1、營業廳宣傳陣地資源使用的指導意見營業廳是公司重要的窗口，具有業務發展、客戶服務、企業信息宣傳等多重功能。營業廳內宣傳陣地資源的合理、有效運用，有利于促進營業廳功能的全面發揮，為了充分挖掘營業廳內宣傳陣地資源的宣傳價值，現就營業廳宣傳陣地資源的規劃使用意見予以下發：一、結合客戶視線習慣及營業廳的平面布局，進行營業廳宣傳陣地的規劃（一）根據客戶視覺習慣，從信息的接收方式將客戶視覺區域劃分為a、b、c三個區。1視線a區：客戶進入營業廳第一視覺內接觸的視覺范圍，該區域屬于客戶被動就能夠接收到的視覺范圍2視線b區：客戶需要通過在營業廳內稍做停留，就能夠發現的視覺范圍，也屬于被動接收到的視覺范圍，3視線c

2、區：客戶需要發揮主動性，才能夠接觸到的視覺范圍。屬于主動接收的視覺范圍。（二）依據營業廳的平面布局，將營業廳的宣傳陣地資源與客戶視覺習慣相結合進行規劃。1營業廳宣傳陣地a區：客戶被動信息接收范圍。包括門面櫥窗、第一背景墻、門口海報架、門口橫幅等，判斷的依據為在廳外或一入門就能夠看到的營業廳內的空間和墻面。2營業廳宣傳陣地b區：客戶需要稍停留或轉頭就能夠接觸到的視覺范圍。如側面墻體、各功能區、天花板吊旗等。判斷的依據為客戶只要進入營業廳，就能夠發現的宣傳范圍。3營業廳宣傳陣地c區：客戶需要特意走動，主動觀察的視覺范圍。如桌面臺卡、銷售柜臺標簽、銷售矩陣圖等。如圖所示：二、編號管理營業廳各宣傳區域

3、，提高營業廳宣傳陣地資源利用率。（一）提高宣傳資源管理精細化，采用區域編號+阿拉伯數字編號的方式實現對宣傳區域的編號管理。如同屬于營業廳宣傳陣地a、b、c區范圍的宣傳資源，建議可采用編號管理如下：a區b區c區a1門口橫幅b1體驗區c1桌面臺卡a2門口海報架b2銷售區c2柜臺標簽a3門口櫥窗b3業務受理區c3信息告示1宣傳陣地a區2宣傳陣地b區3宣傳陣地c區各縣市分公司根據所屬各營業廳實際情況，對各營業廳的宣傳資源進行統一編號管理，建立縣市公司營業廳宣傳陣地資源管理檔案。（二）規范使用各編號宣傳區域資源。結合全市業務發展重點及各縣市分公司經營管理重心，合理、有效地運用營業廳宣傳資源。營業廳宣傳陣

4、地資源使用指導意見如下：1主次分明、突出宣傳重點。營業廳是公司業務、服務對外傳播的重要渠道。營業廳宣傳陣地資源使用應緊密與公司的經營發展重點相結合，將主要的宣傳資源用在主要的業務服務信息宣傳上，突出公司對外宣傳的統一性、一致性。如將重點、主要的宣傳信息投放在主要的宣傳區，如宣傳陣地a區。2信息延伸、突出宣傳系統性。a、b、c宣傳區的運用是既有側重又相輔相成的。a、b、c宣傳區的信息投放發布是逐層遞進，由粗放到細致的，起到對客戶端關鍵信息點逐級、逐層的深化、延伸。如同一個信息宣傳，在a區上主要是對信息主題的投放宣傳；在b區上則是對信息要點的補充宣傳；而在c區上將重點對信息實質內容的詮釋宣傳。有利

5、于吸引客戶關注、提高客戶對信息宣傳投放的了解興趣。3信息整合、體現客戶關懷。營業廳作為公司主要的業務、服務承截點，信息種類多且雜。在宣傳資源使用上，除了注重信息的主次區分及系統性管理，還應該注意對信息的投放整合。總結提煉市-縣-廳三級經營管理重點，化零為整，使客戶能更便捷、更及時地獲得信息，突顯客戶服務的便捷性。4廣告信息制作規范、節約公司成本資源。根據關于規范廣告宣傳工作的通知（泉移市通200730號）文件要求，嚴格控制各類宣傳單頁的印制，減少不必要的資源浪費。營業廳主要投放是以常規型宣傳單和泉州通信消費推薦及少部分重點kpi促銷活動的宣傳單為主。（三）各縣市分公司根據市公司指導意見，對所屬營業廳進行宣傳陣地資源編號管理。在宣傳資源編號管理的基礎上，各階段根據各類宣傳信息，明確指導各營業廳進行相關信息對應相關宣傳陣地編號區域的宣傳投放，力求做到重要信息、常態信息宣傳投放的標準化。（四）關于營業廳電子影像設備。如液晶電視、網上營業廳、體驗空間、