1、物業管理員下周工作計劃2、潤華物業企業文化宣貫工作深入每一個管理團隊3、培訓工作分層次、有效果、成制度。4、重視細節管理，加強良好規章制度的執行力度。5、重視項目的潛力挖掘，是物業收入有所增加。為了完成工作我的工作目標，我將實行如下工作措施：1、創建和諧辦公樓，推行機關辦公樓健康文化：1）編寫辦公樓突發事件應急預案，主要包括火災、盜竊、搶劫、 停水、停電、浸水、電梯困人、受傷疾病等子預案，根據項目的實際 情況編寫成冊，廣泛向業主宣傳，營造安全氛圍。2）各管理處配備安全便利箱，放置打氣筒、創可貼、毛巾、哨子、 針線包、救心丸等，為業主提供方便，以備不時之需。3）辦公樓內創辦健康專欄，共分為春夏秋

2、冬四期八刊，宣傳健康 知識，內容涵蓋飲食、運動、疾病、營養等方面，營造健康文化氛圍， 把健康知識送到業主手中。2、延伸機關辦公樓物業管理服務范圍：在原有的首問責任制的基 礎上，進一步延伸服務滿足業主需求，對于業主所提的諸如辦公室鑰 匙丟了、自行車爆胎、電腦壞了、甚至家中電視機故障、電冰箱不制 冷等合同內沒有約定的問題，管理處把業主當朋友，急其所急，建立 服務服務電話檔案，有意識聯系一些家具維修、門窗維修、汽車維修、 管道疏通、窗簾安裝、知根知底的木工泥水工等，以及自來水、煤氣、 供電局等維修電話，在業主需要時提供給他們，解業主燃眉之急。3、在管理處推行“五不”服務，這是微笑服務的重要體現。一是

3、 對業主的詢問不說“不”字；二是對業主的投訴不說“不”字；三是對崗位內外的需求不說“不”字；四是面對困難棘手的問題不說“不” 字；五是對公司沒有的服務項目不說“不”字。4、各管理處上半年全面調查業主需求，推出服務新舉措。二、深入宣貫企業文化，使潤華物業公司企業文化深入每個管理 團隊。1、制定 20xx 年濟南西片區物業管理部的企業文化工作計劃。2、建立通訊員制度。每一名管理處設立一名通訊員，以潤華報、 百年潤華、濟南物業管理雜志為宣傳的主要陣地，負責本管理處的宣 傳報道工作。每月至少一篇， 2 號以前上報項目部，所有稿件除用于投 稿外，管理部每月編寫文化簡報，并發至各管理處，加強管理處的溝 通

4、力度。3、每個季度各管理處組織潤華報閱讀活動，書寫活動心得，提高 員工對企業的認同感、自豪感和向心力。4、編寫企業文化宣貫手冊，主要包括集團簡介、物業公司簡潔、 項目介紹、公司榮譽等等，用于員工的崗前培訓，由管理處主任負責 入司前的第一堂課。三、管理部培訓工作分層次、有效果、成制度。1、每個管理處蹲點工作，切實掌握管理處工作水平和存在的問題， 制定有效的培訓方案。2、每月常規培訓按時提報培訓計劃，不定時檢查計劃落實情況及 培訓效果。3、完善員工的崗前培訓，推出崗前培訓的內容，由各管理處主任 及助理負責落實。4、加大管理人員的培訓。俗話說：“兵熊熊一個，將熊熊一窩”， 管理處骨干員工的水平提升不

5、上去，操作層的水平可想而知。每周管理處例會上，除討論工作之外，由管理處主任負責對骨干進行培訓， 內容要記錄在會議紀要上，并列入主任考核。同樣，在物業管理部召 開的會議上，也要督促檢察管理處主任的學習情況。5、各管理處主任會同事務助理編寫自己項目的物業管理實施手冊， 要求結合實際，總結經驗，便于各項目之間取長補短。手冊的內容包 括：項目概況、組織架構、管理制度、案例匯總、費用測算、實戰經 驗等。在總結中不斷提升自我，也為以后的管理奠定基礎。四、重視細節管理和執行力，服務水平再上臺階。細節存在每一天的工作中，我的切身體會是，制度再好再完美， 如果不執行不落實那只能是空談，如果執行起來不連貫、不堅持

6、，那 就是我們的檢查監督出了問題。特別是已經接管一年以上的項目，管 理處主任一定要不斷地反思自我。1、成立設備管理小組。每個項目抽調一名設備運行人員，成立設 備運行小組。制定小組職責，工作目標和措施。查找各項目隱患，確 保設備運行安全。2、整合保潔力量，推出家政服務，并使之逐步成熟。包括服務項 目、服務價格、運作模式、分配機制、清潔工具和清潔劑的使用等。【篇二】一、對外拓展：物業公司到了 2XX年，如果不能夠拓展管理面積，不但資質換級 會成為一個問題，從長遠的方面來講，不能夠發展就會被淘汰。因此， 公司的擴張壓力是較大的，2XX年的工作重點必須轉移到這方面來。四 川成都的物業管理市場，住宅小區

7、在今后較長的一段時間里仍是市場， 退其次是綜合寫字樓，再就是工業園區。按照我公司目前的規模，難 以在市場上接到規模大、檔次高的住宅物業。因此，中小型的物業將 是我公司發展的首選目標。同時，住宅物業是市場上競爭最激烈的一 個物業類型，我公司應在不放棄該類物業的情形下，開拓寫字樓、工業物業和公共物業等類型的物業市場。走別人沒有走的路。在2XX年第一季度即組織人員進行一次大規模的市場調查。就得出的結果調整 公司的拓展方向。經過2XX年的對外拓展嘗試，感覺到公司缺乏一個專門的拓展部 門來從事拓展工作。使得該項工作在人力投入不足的情況下，市場情 況不熟，信息缺乏，雖做了大量的工作，但未能有成績。因此，2

8、XX年必須加大拓展工作力度，增加投入，擬設專門的拓展部門招聘高素質 的得力人員來專業從事拓展工作，力爭該項工作能夠順利的開展起來。 投入預算見附表 5。目前暫定2XX年的拓展目標計劃為23萬平方米，這個數字經過研 究，是比較實際的數字，能夠實現的數字。如果 2XX能夠找到一個工 業園區則十萬平方米是較為容易實現的 ; 如果是在住宅物業方面能夠拓 展有成績，有兩個項目的話，也可以實現。目前在談的大觀園項目等 也表明，公司2XX年的拓展前景是美好的。二、換取企業資質按照四川省的有關規定，我公司的臨時資質是一年，將于2XX年5月份到期，有關行政部門根據我公司的管理面積等參數來評審我公司 的企業等級。

9、據我公司目前的管理面積，可以評定為四級企業。如果 在 5 月份之前能夠接到一個以上物業管理項目，則評定為三級企業， 應該是可以的。所以，企業等級評審工作將是明年上半年的重要工作 之一。換取正式的企業等級將更有利于我公司取得在市場上競爭的砝 碼。因此，在2XX年第二季度開始準備有關資質評審的有關資料，不 打無準備之仗。爭取一次評審過關。三、內部管理工作：（一）人力資源管理：物業公司在2XX年中設置了兩個職能部門，分別是綜合管理部和 經營管理部，今年將新設立拓展部。分管原來經營管理部的物業管理項目的對外拓展工作。同時，在現有的人員任用上，按照留優分劣的 原則進行崗位調整或者引進新人才。在各部門員工

10、的工作上，將給予 更多的指導。在員工的晉升上，更注重于不同崗位的輪換，加強內部員工的培 養和選拔，帶出一支真正的高素質隊伍。推行員工職業生涯咨詢，培 養員工的愛崗敬業的精神。真正以公司的發展為自己的事業。在今后 的項目發展中，必須給予內部員工一定的崗位用于公開選聘。有利于 員工在公司的工作積極性，同時有利于員工的資源優化。在培訓工作上將繼續完善制度，將員工接受的培訓目標化，量化， 作為年終考核的一個子項。員工進入公司后一年內必須持證上崗率達 1 技術性工種必須持相關國家認證證書上崗。2XX年的培訓工作重點轉移到管理員和班組長這一級員工上，基層的管理人員目前是公司的人力 資源弱項，二零零四年通過

11、開展各類培訓來加強該層次員工的培訓。（二）品質管理：質量管理體系在 23 年開始推行，其力度和效果均不理想。除了大 家的重視度不夠外，還在培訓工作上滯后，執行的標準沒有真正的落 實。為此，2XX年將繼續貫徹公司的質量體系，為公司通過 IS09: 2XX 的認證認真的打好基礎，爭取能夠在 2XX年通過認證。在2XX年2月份以前組織綜合管理部和公司的主要人員對質量體 系文件修改，使得對公司更加合適而有效。針對修改版的文件，組織 精簡有效的品質管理培訓。對新接管的項目實施項目式的質量體系設 計，對單獨的項目編寫質量文件，單獨實施不同標準的質量系統。2XX年將實施品質管理項目專人負責制，公司每個接管的

12、項目都指 定專人配合品質主管從事質量管理工作。包括在該項目的質量內部管 理、業主的投訴及處理、管理的資料檔案收集、制作項目質量管理審 核報告等。同時，配合項目業主 （業主委員會 ） 的需求進行年度的質量 管理分析調查，獲得有效的內部管理信息和業主的建議，以便對項目 的不合格項進行整改。2XX年12月擬將進行一次內部質量管理體系審核，將嚴格依照IS09: 2XX的要素進行，這次內審將是物業公司的第一次品質管理總結 會議。（三）行政工作:綜合管理部在2XX年中，未能徹底的起到承上啟下的作用，有一 定欠缺。工作有停頓，許多問題沒有細致的落實。在公司和員工之間 沒有一個有效的溝通手段，大部分員工對工作

13、情緒低沉，得不到高層 主管的工作幫助。為此，在 24 年綜合管理部要加強管理，做好人事、 勞資、檔案外聯等各項工作。在公司內設置建議信箱，具體設置在公 司總部和各項目處，用于公司員工就公司的現狀和工作生活中的各種 問題進行咨詢，由行政主管人員抽專門的時間了解，并回復。同時公 司每個季度必須召開一次集體工作會議，或者階段性的質量體系審核。【篇三】一、定編定崗及培訓計劃今年是 xxx 物業公司運行的第一年，實行二塊牌子 （1.xxx 物業管 理公司 2.xxx 管理中心 ）一套人馬，在保留原 xxx 中心的功能基礎上， 通過 xxx 物業的運作，最終走向市場。定編定崗從廠里的統一管理安 排，計劃全

14、公司定編 37人，其中管理人員 7 人，按照廠里的培訓安排 參加培訓。二、代租、代收計劃按照廠里的物業管理委托要求，對 xxx 大樓及將要成的其它物業 大樓進行代為租賃，計劃完成 xxx 大樓委托租賃的房屋出租率大于 96%， 今年完成代租收入不少于 . 萬元，按要求完成水電暖與費用的代收、 代繳工作，保證所轄物業的正常運作。三、收入計劃 （ 物業管理費、代租、代辦費 ）今年完成物業管理費 . 萬元，代租、代辦費 . 萬元 （.20%） ，一共 為 . 萬元。其中 xxx 大樓物業費及代租代辦費合計為 . 萬元，其它收 入 . 萬元。四、費用支出控制計劃今年其費用支出控制在 . 萬元之內 （ 不包括 . 元以上的修理費用 ）， 其中人員工資包括三金總額為： . 萬元（按現 48人計算）2.自擔水電費： . 萬元。3. 稅金： . 萬元。4. 其它 . 萬元。五、拓展業務、創收計劃計劃 2 月底前所屬良友家政服務公司開始正式掛牌運作，年創收 不少于 2 萬元。2. 組織成立對外擴大管理規模攻關組，派專人負責，爭取在年底 前擴大物業管理規模不小于 5000 平方米，實現盈利。六、綜合治理、