1、簡答題 1、企業開展標準化活動的主要內容？ 答案：企業開展標準化活動的主要內容是建立、 完善標準體系， 制定、 發布企業標準，組織實施國家標準、行業標準和企業標準，并對標準 體系的實施進行監督、合格評價和評定，分析改進。 2、企業標準化的低位和作用？ 企業標準化是企業生產、經營、管理的重要組成部分。 企業標準化是組織現代社會化大生產的必要條件。 企業標準化是實現專業現代化的前提。 企業標準化有利于加快新產品的研究開發，縮短生產周期。 企業標準化可以使企業節約原材料和資源。 企業標準化是穩定和提高產品質量的重要保證。 企業標準化是實現管理科學和現代化的基礎。 企業標準化是不斷提高企業技術水平的重

2、要途徑。 企業標準化是保障提高企業技術水平的重要途徑。 企業標準化是保障安全生產、 維護職業健康和強化環境管理的重要措 施。 企業標準化有利于促進建立完善的信息系統， 充分利用信息技術， 推 動企業使用高新技術，實現技術進步。 3、企業標準化工作的基本要求？ 貫徹執行國家和地方有關標準化的法律、法規、方針和政策。 建立和實施企業標準體系。 實施國家標準、行業標準和地方標準。 制定和實施企業標準。 對標準的實施進行監督檢查。 采用國際標準和國外先進標準。 參加國內、國際有關標準化的活動。 4、ISO 14000 系列標準 的宗旨是什么？ 規范企業的環境管理管理行， 加強預防和控制， 不斷改善組織

3、的環境 表現和行為， 引導組織自覺遵守環境法律， 法規和其他相關的技術要 求，改進工藝，促進清潔生產，減少對環境的污染。 5、建立職業健康安全管理體系的意義？ 推動職業健康安全法規和制度的貫徹執行。 推動職業健康安全管理由被動行為變為主動管理， 促進職業健康安全 管理水平提高。 有助于企業樹立良好的社會形象，增強市場競爭力。 6、流程圖在流程管理中的作用？ 便于理解企業管理的整體情況。 能有效的識別過程間、專業間的相互關系。 識別流程問題，尋找改進機會。 使責任邊界更加清楚。 7、卓越績效模式的核心價值觀 具有遠見卓識的領導 以顧客為導向追求卓越 培育學習型組織和個人 尊重員工和合作伙伴 靈活

4、性和快速反應 關注未來 創新的管理 基于事實的管理 社會責任與公民義務 重在結果及創造價值 系統的觀點 8 5S管理中5個“S”的內部關系是什么？ 整理、整頓、清掃、清潔、素養，這五個“ S”并不是各自獨立， 互不相關的。它們之間是一種相輔相成、缺一不可的關系。 整理是整頓的基礎，整頓是整理的鞏固，清掃是顯現整理、整頓 的結果，而通過清潔和素養，則使企業形成一個整體的改善氣氛。 9、建立企業標準體系的總要求？ 企業標準體系應確保基礎標準體系、 技術標準體系、 管理標準體系和 工作標準體系相互配套。 應符合國家有關法律、法規、實施有關國家標準、行業標準和地方標 準。 企業標準體系內的標準應能滿足

5、生產、技術和經營管理的需要。 企業標準體系應在企業標準體系表的框架下制定。 企業標準體系內的標準之間應相互協調。 管理標準體系、工作標準體系應能保證技術標準體系的實施。 10、企業標準化工作規劃和計劃： 制定、修訂企業標準體系和企業標準的規劃、計劃 采用國際標準的規劃、計劃 標準化科研的規劃、計劃 實施標準規劃 標準化培訓計劃 標準文本有效性檢查計劃 11、標準化管理標準的內容？ 規定標準化工作體制、組織機構、任務、職責、工作方法與要求等。 規定企業標準制定、修訂、復審的工作原則、工作程序及具體要求。 規定實施標準及標準實施進行監督檢查的原則、方式、要求、程序和 分工。 規定標準及標準信息的收

6、集、管理和使用等方面的要求。 規定實施各級有關標準的程序和方法。 規定標準化規劃、計劃內容、工作程序和要求比你們。 規定標準化培訓的任務、目標、方法和程序。 規定標準化成果獎勵工作程序和要求。 12、企業標準監督檢查的內容？ 已實施標準的執行情況；企業內基礎標準、技術標準、管理標 準和工作標準堅持貫徹執行情況；企業研制新產品、改進產品、技術 改造、引進技術和設備是否符合標準化法律、法規、規章和強制性標 準的要求。 13、管理標準體系構建原則？ 管理標準體系應符合國家有關法律、 法規和強制性的國家標準、 行業 標準及地方標準的要求。 管理標準體系應能保證技術標準體系實施。 構成管理標準體系的標準

7、之間應相互協調一致。 管理標準體系應與規章制度體系相互協調 企業對管理標準體系應定期復審，并確定其有效。 因評價或確認需要， 構成管理標準體系的標準可為評價或確認提供所 需的文件，并組合成新的體系文件。 14、管理標準編寫內容要求？ 應詳細規定該管理活動所涉及的全部內 =6 容和應達到的要求，采取 的措施和方法。 逐步列出開展此項活動的細節， 明確輸入、 轉換的各環節和輸出的內 容。 明確每個過程中各項工作由誰干，干什么、干到什么程度、何時干、 何地干、怎么干及為達到要求應如何進行控制， 并注明需要的任何例 外或特殊情況，必要時可輔以程序或流程圖。 內容復雜的管理標準， 當條的層次太多時， 可

8、根據管理活動的特點或 類別，分別列出若干章，分別敘述。 管理要求應盡可能量化，不能量化的要求應用可比較的特性表述。 15、企業標準體系評價原則？ 堅持以事實和客觀證據為判定依據的原則 堅持標準與實際對照的原則 堅持獨立、公正的原則。 16、企業標準體系評價依據？ 國家有關的方針、政策 標準化及相關法律、法規、規章和強制性標準。 有關國家標準，如 GB/T15496、GB/T15497、GB/T 15498、 GB/T 19273及 GB/T13016和 GB/T 13017 等。 17、企業標準體系自我評價的方法和程序？ 自我評價一般采用整體評價的方法， 由企業組成獨立的評價小 組，對建立的標

9、準體系及實施相關標準和開展標準化工作的全過程進 行整體評價。 自我評價程序包括制定評價計劃，成立評價小組、評價準備、 評價實施、編寫自我評價報告和不合格報告、報告結果處置、考核獎 懲。 18、企業標準體系自我評價結果如何處置？ 企業自我評價后， 應寫出自我評價報告和不合格報告。 對評價效 果、問題、不合格產生的根源要進行分析研究， 制定糾正和預防措施， 并向所有員工明示， 鼓勵員工積極參與企業標準體系的內部評價和持 續改進工作。 19、標準體系評價應堅持的原則？ 堅持各單位自評和公司年度抽查評價相結合原則 堅持標準與實際相符原則 堅持標準體系持續改進原則 20、標準體系評價活動的程序？ 1 ）

10、、制定評價計劃 2 ）、成立評價小組 3 ）、評價準備 4 ）、評價實施 5 ）、編寫評價報告 6 ）、問題整改 21、標準體系自我評價報告的內容？ 本次自我評價日期、目的、范圍、受評部門。 自我評價依據的文件 自我評價組成員、受評部門主要參加人員 自我評價概述、綜合評價，存在主要問題，以及糾正改進意見 建議和要求： 上次自我評價后糾正措施執行情況及效果， 企業標準體 系及其過程的符合性，充分性、有效性結論。 22、標準體系改進工作的內容有哪些？ 根據自我評價報告中確定的主要問題和改進意見， 責任部門和單位應 分析問題原因，制定整改計劃并付諸實施。 公司標準化工作辦公室對各部門、 各單位問題整

11、改過程進行監督、 檢 查，各單位整改計劃完成后， 應將整改計劃及完成情況上報公司標準 化工作辦公室備案。 公司標準化工作辦公室對全年標準體系評價結果進行統計、 分析和總 結，查找標準化管理方面存在的薄弱環節，明確改進方向和措施。 24、國網公司開展標準化建設的必要性？ 1）、電網發展方式轉變的重要支撐 隨著特高壓工程的建設和智能電網的發展， 國家電網已成為世界上電 壓等級最高、系統規模最大、資源配置能力最強的交直流混合電網， 電網功能、形態和結構正在發生深刻變化。 開展標準化建設， 有助于加快推進擁有自主知識產權的特高壓和智能 電網標準體系建設，主動搶占國際標準制高點，為實現特高壓、智能 電網

12、“中國引領”提供有力保障。 建設國家電網公司規范的標準體系，統一公司標準，強化執行剛性， 持續改進完善， 為適應建設電網發展方式轉變， 加快建設堅強智能電 網提供重要支撐。 2）、公司發展方式轉變的重要基礎 “十二五”期間，公司將以“三集五大”管理體系（人、財、物集約 化管理；大規劃、大建設、大運行、大檢修、大營銷體系）建設為重 點，建立適應現代公司發展要求的管理體系。 以標準體系建設為基礎， 統一規范公司技術標準、 管理標準和工作標 準，有利于固化公司“三集五大”體系建設成果，整合“三集五大” 業務模式，增強“三集”和“五大”的協同性，有效保證公司“三集 五大”和管理體系建設的順利推進和有效

13、運轉， 為推進公司發展方式 轉變奠定堅實的管理基礎。 3）、建設世界一流電網、國際一流企業的重要途徑 “十二五”期間是公司全面建設世界一流電網、國際一流企業的 戰略機遇期。國內外大型企業集團無一例外， 都大力實施標準化戰略， 全面應用國際標準， 建立管理體系， 對加強管理和提升業績起到了重 要作用，標準化建設已成為國際一流企業的重要條件。 建立系統科學 的標準體系，及時采用國際標準，積極參與制定國際標準，才能實現 公司管理的標準體系，及時采用國際標準，積極參與制定國際標準， 才能實現公司管理與國際接軌， 不斷提升國際影響力， 才能實現世界 一流企業、國際一流企業的宏偉目標。 25、企業標準體系

14、建設的基本原則？ 統一規劃、制定公司統一的標準化建設規劃，指導公司系統標 準體系建設。 統一標準。建設公司系統統一的技術標準、管理標準、工作標 準，統一實現標準制（修）訂，統一標準發布，統一組織實施。 融合業務。 以業務體系和管理流程為基礎， 建設公司標準體系， 實現業務體系與技術標準體系、 管理標準體系、 工作標準體系的有機 統一和高度融合。 有序推進。按照總部統籌、自上而下的原則，積極穩妥的組織開 展標準體系建設和推廣應用工作。 26、企業如何開展標準體系的評價忽然改進工作？ 企業應對其建立的標準體系是否符合相關標準的要求以及標準體 系運行的有效性和效率進行評審，評審工作應按 GB/T 1

15、9273 的要求 進行 企業標準體系的評價主要由企業組織自我評價，也可向當地標準 化管理部門申請社會確認。 27、標準體系自我評價的方法？ 自我評價一般采用整體評價的方法， 由企業組成獨立的評價小組， 對建立的標準體系以及實施相關標準和開展標準化工作的全過程進 行整體評價。 具體方法主要通過評價人員的觀察、 提問、聽對方陳述、 檢查、比對、驗證等獲取客觀證據的方式進行。根據檢查記錄表和評 價表的評價結果， 對不符合標準要求的項目制定糾正和預防措施， 并 跟蹤實施和改進。 28、電力企業標準化良好行為確認如何確認？ 標準化良好行為確認的基本分為 400 分，加分為 100 分，總分為 500 分

16、。 1、基本分達到 280分以上，可評為 A 級標準化良好行為企業； 2、基本分達到 320 分以上，或基本分達到 300 分以上，總分 達到350分以上的可評為AA級標準化良好行為企業； 3、基本分達到 370 分以上，或基本分達到 360 分以上，總分 達到420分以上的可評為AAA級標準化良好行為企業； 4、基本分達到 390分以上，且總分達到 450分以上的，或基 本分達到380分以上，總分達到460分以上的可評為AAAA級 標準化良好行為企業； 5、基本分五個部分每項得分率應不低于 60%。 29、企業標準體系結構的層次關系？ 企業標準體系表是層次結構，由基礎標準、技術標準、管理 標準和工作標準四個子體系組成。 第一層的方針、目標（包括定位、概念） 、法律法規、基礎標 準是建立標準體系的依據。基礎標準包括全國通用綜合性基礎標 準和行業基礎標準。 基礎標準體系位于第二層，包括企業采用、實施的國家或行 業基礎標準，以及企業制定的基礎標準。技術標準、管理標準和 工作標準應符合基礎標準的要求。 技術標準體系和管理標準體系位于第三層，這兩個子體系之