1、2015年公司行政部年終工作總結(jié)行政部2015年圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用。一下是我2015年的行政總結(jié)：一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。從2015年9月份改革以來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案。做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)批示的公文做到了及時(shí)處理；做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、和

2、市場(chǎng)部門報(bào)銷等工作的正常有序。二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣行政部工作的核心就是搞好“三個(gè)服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。從9月份工作于行政部以來，我圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點(diǎn)：1、 變被動(dòng)為主動(dòng)。對(duì)日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。2、 在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情不越位。幫助市場(chǎng)的同事查詢、購票。確保了活動(dòng)的時(shí)間不拖延。3提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)客戶有意見和建議及時(shí)向公司反饋。客戶提前預(yù)約活動(dòng)的及時(shí)向公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提交。四、認(rèn)真履行職責(zé)1、員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員

3、工行為規(guī)范和辦公環(huán)境還有公司能源、資源使用等方面加大了監(jiān)督檢查力度，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序，無資源浪費(fèi)情況。2、 培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，積極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，加強(qiáng)新員工的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)及企業(yè)文化的培訓(xùn)。積極配合廠家老師將內(nèi)部員工培訓(xùn)做好。3、 做好售后調(diào)查工作，從9月份到12月份共計(jì)市場(chǎng)人員有臨時(shí)請(qǐng)假和提前預(yù)支行為及時(shí)向公司申報(bào)。及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)督導(dǎo)行程。9月-12月份共計(jì)服務(wù)157家店 售后滿意度達(dá)到96.8%。整體表現(xiàn)良好，調(diào)查過程中反饋的問題有：個(gè)別員工上班時(shí)間玩手機(jī)、打

4、電話行為，在崗期間不夠積極主動(dòng)。此問題發(fā)現(xiàn)后則責(zé)令相關(guān)人員改正。人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，協(xié)助部門完成人員招聘工作。完成公司人事檔案信息的建立完善、和每月公司員工獎(jiǎng)金發(fā)放統(tǒng)計(jì)，公司人員進(jìn)出的人事管理等工作；并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表、月處罰情況的上報(bào)工作。五、存在的不足過去的一年，我有一定的進(jìn)步但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對(duì)公司各部門有些工作了解得不夠深入，對(duì)存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起

5、到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事物繁雜，基本檢查不到位。五是對(duì)公司其他專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)抓得不夠。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。六、行政部2016年工作綱要2015年即將過去，新的一年將要到來。在新的一年里，我將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)查，掌握實(shí)情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢(shì)，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展2016年度的工作：1、努力提高個(gè)人的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，使行政工作再上新臺(tái)階。2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績(jī)效考核提供科學(xué)依據(jù)；3、作好員工日常工作業(yè)績(jī)信息的記錄和審核工作。4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，做好員工職業(yè)規(guī)劃，培養(yǎng)員工主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。5培訓(xùn)工作：繼續(xù)抓員工產(chǎn)品及企業(yè)文化知識(shí)的培訓(xùn)。定期向公司申請(qǐng)要求廠家老師培訓(xùn)，提高全體員工的銷售能力和銷售技巧。6人力資源管理工作:根據(jù)各部門的人員需求，采用登報(bào)紙，內(nèi)部推薦等方法，完成人員招聘工作。完成日常行政招聘與配置.7微信正能量信息發(fā)布及監(jiān)督工作。堅(jiān)決杜絕不良信息的蔓延！8繼續(xù)做好市場(chǎng)形成的安排與通知工作，活動(dòng)后核實(shí)銷售業(yè)績(jī)與滿意