1、“短信樂翻天”運(yùn)營規(guī)劃方案一、 背景短信點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的現(xiàn)狀、用戶心理、前期樂翻天的活動(dòng)情況概述（收獲和不足）用戶對(duì)短信樂翻天的認(rèn)知度較高，但認(rèn)可度不高，不少用戶抱著懷疑的態(tài)度；（宣傳的有效性問題）用戶對(duì)短信樂翻天興趣變淡的原因主要是：中獎(jiǎng)比例低、抽獎(jiǎng)過程復(fù)雜；（規(guī)則問題）大多數(shù)用戶喜歡經(jīng)常中到小的獎(jiǎng)勵(lì)，而希望博大獎(jiǎng)的用戶較少；顯示了更多用戶希望得到實(shí)惠，而對(duì)概率低的大獎(jiǎng)不抱太大希望。（規(guī)則問題）由上述結(jié)論，短信樂翻天系統(tǒng)需要在規(guī)則優(yōu)化與有效宣傳兩方面突破。二、 活動(dòng)介紹（一）活動(dòng)時(shí)間2007年5月至2007年6月。（二）活動(dòng)范圍本活動(dòng)適用于重慶聯(lián)通c、g網(wǎng)用戶。（三）活動(dòng)目標(biāo)通過即時(shí)短信抽獎(jiǎng)的方式，

2、激勵(lì)用戶使用增值業(yè)務(wù)，輔助增加點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信業(yè)務(wù)量，激活短信沉默用戶。（四）活動(dòng)規(guī)則用戶通過點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信的消費(fèi)方式，發(fā)送短信“u02”、“u10”、“u20”到8777即可參與即時(shí)抽獎(jiǎng)活動(dòng)。三種上行短信內(nèi)容分別對(duì)應(yīng)三種信息費(fèi)收費(fèi)級(jí)別和對(duì)應(yīng)的中獎(jiǎng)級(jí)別。“u02”0.2元/條、“u10”1元/條、“u20”2元/條。1、抽獎(jiǎng)流程：用戶發(fā)指令“u”到8777參與抽獎(jiǎng)活動(dòng)對(duì)合法用戶生成獎(jiǎng)號(hào)，按規(guī)則進(jìn)行抽獎(jiǎng)對(duì)沒有中獎(jiǎng)的用戶回復(fù)短信告知對(duì)中獎(jiǎng)用戶自動(dòng)充值，并回復(fù)短信告知用戶中獎(jiǎng)并充值2、中獎(jiǎng)規(guī)則：1) 即時(shí)獎(jiǎng)：u02-獎(jiǎng)勵(lì)話費(fèi)1元/人u10獎(jiǎng)勵(lì)話費(fèi)10元/人u20獎(jiǎng)勵(lì)話費(fèi)50元/人2) 大獎(jiǎng)： 周獎(jiǎng)：每周發(fā)送u

3、最多的前50名用戶，獎(jiǎng)勵(lì)話費(fèi)20元/人。 月獎(jiǎng)：每月隨機(jī)抽取3名用戶，獎(jiǎng)勵(lì)500元/人。3) 激勵(lì)獎(jiǎng)： 貢獻(xiàn)獎(jiǎng)：每月發(fā)送u最多的1名用戶，獎(jiǎng)勵(lì)500元/人。即時(shí)獎(jiǎng)：u02系統(tǒng)按照1：10的中獎(jiǎng)比例進(jìn)行抽出，獎(jiǎng)勵(lì)話費(fèi)1元/人即時(shí)充值到中獎(jiǎng)手機(jī)的賬戶，并發(fā)送短信通知用戶；u10系統(tǒng)按照1：20的中獎(jiǎng)比例進(jìn)行抽出，獎(jiǎng)勵(lì)話費(fèi)10元/人即時(shí)充值到中獎(jiǎng)手機(jī)的賬戶，并發(fā)送短信通知用戶；u20系統(tǒng)按照1：40的中獎(jiǎng)比例進(jìn)行抽出，獎(jiǎng)勵(lì)話費(fèi)50元/人即時(shí)充值到中獎(jiǎng)手機(jī)的賬戶，并發(fā)送短信通知用戶；大獎(jiǎng)：每周一，抽取上周發(fā)送u最多的前50名用戶，每人獎(jiǎng)勵(lì)20元話費(fèi)；每月的第一周，隨機(jī)抽取上月參與活動(dòng)的3名用戶，每人獎(jiǎng)

4、勵(lì)現(xiàn)金500元。激勵(lì)獎(jiǎng)：每月的第一周，對(duì)上月發(fā)送u最多的1名用戶，獎(jiǎng)勵(lì)現(xiàn)金500元。（五）兌獎(jiǎng)方式現(xiàn)金獎(jiǎng)：中獎(jiǎng)人在接到中獎(jiǎng)通知后，持手機(jī)機(jī)主本人身份證原件和復(fù)印件以及相關(guān)繳費(fèi)發(fā)票，于10日內(nèi)到重慶聯(lián)通辦理相關(guān)手續(xù)，逾期將以話費(fèi)形式由聯(lián)通工作人員為中獎(jiǎng)用戶進(jìn)行充值。話費(fèi)獎(jiǎng)：中獎(jiǎng)人將收到系統(tǒng)自動(dòng)下發(fā)的自動(dòng)充值信息提示，無需用戶辦理任何手續(xù)。（六）活動(dòng)展示方式周獎(jiǎng)：在每周一對(duì)上周參加短信抽獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。月獎(jiǎng)：在每月的第一周對(duì)上月參加短信抽獎(jiǎng)的抽獎(jiǎng)號(hào)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)。輔助：通過短信以及 網(wǎng)站通過用戶開獎(jiǎng)時(shí)間、地點(diǎn)等信息。三、 活動(dòng)推廣（重點(diǎn)）（一）傳播推廣概述1、 傳播主題：“短信樂翻天好獎(jiǎng)樂連

5、連！”2、 中獎(jiǎng)率高，頻繁的即時(shí)話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)+每周高額話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)+每月現(xiàn)金大獎(jiǎng)。3、 娛樂性強(qiáng)，動(dòng)動(dòng)手指，好運(yùn)不斷。（二）傳播手段1、 主體傳播手段以短信群發(fā)為主，輔以增值業(yè)務(wù)其他信息發(fā)布時(shí)的跟版信息。2、 大眾媒介報(bào)版在時(shí)報(bào)、新女報(bào)上發(fā)布彩色半版廣告2次。重點(diǎn)針對(duì)中低端用戶和年輕用戶進(jìn)行信息有效傳播。3、 借信用營業(yè)廳+新世紀(jì)現(xiàn)場(chǎng)海報(bào)發(fā)布，聯(lián)合鞏固信譽(yù)度。（三）推廣階段安排1、 5月1日前uni 網(wǎng)站主頁滾動(dòng)窗，二級(jí)頁詳細(xì)規(guī)則講解。短信群發(fā)。營業(yè)廳+新世紀(jì)商場(chǎng)“短信樂翻天好獎(jiǎng)樂連連！”海報(bào)發(fā)布。并在增值業(yè)務(wù)部的其它信息發(fā)布中附加本活動(dòng)信息。2、 5月7日通過短信群發(fā)、聯(lián)通網(wǎng)站、聯(lián)通營業(yè)廳、新世紀(jì)商

6、場(chǎng)、移動(dòng)電視傳媒發(fā)布“短信樂翻天好獎(jiǎng)樂連連！”活動(dòng)第一周周獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)名單，同時(shí)公布月獎(jiǎng)開獎(jiǎng)時(shí)間和現(xiàn)場(chǎng)抽獎(jiǎng)地址。以后在活動(dòng)期間的每周一都進(jìn)行類似的信息發(fā)布。3、 5月底對(duì)6月第一周將要進(jìn)行的月度大獎(jiǎng)抽取活動(dòng)進(jìn)行全方位宣傳造勢(shì)，在激勵(lì)用戶繼續(xù)參與的同時(shí)提高活動(dòng)的影響力。4、 月度大獎(jiǎng)抽取后將結(jié)果通過短信群發(fā)、聯(lián)通網(wǎng)站、聯(lián)通營業(yè)廳、新世紀(jì)商場(chǎng)、移動(dòng)電視傳媒等渠道對(duì)所有參與過活動(dòng)的用戶進(jìn)行告知，獲取參與用戶的認(rèn)知度，同時(shí)激勵(lì)用戶下月繼續(xù)參與。5、 6月繼續(xù)以5月的基本模式進(jìn)行宣傳策劃，同時(shí)根據(jù)用戶參與的具體情況在宣傳工作上作適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。四、 投入產(chǎn)出分析（一）投入與產(chǎn)出估算1、活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì)（1）“u02”獎(jiǎng)：

7、中獎(jiǎng)比例為1：10，中獎(jiǎng)金額為1元/人。即：用戶平均每發(fā)送10次u02，即可獲得1元話費(fèi)。a、投入：1元b、直接產(chǎn)出：100.1=1元（發(fā)送10次u02的通信費(fèi)）； 100.2=2元（發(fā)送10次u02的信息費(fèi)）；（2）“u10”獎(jiǎng)：中獎(jiǎng)比例為1：20，中獎(jiǎng)金額為10元/人。即：用戶平均每發(fā)送20次u10，即可獲得10元話費(fèi)。a、投入：10元b、直接產(chǎn)出：200.1=2元（發(fā)送20次u10的通信費(fèi)）； 201=20元（發(fā)送20次u10的信息費(fèi)）；（3）“u20”獎(jiǎng)：中獎(jiǎng)比例為1：40，中獎(jiǎng)金額為40元/人。即：用戶平均每發(fā)送40次u20，即可獲得40元話費(fèi)。a、投入：40元b、直接產(chǎn)出：400.

8、1=4元（發(fā)送40次u20的通信費(fèi)）； 402=80元（發(fā)送40次u20的信息費(fèi)）；（4） 大獎(jiǎng)：a、 投入：每月6000元左右（周獎(jiǎng)：4000元；月獎(jiǎng)：1500元；激勵(lì)獎(jiǎng)：500元。具體獎(jiǎng)品可設(shè)置手機(jī)、話費(fèi)、現(xiàn)金等等，因時(shí)因勢(shì)而定）。2、 宣傳部分投入由市調(diào)結(jié)論，短信樂翻天高認(rèn)知度的主要因素是由于短信群發(fā)，而僅僅靠短信群發(fā)是難以解決認(rèn)可度低這一問題的；要提升認(rèn)可度，還需要考慮能持續(xù)一段時(shí)間的公眾廣告方式，進(jìn)行有效的公信力傳播。u 第一階段優(yōu)化完成后僅做低成本宣傳，通過短信群發(fā)的方式告知用戶。u 第二階段優(yōu)化完成后此時(shí)樂翻天的玩法已經(jīng)基本定型，除繼續(xù)短信群發(fā)、印制dm單頁等運(yùn)營商必備的常規(guī)宣傳

9、外，在其它宣傳方式的選擇上應(yīng)充分考慮宣傳方式與用戶行為的結(jié)合性。多項(xiàng)用戶行為調(diào)查均發(fā)現(xiàn)，用戶一般在等車、等人、乘車等時(shí)刻較為無聊，有手機(jī)增值業(yè)務(wù)的潛在消費(fèi)趨勢(shì)；可考慮通過車站燈箱、車座靠背等廣告方式大規(guī)模宣傳造勢(shì)。既擴(kuò)大認(rèn)知度，又可培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，提高認(rèn)可度和公信力。3、整體收益估算根據(jù)前期運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，估計(jì)活動(dòng)運(yùn)行進(jìn)入正軌后，每月話費(fèi)獎(jiǎng)抽獎(jiǎng)可達(dá)到60萬人次。根據(jù)中獎(jiǎng)比例分析，基本確定參與“u02”獎(jiǎng)為35萬人次、參與“u10”獎(jiǎng)為17萬人次、參與“u20”獎(jiǎng)為8萬人次。 總投入：24.5萬0.6萬25.1萬元； 總直接產(chǎn)出：105.1萬元；盈利能力：信息費(fèi)與合作商采取2：8分成，我們的收益來源：通信費(fèi)、信息費(fèi)分成。即：105.1萬*20%+105.1萬*0.1=31.53萬元，不負(fù)擔(dān)獎(jiǎng)勵(lì)費(fèi)用。小結(jié)：根據(jù)上面測(cè)算，本次活動(dòng)除去推廣活動(dòng)費(fèi)用后能夠有所贏利。在語音資費(fèi)甚至低于短信資費(fèi)的形勢(shì)下，適度讓利與“讓用戶產(chǎn)生占到便宜的心理”等活動(dòng)方式，從長遠(yuǎn)來看，對(duì)整個(gè)短信產(chǎn)業(yè)都是好的培育與促進(jìn)。綜上，在活動(dòng)的長期開展方面，成本不是障礙，并且可保證25萬30萬元/月的盈利能力。（二）費(fèi)用支出方式目前活動(dòng)費(fèi)用從宣傳費(fèi)用中支出，但由于宣傳成本有限，難以滿足長久需求。考慮到短信樂翻天系統(tǒng)涉及費(fèi)用主要有兩個(gè)部分，即宣傳費(fèi)用和獎(jiǎng)勵(lì)支出，引入合作伙