1、你是管理的罪人嗎以前培訓(xùn)的時候看過一個教學(xué)片，叫 “亂了頭緒的經(jīng)理 人，講的是一個中層經(jīng)理理查德劉易斯在他的管理工作中 犯了一系列的錯誤， 最后心臟病復(fù)發(fā)。 當他的靈魂走到天 堂，圣彼得在檔案中查找他姓名時，發(fā)現(xiàn)他既不在天堂也不在地 獄時的一句話，至今仍刻骨銘心，他說 “像你這樣的 人處在 S1 級別，這個級別的人干了壞事卻覺得自己干了好 事 。想 一想也非常有道理，如果知道自己干壞事的人，至 少會特別 小心謹慎多加注意；如果感覺自己在做好事的人，會 滿心高 興大張旗鼓地做， 以為自己在幫別人。 做壞事的人害 人利己， 以為做好事實那么在做壞事的人那么害人害己。真有這樣的人嗎？當然有， 而且在

2、日常管理工作中還很 常 見！這里首先講一個管理中的原理 “蛇蛙原理 ，會幫 我 們更好地認識這個問題。“夏日的中午， 一個農(nóng)夫在池塘邊休息， 突然看到一只 蛇 捉住了一只青蛙，想把它當做午餐，農(nóng)夫看著可憐的青蛙頓 生憐憫之心，就對蛇說： 你看這個青蛙多可憐呀，也許它 家 里還有不大的孩子需要它撫養(yǎng)呢， 你就放了它吧！ 蛇說： 如 果放了它，我就得餓死呀。 農(nóng)夫一想也對，于是拿出 了自己 的午餐一個牛肉干給蛇，說： 你放了青蛙吧，我把 這個牛 肉干給你 ，蛇很快樂，放了青蛙，津津有味地吃起 了美味的 牛肉干。農(nóng)夫很快樂， 因為他今天救了一個生命。 第二天中午， 農(nóng)夫又到池塘邊休息，突然發(fā)現(xiàn)蛇嘴里

3、叼著兩 只青蛙，蛇說： 我今天早上就沒有吃東西，感覺特別餓 ， 于是農(nóng)夫給了蛇 兩個牛肉干，蛇吃著牛肉干滿心歡喜地走 了。農(nóng)夫更加快樂， 因為他今天救了兩個生命。 第三天中午， 當農(nóng)夫再來到池塘 邊的時候，馬上傻眼了，他看到幾十條蛇 每只嘴里都叼著兩只 青蛙 ? ? 這就是蛇蛙原理的故事， 說的是你無意中獎賞了不該獎 賞 的行為。也就是說自己做了壞事，卻以為自己做了好事。在管理工作中，有很多 “蛇蛙現(xiàn)象 ，我們看看自己身 邊 是否有這樣的事情，看看我們自己是否犯過這樣的錯。案例一：為了趕進度工作，于是讓某人加班來完成，工 作 如期完成了，感覺應(yīng)該給加班人一定的補償，于是設(shè)立了 加班 費。剛開始

4、的時候確實調(diào)動了很多人的積極性，時間一 長好似 發(fā)現(xiàn)不對勁。加班的人多了，但好似很多人并不需要 加班，原 本白天可以做完的工作，要拖到晚上來做，一些住 宿舍晚上沒 什么事的人，也紛紛加班工作。你知道，他們加 班不是為了更 好地完成工作，而是為了加班費！案例二：公司漲工資、評職稱、發(fā)獎金的時候，誰喊得 歡 你就得多加考慮，而那些平時在工作中勤勤懇懇的人，因 為沒 有和你提出要求， 你就以為他們沒有要求， 所以也就考 慮得少。 真正應(yīng)了那就話 會哭的孩子有奶吃。你以為是 在考慮部 門的氣氛，實那么傷了真正腳踏實地干活人的心，他 們沒有提出 要求是因為他們善良，一旦他們傷透心的時候就 是他們離開的

5、時候，而且不會告訴真正的原因。案例三： 工程正是最緊張的時候， 你的工程經(jīng)理找到你， 希望你能夠給他漲工資，否那么他就到想離職。你知道他最近 要 買房子，經(jīng)濟負擔(dān)比較重，而且他是這個工程的主力，你 不希 望他離開，因為那對工程的影響非常大。于是你同意了 他漲工 資的請求，并要求他保密。但是沒有不透風(fēng)的墻，你 發(fā)現(xiàn)工程 組其他成員的工作積極性好似大不如前了。更為關(guān) 鍵的是，你 真擔(dān)憂其他骨干與和你提出這樣的要求。案例四：說說管孩子吧，你的小孩如果有不順心的事情 就 會哭，為了不讓小孩哭，你馬上拿來巧克力或糖果哄他， 開始 確實很管用，可是時間一長，你發(fā)現(xiàn)小孩好似比以前愛 哭了， 于是你只好拿巧克力或糖果哄他！管理工作中，很多時候會無意識地犯這樣的錯誤，無意 中 成了 “管理的罪人 。這就需要我們首先找出自己在管理中 出現(xiàn)的類似現(xiàn)象，能夠在內(nèi)心成認自己的錯誤，并有改正的 意 識；其次是學(xué)習(xí)