1、1.1設備巡檢服務為了確保廣州市工商局存儲設備長期、穩定的工作，最大限度和降低系統的運行故障及延長系統設備的使用壽命，為項目組管理人員提供輔助決策的有效數據，維護項目組的服務工程師對廣州市工商局存儲設備提供定期的巡查及保養服務。項目IT設備維護工程師在日常工作中，除了處理日常維護工作以外，由被動服務變主動服務，主動到進行日常巡檢巡查服務，通過日常巡檢巡查服務排除故障隱患，降低故障率。并通過以往廣州市工商局維護數據分析，詳細總結廣州市工商局存儲設備的具體故障情況， 并及時對故障多發和高發設備進行預防性巡查。每月的日常巡查主要包括以下內容：系統運行環境檢查、機房溫度，系統組件運行情況檢查。系統錯誤

2、日志分析、文件系統空間使用情況檢查。應用系統的優化、數據的整理、常見故障的排除。檢查系統軟件補丁情況。系統軟件補丁升級，數據備份與恢復。服務器、存儲設備的除塵處理。設備清潔保養：通過清潔保養服務，最大限度降低設備的故障率，延長設備的使用壽命，同時為廣州市工商局數據中心的工作人員提供一個整潔、干凈的工作環境。硬件設備運行情況巡檢：了解和記錄廣州市工商局存儲設備的最新使用情況（包括新增設備情況、已有設備的維修情況、耗材的使用情況、關鍵設備的運行情況等），檢測設備的運行情況，排除故障發生隱患， 最大限度的降低存儲設備硬件的故障發生率，對一些經常出現故障的設備和關鍵設備要進行重點的檢查。同時對一些已老

3、化或需淘汰的設備進行記錄并向項目組進行反映、提出備機建議。系統及軟件運行情況巡查：系統的優化、數據的整理、常見故障的排除；服務器病毒的查、殺、防毒軟件的定期升級；提供系統軟件的升級。系統數據的備份與恢復。時間是每季度一次，范圍是服務器和存儲設備等此次合同中涉及到的所有的硬件、系統和應用軟件，工作內容是進行所有設備和軟件的健康檢查，目的是詳細的查看與解決其存在的故障隱患。首先由我公司的項目經理填寫巡檢申請表向廣州市工商局提出巡檢申請， 在批準后1到2天內，開始巡檢，在巡檢過程中，按照巡檢報告中涉及的項目進行詳細的檢查，如果在巡檢的過程中，遇到需要更換硬件設備的情況，電話通知配件倉庫，進行配件更換

4、。如果遇到無法解決的故障問題(如系統或軟件的bug問題等)，我司會通知用戶的同時，提升服務等級，尋求廠家的技術支持，并最終找到解決方案。在解決故障后，我司工程師會填寫現場維護單、備件更換記錄表、BaseLine信息表，在巡檢結束后，我司工程師 會填寫巡檢報告，并且每季度向廣州市工商局提供一次巡檢總結報告。其流程如下：圖。O。服務器的健康檢查存儲設備的健康檢查1) 存儲系統巡檢描述隨著設備的使用壽命，以及生產業務信息的增加和不斷變化的計算機系統將會危及任何技術環境的穩定性， 進而影響用戶的業務。我司定期的健康檢查可以通過確定性能降低、可用性故障點和安全隱患來保護用戶的業務，因此用戶可以防患系統故

5、障，提高用戶的工作效率。訓練有素的工程師將對用戶運行操作系統的當前服務器系統狀態進行“大圖片”快照， 在不中斷操作的情況下，快速、經濟高效地評估用戶的主機系統和存儲備份系統的環境和應 用。采用專業化的基礎工具來采集和衡量系統數據，并進行上百次測試， 將用戶的系統操作與最佳的管理案例進行對比，從而確定最佳的應用方案和最佳運行環境。2) 存儲系統巡檢主要內容介紹 建立BASELINE言息檔案搜集主機系統和存儲備份系統，在正常運行的情況下的所有軟硬件信息，并建立歸檔 全面而準確的系統評估執行系統健康檢查的小組經過了全方位的培訓，包括影響系統性能的因素、用于衡量性能的工具、以及可最大限度提高IT投資回

6、報的解決方案等。數據采集基于系統的工具可以在獨立或 Cluster系統上廣泛采集數據。金稅技術專家可在現場檢 索數據，也可以在中心處進行遠程采集。 無論采用哪種方式， 都只需要最少的系統資源，而 且不必隔離正在進行檢測的系統和網絡。數據分析通過上百次自動測試，將所采集的有關系統磁盤性能、I/O通信、Cluster、文件使用、配置和安全的數據與逾百種最佳管理規則和案例標準進行對比。 標準化系統健康檢查報告金稅將把用戶的系統健康檢查結果整理成一篇清晰的文檔，并與用戶一起進行徹底的評審?？偨Y報告將列出有關系統總體狀態，包括配置設置與系統操作的評估，以及有關系統、磁盤性能、I/O通信、軟件版本、可用性

7、和安全性的信息。此外，還提供改進方案和糾正措 施的詳細建議。 跟進咨詢根據保修的服務項目， 金稅專家將在提交系統健康檢查報告之后，為用戶提供電話或現場咨詢服務，使用戶有機會對系統進行全面的技術評審，并對系統健康檢查結果進行討論。我司的系統健康檢查可以對廣州市工商局主機系統和備份存儲系統上的潛在的問題進行一個廣泛的深入檢查。主機系統發生問題之前，它可以對系統上有關安全性，可管理性以 及系統性能進行檢查分析，并指出系統潛在的問題以及推薦解決方法。金稅的系統健康檢查是以一份報表形式呈現于客戶面前，金稅的技術專家將協助客戶分析這份報告并提出應對的措施。 日常管理機制的建立建立良好的維護和管理機制，通常

8、日常的管理工作可以記錄系統的低級故障，避免性能問題出現。 升級方案及支持當廣州市工商局所用的操作系統有更新的版本出現；或者廣州市工商局使用的應用軟件需要更新的操作系統支持；或者有更新的硬件部件可以應用到廣州市工商局主機系統上時， 我司將會及時向廣州市工商局做出通知并根據客戶的實際情況作出升級的方案，以確保主機系統總是運行在良好的狀態。 補丁通知及推薦我司的服務包括向廣州市工商局通知適用于他們系統上的補丁并建議怎樣對他們的系統下補丁。這樣，將使主機系統不斷得到性能上的改善。 現場管理指南我們對客戶的現場提供專業的指導建議，使客戶系統運行更加穩定。 印制服務熱線電話表，發放到最終用戶； 裝訂專業服

9、務指南手冊，并親自送到客戶手中； 配合客戶完成合同外的工作。3）存儲設備的健康檢查備份系統和數據1. HP-UX 操作系統：卷組 vg00這部分內容主要包括一些 HP-UX 用到的文件系統，如 /, /opt, /var,/tmp, /usr, /home, /stand 通常這些文件系統位于 vg00 中。備份的方法：1) . make_recovery 此命令備份整個根盤邏輯卷組 ,恢復時只需從備份的磁帶引導 , 不需交 互即可恢復整個根盤邏輯卷組信息。# make_recovery -A -C2) . fbackup-I /tmp/fbackupfiles/i ndex/full.dat

10、e +%y%m%d.%H：%M2 /tmp/fbackupfiles/log/ full.date +%y%m%d.%H:%M2. 系統配置文件 對于系統一些關鍵性的文件或信息需要單獨進行備份，這樣有利于對系統進行恢復。這些文件或信息包括：1).系統 Swap 信息swapinfo -t2).系統文件系統信息bdf3).系統的 I / O 信息# ioscan -fnCdisk4) . /etc/fstab5) . 系統邏輯卷配置文件/etc/lvmconf/ 、，這些邏輯卷配置文件可以用命令： vgcfgbackup / vgcfgrestore 生成和恢復3. 應用數據及其他邏輯卷：如vg

11、01、vg02 等備份的方法：1) . tar# tar cvf /dev/rmt/0m /sample將目錄 /sample 備份至磁帶上2) . fbackup# fbackup -i /sample -e /sample/except -f /dev/rmt/0m此命 令用于備 份除了 /sample/except 外的 /sample 文 件系 統到磁帶 機 /dev/rmt/0m 上4. 數據庫的備份Informix,oracle,sybase等 數 據 庫 都 有 自 己 的 備 份 工 具ontape,on-Achive,on-Bar, 數據庫數據的備份可依賴這些工具， 或是將數

12、據庫用于存放 數據的文件系統，邏輯卷用 tar,fbackup,dd 等命令作備份?；謴拖到y和數據1. 用 fbackup / tar 對系統進行備份時1) . Install Core-OS2) . 恢復 vg00 / vg01 / vg02 的備份內容# frecover -o -r -f /dev/rmt/0m2. 用 make_recovery 對系統進行備份時1) .用磁帶boot system, 恢復vgOO詳見make_recovery 的恢復方法2) .恢復其它邏輯卷# frecover -o -r -f /dev/rmt/Om系統備份與恢復常用命令fbackup & frec

13、over1.系統備份命令：fbackup1). fbackup的常用方式一：A. 進入單用戶# shutdow n -y 0# /etc/mou nt -aB. 系統全備份# fbackup -f /dev/rmt/0m -0v- i / -I /tmp/-f : 設備文件名(such as DDS tape driver )-i :要包含的目錄-e :不包含的目錄-I :備份內容檢索目錄-v :備份內容詳細列表-0:零級備份# fbackup -f /dev/rmt/0m -i / -e /home備份除了目錄/home的所有目錄C.說明該命令方式對系統當前”mou nted ”的文件系統進

14、行備份備份級別說明：備份級別有09個級別，如果當前系統采用零級備份，當下一次采用5級備份時，系統僅將會對有變化的文件進行備份2) . fbackup的常用方式二：# mkdir -p /tmp/fbackupfiles/i ndex# mkdir -p /tmp/fbackupfiles/log# touch /tmp/fbackupfiles/index/full.date +%y%m%d.%H: %MA. 進入單用戶# shutdow n -y 0# /etc/mou nt -aB. 對系統進行全備份-I /tmp/fbackupfiles/i ndex/full.date +%y%m%d

15、.%H:2 /tmp/fbackupfiles/log/ full.date +%y%m%d.%H: %MC. 說明通過該方式可以知道系統備份需要的時間3) . fbackup的常用方式三：A. 進入單用戶# shutdow n -y 0# /etc/mou nt -aB. 對系統進行全備份-I /tmp/fbackupfiles/i ndex/full.date +%y%m%d.%H2 /tmp/fbackupfiles/log/ full.date +%y%m%d.%H: %MC.說明文件mygraph:包含需要備份的目錄，格式如下：i /users/datai /home/appe /o

16、racle/sql參數u:當備份系統成功時，系統將更新/var/adm/fbackupfiles/dates.4) . fbackup的常用方式四：備份遠程系統A. 登錄在本地系統時# remsh backup_sysname“ fbackup -f DDS_sysname: /dev/rmt/Om -0v -i /B. 登錄在遠程系統時# fbackup -f DDS_sysname: /dev/rmt/0m -0v -i /5) . fbackup的常用方式五：壓縮方式備份(不建議使用、影響系統性能)A. 壓縮方式備份# fbackup -0vi /dir -f - | compress

17、| dd of=/dev/rmt/0m obs=10k“一”:指向標準輸出B. 查看備份內容# dd if=/dev/rmt/0m ibs=10k | un compress | frecover -I - -f -2.系統恢復命令：frecover1) .恢復磁帶機上所有內容：A. 進入單用戶：# shutdow n -y 0# /etc/mou nt -aB. 恢復數據# frecover -rf /dev/rmt/0m恢復磁帶上的所有數據-f :設備文件名-r :恢復磁帶上的所有數據-I :將磁帶上文件索引存到指定的文件中# frecover -I /tmp/ -f /dev/rmt/0

18、m2) .恢復某一目錄：# frecover -xi /directory# frecover -x -i /dir1 -i /dir2# frecover -xoi /dir-o :覆蓋/dir下已有的、相同名稱的文件# frecover -xvXi /dir-X:相對與當前目錄恢復數據，而不是按絕對路徑恢復數據# cd /tmp/local ; frecover -xvFi /dir-F :僅恢復文件，而不恢復到文件的路徑例如：# cd /tmp/local# frecover -xvF -i /home/file name恢復結果 /tmp/local/filename不是 /home/

19、filename3）.從遠程磁帶機上恢復數據到本地：# frecover -xi /dir -f remote _n ame: /dev/rmt/Om4）.從本地磁帶機上恢復數據到遠地系統：# remsh remote _n ame“ frecover -xi /dir -f local_ name: /dev/rmt/0mtar命令1. 對系統全備份# tar cvf /dev/rmt/0m /2. 備份某目錄# tar cvf /dev/rmt/0m /tmp3. 改變文件的備份路徑# tar cvf /dev/rmt/0m -C /tmp .Note:路徑/tmp在磁帶上的備份路徑變為.

20、/# cd /tmp# tar cvf /dev/rmt/0m ./*4. 恢復數據# tar xvf /dev/rmt/0m（磁帶上所有數據）# tar xvf /dev/rmt/0m /tmp（恢復目錄 /tmp ）5. 查看磁帶上的數據# tar tvf /dev/rmt/0m SAM1.備份數據# sam Select“ Backup and Recovery “ SelectIn teractive Backup and Recoverya Select“ Backup Device “ Select“ Backup Files In teractively“（From

21、 Action menus Select Backup Scope Select Local File Systems Only（ no NFS ） Select ” OKFull backup darted on hostl: WeH oct 16 15: 10: 09 EAT 1998（Scheduled Backup fbackup -0-11 -v -getc/ sani br;graphrCAaO43 66-Ivai amrloff br uidext.Rill-cfbckwp_ Select Select Select“ Mark” A. 1.53 HP-UX Installati

22、on UtilityAnalysis ” “In stall ”(Ign ite-ux for2).從WebSite下載并安裝http :從硬盤上安裝：# cd /tmp# tar xvf /dev/rmt/0m ./ swin stall -s /tmp/# dd if=/tmp/ of=/dev/rmt/0m bk=2# swin stall -s /dev/rmt/0m2. make_recovery#/opt/ig nite/b in/make_recovery -AprvC -d desti nati on -b boot_dest in ati on-A :指定要備份整個 Root

23、 disk / Volume Group-p :預覽備份過程，并不創建Bootable DDS Tapea 確認 /var/opt/ignite/recovery/b 倉U建 /var/opt/ignite/recovery/-r文件 文件 使用-p選項后，可以用該選項創建該選項可以識別 /var/opt/ig nite/recovery/-v用于顯示備份過程的提示信息指定DDS的設備文件名（default指定系統備份過程中，用到的臨時文件）-d七(default : /var/tmp/從磁帶上安裝:Bootable DDS Tape 文件/dev/rmt/0 mn )該文件大小為32M,對系

24、統進行 make_recovery時，要注意/var文件系統的大小， 當/var文件系統大小不足時，可用如下命令對系統進行備份：# make_recovery -A -C -b /tmp/-C : 創建反映系統當前狀態的文件：/var/opt/ignite/recovery/如果該文件存在，那么可以用check_recovery 命令3. 注意用make_recovery備份的磁帶是bootable 磁帶，用它可以安裝 OS4. 備份系統 Root Disk1) .創建最小 OS 的 bootable DDS tape ( default設備文件：/dev/rmt/0mn )# make_re

25、covery2) .創建最小 OS 的 bootable DDS tape(設備文件：/dev/rmt/c0t1d1BESTn)# make_recovery -d /dev/rmt/c0t1d1BEST n3) .先預覽，再創建 bootable DDS tape# make_recovery -p# vi /var/opt/ig nite/recovery/# make_recovery - r4) .復制整個Root Disk# make_recovery -A5).復制整個Root Disk，且生成反映系統當前狀態的文件(/var/opt/ig nite/recovery/)# mak

26、e_recovery -C -A5.恢復磁帶上的所有數據1) .非交互式恢復系統A. 在磁帶機中，插入系統恢復帶B. Boot 系統C. 中斷Boot流程，進入Boot_admin提示下D. Boot_admi n bo 8/16.0.08/16.0.0 :磁帶機的 hardware pathE. 選取 “ non - in teractive “F. 等待系統恢復完畢2) .交互式恢復系統A. 在磁帶機中，插入系統恢復帶B. Boot 系統C. 中斷Boot流程，進入Boot_admin提示下D. Boot_admi n bo 8/16.0.08/16.0.0 :磁帶機的 hardware

27、pathE. 不選取 “ non - in teractive，選取in teractiveF. 選擇In stall HP-UX Adva need In stallati on 配置或改變如下選項：disks ， file systems ，host name， IP ddress ，timezone ， root password ，DNS server， and gatewayG. 選取install continue，直到系統恢復完畢。11) 定時清洗磁帶機12) 用sar vmstat iostat命令來查看資源使用情況。13) 系統維護常用命令和常用工具小3卷系統維護常用侖令及工具 . 1734 常用命令. 173.1.1 tail 和 head 173.1.2 date 和 cal* * *173.1.3 find,. 173.1.4 Hty * 173.1.5 cron 183.1 6 10SCEU1 183.1,7bdf xJ83.1.8 lamuan 193.1 9 ifcotifig 1934,10 neutat 1912 常用工幾一 .203.11 編輯器 vi 203.2.2系統骨理工具SAM213.2.3 ftftSSTnswmstaU22系統管