1、【最新資料,Word版，可自由編輯！】、/. 冃U 言醫院管理是按照醫院工作的客觀規律，運用管理理論和方法，對醫院的人、財、物、信息、時間等資源進行計劃、組織、控制，充分發揮整體運行功能，以取得最佳綜合效益的管 理活動過程。醫院管理學是研究醫院管理現象及其規律性的科學。它既與醫學科學相聯系， 有與其他自然科學和社會科學相聯系，它既是一門應用科學，又是一門邊緣科學。醫院管理 學是管理科學的一個分支學科，是衛生管理專業中的重要專業學科，它對衛生事業專業的教 學及醫院管理實踐起著十分重要的作用。醫院管理學的教學的宗旨是以現代管理科學理論和方法及國外醫院管理研究的最新進展 與成果為基礎，密切結合我國醫

2、院改革和發展的實際以滿足衛生管理實踐的需要。本課程根 據公共事業管理專業的培養目標，通過結合醫院管理案例及我國醫院改革實際，講授醫院管 理學的基礎理論與基本知識，使學生掌握醫院管理理論與方法，培養學生理論水平和實踐能 力。醫院管理學原理涉及的內容非常廣泛，本課程側重于根據相關的醫院管理理論介紹和討 論醫院管理的基本規律與基本方法，并結合醫院管理的實際，采取案例教學、情景分析等方 法培養學生的醫院管理實踐能力。本課程需要內科學和外科學等臨床基礎課程、管理學基礎、衛生事業管理、組織行為 學、公共關系學、管理信息系統等知識作基礎。本大綱可與人民衛生出版社出版，陳潔主編的普通高等院校衛生部規劃教材醫院

3、管理 學配套使用，適用于四年制衛生事業管理專業學生的教學。本大綱確定高等醫學院校四年制衛生事業管理專業的醫院管理學教學的要求，突出專業特點，在每章的“目的要求”中，指 出該專業學生掌握、熟練與了解三級要求，在“教學內容”中，劃有橫線條的部分是要求掌 握的具體內容，其他為一般熟悉和一般了解的內容。總學時為60學時。通過講課、案例分析、錄像、考核等方式進行教學。本課程為校考課，學生考核采用理論考核方式為主，其成績占總成績的60%平時成績占40%參考學時分配內容理論學時數第一章概論4第二章醫院領導和組織管理4第三章醫院文化建設4第四章醫院人力資源管理4第五章醫院財務管理2第六章醫療服務質量管理4第七

4、章醫療管理6第八章護理管理6第九章醫院感染管理第十章醫院藥事管理2第十一章醫院科教管理4第十二章醫院信息管理2第十三章醫學技術評估1第十四章醫院醫療設備與物資管理2第十五章醫院后勤管理2第十六章醫院風險管理6第十七章醫院預防保健管理2第十八章醫院經營管理2第十九章醫院績效評價1合計60第一章概論目的要求掌握醫院定義及醫院管理的基本概念熟悉醫院的性質、功能和特點。了解醫院發展史；醫療法規與醫院評審、醫院的改革與發展 教學內容1、醫院概述 醫院的定義，醫院的發展歷史2、醫院管理學概論 醫院性質、功能和特點，醫院管理的定義，醫院管理的主要模式。3、醫院宏觀管理 計劃和市場是醫院宏觀管理的兩種手段，醫

5、院宏觀管理的目標和任 務，醫院宏觀管理的基本手段。4、醫療法規與醫院評審 概述，醫療機構管理，醫師管理，護士管理，醫療事故管理， 傳染病管理，血液管理，母嬰保健管理，中醫管理。5、醫院的改革與發展。第二章醫院領導和組織管理目的要求掌握醫院領導的基本職能、醫院領導方法；醫院組織的含義及其設置原則、醫院的組織 結構。熟悉醫院人員編制概念及意義、我國醫院人員的職類和職稱。了解醫院人員編制原則、方法、有關規定；醫院領導體制、素質、結構、藝術；醫院病 床編制。教學內容1、醫院領導 醫院領導體制，醫院領導素質，醫院領導的基本職能，醫院領導結構，醫 院領導方法，醫院領導藝術2、醫院組織管理 醫院組織的含義及

6、其設置原則，醫院的組織結構，醫院系統的組 成，。醫院病床編制3、醫院人員編制 醫院人員編制概念及意義，我國醫院人員的職類和職稱，醫院人員編 制原則，醫院人員編制方法，醫院人員編制的有關規定。第三章醫院文化建設目的要求掌握醫院文化的概念、功能、特征；提升醫院精神文明的途徑。熟悉醫院文化的結構與內容。了解醫院文化建設的現狀與問題；醫院的形象塑造與品牌戰略。教學內容1、醫院文化概述 醫院文化的概念，醫院文化建設的重要性。2、醫院文化的結構與內容 醫院文化的結構，醫院文化的內容。3、醫院文化的功能與特征 醫院文化的功能，醫院文化的特征。4、醫院文化的建設與管理 醫院文化建設的現狀與問題，醫院文化建設的

7、對策。5、醫院的形象塑造與品牌戰略 醫院形象的含義，醫院形象的內容，樹立醫院品牌6醫院的精神文明建設醫院文化與醫院精神文明的共同點，醫院文化與醫院精神文明 的區別，提升醫院精神文明的途徑。第四章醫院人力資源管理目的要求掌握醫院人力資源管理職能、方法和激勵機制。熟悉醫院人力資源管理的內涵、特點；醫院人力資源的配置。了解醫院人力資源的分類；醫院人力資源管理相關政策。教學內容1、醫院人力資源管理概述 醫院人力資源管理的內涵、特點，醫院人力資源的分類。2、醫院人力資源管理系統 醫院人力資源的配置，管理職能和管理的方法。3、 醫院人力資源的激勵機制對醫院經營者的激勵，對醫院專業人力資源的激勵，醫院 人力

8、資源激勵機制制定與實施過程中應注意的問題。4、 醫院人力資源管理相關政策 在人員招聘與選拔過程中，在人員的使用和培訓方面， 在人力資源管理結構與機制的設置上，在人員績效評價和對職工的激勵方面，醫院管理隊伍 的建設方面。第五章醫院財務管理目的要求掌握醫院財務管理的目標、原則。熟悉醫院財務管理的基本內容。了解醫院資產管理、負債與凈資產管理；資金的時間價值和投資的風險價值；醫院資產 管理、負債與凈資產管理；醫院財務報告分析。教學內容1、醫院財務管理的基本理論 醫院財務管理的指導思想，目標，原則,基本環節。2、醫院財務管理的基本內容 財務管理的對象，財務管理的基本內容，長期資金的籌 集。3、 資金的時

9、間價值和投資的風險價值資金的時間價值，資金時間價值的計算，投資風 險價值。4、 醫院資產管理、負債與凈資產管理資產管理，醫院的負債管理，醫院的凈資產管 理，醫院的藥品管理。5、醫院財務報告分析 財務報告的概念及其組成、基礎知識、主要內容，財務分析的方 法。第六章醫療服務質量管理目的要求掌握醫療服務質量管理有關的概念、醫療質量改進涵義熟悉醫療服務質量改進措施了解醫療服務質量分析工具；醫療服務質量分析工具的具體內容。教學內容1、 醫療服務質量對質量的認識，醫療服務質量。2、醫院質量管理 醫院質量管理的定義，醫院質量管理的主要內容。3、醫院質量管理體系 概述，醫院質量管理體系的定義，醫院質量管理體系

10、的構成。4、醫院醫療服務質量的評審 醫院內部評審，醫院外部質量評審。5、 醫療服務質量管理常用的方法流程圖，排列圖，分層圖，因果分析圖，控制圖，標 桿對比，臨床路徑。6醫療質量改進涵義。第七章醫療管理目的要求掌握門診質量管理有關內容與急診科質量管理有關內容。熟悉門診管理的特點及相關管理措施、門診各診療環節的管理要求；住院各診療環節的 管理要求了解門診組織體制；急診科的科室設置；住院診療管理的任務及入出院管理的有關內容；醫技科室管理和護理管理內容；醫技科室管理內容。教學內容1、門診管理 門診的特點、任務和類型，門診的規模和工作量，門診就診流程，門診的 組織架構，門診科室設置和環境設置，門診的業務

11、管理，專科門診管理。2、急診管理 醫院急診科的特點和任務，急診科的領導體制和設置，急診科人員配備, 急診科業務管理。3、住院診療管理 住院診療管理的特點和任務，住院診療組織，住院診療的業務管理， 重癥監護病房的組織管理，病區標準化管理。4、臨床科室管理 臨床科室的特點與管理要點，臨床各科的特點和管理要點。5、醫技科室管理 醫技科室工作特點和管理要點，醫學影像科，臨床檢驗科，病理科。第八章護理管理目的要求掌握護理質量管理的概念和特點。熟悉護理業務技術管理的主要方法。了解護理成本控制與效益評價；護理的概念、任務、目標及產生與發展、現代護理及其 發展教學內容1、護理概述 護理的概念、任務和目標，護理

12、的產生與發展，現代護理及其發展。2、護理管理的基本職能 護理管理的概念和任務，護理管理的計劃職能，護理管理的組 織職能，護理管理的控制職能。3、護理質量管理 護理質量管理的概念和特點，護理質量評價體系，護理質量評價。4、護理業務技術管理 護理業務技術管理的重要性，護理業務技術的主要內容，護理業 務技術管理的主要方法。5、護理成本控制與效益評價。第九章醫院感染管理目的要求掌握醫院感染管理的概念；醫院感染的預防與控制；如何減少醫院感染。了解醫院感染的流行病學；醫院消毒與滅菌常用方法。教學內容1、醫院感染概論 醫院感染的發展簡史，醫院感染的概念，醫院感染學的概念，醫院 染管理的概念。2、醫院感染的病

13、原體與流行病學 醫院感染的病原體，醫院感染的流行病學。4、醫院藥劑管理醫院藥品管理，醫院制劑管理4、醫院感染的預防與控制 抗菌藥物的合理應用，消毒滅菌的概念，標準預防及額外預 防。醫院重點部門的醫院感染管理要點。5、醫療廢物管理 醫療廢物的概念及分類，醫療廢物的管理，醫院污水和污泥處理。6如何減少醫院感染。第十章醫院藥事管理目的要求掌握醫院藥事和醫院藥事管理的概念；臨床不合理用藥現狀和分析，臨床用藥管理的實 施。熟悉臨床不合理用藥現狀和分析、臨床用藥管理的實施。了解醫院藥品、藥劑管理；醫院藥事組織與藥學技術人員。教學內容：1、概述 醫院藥學和醫院藥學服務，醫院藥事和醫院藥事管理的概念，醫院藥事

14、管理的 特點和研究方向。2、 醫院藥事組織與藥學技術人員醫院藥學部門，藥事管理委員會，藥學技術人員。3、臨床用藥管理 臨床用藥管理概述，臨床不合理用藥現狀和分析，臨床用藥管理的實 施。第十一章醫院科教管理目的要求掌握醫學科學研究的意義、特點和管理原則；醫院重點學科建設規劃及實施。熟悉醫院醫學教育的內容、特點和目標。了解醫院科研管理項目、醫院科研管理基本程序。教學內容1、醫院科研管理概論 醫學科學研究的意義、特點和管理原則，醫學科學研究課題的管 理。2、醫院科研管理項目 醫院科研規劃及實施管理，醫院科研的組織管理，醫院科研的制 度管理，醫院科研人才管理，醫院科研經費管理，醫院科技信息的管理。3、

15、 醫院科研管理基本程序 醫院科研選題和申請，醫院科研課題的實施管理，醫院科研 成果的鑒定或評審，醫學科研成果的申報和獎勵，醫學科研成果的科技開發。4、醫院重點學科建設 重點學科建設的意義和目標，重點學科及學科帶頭人的選擇和管 理；醫院重點學科建設規劃及實施。5、醫院醫學教育管理 醫院醫學教育的內容、特點和目標，開展臨床醫學教育的基本條 件，學校醫學教育的臨床教學管理，研究生臨床醫學教育管理，住院醫師規范化培訓與管 理，繼續醫學教育管理。第十二章醫院信息管理目的要求掌握醫院信息系統的概念；病案管理的意義。熟悉醫院信息系統的管理；醫院病案管理。了解醫院統計的任務、特點和工作制度、范圍及程序；醫院主

16、要統計指標的分析和評 價。教學內容1、醫院信息管理概述 信息，醫院信息，醫院信息管理，醫院信息管理的發展趨勢。2、醫院信息系統 醫院信息系統的概念，醫院信息系統的內容和功能，醫院信息系統的 設計和開發，醫院信息系統的管理。3、醫院病案管理 病案管理的意義和任務，病案的組織管理，病案的業務技術管理，。 病案的質量管理4、醫院統計 醫院統計的任務和特點，醫院統計工作制度、范圍和程序，醫院主要統計 指標的分析和評價。第十三章醫學技術評估目的要求掌握醫學技術評估的內容；功效與安全性的方法學評價。熟悉醫學技術功效與安全性的方法學評價。了解醫學技術的經濟學評估、技術經濟學評估、醫學技術與醫學倫理的關系。教

17、學內容1、醫學技術評估概述 醫學技術評估的內容，醫學技術評估的發展歷史，醫學技術評估 對政策的影響，醫學技術評估應用中出現的問題。2、功效與安全性的評估 功效與安全性的概念，功效與安全性的方法學評價，功效及安 全性的信息現狀。3、技術經濟學評估 技術經濟學在技術評估中的作用，醫學技術經濟學評價方法。4、倫理與社會影響的評估 基本概念，社會影響的特征，社會影響評估的方法，醫學技 術與醫學倫理。第十四章醫院醫療設備與物資管理目的要求掌握醫療設備裝備原則熟悉醫療設備與物資管理的基本內容與要求了解醫療設備與物資管理的意義、特點和原則、物品的庫存管理辦法。教學內容：1、概述 醫療設備與物資管理的意義、特

18、點和原則，醫療設備與物資管理基本內容與要 求。2、管理模式與管理組織 管理模式，管理組織，法律法規與制度管理。3、醫療設備應用質量管理 基本要求，安全與風險管理，應用質量檢測。4、物資管理 固定資產管理，庫房管理，統計與報表。5、質量與效益評估 管理層面的考核與評估，技術層面的考核與評估。第十三章醫院后勤管理目的要求掌握醫院后勤管理的意義、工作內容、基本原則和特征；醫院后勤設備與物資管理。熟悉醫院后勤管理體制與組織架構；醫院后勤人才隊伍建設。了解醫院后勤管理體制改革與后勤社會化；醫院建筑與環境管理。教學內容1、醫院后勤管理概述 醫院后勤管理的意義和工作內容，醫院后勤管理的基本原則和特 征。2、

19、 醫院后勤管理體制與組織架構后勤管理體制，后勤管理組織架構。3、醫院后勤人才隊伍建設 后勤人才隊伍建設的原則，后勤隊伍的構成，后勤人才隊伍 建設的內容。4、醫院后勤設備與物資管理 后勤設備管理，后勤物資管理。5、醫院建筑與環境管理，醫院建筑，醫院環境管理。6醫院后勤管理體制改革與后勤社會化醫院后勤管理體制改革，后勤社會化與醫療延伸產業，醫院后勤服務模式的轉變，醫院后勤完全社會化存在的問題和挑戰，實施醫療延伸 產業模式的可行性，發展醫療延伸產業的意義。第十六章醫院風險管理目的要求掌握醫療風險的定義、產生的主要原因及如何防范醫療風險；醫患糾紛的涵義和醫患糾 紛的主要原因及防范措施；醫院危機管理的涵

20、義。熟悉醫院醫患關系的內容；醫院危機管理的主要原因、危機的預防及如何進行危機處了解醫療事故防范措施；醫療事故管理、醫院感染管理教學內容1、醫療風險管理概述 醫療風險涵義，醫療風險的主要成因，醫療風險的防范。2、醫療事故管理醫療事故的界定，醫療事故的處理與技術鑒定，醫療事故的防范。3、醫患糾紛管理醫患關系，醫患糾紛的涵義，醫患糾紛的主要原因，醫患糾紛的防范4、醫院危機管理 醫院危機管理概述，醫院危機預防，醫院危機處理，醫院突發公共衛 生事件應急處理。第十七章醫院預防保健管理目的要求掌握醫學模式的轉變和三級預防概念熟悉醫院預防保健與社區衛生服務組織。了解醫院預防保健與社區衛生服務的任務；醫院與社區

21、衛生服務中心雙向轉診系統。教學內容1、 醫學模式的轉變和三級預防概念現代生物、心理、社會醫學模式：三級預防體系。2、 醫院預防保健與社區衛生服務概述 社區與社區衛生服務，醫院預防保健與社區衛生 服務組織，醫院預防保健與社區衛生服務工作的重要性。3、醫院預防保健與社區衛生服務的任務疾病篩檢和健康檢查，傳染病管理，預防接種，家庭病床，慢性非傳染病的防治，老年保健，計劃生育技術指導與優生學服務，婦幼保 健，指導基層，醫療保健咨詢，健康教育。4、醫院與社區衛生服務中心雙向轉診系統建立雙向轉診制度應具備的基本條件，雙向轉診的意義，實施雙向轉診需解決的問題，實行雙向轉診的建議第十八章醫院經營管理目的要求掌

22、握醫院經營管理概論、醫院成本管理。熟悉醫院客戶關系管理；醫療保險制度改革對醫院的影響；醫療保險與醫院經營管理。 了解醫療市場的概念、特性。教學內容1、醫院經營管理概論 醫院經營管理的概念，醫院經營活動的內容，加強醫院經營管理 的重要性。2、醫療市場 醫療市場的概念，醫療市場的特性，遵循市場規律，促進醫療市場的健康 發展。3、醫療服務營銷 醫療服務的概念及特性，醫院目標市場的選擇與市場定位，醫院服務 營銷組合的應用4、醫院成本管理 醫院成本管理的概念，成本管理的必要性，醫院成本管理的內容，加 強醫院成本管理的基本要求，加強醫院成本管理應處理好的幾個關系，醫院成本管理的措施 與對策。5、醫院客戶關

23、系管理 客戶關系管理概論，醫院客戶關系管理。6醫療保險與醫院經營管理 醫療保險概述，醫療保險制度改革對醫院的影響，醫療保 險與醫院經營管理。第十九章醫院績效評價目的要求掌握醫院績效評價相關概念；醫院績效評價的功能。熟悉醫院績效評價內容。了解醫院績效評價的相關政策。教學內容1、醫院績效評價概述 醫院績效評價產生背景，醫院績效評價相關概念，醫院績效評價 的功能，醫院績效的影響因素，目前醫院績效評價工作中存在的問題。2、醫院績效評價內容 醫療質量和效率評價，醫院經營狀況評價，反應性分析，激勵機 制分析3、醫院績效評價過程根據績效目標的原則，確定醫院績效評價的目的，建立醫院績效 評價指標體系，計算醫院

24、績效評價指標，分析醫院總體績效，評價醫院績效應考慮的方面， 醫院績效評價的進展，逐漸以反應性取代病人滿意度作為績效評價的指標之一。4、醫院績效評價的相關政策醫院績效評價制度的建立，與醫院文化相匹配，制度個人績效考核制度，注重績效評價反饋，醫院績效管理組織建設，以醫院績效管理提高資源的利 用效率。附：常用英文詞匯表資產Asset高順序Higher order領導藝術Art of leadership人力資源Huma n resource抗菌藥物An ti-bacteria drug醫院統計Hospitalstatistics額外預防Additio nalprecauti on醫院藥學Hospit

25、al pharmacy學術委員會Academic committee醫院制劑Hospitalpreparati on患者病情的評估 Assessme nt ofpatie nt醫院建筑Hospitalarchitecture資產負債率Asset liabilityrate, ALR醫患糾紛Hospital-patie ntdispute預算Budgeti ng醫患關系Hospital-patie nt基礎護理技術Basicnursing skillrelati on ship基本生命支持Basiclife support,健康期望壽命Health expecta ncyBLS無形資產Inv i

26、sible assets效益Be nefit知識素質Kno wledge quality危機Crisis控制Co ntrol能力Capability會診Con sultatio n協調Coord in ati on并發癥Complicatio n成本中心Cost cen ter關鍵路徑Critical pathways成本管理Cost man ageme nt社區醫院Com mun ity hospital消毒Disi nfectio n決策Decisio n-maki ng藥品管理Drug man ageme nt貼現Disco unting效率Efficie ncy流行Epidemic知識

27、資本Kno wledge capital負債Liabilities流動資產Liquid assets直線組織Line orga ni zati on直線職能組織Line functionorga ni zati on醫囑Medical order矩陣制Matrix system醫療風險Medical risk物態文化Material culture管理藝術Man ageme nt arts醫療市場Medical market醫療服務Medical service市場細分Market divisio n市場定位Market positi oning暴發Epidemic outbreak道德文化E

28、thics culture功效Efficacy倫理Ethics公平性Equity固定資產Fixed asset資金籌集Funds rais ing職能制Functional system計劃生育Family pla nning財務分析Finan cial an alysis導向原則Guida nee prin ciple醫院成本Hospital cost醫院形象Hospital image醫院文化Hospital culture健康教育Health educati on矩陣組織Matrixorga ni zati on管理規范Man ageme nt norms宏觀管理Macro man ag

29、eme nt醫療機構orga ni zati onMedical管理文化Man ageme nt culture管理介質Man ageme nt medium醫療延伸產業Medical exte nsionin dustry醫療廢物materialMedical waste護理Nursi ng組織Orga nizati on組織結構structureOrga ni zati on水平評估Horiz on tal護理管理Nursing man ageme ntScanning非營利醫院Non-profit衛生保健費用Healthcarehospitalexpe nditure護理業務技術管理 Nursing skill策劃Pla nman ageme nt規劃Pla nning組織Orga ni zati on采購Purchas ing組織結構Orga ni zati onstructure績效Performa nee一