1、銀行核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)操作實習(xí)報告一、 實習(xí)時間： 2011年6月27日2011年7月1日 二、 實習(xí)地點： 山東工商學(xué)院商學(xué)實驗中心204室 三、 實習(xí)目的 熟練掌握銀行核心業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)的操作方法，并能熟練地進(jìn)行最基本的銀行業(yè)務(wù)操作，進(jìn)一步學(xué)習(xí)更為復(fù)雜的銀行業(yè)務(wù)操作。熟悉銀行日常業(yè)務(wù)操作流程及工作制度，為今后的工作奠定基礎(chǔ)。我們實習(xí)所用的系統(tǒng)是北京東方迪格軟件科技發(fā)展有限公司提供的銀行業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，綜合柜員制是目前國際上商業(yè)銀行遵循的一種最主要的前臺服務(wù)模式，是相對于傳統(tǒng)的雙人臨柜復(fù)核制的服務(wù)模式而言的，是柜員單人臨柜。其特點是打破原有的按業(yè)務(wù)種類分窗口的傳統(tǒng)做法，設(shè)置綜合化的對外服務(wù)窗口，在授權(quán)

2、允許的范圍內(nèi)所有柜員皆可辦理本行的對公、對私等各種金融業(yè)務(wù)，對客戶實行“一站式”服務(wù)。四 、 實習(xí)內(nèi)容 在實習(xí)期間我們學(xué)習(xí)了現(xiàn)金和憑證管理、儲蓄業(yè)務(wù)、公司業(yè)務(wù)、特殊業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)、結(jié)算業(yè)務(wù)以及詳細(xì)業(yè)務(wù)查詢的基本操作。現(xiàn)金管理包括銀行總行的現(xiàn)金領(lǐng)用和現(xiàn)金下發(fā)、支行的現(xiàn)金領(lǐng)用和現(xiàn)金調(diào)出以及綜合柜員的現(xiàn)金調(diào)入。憑證管理包括銀行總行的憑證領(lǐng)用和憑證下發(fā)、支行的憑證領(lǐng)用和憑證調(diào)出以及綜合柜員的憑證調(diào)入，其中需要注意的是所填寫的憑證號為8位數(shù)。儲蓄業(yè)務(wù)需要首先在客戶系統(tǒng)中建立客戶信息，也就是開客戶，要有由客戶提供證件信息、電話、地址、傳真、郵編、電子郵箱信息，并且同一個證件信息只能建立一個客戶號

3、。開客戶以后可以進(jìn)行客戶信息查詢以及客戶信息維護(hù)。等建立好客戶信息后，就可以進(jìn)行相關(guān)的存款業(yè)務(wù)，以活期儲蓄為例介紹一下存款業(yè)務(wù)的程序。 1：開戶 1-1-0-1 a 錄入客戶開客戶時所使用的證件號（錄入2遍） b 在科目選擇項目中 用“ / ”鍵來 查看科目種類，選擇相對應(yīng)科目（比如選擇 21101 活期儲蓄存款）c 憑證號/卡號：在此處錄入和科目相對應(yīng)的憑證號/卡號d 支取方式：按“/”鍵可選擇 密碼、密碼與證件、無限制、印簽、證件、印簽+密碼、印簽+證件 e 金額： 100 (自行錄入) f 提交 2： 存款 1-1-0-2 a 憑證類型：720101 普通存折 b 帳號/卡號：錄入帳號c

4、 金額：錄入存款金額 如 100003：取款 1-1-0-3 a 憑證類型：720101 普通存折 b 帳號/卡號：錄入帳號 c 憑證號：錄入與帳號相對應(yīng)的憑證號 d 金額：錄入取款金額 如 1000 e 密碼：錄入開戶時候設(shè)定的密碼 4：轉(zhuǎn)賬 1-1-0-4 a 憑證類型：720101 普通存折 b 帳號/卡號：錄入帳號 c 憑證號：錄入與帳號相對應(yīng)的憑證號 d 金額：錄入取款金額 如 1000e 密碼：錄入開戶時候設(shè)定的密碼f 錄入“收款賬號/卡號”（被轉(zhuǎn)賬賬號） 5：銷戶 1-1-0-6 a 憑證類型：720101 普通存折 b 帳號/卡號：錄入帳號c 憑證號：錄入與帳號相對應(yīng)的憑證號d

5、密碼：錄入開戶時候設(shè)定的密碼e 金額：錄入取款金額 如 1000公司業(yè)務(wù)的存款業(yè)務(wù)流程如下：1：開戶 1-1-0-1 a 現(xiàn)轉(zhuǎn)標(biāo)志： 現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、預(yù)開 （開戶標(biāo)志） b 證件類型：“ t 對公客戶號” 錄入公司客戶號 c 選擇科目：工業(yè)存款、商業(yè)存款、建筑業(yè)存款、農(nóng)業(yè)存款等 d 選擇帳戶性質(zhì)：基本賬戶、一般賬戶、專用、臨時賬戶、其它、經(jīng)常項目、資本項目等。e 金額：錄入金額 如 100000提交業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示：處理成功（交易流水號）2： 存款 1-1-0-2 （現(xiàn)金存款） a 憑證類型選擇：“none 無” b 錄入帳號：如000635106900010 c 錄入現(xiàn)金存款金額： 如100000提

6、交業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示：處李成功（交易流水號）3：取款 1-1-0-3 支票出售1-3-0-7 a 錄入公司帳號，回車 b 支票類型：選擇 “7020301 現(xiàn)金支票” c 數(shù)量：25 （注：25的倍數(shù)，支票為25一本） d 開始號碼：20090001 結(jié)束號碼：20090025 e 收費方式：選擇“2- 收費” f 交費方式：選擇“c 現(xiàn)金” g 工本費： 12.50 手續(xù)費5 合計金額：17.50提交業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示：處理成功（交易流水號） (2) 現(xiàn)金支票取款 1-1-0-3 a 憑證類型：選擇“7020301 現(xiàn)金支票” b 錄入帳號/卡號：如 000635106900010 c 憑證號：錄入現(xiàn)金

7、支票號 d 錄入取款金額： 如100000提交業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示：處理成功（交易流水號）4：轉(zhuǎn)賬 1-1-0-4支票出售1-3-0-7 a 錄入公司帳號，回車 b 支票類型：選擇 “7020302 轉(zhuǎn)賬支票” c 數(shù)量：25 （注：25的倍數(shù)，支票為25一本） d 開始號碼：20090001 結(jié)束號碼：20090025 e 收費方式：選擇“2- 收費” f 交費方式：選擇“c 現(xiàn)金” g 工本費： 12.5 手續(xù)費：5合計金額：17.50提交業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示：處理成功（交易流水號）（2） 轉(zhuǎn)賬 1-1-0-4 a 憑證類型：選擇“7020302 轉(zhuǎn)賬支票” b 錄入帳號/卡號：如 00063510690

8、0010 c 憑證號：錄入現(xiàn)金支票號 d 錄入轉(zhuǎn)賬金額： 如100000 e 憑證類型：選擇“none無” （被轉(zhuǎn)賬帳戶類型） f 錄入帳號卡號 （被轉(zhuǎn)賬帳戶） 提交業(yè)務(wù)系統(tǒng)提示：處理成功（交易流水號）5：結(jié)息1-1-0-5 針對公司臨時戶，且結(jié)息后必須銷戶 錄入 帳號卡號 提交業(yè)務(wù)系統(tǒng)打印提示：“對公特殊憑證”6：銷戶 1-1-0-6 a 現(xiàn)/轉(zhuǎn)標(biāo)志： 此處選擇與開戶時候一致標(biāo)志 b 憑證類型：選擇“none 無” c 錄入帳號卡號： 如000635106900010 d 錄入金額 注：錄入金額必須為帳戶余額 e id類別：選擇“y 營業(yè)執(zhí)照” 錄入id號特殊業(yè)務(wù)包括凍結(jié)業(yè)務(wù)、帳戶止付、憑證

9、掛失、反交易/沖賬、補帳、換憑證、支取方式修改、密碼修改、增加尾箱、內(nèi)部帳戶開戶、補打憑證。 貸款業(yè)務(wù)包括貸款借據(jù)錄入、貸款發(fā)放、貸款還款、按揭貸款提前部分還貸。 中間業(yè)務(wù)包括合同錄入、合同查詢維護(hù)、批量錄入、批量查詢維護(hù)、批量合并、增加批量明細(xì)、批量明細(xì)維護(hù)以及批量明細(xì)查詢。 詳細(xì)業(yè)務(wù)查詢包括交易流水查詢、分戶查詢、錢箱憑證查詢、貸款查詢。五、實習(xí)心得 從這次實習(xí)中體會到，步入社會要將大學(xué)里學(xué)到的知識與實踐結(jié)合在一起，要有很強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)能力與掌握能力，這樣才能才能在銀行類行業(yè)中立于不敗之地。這也是實習(xí)的目的真正所在 通過這次畢業(yè)前的實習(xí)，除了對銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并能進(jìn)行基本操作外，我覺