1、實用文檔汽車維修技師專 業 技 術 論 文課題：淺談如何保證汽車維修質量關鍵詞：維修質量 質量管理 質量保證論文編號： 工作單位： 十堰市城市公交一公司 撰 寫 人： 王 先 國 交稿日期： 2012-8-30 論文摘要隨著汽車在市場上的保有量越來越大，因維修質量造成車子存在隱患，或者車子維修后產生抱怨的，甚至直接造成事故的，并不在少數。為了防止事故、客戶抱怨的發生，所有維修廠都從汽車維修質量上下功夫，如何從制度管理、現場管理著手，對維修生產的每個環節進行層層把關，希望把維修合格的車輛交付到客戶手中。通過這一良性循環，維修廠可以贏得客戶信任，同時可以減少因維修質量造成的損失。關鍵詞：維修質量、

2、質量管理、質量保證前言：隨著汽車在市場上的保有量越來越大，汽車售后服務在汽車行業中所占據的地位越來越重要。目前因維修質量造成車子存在隱患，或者車子維修后產生抱怨的，甚至直接造成事故的，并不在少數。如何盡量減少此類現象的發生，成了汽車公司管理層和維修行業管理部門心中一個危險的不定時的炸彈。是等著客戶抱怨、事故發生還是事先杜絕不合格車輛出廠呢，答案是明顯的。交通部早在一九九一年就制定了相關質量管理制度。各地政府同樣在這方面下大功夫。汽車維修質量的達標與否直接影響公司的聲譽，影響汽車品牌的知名度，服務質量的好與壞同樣影響公司和品牌的聲譽。服務沒有起點，滿意沒有終點。因此，汽車售后服務的質量也是有車一

3、族經常討論的話題。汽車維修質量從狹義的角度看就是汽車維修后的質量、效果如何，維修結果是否達標，是否一次性修好。廣義的角度看就是車子在維修后能正常安全行駛。汽車維修質量主要包括配件質、維修技術與一次性修復率。先介紹一下目前品牌4S店與汽車維修質量有關的幾個方面：1、汽車維修資料的齊全并及時更新。汽車生產廠家每上市一款新車，都會有相關的汽車維修資料。有電子檔的，也有紙質印刷的。在以后得維修中，對查詢特定車型的維修數據，掌握新車型零部件安裝位置，線路特點，維修技巧等等都極其有效。目前我國汽車的種類，車型繁多，配置復雜，汽車維修企業往往難以及時獲得所需的維修資料，影響汽車維修質量。每家汽車公司都有技術

4、人員管理這些資料，制定一系列借閱、歸還制度，保證維修資料齊全。2、技術人員經驗豐富、技術嫻熟、符合從業規定，工作分配合理。機動車管理條例第十八條規定機動車維修業經營有關崗位從業人員，應當按照國家和省的有關規定經過同意考試，取得從業資格證書后方可上崗。以往，在東風日產的4S店中，車間每個班組的維修人員往往比較多，維修人員技術層次、結構混亂，組內管理困難，生產率低下，類似吃大鍋飯。為了保證生產效率，促進員工工作積極性，經過多方研究，設立多個維修班組，每個班組內設組長、主修、學徒各一名，工作責任落實到個人，學徒可以維修車輛，但必須經組長或主修的嚴格質量檢驗，這樣對維修質量及維修效率起了雙重保障。3、

5、配件質量過關，備件對車間的備件滿足率高。交通部制定的汽車維修質量管理辦法第十二條從事機動車配件經銷應當具備下列條件：第一，有必要的技術人員和管理人員；第二，有健全的配件采購管理、倉儲管理、質量檢驗等管理制度；倉庫進貨與出庫時嚴格地對備件進行驗貨，杜絕將質量不過關的備件裝配到車上，提高一次性修復率。備件資料根據生產廠家備件裝車日期不同，及時更新備件資料，掌握生產廠家更改裝車備件信息。而且國產化的備件成本較低，在很大程度上可以節約維修費用，必要時可以避免倉庫有庫存但備件人員查詢備件庫存是卻當備件零庫存處理的情況。4、未休息檢測設備先進、齊全。隨著電控燃油噴射系統技術不斷進步與發展，汽車的各個部分的

6、應用系統越來越獨立，越來越細化，針對各個應用系統生產廠家都有專業的檢測設備，維修技師按照檢測結果進行維修，非常方便。配有先進計算機技術的汽車診斷電腦的使用對龐大的電控燃油噴射系統、車身線路找到了快速維修的突破口。對于特殊部位如內飾的拆裝，需要使用專用工具，可以表面損壞車輛內飾。設備不斷細化運用，比如針對空調系統有熒光粉查漏儀，在不拆解空調管路的情況下，對檢查管路接口或車內空調部件漏液有很大幫助。5、對維修技師定期的系統的技術培訓，對新進員工培訓及同一車系的技術學習的系統起關鍵作用，汽車生產廠家在新車上市之前，一般都會組織汽車維修單位的技術骨干去廠家進行技術培訓、新車主要結構培訓。培訓人員在培訓

7、結束進行考試。技術人員將培訓的結果在各自的4S店內進行轉訓。收集交流汽車維修行業維修質量信息，開展技術咨詢和質量診斷工作。6、對維修的車輛嚴格的檢驗制度。經過自檢、互檢后都有一名最終質量檢驗員。維修檢驗制度因汽車品牌不同，對汽車維修的評價指標也會有所區別。汽車在運行過程中工作特性及配件的特殊性決定了這一點。進廠維修的車輛必須進行汽車維護前檢驗。在東風日產的車系中，維修保養質量是否合格包含幾個方面：第一，發動機倉表面是否清潔，發動機工作的5油3濾是否全部檢查，發動機工作是否正常，相關附件，如水箱、電子風扇、線路等等是否完好。第二，維修完畢的車子經過洗車后，車身表面是否干凈、整潔，包括鋼圈及輪胎表

8、面。第三，地盤無漏油現象。第四，車內內飾沒有因維修留下的油污，車內駕駛員使用的燈光、雨刮、喇叭正常。在鈑金、油漆車間同樣有嚴格的質量檢驗制度。在交車前通過最終檢驗的質量保證，必須滿足車間制定的質量標準、維修項目必須全部是完工的、車輛內外必須被清洗，而且檢查的場所必須足夠光亮清潔。通過過程檢驗和最終質量檢驗，分析車輛維修質量不達標的可能原因：第一，鈑金維修是否平整，新配件是否全部安裝，安裝位置間隙是否合格。第二，鈑金修復的密封性，防銹，防雨水情況。第三，燈光是否合格，包括燈光高低。第四，油漆工藝過程正確，油漆外觀檢查，是否有斑點，沒有針孔、流掛、砂紙痕、橘皮等等。與原車油漆沒有色差。在車輛維修完

9、畢后，每到工序的責任人在維修單上簽字。對所有在過程檢驗與最終質量檢驗時發現的問題進行分析與總結，按照公司相關制度執行，以免在以后的工作中犯下同樣的錯誤。同樣的，中華人民共和國交通部位加強汽車維修行業管理，保證汽車維修質量，制定汽車維修質量管理辦法。該辦法明確要求：各級汽車維修行業管理部門應建立健全汽車維修質量監督檢驗體系，實行分級管理。建立汽車維修質量監督檢測站，為汽車維修質量監督和汽車維修質量糾紛的調解或仲裁提供檢測依據。汽車維修質量監督檢測站必須是經當地交通主管部門會同技術監督部門認定后頒發了檢測許可證的汽車綜合性能檢測站。汽車維修企業必須建立健全與其維修類別相適應的質量管理機構；汽車維修

10、個體戶應有人負責質量管理工作。汽車維修業戶必須執行車輛出廠質量保證期制度。質量保證期內，車輛發生故障或損壞，整修業戶和托修單位按規定劃分責任。在杭州，為規范機動車維修業經營行為，維護機動車維修業市場秩序，保障機動車維修質量和運行安全，保護各方當事人的合法權益，根據中華人民共和國道路運輸條例、浙江省道路運輸管理條例，結合杭州市實際，2007年10月31日杭州市第十一屆人民代表大會常務委員會制定杭州市機動車維修業管理條例。條例內從維修質量管理、維修質量檢驗、維修質量保證期等等各個方面對維修檢驗機構、配件供應商、維修企業、個體維修商業戶進行了規范，從而盡最大可能保證車輛合法、安全行駛。如：第二十五條

11、明確規定，機動車維修經營者不得擅自改裝機動車，不得承修已報廢的機動車，不得利用配件拼裝機動車。結束語：綜上所述，汽車維修質量管理是為保證和提高汽車維修質量所進行的調查、計劃、協調、控制、檢驗，處理機信息反饋等各項活動的總稱。汽車維修質量檢驗是汽車維修質量管理的重要手段，是整個汽車維修質量管理體系重點的重要環節，對維修車一律進行三級檢驗，嚴格進行汽車維護前檢驗、過程檢驗、竣工檢驗，嚴格執行竣工出廠技術標準，未達標準不準出廠。汽車修理工技師論文自從我國改革開放以來，我國經濟的快速發展，人民的生活已達到小康水平，小車已進入普通大眾家庭，汽車保有量迅猛增加，社會對汽車使用與維修方面的人才需求也直線上升

12、，在這種情況下，全國各地許多高職院校都爭相辦起了汽車維修專業，但是由于專業創辦時間短，加之高職教育相對來說本身就是一種新型的教育模式，人們對它的教學體系和教學方法還處于逐漸摸索階段，以至于高職汽修專業的教學體制不是很完善。目前，高等職業院校的汽車專業存在這樣一些問題：第一，雖經這幾年的專業教學改革，但仍然留有傳統專業培養模式的痕跡。如對人才培養的目標與當前汽車行業人才要求的適應性有待提高；在對課程設置方面，或是理論性、系統性過強，或是片面的理解“理論教育以實用、必須、夠用為原則”而使課程體系失去了應有的系統性。第二，專業理論課程的教學模式大多沿用傳統的“三段式”，即從汽車構造到發動機原理與汽車

13、理論再到汽車維修、汽車檢測與故障診斷。如何更好地適應當今高職汽車專業對學生的培養還有待商榷。第三，教材建設跟不上行業發展。汽車作為一機電產品，其技術含量極高，同時發展極快，盡管這幾年新版的教材不斷涌現，但與當今機車技術的快速發展還落后很多。第四，作為高職專業教學的重點環節實踐教學仍比較薄弱，大多由于實驗設備不全或臺套數不足、實訓計劃有待進一步完善、實習指導教師經驗不足或人員缺乏以及實習基地建設（有些雖有較多的校外實習基地但徒有虛名）等原因所致。暑期有幸去深圳職業技術學院參加了教育部組織的全國師資培訓，在該校汽車與交通學院半個月的學習過程中，親身感受了他們的教學方法與授課方式，總結起來，收獲頗豐

14、。 威志所用的電噴發動機故障診斷的難點和誤區隨著汽車工業的發展，電子控制系統在汽車上的應用越來越普遍。電控系統在提高汽車性能的同時，也使汽車的故障這段變得復雜起來。汽車故障自診斷系統的開發應用，對于及時發現故障以及故障維修提供了方便。汽車維修人員通過解讀故障代碼，大多數都能判明故障可能發生的原因和部位。然而，在對汽車維修時，若僅僅靠故障代碼尋找故障，往往會出現判斷上的失誤。實際上，故障代碼僅僅是電控汽車電腦（ECU）認可的一個是或否的界定結論，不一定是汽車真正的故障部位。因此，在對電控汽車進行維修時應綜合分析判斷，結合汽車故障的現象來尋找故障部位。電控故障自診斷系統，一般有電子控制器（ECU）

15、中的識別故障及故障運行控制軟件、故障檢測電路和故障運行后備電路等組成。不同廠家生產的汽車，其故障自診斷系統的故障檢測項目不盡相同，故障代碼儲存和顯示方式也有所不同。故障代碼儲存在隨機儲存器（RAM）中，隨機儲存器與蓄電池直接相連，故障代碼可長期保存，清除故障代碼需要斷開專門的隨機儲存器連接電路或直接斷開蓄電池。目前，解讀電控汽車故障代碼大多是通過三種方式來獲取的。一種是靠儀表盤上的故障指示燈間隔閃爍次數來讀取；第二種是借助于專用的車型解碼儀直接讀取故障碼；第三種是靠國內廠家生產的故障代碼分析儀，以漢顯的方式來讀取故障代碼的漢語文字說明。顯而易見，以漢語文字的方式獲取的故障代碼故障含義，是廣大汽

16、車維修者普遍青睞的一種方式。而前兩種讀碼方式還需要查有關的資料，才能懂得故障代碼的含義。但是無論采用何種方式的解讀故障代碼，一旦電噴汽車的控制電腦出現記錄和儲存錯誤的故障代碼，則對電控汽車維修帶來諸多不便。在以下三種情況時，故障代碼易出現措施信息，希望引起維修人員注意：1、汽車運行時故障明顯，傳感器有故障而自診斷系統沒有監測到。電控汽車控制電腦（ECU）對傳感器信號進行檢測時，只能接受其設定范圍之內的傳感器非正常信號，從而判別傳感器的好與壞，記錄或不記錄故障代碼。一旦解讀故障代碼故障后，主要對相應的傳感器、導線連接器、導線進行檢查，找到并排除短路、斷路的故障即可。但是，若因某種原因致使傳感器靈

17、敏度下降、反應遲鈍、輸出特性偏移等，則自診斷系統就測不出來了。盡管發動機確有故障表現，但是自診斷系統卻輸出了正常的無故障碼(故障指示燈不閃爍)。這時就應該依據發動機的故障征兆進行分析判斷。例如，當發動機轉速失準并伴有行駛中發動機怠速不穩，但自診斷系統又沒有故障代碼輸出時，首先值得考慮和懷疑的便是空氣流量傳感器或者進氣壓力傳感器出了故障，因為這兩者傳感器性能的好壞，直接影響ECU所控制的發動機基本的燃油噴射量。盡管此時沒有顯示相應的故障代碼，也應該對它們進行檢查。比如，當翼板式空氣流量殼體產生裂紋漏氣時，便會導致空氣流量傳感器計量不準，使發動機運轉失調，而控制電腦ECU的自診斷系統并不能檢測到這

18、種故障現象。因此，無錯誤故障碼輸出。2、由于發動機工況故障現象相似，ECU監測失誤，自診斷系統可能顯示錯誤的故障代碼。例如，對于裝有三元催化轉換器的電控汽車，一旦使用過含鉛汽油，這類故障特性有時較為明顯。在汽車進行檢修時，經常會發現故障代碼顯示的是“水溫傳感器斷路或短路”故障，二發動機故障癥狀卻是：無論發動機在冷車狀態下或者熱車狀態下都不好啟動，并且伴有怠速不穩和回火現象，發動機轉速始終提不高。顯然這些故障與水溫傳感器的關系并不十分密切，在對水溫傳感器進行單體測量后并未發現任何故障。但是，當從汽車上拆下三元催化轉換器并剖開后發現，三元催化轉換器內部嚴重堵塞，因此可以斷定發動機故障是由此而引起。因此當自診斷系統出現故障代碼以后，