1、理論知識篇1、 什么是學習型社會？學習型社會是以知識經濟為基礎的，通過教育的社會化、社會的教育化，實現全民學習、終身學習、主動學習、全面學習的社會，是實現工作的學習化、學習的生活化，工作的生活化以及工作、學習和生活一體化的社會，是以學習與教育為主導，以人的全面發展為目標的、可持續發展的社會。2、 學習型社會的特點是什么？其特點是：全員學習、互動學習、終身學習、學會學習；人人學習認知、學習做事、學習共處，學習生存和發展；學習型社會是由學習型教育系統，學習型企業、學習型社會共同組成的，學習是為了讓生命活出真正的意義。3、 什么是學習型城市？在一個城市的范圍內構建學習型社會，就是構建學習型城市。學習

2、型城市是以實現人的全面發展為目標，不斷推進全民學習、終身學習、主動學習、全面學習和教育的社會化、社會的教育化，逐步實現市民工作的學習化、學習的生活化、工作的生活化和工作、學習、生活一體化的城市。學習型城市也是一種城市現代化發展的新型模式，是以教育與學習主導城市規劃、城市建設、城市管理城市經營和城市發展的現代化城市。4、 學習型城市具有哪些特點？學習型城市具有如下一些特點：第一、全民學習、終身學習，使這個城市的教育社會化、社會教育化。所謂教育社會化，就是教育工作不再被學校和教育部門所壟斷，而是使教育工作走出課堂、走出校園，走向企業、走向機關、走向整個社會，建立全民學習和終身學習的教育體系，使整個

3、社會都成為一個大學校。所謂社會的教育化，就是整個社會的各項工作都靠教育來推動，都以教育來主導，社會的各個部門都像辦學校一樣管理自己的組織，都把提高人的素質作為搞好自身工作的關鍵措施。第二、學習型城市有一個學習型政府，通過政府的不斷學習，實現政府管理模式的不斷創新。學習型城市的廣大市民通過社區自治組織和民主政治機制，享受民主選舉、民主決策、民主管理、民主監督等廣泛的社會民主權利。學習型城市能夠通過學習使政府的決策科學化、工作法制化、效率高度化。第三、學習型城市以人的全面發展作為城市發展的目標，培育全體市民熱愛學習、勤奮學習、終身學習、主動學習、全面學習的習慣和氛圍。通過開展全民學習、終身學習的活

4、動，培養出全體市民創新、前瞻而開闊的思維方式，使市民的潛能獲得不斷發展，能夠創造出他們真心向往的成果。學習型城市能不斷推進全體市民共同學習的習慣，使市民的知識、信念及行為習慣不斷創新，使各種組織的創新與成長能力持續強化，使各個組織的成員能夠齊心協力地實現共同的抱負，使城市得到可持續的發展。學習型城市使市民的工作學習化，使學習生活化，使工作生活化，使工作、學習、生活一體化。5、什么是社區及學習型社區？社區是聚居在一定地域范圍內的人們所組成的社會生活共同體。學習型社區指以社區自治為基礎，以人的全面發展為目標，以全體社區居民的主動學習、終身學習作為社區建設的主導性內容，從制度、體制、機制、經費和物質

5、條件等方面保證社區的教育。其基本上涵義主要體現為：（1）學習型社區是一個社區成員終身學習的社區，是社區成員人人學習、時時學習、處處學習、事事學習的社區。（2）學習型社區是一種以社區學習者為中心的事情，是圍繞保障社區成員學習基本權利和滿足社區成員終身學習需求的社區。（3）學習型社區是一個以社區終身教育體系和學習型組織為基礎的社區，因而是一個無學習障礙的社區。6、如何創建學習型家庭？家庭是社會的“細胞”，現代家庭不僅是家庭成員休養生息的聚居之地和家庭教育基地，而且成了家庭成員接受外來影響進行終身學習的主要場所。家庭要以加強子女教育、提高家庭成員綜合素質和生活質量為目標，通過建立學習化的生活方式，形

6、成科學、健康文明的家庭生活氛圍。創建學習型家庭，要結合五好家庭評比和評選優秀讀書家庭等活動，開展“重家教、以德立法；學法律，依法護家；用電腦，信息致富；讀好書，文化興家”活動，建立家庭成員學習、父母帶頭學習、互助創新的學習機制。7、 什么是學習型組織？20世紀90年代以來，美國麻省理工學院對創建學習型組織的研究一直處于領先地位。他們給學習型組織下了一個權威的定義，他們認為，所謂學習型組織，是指通過培養彌漫于整個組織的學習氣氛而建立起來的一種符合人性的、有機的、扁平的組織，這種組織具有持續學習的精神，是可持續發展的組織。這種組織具有可持續學習的能力，具有高于個人績效總和的總和績效。8、 創建學習

7、型組織的原則有哪些？（一）領導者帶頭學習的原則。領導者首先要重視和參與學習，帶頭學習，帶頭超越自我、重塑自我；組織的領導群體要成為團隊學習的典范，要以自身個人愿景、核心價值觀的提升來引導全體成員建立共同愿景和組織價值觀。（二）全員學習原則。全體成員要在履行社會責任、共創美好生活的高度上深刻領悟工作的意義，在形成一致性認識的基礎上，確立共同目標，并且使學習持續地為實現這個目標提供精神動力、思想保證和智能支持。（三）創新學習原則。創新學習原則有兩個方面的要求：一是要求以學習促進創新；二是要求以創新促進學習。（四）反思學習原則。從領導者到普通成員都要敢于直面自身存在的問題和面臨的問題，在不斷的反思中

8、發現和確認新問題，以問題、失誤引導學習、推動學習。（五）互動學習原則。在組織中，團隊學習的突出特點是相互啟發、相互激勵。一個人的感悟可以逐漸提升為組織知識，一個人的智慧可以逐漸演進為組織智慧，從而發揮出組織知識大于組織成員個人知識之和，組織智慧大于組織成員個人智慧之和的效能。9、構建學習型組織的九個起點是什么？美國學者逼的圣吉曾經指出了有代表性的9個起點：（1） 從個人愿景到共同愿景（2） 系統研究（3） 團隊學習（4） 自我評估現狀（5） 從最上層開始（6） 從長期問題著手（7） 檢討組織結構（8） 借助全面提升品質的努力（9） 自已的起點10、 學習型組織強調的“學習”是什么？一是 “終身

9、學習”，組織中的成員均應養成終身學習的習慣，形成組織良好的學習氣氛。二是 “全員學習”，組織的決策層、管理層、操作層都要全心投入學習。三是“全過程學習”，學習必須貫徹于組織系統運行的整個過程之中，要邊學習邊準備、邊學習邊計劃、邊學習邊推行。四是 “團隊學習”。不但要重視個人學習和個人智力的開發，而且更要強調組織成員的合作學習和群體智力（組織智力）的開發，不斷突破組織成長的極限，從而保持持續發展的態勢。11、 學習型組織創建成功的標志是什么？衡量學習型組織成功與否的主要標志是看組織能否持續發展和改進。第一是全體成員都有高度的責任感和使命感，在工作中不斷學習，在學習中不斷創新，工作水平不斷提高。第

10、二是全體成員都有明確目標，喜歡一起工作和學習，并持續地協作和成長。第三，全體成員工作起來更有效，充滿熱情并感到振奮，工作中體會到更大的樂趣，并不斷推進組織發展和壯大。12、在創建學習型組織的過程中要注意解決哪些問題？第一,領導重視。領導要做到“一人三者”即帶頭人、決策者、宣傳者、實踐者，尤其是“實踐者更加必要。第二，制定措施,保證實施。要做到五個結合：一是思想發動與組織推動相結合, 二是長期規劃與短期安排相結合,三是集中學習與經常學習相結合,四是全員學習與重點學習相結合,特別是重點學習要突出,五是檢查評估與總結提高相結合。 第三，安排好學習內容。一是面向前沿,學習先進理念、最新信息、科學知識。

11、二是面向實際,結合組織實際情況,深入持久地學習。三是面向人才,將學習和培養人才目標相結合。第四，動態學習。就是要根據形勢、環境的變化,不斷地調整學習計劃。第五，建立健全學習機制。獎勵要與規章制度相結合,有章可循不是一個人說了算;辦事要公開;反對平均主義。13、如何創建具有中國特色的學習型組織？ (1)樹立一定成為學習型組織的堅定信念；(2)在全體員工中樹立終身學習理念、團隊學習理念、學習工作化、工作學習化理念； (3)改進傳統意義上的學習，讓員工從“工具性”工作觀轉變為“創造性”工作觀，學會有效地改進工作設想，學會開放心靈，容納別人的不同意見和建議；(4)精心培育學習載體，做到學習同工作實際相

12、結合，做到學習與工作一體化，寓學習于工作中，寓學習于活動中；(5)建立組織學習的保障機制，建立透明、公開、民主的決策機制，創造有利于每位員工發揮創造力的文化環境；(6)建立組織學習的激勵機制，利用物質和精神的獎勵手段，鼓勵員工積極行動起來，開展豐富多彩的學習活動。14、什么是五項修練？“修煉”的含義是什么？五項修煉是彼得圣吉（美國）提出的創建學習型組織的技術手段，這五種技術手段也就是彼得圣吉所說的“修煉”，依次是：自我超越，改善心智模式，建立共同愿景，團隊學習和系統思考，其中系統思考是核心和歸宿，也是學習型組織的基石。這五項修煉，闡述了學習型組織的真諦，即學習一方面是為了求得組織的生存與發展，

13、使組織具備不斷變革與改進的能力，提高組織的競爭力；另一方面學習又是為了實現個人與工作的真正融合，使人們在組織內由工作而體會生命的意義。彼得圣吉認為學習型組織是管理理論上的一項創新，五項修煉是這項創新工程中缺一不可的技術。所謂“修煉”的境界并非是靠強制力量或威逼利誘來達成，而是發自內心的身體力行，每習得一項修煉便是向學習型組織的理想跨進了一步。五項修煉跟藝術、工程等任何其他的修煉一樣，有人學得快，有人學得慢，但任何人都能透過學習而熟能生巧，且每一種修煉之間會互相影響，精熟一種修煉可以幫助其他修煉的發展，每一項修煉都跟團體如何思考、互動和共同學習息息相關。“五項修煉”實際是指創建學習型組織的五項新

14、技術。其具體內容是：第一項修煉自我超越。彼得圣吉說：“自我超越的修煉，則是以厘清我們真心向往的事情作為起點，讓我們為自己的最高愿望而活。”自我超越的修煉，就是鼓勵員工，通過不斷學習和思考，重新認識自我和人生，開發出內心奮發向上的欲望和潛能，為實現心靈深處的渴望而努力奮斗。自我超越在“五項修煉”中居于重要位置。第二項修煉改善心智模式。人在某種環境中長期生活，往往會養成既定的思維模式和行為習慣，這就是“心智模式”。在當今改革的年代，一個人的思想如果跟不上趟，未能很好把握機遇，很可能舊有心智模式作用的結果。所以，改善心智模式破在眉睫。第三項修煉建立共同愿景。所謂共同愿景，是指能夠鼓舞企業員工努力上進

15、的共同愿望和遠景目標。在缺乏共同愿望的情況下，充其量只會產生“適應性的學習”；只有當員工致力于實現他們深深關切的奮斗目標時，才會產生“創造性的學習”。第四項修煉團隊學習。為了說明團隊學習的重要性，彼得圣吉舉了個例子：在一個單位里，每個成員的智商都很高（在120以上），而這個集體的智商卻很低（只有62）。當把團隊學習搞好時，不僅團隊智商高于個人智商，而且團隊里成員個人成長速度也會加快。第五項修煉系統思考。系統思考是指對任何事物的研究都要進行整體而不是局部的深入思考，應注意克服“只見局部不見整體”、“只見樹木不見森林”的毛病。系統思考是“五項修煉”中的核心技術，也是整合其他各項修煉的基石。15、什

16、么是深度匯談？什么是討論？團隊學習的修煉有深度匯談和討論兩種基本方法。深度匯談的過程，是一個人人暢所欲言，充分表達自己意見的過程。大家以多樣的觀點探討復雜的問題，撇開個人的主觀思維，彼此用心聆聽別人的觀點，自由地交換各自的看法，達到共同思考的目的。深度匯談聽起來很簡單，好像沒有什么高深的技術，可實際運用中，往往難度很大。最大的難點在于：組織內的成員不敢正面批評領導者的意見或建議，缺少一種平等和諧的氛圍，或者只是蜻蜓點水、浮皮了草的應付。常常會有以下情況發生：為了保護自己，不提沒把握的問題；為了維護團結，不提分歧性的意見；為了不使別人難堪，不提質疑性的問題等等。這種阻礙群體討論和研究的束縛，影響

17、了深度匯談的效果。深度匯談的核心是提出不同的看法，尋求對于復雜議題的多種可能的方案，而不形成決定。討論與深度匯談不同的是，討論指不同觀點的充分撞擊，最后形成一個較為統一的認識和觀點。在有效的討論活動中，人人都是贏家，個人可以獲得獨自無法達到的見解。深度匯談和討論基本上是能夠互補的。通常，人們可以用深度匯談來討論復雜的問題，用討論來就某些問題達成協議。一個學習型的團隊要善于交叉運用深度匯談和討論這兩種方式。16、如何理解蝴蝶效應？蝴蝶效應是學習型組織理論的重要內容，也是現代管理中的重要理論，最早見于美國學者洛倫斯教授1979年在華盛頓所作的一項報告。 經過多次數學運算，洛倫斯教授推論出巴西的一只

18、蝴蝶把翅膀扇一下會在美國的德克薩斯州形成颶風， 這一現象后被稱作“蝴蝶效應”。它揭示了事物之間不僅具有一定的關聯性，而且還具有一種發展演變的連鎖效應。有些小事可以糊涂，有些小事對一個企業、一個國家十分重要，就不能糊涂，就像蝴蝶扇動翅膀而產生的微弱氣息，最終有可能形成一種風流。它告誡企業在發展過程中一定要注意防微杜漸，以避免因管理瑕疵不斷擴大而導致重大的挫折和損失。17、什么是學習型企業？在什么是學習型企業問題上，應把握以下三點：第一、 學習型企業是當今世界兩種類型企業之中的一種。當今世界的企業，無論遵循什么理論進行管理，大體可分為兩種類型：一種是傳統控制性企業；另一種是現代學習型企業。后者是指

19、以共同愿望為基礎、以團隊學習為特征、強調對顧客負責、管理機制扁平化的企業。這類企業，強調“學習+激勵”，既促使員工更勤奮的工作，又促使員工更聰明地工作。正因為此，這種企業注重提高員工群體智商，鼓勵員工自我超越、不斷創新，從而達到企業財富增速、服務超值的目標。第二、 學習型企業是學習型組織的一種，創建學習型企業是學習型組織理論的具體應用。學習型組織理論是20世紀80年代有美國著名管理學家彼得圣吉提出的。這一理論傳入我國后，得到了理論界和實際部門的普遍關注。尤其是當黨的十六大把“形成全民學習、終身學習的學習型社會，促進人的全面發展”作為全面建設小康社會的第三個奮斗目標之后，一個創建學習型城市、學習

20、型社區、學習型企業、學習型學校、學習型家庭的熱潮正在我國迅速掀起。第三、 當代最成功的企業是學習型企業。彼得圣吉指出，“在全球的競爭風潮之下，人們日益發現21世紀的成功關鍵，與19世紀和20世紀的成功關鍵有很大的不同。發揮人們的創造力現在已經成為管理努力的重心”。具體的說，就是要拋棄舊的作業流程，再造新的作業流程；打破舊的管理組織，建立新的管理組織，這個要建的新組織就是學習型組織。可見，在知識經濟條件下，不僅企業管理理論在發生變化，就連企業本身的性質也要賦予新意企業不再只是一個經濟組織，而且要成為一種學習組織，即成為“學習型企業”。學習型企業是一種融入當代終身教育思想，把學習視為生命源泉的新型

21、企業。當代只有搞好學習力的建設，才能使企業保持青春活力，使企業壽命得以延長。18、學習型企業的特點有哪些？在準確把握學習型企業涵義的同時，還應進一步探討其特點，這對于明確工作目標，找到創建工作的切入點大有裨益。我們認為學習型企業的基本特點有五個：（1） 員工有發自內心的餓共同愿望。（2） 由若干個學習型、創造性的小團體聚合而成。（3） 實行“地方為主”的扁平式管理結構。（4） 實現員工家庭生活與事業發展的平衡。（5） 領導者要扮演新的角色。19、什么是核心競爭力？核心競爭力指的是組織內部一系列互補的技能和知識的結合，是組織內部經過整合了的知識和技能，它具有使一項或多項業務達到競爭領域一流水平、

22、具有明顯優勢的能力。 “核心競爭力”最早由美國學者普拉哈拉德和哈默于1990年提出。他們認為，企業的核心競爭力是能使企業為顧客帶來特別利益的獨有技能和技術，是組織的積累性學識，特別是關于如何協調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識。核心競爭力是企業持續競爭優勢的源泉，也是企業能否控制未來、掌握未來市場競爭主動權的根本。20、企業怎樣建立核心競爭力？建立核心競爭力，需要做到以下幾點： (1)把核心競爭力的建立和培育作為企業發展戰略的重要組成部分。(2)在競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己比較優勢并構建支撐這種優勢的潛在核心能力，把核心競爭力孕育在公司的良好治理結構中。(3)明確核心競爭

23、力的內涵，集中資源從事某一種領域的專業化經營，逐步形成自己在經營管理、技術、產品、銷售、服務等方面與同行的優勢。(4)在資源配置上給予充分保障和優先考慮，并舍得投入。(5)持續不斷地創新，保持和增強核心競爭力。技術創新是增強核心競爭力的關鍵。(6)通過創建學習型組織，提高企業核心競爭力，并使企業不斷突破自我、保持持續的創造未來的能力。21、什么是共同愿景？ “共同愿景”是彼得圣吉五項修煉中的第三項修煉。是指共同愿望、理想或目標，并且這種愿望、理想或目標表現為具體生動的景象，包含有下列各項要素：一是愿景，即我們想要的未來圖像。二是價值觀，即我們如何到達我們的目的地。三是目的和使命，即組織存在的理

24、由。四是目標，即我們期望短期內達到的里程碑。“共同愿景”概念與“理想 相似，但又與理想不同。理想大多指向未來理想，同“共同愿景”相比更抽象。“共同愿景”描述的是現在。簡單來說，共同愿景是組織中人們的一個共同愿望，它來源于成員個人的愿景而又高于個人愿景，它是組織中所有成員共同愿望的景象，是他們的共同理想。22、如何建立和發展共同愿景？第一，領導者要承擔起責任。領導者要把成員個人的愿望轉化為能夠鼓舞組織的共同愿望，需要有整合個人愿望、設計和發掘共同未來景象的技術，幫助組織培養成員主動、真誠地奉獻和服務精神；第二，要用組織的管理理念去激勵成員。組織在向成員灌輸管理理念的同時，讓成員參與共同編織組織的

25、共同愿景；第三，要信任每個成員，促使每個成員真正融入組織文化之中。要經常與組織成員一同探討組織發展目標，一同商討管理體制改革，一同實施經營策略，一同尋找解決組織所遇到難題的方案，一同分享組織的成果。 23、什么是團隊精神？ 所謂團隊精神，簡單來說就是大局意識、協作精神和服務精神的集中體現。團隊精神的基礎是尊重個人的興趣和成就，核心是協同合作，最高境界是全體成員的向心力、凝聚力，反映的是個體利益和整體利益的統一，并進而保證組織的高效率運轉。團隊精神的形成并不要求團隊成員犧牲自我，相反，揮灑個性、表現特長保證了成員共同完成任務目標，而明確的協作意愿和協作方式則產生了真正的內心動力。團隊精神是組織文

26、化的一部分，良好的管理可以通過合適的組織形態將每個人安排至合適的崗位，充分發揮集體的潛能。如果沒有正確的管理文化，沒有良好的從業心態和奉獻精神，就不會有團隊精神。24、強調團隊精神在創建學習型組織中有何重要意義？對于創建學習型組織來說，團隊精神的影響力是深遠的，其意義在于：第一，它能夠對團體內個體的行為產生約束和影響，逐漸形成自身的行為及行事規范。第二，它使每個個體的期望值保持高度一致，而這個高度一致的期望正是這個團隊所要達成的目標。第三，團隊內個體間互助及信息共享，能直接影響這個團隊，影響組織內部的溝通和協調，從而對一個組織的工作效率起到深遠的影響。第四，一個優秀的團隊通常具有很強的凝聚力，

27、而這是創建學習型組織成敗的關鍵。25、如何培養團隊精神？培養團隊精神就要做到以下幾點：(1)確立一個目標。共同的目標、共同的期望是形成一個團隊的首要條件，一個有想象力的目標，是團隊成功的基石，而目標也使得團隊具有存在的價值。(2)樹立我為人人，人人為我的思想。團隊任務只有通過相互協作、群策群力才能圓滿完成。學習型組織就是通過自我調節把磨擦問題降到最低點。(3)樹立主動服務思想。團隊的作用在于相互補臺，這就要求我們發揚團隊精神，主動提供優質服務，盡心盡力幫助他人解決難題，使組織各方面都做到領先一步。(4)增強領導者自身的影響力。領導是團隊的核心。作為領導者，應通過自己的組織協調能力以及令人擁戴的

28、領導魅力去影響和引導團隊成員按既定的方向去完成組織目標。(5)建立系統科學的管理制度，使管理工作和人的行為制度化、規范化、程序化，保證組織協調、有序、高效運行。(6)經常溝通和協調，積極向別人推銷自己的主張，認真傾聽別人所提出的與自己不同的意見和主張，用“雙贏”的溝通方式去求同存異，達到良好的溝通目的。(7)強化激勵，形成利益共同體，要以工作業績為主制定一整套內部提拔員工的標準，激勵員工有更多貢獻。（8)引導全體員工參與管理。要讓員工了解組織的發展目標，吸引每一個員工都能直接參與各種管理活動，可以使全體員工不僅貢獻勞動，而且貢獻智慧，直接為組織發展服務。26、什么是學習力？學習力指學習成果轉化

29、的能力，是人的學習態度、學習能力和終身學習的總和，這種能力主要體現在更新自我、推進創新和變革社會的效果上。學習力包括學習動力、學習毅力、學習能力、學習效率和學習轉化力。其中動力是由目標產生的，毅力是由意志決定的，能力是靠培養形成的。只有當這些要素有機地結合在一起時，才能形成現實的學習力。27、為什么說組織學習力是最本質的競爭力?組織學習力是由個體學習力所決定，但并不是個體學習力的簡單疊加，而是對個體學習力的有機整合。隨著經濟全球化趨勢的加劇，競爭的范圍和壓力也越來越大，無論是國家與國家的競爭，還是企業與企業的競爭，科學技術成了競爭的核心要素，而科技創新需要有強大的學習能力作支撐。因此，競爭的實

30、質就體現為學習力的競爭。學習催化人的全面發展，從而提高個體的競爭力。就團隊而言，學習強化了團隊的各種要素和功能，是對團隊要素的優化組合，因而提高團隊整體競爭力。如果一個組織學習力不強，創新力就會逐漸下降；反之，一個組織有很強的學習力，就會由弱變強。一句話，學習力是組織生命力之根，不論采用什么管理模式，根本一條是要注意激發三個層面的學習力：一是個人的學習力，二是團隊的學習力，三是組織的學習力。28、提升組織學習力的途徑有哪些？提升學習力是指在有限的時間內最大限度地攝取知識、創造知識，并把知識轉化成現實生產力。提升組織學習力的途徑有：(1)變革學習理念，由一次性的學習過程改為“終身學習” 、“處處

31、學習” 、“團隊學習”、“研究式學習”、“反思式學習”，讓學習成為團體和成員個人的生存狀態和發展模式。(2)發掘學習潛能，并把這種潛能當作稀缺資源進行整合。(3)通過創建學習型組織喚醒成員的學習意識，培植團隊的學習意識。(4)提供學習保障，引導學習行為，校正學習方式，確保學有所用；健全學習網絡，確保學有其所；創新學習載體，提高學習成效，確保學有所獲。(5)創新學習模式，注入學習活力。把學習的績效與需求緊密地結合起來，使學習成為生存的前提和發展的動力。29、如何理解學習工作化和工作學習化？學習工作化、工作學習化是學習型組織的特點之一，指的是學習和工作相互融合，不可分離。工作學習化的含義是指把工作

32、的過程看作是學習的過程，通過對工作和工作過程的反思進行學習；把工作中遇到的難題當作學習的主要內容，當作課題來研究；工作的得失是反思、學習和交流的重點，工作和學習緊密結合在一起。學習工作化的含義是指把學習等同工作一樣要求，一樣對待，有目標、有計劃、有措施地開展學習，檢查學習進度、學習效果；邊工作邊學習，在學習中實踐，把學習的內容與實際工作相結合，把自己從事的工作當作學問來研究，以形成創新力。30、什么是以人為本？以人為本，就是要把人民的利益作為一切工作的出發點和落腳點，把人民群眾作為推動歷史前進的主體，不斷滿足人的多方面需要和實現人的全面發展。在經濟發展的基礎上，不斷提高人民群眾物質文化生活水平

33、和健康水平，是以人為本的基礎，是人的全面發展必不可少的基本條件。以人為中心，維護人的尊嚴，尊重和保護人權，是以人為本的尺度，其基本要求有三：一是在人、自然和社會的關系中，強調人既是自然的產物，又是改造自然、推動社會進步的主體。對人的主體地位的認定和維護，是實現人、自然、社會和諧發展的前提；二是強調維護人的主體地位，必須維護人的尊嚴，保障人的基本權利，包括政治、經濟、文化權利；三是強調保護廣大人民群眾的利益，是維護人的尊嚴、人的權利的直接體現。不斷提高人們的思想道德素質、科學文化素質和健康素質，是以人為本的要求。創造人們平等發展，充分發揮聰明才智的社會環境，是以人為本的保證。依靠人民群眾，使最大

34、多數的人成為社會發展成果的支配者與享用者，是以人為本的目的。31、以人為本的管理方式具有哪些基本特征？以人為本的管理方式有以下基本特征：第一，主體是組織的全體員工。以人為本的管理是一種全員參與的管理，在實行以人為本管理的組織中，管理人員和普通員工之間是一種合作分工關系。第二，核心是人。以人為本的管理方式把人置于組織中最重要資源的地位，它意味著組織的一切管理活動都圍繞如何識人、選人、用人、育人、留人而展開。第三，服務對象是組織內外的利益相關者。組織的全體員工是組織的所有者之一，就應該是管理活動的服務對象。第四，實現組織目標的主要方式是利用和開發組織的人力資源，所以組織要想在競爭中取得優勢，惟一的

35、途徑只有利用和開發本組織的人力資源。第五，是一種思想理論體系和管理實踐活動相結合的綜合概念。以人為本的管理思想是為了實現人的價值，所以比其他理論更加注重管理理論和管理實踐有效的結合。第六，成功的標志是組織的目標與組織成員的個人目標兩者都能兼得。只有將組織目標和員工的個人目標有效地結合起來，才能增強組織的凝聚力，充分發揮全體員工的主動性、積極性、創造性，使組織獲得長久的發展。32、什么是人的全面發展？努力促進人的全面發展，這是馬克思主義關于建設社會主義新社會的本質要求。共產黨宣言最早提出了“每個人的自由發展”；江澤民同志在慶祝建黨八十周年的重要講話中指出：“推進人的全面發展，同推進經濟、文化的發

36、展和改善人民物質文化生活，是互為前提和基礎的。人越全面發展，社會的物質文化財富就會創造的越多，人民的生活就越能得到改善，而物質文化條件越充分，就越能推進人的全面發展。”一般來說，人的全面發展具有三重含義：一是喚醒沉睡在人自身內的各種潛在的本質力量，使之獲得最充分的表現和最全面的發展，這是人的全面發展的最基本要求；二是人在自然成長過程中，接受社會實踐的教育、培養和塑造，全面發揮人的內在潛能，豐富和提高人的才能，這是人的全面發展的實際過程；三是人類能力的發展，人成為自己社會關系的從而也成為自然界的自覺主人，這是人的全面發展的實質。馬克思、恩格斯早在共產黨宣言中就說過，共產主義將是這樣一個聯合體，在

37、那里，每個人的自由發展是一切人的自由發展的條件。由此可見，人的全面發展是社會主義社會的最終目的，也是中國共產黨人在新的歷史時期的根本任務。33、學習型組織在中國的發展現狀如何？2001年5月，江澤民主席在上海apec會議上提出了“構筑終身教育創建學習型社會”的主張，中國開始加入世界范圍的創建學習型組織潮流。黨的十六大報告又明確提出“形成全民學習、終身學習的學習型社會,促進人的全面發展”。這表明,在中國，創建學習型社會與人的全面發展已經緊密地聯系在一起了。與此同時，人的全面發展又是全面建設小康社會的非常重要的目標和任務。由此,創建學習型社會就成為貫徹黨的十六大精神的重要任務。十六大之后，學習型組

38、織創建成為中國進入21世紀后的熱點話題，創建學習型城市、學習型企業、學習型社區活動也如雨后春筍般出現。34、什么是終身學習？終身學習的概念是在終身教育和學習化社會概念提出的基礎上發展起來的。終身學習綜合了終身教育和學習化社會的基本思想，一方面，吸取了終身教育理論強調突破學習教育的狹窄框架而擴大到所有的教育機構的思想，以及終身教育把受教育視為人的一生中不斷的過程的思想；另一方面。吸取了學習化社會理論，強調要構建一個學習化的社會，一切社會部門及機構都要參與教育，為一切社會成員進行學習創造必要條件的思想，以及社會成員應樹立起個人主體意識，自覺地把學習貫穿到自己的整個一生的思想。以發展的脈絡來看，終身

39、學習源于終身教育思潮，以學習化社會理論為理論基礎。但是，終身學習更加突出了學習的意義、學習的終身性和學習者的主體性，因而終身學習豐富了終身教育和學習化社會的原有內涵。終身學習是要建立各種不同形態的學習機制，增進個體參與學習活動的熱情，激發個人向上提升其思想、行為方式與社會價值觀，實現人的自我豐富和發展。終身學習不僅是一個教育的概念，而且是一個社會的、經濟的與政治的概念。終身學習的概念涵蓋了所有的學習活動：（1） 有目的的學習活動，是指目的在于改進行為、信息、知識、理解、態度、價值觀或技能的活動。（2） 不斷進行的，是指它們不是偶然的或隨機的，而是具有持久性與連續性，原則上沒有任何周期限制。（3

40、） 無論正規與否，包括不同類型的學習，如學徒、補習班、在職與非在職的教育與培訓、自學等等。（4） 不受資金來源的約束，可以是私營部門、公共部門或個人出資。（5） 不受培養方式的約束，使用傳統的或現代的方式，例如信息通信技術。（6） 涵蓋所有的人口，部分年齡與在勞動力市場中的狀態。它原則上包括從早期教育到面向退休人群的休閑教育的各類活動。作為終身學習的基礎并指導其有效實施的原則，強調以學習者為中心、機會平等的重要性，以及學習機會的質量與相關性。終身學習，一方面，從時間維度而言，是指貫穿人的一生的學習；另一方面，從空間維度而言，是指發生在各種環境之中的學習。終身學習的概念的核心是鼓勵并使人們“學會

41、如何學習”。據此，終身學習意味著從傳統教育體制為主向豐富多彩的傳統與現代學習機會融合和規范式轉換，后者過程與結果并重，并采用模塊結構。與此同時，教育與學習的責任從政府與公共部門轉移至非政府組織與個人。35、什么是終身教育體系？如何建立終身教育體系？終身教育(或稱終身學習)是指教育系統為個人提供一生參與有組織的學習機會，使其不斷學習、提高素質，以適應社會發展的需要。終身教育體系的建立，是教育自身發展的必然選擇，包括兩方面的內容:一方面是通過社會組織，建立各種教育機構，提供各種教育的場所和機會，建立和架構一個使學習者能夠終身受到教育的體系，最大限度地創造學習的條件，使人們在不同階段和不同層次的各種

42、學習需求的得以實現。另一方面是促進個人的終身學習，使每一個社會成員在一生中能持續地學習，以滿足其在一生中各個時期各個階段的各種學習需求。36、終身教育體系有哪些特點？終身教育體系有如下特點:一是教育體系的開放性，即盡可能有效地向社會開放。二是教育體系結構的有機聯系和協調一致，即要建立各種類型、各種形式和各個層次教育的有機聯系和終身學習的教育網絡，最終實現各級各類教育之間的溝通與銜接。三是教育體系內部不同教育形式和教育類型之間具有包容性，人文教育與科學教育、普通教育與職業教育相互滲透、相互融合。37、學習觀念的四個新亮點是什么？第一、終身學習觀終身學習、終身教育成為一種新的理念，始于29世紀中期

43、，到1972年聯合國教科文組織發表題為學會生存的報告，從歷史和現實兩個方面對終身教育進行論證，使之系統化理論化了。1994年，首屆世界終身學習會議提出，“終身學習是21世紀的生存概念”，一系列新觀念紛紛被提出，如：“學會學習是學會生存的必由之路”；“未來的文盲不再是不識字的人，而是沒有學會學習的人”。對學歷要持辯證的態度，要肯定學歷是重要的，但現在只重視學歷是不夠的，它不可能是人的終身“護照”，人人都要樹立終身學習的理念，努力提高“學力”，爭取能夠持續發展。可以說終身學習是教育史上的一次哥白尼革命，是打開21世紀光明之門的鑰匙。第二、全面學習觀終身學習既指學習的時間長度，也指學習的各個方面。國

44、際21世紀教育委員會于1996年提交了一份重要報告：學習內在的財富（中文譯本曾譯為教育-財富蘊藏其中），認為終身學習和信息化社會必須建立在全體社會成員都能進行4種學習的基礎之上。這就是學會求知、學會做事、學會共處、學會做人。報告也稱這是教育的“4大支柱”。學會求知，這里所說的“知”不只是“知識”，而是指廣義上的“認識”。認識的對象包括人類自身和自然、社會的外部世界。學會求知比記憶知識更重要，這同我國學者所說的“授人以魚，不如授人以漁”，思路是一樣的。學會求知就要樹立正確的學習觀，掌握科學的學習方法。學會做事。傳統意義的“做事”常指培養勞動技能，獲得專業資格，現代意義的學會做事已從資格概念轉向能

45、力概念，具有了新的含義。這是因為社會在急速變化，比培養職業技能更重要的是培養適應社會變化的綜合能力，是包括敬業精神、合作精神、創業精神在內的基本素質，學會做事的重要內容是學會適應職業變化的應變能力、自主創業能力。學會共處。現代社會的重要特點是人際之間、民族之間、國家之間的交往密切，這是個巨大進步。所以現代人要理解和尊重社會的多樣性，正確地認識自己，正確地認識他人。學會共處對人的品質提出了更高的要求，這包括學會關心、學會合作、學會共享等。學會做人。倫理道德意義上的學會做人，是指做道德高尚的人，這里講的學會做人，是指人的全面發展，而成為完整的人。學習是以人為本。人既是發展的主角，又是發展的終極目的

46、。全面學習觀不是指學習內容的拓寬，而是著眼于提高人的綜合素質，著眼于人的發展、人的完美。荀子說過：君子學以美其身。寓意深刻。第三、自主學習觀終身學習觀、全面學習觀引發了人學習方式的變化。倡導自主學習，變“要我學”為“我要學”，做學習的主人。怎樣進行自主學習呢？一是學習者要有正確的明確的學習動機和目的；二是學習者要樹立積極科學的學習態度，學習者要擺正在學習活動中的位置；三是學習者要掌握的基本的學習方法自學。第四、創新學習觀創新并不神秘。大千世界到處可見人類的發明創造成果，人類歷史是通過創新才有發展進步的。社會因創新而進步，人生因創新而輝煌，學習也是如此。創新學習的最高目標是促進創新人才的成長，創

47、新人才的特征有哪些呢？美國創造學家吉爾福特曾經概括創造性人才的特征：（1）有高度的自覺性和獨立性，不肯雷同。（2）有旺盛的求知欲。（3）對事物有強烈的好奇心。（4）知識面廣，善于觀察。（5）工作中講求理性、準確性與嚴格性。（6）有豐富的想象力，敏銳的直覺，喜好抽象思維，對智力活動與游戲有廣泛興趣。（7）富有幽默感，表現出卓越的文藝天賦。（8）意志品質出眾，能排除外界干擾，長時間專注于某個感興趣的問題之中。我們可能從這里獲得一些啟示，但是不能把它看成固定的模式，因為，創新人才都是有不同的個性的，否則他們也就難以創新了。以上的知識和觀點均摘自樹立終身教育理念創建學習型城市（中共北京市委組織部、北京

48、市人事局、北京市科學技術委員會組編，北京郵電大學出版社出版）、構建終身教育體系創建學習型城市（李觀政主編，北京工業大學出版社出版）、第五項修煉學習型組織的藝術與實務（美彼得圣吉著，郭進隆譯，上海三聯書店出版）等書刊。 螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄肇蒄袆袇莆蒃薆膃節蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻羀袈芄蟻蝕膃膀芇螂羆肅芆裊膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄肇蒄袆袇莆蒃薆膃節蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿

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57、薂衿肁蒅蚄肄肇蒄袆袇莆蒃薆膃節蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻羀袈芄蟻蝕膃膀芇螂羆肅芆裊膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄肇蒄袆袇莆蒃薆膃節蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻羀袈芄蟻蝕膃膀芇螂羆肅芆裊膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄肇蒄袆袇莆蒃薆膃節蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薆

58、蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻羀袈芄蟻蝕膃膀芇螂羆肅芆裊膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄肇蒄袆袇莆蒃薆膃節蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻羀袈芄蟻蝕膃膀芇螂羆肅芆裊膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄肇蒄袆袇莆蒃薆膃節蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻羀袈芄蟻蝕膃膀芇螂羆肅芆裊膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄肇蒄袆袇莆蒃薆膃節蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖袁膇薄薃肇肅蚃蚆袀莂螞螈肅羋蟻羀袈芄蟻蝕膃膀芇螂羆肅芆裊膂莄芅薄羅芀芄蚇膀膆莄蝿羃肂莃袁螆莁莂薁羈莇莁螃螄芃莀裊聿腿荿薅袂肅莈蚇肈莃莈螀袁艿蕆袂肆膅蒆薂衿肁蒅蚄肄肇蒄袆袇莆蒃薆膃節蒂蚈羅膈蒂螁膁肄蒁袃羄莂薀薃螇羋蕿蚅羂膄薈螇螅膀薇薇肀肆薆蠆袃蒞薆螁聿芁薅襖