結(jié)果導(dǎo)向型 C.行為導(dǎo)向型 D.綜合型 60.以下關(guān)于成績(jī)記錄法的表述不正確的是（） A.

19、需要聘請(qǐng)外部專家參與評(píng)估 B.該方法很強(qiáng)的適應(yīng)性和有效性 C.與行為量表等考評(píng)方法結(jié)合效果會(huì)更好 D由外部專家驗(yàn)證工作業(yè)績(jī)是否真實(shí)準(zhǔn)確 61.以下關(guān)于圖解式評(píng)價(jià)量表法的表述不正確的是（） A.考評(píng)效標(biāo)涉及的范圍較大 B.有廣泛適應(yīng)性 C.可以考評(píng)員工的品質(zhì)特征 D.涉及難度較大 62對(duì)于管理性組織和服務(wù)性組織的考評(píng)，一般不采用的指標(biāo)是（） A.工作方式 B.工作產(chǎn)出 C.組織氣氛 D.工作效率 63.獲得專利權(quán)的項(xiàng)目數(shù)屬于（）的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)。 A.行為過程型 B.品質(zhì)特征型 C.工作結(jié)果型 D.工作方式型 64.將反映考評(píng)指標(biāo)內(nèi)涵和外延等諸方面的特征獨(dú)立并列的績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)為（）。 A.分析提問

20、標(biāo)準(zhǔn) B.分解等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) C.綜合提問標(biāo)準(zhǔn) D.綜合等級(jí)標(biāo)準(zhǔn) 65.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)作為績(jī)效考評(píng)的指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合體，它必須具備的條件是）。 A.定型化、結(jié)果化 B.定型化、行為化 C.定量化、結(jié)果化 D.定量化、行為化 66.設(shè)定KPI指標(biāo)和指標(biāo)值時(shí)，一般不會(huì)選?。ǎ┳鳛閰⒖紭?biāo)桿。 A.國(guó)內(nèi)收益最高的企業(yè) B.居于國(guó)內(nèi)領(lǐng)先地位的優(yōu)秀企業(yè) C.本行業(yè)領(lǐng)先的企業(yè) D.居于世界領(lǐng)先地位的頂尖企業(yè) 67.（）是指能將績(jī)效優(yōu)秀者與績(jī)效一般者區(qū)分開來的個(gè)體潛在的深層次特征。 A.行為特征 B.勝任特征 C.心里特征 D.外貌特征 68.處于新興行業(yè)的企業(yè)更適合采取的薪酬調(diào)查方式是（） A.企業(yè)之間相互調(diào)查 B

21、.問卷調(diào)查 C.委托中介機(jī)構(gòu)調(diào)查 D.訪談?wù){(diào)查 69.（）是指由工作性質(zhì)和特征相似相近的若干職系所構(gòu)成的崗位群。 A.職系 B.職組 C.職門 D.職等 70.（）是以人為標(biāo)準(zhǔn)、人在事先、一人擇事的崗位分類標(biāo)準(zhǔn)。 A.職務(wù)分類 B.工作分類 C.職位分類 D.品味分類 71.工資分配直接與企業(yè)效益和員工的工作業(yè)績(jī)相聯(lián)系的工作制度為（） A.一崗一薪制 B.薪點(diǎn)工資制 C.一崗多薪制 D提成工資制 72.銷售提成工資制度屬于（） A.能力工資 B.績(jī)效工資 C.技術(shù)工資 D.獎(jiǎng)勵(lì)工資 73應(yīng)使員工間的工資差距最小化的工作團(tuán)隊(duì)類型為（） A.平行團(tuán)隊(duì) B.交叉團(tuán)隊(duì) C.流程團(tuán)隊(duì) D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 74

22、.（）的工資結(jié)構(gòu)主要根據(jù)員工所具備的工作能力與潛力來確定員工工資。 A.以績(jī)效為導(dǎo)向 B.以行為為導(dǎo)向 C.以工作為導(dǎo)向 D.以技能為導(dǎo)向 75.工資水平對(duì)外具有競(jìng)爭(zhēng)性的企業(yè)，其工資水平應(yīng)比行業(yè)平均工資水平高（）。 A.10% B.15% C.20% D.25% 76.企業(yè)年金適用于（） A.全體員工 B.新進(jìn)員工 C.臨時(shí)員工 D.試用期滿的員工 77.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位信息的采集主要是通過（）取得的。 A.專家訪談 B.問卷調(diào)查 C.統(tǒng)計(jì)分析 D.抽樣調(diào)查 78.根據(jù)勞動(dòng)合同法的規(guī)定，勞務(wù)派遣單位誒的注冊(cè)資本不得少于（）萬(wàn)元。 A.20 B.30 C.50 D.100 79.政府在工資的宏觀調(diào)

23、控方面的總原則不包括（） A.平均工資的增長(zhǎng)低于勞動(dòng)生產(chǎn)率的增長(zhǎng) B.要求企業(yè)按照指導(dǎo)線的水平給雇員增加工資 C.在工資的調(diào)控上由總量控制向水平控制轉(zhuǎn)變 D.實(shí)施企業(yè)工資總額的增長(zhǎng)低于經(jīng)濟(jì)效率的增長(zhǎng) 80.工資指導(dǎo)價(jià)位（）是工資收入數(shù)列中前一定百分比的數(shù)據(jù)的算術(shù)平均數(shù)。 A.高位數(shù) B.中位數(shù) C.地位數(shù) D.標(biāo)準(zhǔn)數(shù) 81.在安全生產(chǎn)責(zé)任制中，（）承擔(dān)在各自的崗位上嚴(yán)格遵守勞動(dòng)安全技術(shù)規(guī)程的義務(wù)。 A.工人 B.企業(yè)法定代表人 C.總工程師 D.分管安全衛(wèi)生的負(fù)責(zé)人 82.勞動(dòng)關(guān)系當(dāng)事人基于集體合同、勞動(dòng)合同約定的權(quán)利與義務(wù)所發(fā)生的爭(zhēng)議屬于（） A.個(gè)別爭(zhēng)議 B.集體爭(zhēng)議 C.利益爭(zhēng)議 D.權(quán)

24、利爭(zhēng)議 83.企業(yè)調(diào)解委員會(huì)可以對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議進(jìn)行調(diào)解，這種調(diào)解的特點(diǎn)不包括（） A.群眾性 B.合議性 C.自治性 D.非強(qiáng)制性 84.在（）的情況下，調(diào)解委員會(huì)制作調(diào)解協(xié)議書。 A.調(diào)解達(dá)成協(xié)議 B.調(diào)解達(dá)不成協(xié)議 C.調(diào)解期限屆滿不能結(jié)案 D.調(diào)解協(xié)議送達(dá)后當(dāng)事人反悔 85勞動(dòng)組織優(yōu)化部包括（）的合理組織。 A.工作時(shí)間 B.準(zhǔn)備性和執(zhí)行性工作 C.作業(yè)班組 D.技術(shù)型和工藝性工作 二多項(xiàng)選擇題 86.社會(huì)就業(yè)總量取決于（） A.總需求水平 B.總供給水平 C.國(guó)民生產(chǎn)總值 D.勞動(dòng)力數(shù)量 E.均衡國(guó)民收入 87.決策科學(xué)化的要求包括（） A合理的決策標(biāo)準(zhǔn) B.有效的信息系統(tǒng) C.系統(tǒng)的決策

25、觀念 D.科學(xué)的決策程序 E.決策方法科學(xué)化 88.在使用心理測(cè)驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，可選擇的策略包括（） A首因策略 B.擇優(yōu)策略 C.淘汰策略 D.晉升策略 E.輪廓匹配策略 89.環(huán)境優(yōu)化機(jī)制的主要因素包括（） A.工作報(bào)酬 B.學(xué)習(xí)發(fā)展環(huán)境 C.工作條件 D.人際關(guān)系環(huán)境 E.工作環(huán)境 90.企業(yè)集團(tuán)的職能機(jī)構(gòu)包括（） A.依托型組織職能機(jī)構(gòu) B.非常設(shè)機(jī)構(gòu) C.綜合型組織職能機(jī)構(gòu) D.智囊機(jī)構(gòu)、業(yè)務(wù)公司和專業(yè)中心 E.獨(dú)立型組織職能機(jī)構(gòu) 91.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)整合的目的主要在于（） A.實(shí)現(xiàn)相互間協(xié)調(diào)的要求 B.保證企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常運(yùn)行 C.實(shí)現(xiàn)組織管理的系統(tǒng)化 D.此二條人力資

26、源管理的各項(xiàng)計(jì)劃 E.提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的總體水平 92.企業(yè)人力資源規(guī)劃的作用包括（） A.滿足企業(yè)總體戰(zhàn)略發(fā)展的要求 B.提高企業(yè)人力資源的利用效率 C.促進(jìn)企業(yè)人力資源管理的開展 D.協(xié)調(diào)人力資源管理的各項(xiàng)計(jì)劃 E.政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度 93.影響企業(yè)人力資源活動(dòng)的法律因素有（） A.戶籍制度 B.勞動(dòng)力市場(chǎng)價(jià)位 C.最低工資標(biāo)準(zhǔn) D.勞動(dòng)力市場(chǎng)記住 E.政府有關(guān)的勞動(dòng)就業(yè)制度 94.德爾菲法所請(qǐng)的專家的來源有（） A.組織內(nèi)部 B.組織外部 C. 管理人員 D.普通員工 E.高層管理 95.企業(yè)內(nèi)部人力資源供給量必須考慮的因素包括（） A.薪酬 B.退休 C.平調(diào) D. 晉升 E.福利

27、 96.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則包括（） A.客觀測(cè)評(píng)與主管測(cè)評(píng)相結(jié)合 B.定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合 C.靜態(tài)測(cè)評(píng)與動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)相結(jié)合 D.素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合 E.定期測(cè)評(píng)與隨機(jī)測(cè)評(píng)相結(jié)合 97.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的橫向結(jié)構(gòu)包括（） A.結(jié)構(gòu)性要素 B.行為環(huán)境要素 C.時(shí)間性要素 D.工作績(jī)效要素 E.空間性要素 98以下各項(xiàng)不屬于素質(zhì)測(cè)評(píng)中對(duì)員工進(jìn)行分類的標(biāo)準(zhǔn)的是（） A.道德分類標(biāo)準(zhǔn) B.調(diào)查分類標(biāo)準(zhǔn) C.數(shù)學(xué)分類標(biāo)準(zhǔn) D.性別分類標(biāo)準(zhǔn) E.能力分類標(biāo)準(zhǔn) 99.以下屬于面試中背景性問題的是（） A.個(gè)人興趣 B.家庭情況 C.法律常識(shí) D.工作經(jīng)歷 E.遺傳病史 100.行為描述面試的

28、實(shí)質(zhì)（） A.屬于特殊的結(jié)構(gòu)化面試 B.面試提問都是行為性問題 C.識(shí)別關(guān)鍵性的工作要求 D.用過去行為預(yù)測(cè)未來行為 E.探測(cè)行為樣本 101.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論包括（）等多種類型。 A.無情境性討論 B.不定角色的討論 C.情境性的討論 D.指定角色的討論 E無主題討論 102.在制定培訓(xùn)規(guī)劃時(shí)，設(shè)計(jì)培訓(xùn)方法的途徑有（） A.經(jīng)驗(yàn)總結(jié) B.中介機(jī)構(gòu) C.小組討論 D.查閱文獻(xiàn) E.專家咨詢 103.外部培訓(xùn)資源的開發(fā)途徑包括（） A.聘請(qǐng)專職的培訓(xùn)師 B.聘請(qǐng)本專業(yè)的專家、學(xué)者 C.從大中院校聘請(qǐng)教師 D.在網(wǎng)絡(luò)上尋找并聯(lián)系教師 E.從顧問公司聘請(qǐng)培訓(xùn)顧問 104.管理技能開發(fā)的基本模式包括（）

29、 A.在職開發(fā) B.替補(bǔ)訓(xùn)練 C.出國(guó)學(xué)習(xí) D.拓展訓(xùn)練 E.決策模擬訓(xùn)練 105.培訓(xùn)前效果評(píng)估的內(nèi)容包括（） A.培訓(xùn)環(huán)境評(píng)估 B.培訓(xùn)對(duì)象工作成效及行為評(píng)估 C.培訓(xùn)計(jì)劃評(píng)估 D.培訓(xùn)對(duì)象知識(shí)和工作態(tài)度評(píng)估 E.培訓(xùn)需求整體評(píng)估 106對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行學(xué)習(xí)評(píng)估的具體方法有（） A.訪談法 B.角色扮演 C.演講法 D.行為觀察 E.筆試法 107.員工培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，投資回報(bào)率的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)包括（） A.勞動(dòng)效率 B.直接成本 C.專利項(xiàng)數(shù) D.間接成本 E.質(zhì)量要求 108.下列關(guān)于結(jié)構(gòu)式敘述法的說法正確的是（） A受到考評(píng)者文字水平的限制 B.不受考評(píng)者參與考評(píng)時(shí)間的限制 C.這種方法要有被考

30、評(píng)者參與 D.屬于行為導(dǎo)向型的客觀考評(píng)法 E.采用一種預(yù)選設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)性表格 109.評(píng)價(jià)中心采用的具體方法技術(shù)主要有（） A.實(shí)務(wù)作業(yè) B.個(gè)人報(bào)告 C.管理游戲 D.個(gè)人測(cè)驗(yàn) E.面試評(píng)價(jià) 110.績(jī)效考評(píng)結(jié)果的分布誤差主要包括（） A.相似偏差 B.寬厚誤差 C.苛嚴(yán)誤差 D.集中趨勢(shì) E.對(duì)比偏差 111.以下關(guān)于比率量表的說法正確的是（） A.表中沒設(shè)立絕對(duì)零點(diǎn) B.可以進(jìn)行四則運(yùn)算 C.測(cè)量水平最高的量表 D.可以用幾何平均數(shù) E.采用的統(tǒng)一方法單一 112.平衡記分卡能夠幫企業(yè)有效地解決一些關(guān)鍵問題，如企業(yè)（） A.績(jī)效考評(píng) B.員工招聘配置 C.員工薪酬 D.員工培訓(xùn)開發(fā) E.戰(zhàn)

31、略實(shí)施 113.影響企業(yè)一般主管人員KPI的因素主要有（） A.下屬員工的薪酬水平 B.下屬員工的績(jī)效水平 C.員工組織氛圍與滿意度 D.員工薪酬與工作環(huán)境 E.企業(yè)整體工作績(jī)效水平 114新手市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，被調(diào)查崗位應(yīng)在（）方面與本企業(yè)所需調(diào)查的崗位具有可比性。 A.工作性質(zhì) B.崗位職責(zé) C.薪酬水平 D.任職資格 E.工作年限 115.在不同企業(yè)中，工作內(nèi)容基本相同的崗位，薪酬卻存在較大差距，其原因可能是（） A.不同行業(yè)有不同的慣例 B.管理理念和薪酬策略部同 C.企業(yè)所處的地理位置不同 D.對(duì)企業(yè)的價(jià)值或貢獻(xiàn)大小不同 E.在職者在該崗位上工作時(shí)間長(zhǎng)短不同 116.實(shí)行經(jīng)營(yíng)者年薪制應(yīng)具備

32、一定得條件，這些條件包括（） A.完善的群眾監(jiān)督機(jī)制 B.完善的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制 C.健全的經(jīng)營(yíng)者人才市場(chǎng) D.完善的薪酬只對(duì) E.明確的經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)考核指標(biāo)體系 117.企業(yè)工資制度設(shè)計(jì)的基本原則包括（） A.互動(dòng)性原則 B.等級(jí)化原則 C.競(jìng)爭(zhēng)性原則 D.經(jīng)濟(jì)性原則 E.合法性原則 118.寬帶是薪酬結(jié)構(gòu)要求企業(yè)必須具有相應(yīng)的（）。 A生產(chǎn)文化 B.績(jī)效文化 C.團(tuán)隊(duì)文化 D.溝通文化 E.制度文化 119.企業(yè)在制定薪酬計(jì)劃是，應(yīng)掌握計(jì)劃期內(nèi)人力資源規(guī)劃的資料有（） A.預(yù)計(jì)晉升職務(wù)的員工人數(shù) B.企業(yè)現(xiàn)有的員工人數(shù) C.預(yù)計(jì)崗位輪換的員工人數(shù) D.預(yù)計(jì)休假的員工人數(shù) E.企業(yè)過去的各類員工人數(shù)

33、120.下列屬于勞務(wù)派遣現(xiàn)象的屬于表達(dá)的是（） A.雇員租賃 B。雇員派遣 C.人才租賃 D.勞動(dòng)派遣 E.人才派遣 121.工資指導(dǎo)線包括（） A.高線 B.預(yù)警線 C.低線 D.基準(zhǔn)線 E.下線 122.潛在的職業(yè)危害因素轉(zhuǎn)變?yōu)槁殬I(yè)傷害必須具備一定的誘發(fā)條件，這些條件包括（） A.勞動(dòng)組織的不完善 B.勞動(dòng)條件的不良狀態(tài) C.人的錯(cuò)誤操作行為 D.對(duì)自然規(guī)律認(rèn)識(shí)不足 E.人的錯(cuò)誤管理行為 123.企業(yè)所有員工在勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作中應(yīng)遵循的職業(yè)道德行為準(zhǔn)則包括（） A.安全第一 B.預(yù)防為主 C.以人為本 D.獎(jiǎng)懲分明 E.獎(jiǎng)懲結(jié)合 124勞動(dòng)爭(zhēng)議當(dāng)事人的權(quán)利包括（） A.當(dāng)事人有直接會(huì)比

34、的權(quán)利 B.當(dāng)事人有強(qiáng)制執(zhí)行的權(quán)利 C.當(dāng)事人有自行和解的權(quán)利 D.當(dāng)事人有提出主張、提供證據(jù)的權(quán)利 E.當(dāng)事人有提出仲裁申請(qǐng)、答辯的權(quán)利 125.申請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁應(yīng)當(dāng)符合的條件包括（） A.屬于受訴調(diào)解委員會(huì)管轄 B.符合申請(qǐng)調(diào)解的實(shí)效規(guī)定 C.有明確的被訴人、具體的要求和理由 D.屬于國(guó)家有關(guān)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理法規(guī)規(guī)定的勞動(dòng)爭(zhēng)議 E.申訴人必須是與本案有直接利害關(guān)系的職工與單位 卷冊(cè)二：專業(yè)技能一、簡(jiǎn)答題（本題共3題，每小題15分，共45分）1、 簡(jiǎn)述企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的基本程序。（15分）2、 企業(yè)組織培訓(xùn)評(píng)估時(shí)，應(yīng)依據(jù)哪些培訓(xùn)成果提出培訓(xùn)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和衡量方法？（15分）3、 企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生技

35、術(shù)環(huán)境的營(yíng)造主要包含哪些內(nèi)容？（15分）二、綜合題（本題共3題，第1小題15分，第2小題20分，第3小題20分。共55分）1、某大型汽車銷售公司計(jì)劃2009年年底前在全國(guó)增設(shè)10個(gè)營(yíng)銷分部，擬從現(xiàn)有的銷售分公司中選拔一批后備人才，經(jīng)過業(yè)績(jī)考評(píng)和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，公司人力資源部已經(jīng)提出20名侯選人。為了切實(shí)保證這次人才選拔質(zhì)量，公司領(lǐng)導(dǎo)要求，對(duì)初選出來的候選人進(jìn)行一次全國(guó)的素質(zhì)測(cè)評(píng)，測(cè)評(píng)內(nèi)容包括戰(zhàn)略管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、自我意識(shí)、市場(chǎng)意識(shí)、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項(xiàng)指標(biāo)。請(qǐng)您為領(lǐng)導(dǎo)技能指標(biāo)設(shè)計(jì)一份含A、B、C、D四個(gè)等級(jí)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)表。（15分）2、在A公司總部會(huì)議室里，王總經(jīng)理正在聽取本年度公司績(jī)效考評(píng)執(zhí)行情況的匯報(bào)

36、。其中有兩項(xiàng)決策讓他左右為難，一是年度考評(píng)結(jié)果排在最后的幾名員工卻是平時(shí)干活最多的人，這些是否按照原有的考評(píng)方案降職或降薪？另一個(gè)是下一階段考評(píng)方案如何調(diào)整才能更加有效？A公司成立僅4年，為了更好的鼓勵(lì)和評(píng)價(jià)各級(jí)員工，在引入市場(chǎng)化用人機(jī)制的同時(shí)，建立了一套新的績(jī)效管理制度，它不但明確了考評(píng)的程序和方法，還增化了“德，-，勤，績(jī)”等項(xiàng)指標(biāo)，并分別做了定性的描述，考評(píng)時(shí)只需對(duì)照被考評(píng)人的實(shí)際行為，即可得出考評(píng)的最終結(jié)果。但考評(píng)中卻出現(xiàn)了以下問題，工作比較出色和積極的員工，考評(píng)成績(jī)卻被排在后面，而一些業(yè)績(jī)平平或者很少出錯(cuò)的員工卻被排在前面，特別是一些管理人員對(duì)考評(píng)結(jié)果大排隊(duì)的方式不理解，存在抵觸心理。為了弄清這套新制度存在的問題，王總經(jīng)理深入調(diào)查，親自了解到以下情況：車輛設(shè)備部李經(jīng)理快人快語(yǔ)：“我認(rèn)為本考評(píng)方