1、案例分析1平安2.宜家馬甸3.房地產 4加油卡5.牛排 作品評析題1.聚豐房地產2.農大3.北大青鳥 4.書店5.服裝經銷商 案例分析1、中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集團。 請你回答以下問題： （1）哪些話描述了平安的生存目的是什么？你認為平安的企業生存的目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？ （2）在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學？ （3）哪些話是對企業愿景（未來展望）的描述？企業的戰略目標是什么？ 答案： （1）企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠信保障。不足之處：過于

2、籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。 （2）對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。 （3）愿景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭創“世界500強400優”。 2、宜家出走馬甸變臉 宜家在馬甸15000平方米的店面，創造出5.4億元/年的銷售額。讓市場來檢驗馬甸區域真正的商務和商業價值。 （1）根據宜家在選址上的兩個條件，談談你對企業戰略的認識。 （2）根據上述資料談談你對戰略實施的認識。 參考答案： （1）企業戰略的制定必須正確確立自己的經營定位，即目標顧客群，宜家之所以定位于交通要道，是針對自提貨物和追求

3、低價格的顧客；自己經營物業主要是為了降低成本。 （2）戰略是由一定的產品和市場定位組合體現的，沒有明確的產品（服務）與準確的市場定位，企業會失敗。戰略制定后，一般不應朝令夕改。戰略是動態的，戰略制定時的環境條件發生改變，要適時調整。 3、針對房地產市場的現狀，房地產為內知名人士任志強有獨到之處，觀點之一是：“我沒有責任替窮人蓋房子，房地產開發商志替富人建房”，應由國家提供社會保障解決住房問題。 問題： （1）從企業戰略的角度來看，任總的觀點是否正確？ （2）如果你作為一個房地產商，針對“窮人”，是否應為他們建房，建什么樣的房？ （3）根據上述資料，你認為目前的房地產市場大致分幾類？ 參考答案：

4、 （1）有正確的地方，即戰略必須針對一定的市場領域，企業的發展必須靠利潤來支撐。 （2）應當為他們建適合他們消費水平的房屋，如經濟適用房，廉租房以及小戶型結構緊湊、功能多樣的房屋，盡可能降低成本。 （3）大致分為高端市場（即別墅、公寓）、普通商品房、經濟適用房、簡易房市場。 4、牡丹中油國際信用卡是由中國工商銀行和中石油聯手大早的，國內第一張可在加油站使用的全國性聯名卡。的POS和ATM上使用。根據以上信息，試分析： （1）中國工商銀行與中國石油總公司的合作屬于哪種類型的合作？ （2）在該合作中中國工商銀行和中國石油總公司各得到了哪些利益？ （3）試總結該種合作成功的條件。 1.答：屬于合作營

5、銷。 2.答：工行提高了收益，保持高端的客戶。中石油擴大銷售、開拓市場、降低經營成本，另外通過優惠，促進了銷售。 3.答：成功條件：都擁有品牌優勢，建立健康的合作關系維護雙方利益，同時既要保持各自的獨立性，又要在更廣泛的范圍開展合作。 5、在牛排包裝行業中，傳統的成本鏈包括：在分布很稀疏的各個農莊和農村飼養牛群，將這些活牛運到勞動密集型的屠宰場，然后將整塊牛排送到零售商處一舉超越了先前的行業領先者。根據該例說明 （1）該公司采取的是哪種競爭戰略？ （2）該公司從哪些方面保證這種戰略的運用？ 參考答案： 1.答：該公司采取的是成本領先的競爭戰略。 2.答：從以下幾各方面：要想降低成本，必須研究企

6、業的價值鏈，對價值鏈進行重構，使價值鏈的累計成本降低。 該例中的企業改造了企業的價值鏈，省去了零售商二次切割分裝的成本，同時減少了重量損失。 該企業同時開展內部價值鏈管理，大幅度削減了入廠牛群的運輸費。 降低成本要將注意力集中于傳統價值鏈下的主要成本項目，只有這樣才能大幅度降低成本，采取成本領先戰略。 作品評析題1.聚豐房地產2.農大3.北大青鳥 4.書店5.服裝經銷商 1、下面是一位同學對北京聚豐房地產開發集團公司的企業使命、戰略目標及戰略措施進行的分析，請你根據企業使命與目標的理論對該作品進行客觀的評價。67、71、81.87 答：優點：明確了企業使命和戰略目標。戰略措施充實、具體，使得戰

7、略規劃比較清晰，目標體系完善。 缺點：1、沒有用高度概括性語言描述使命和目標，企業使命的描述沒有突出對顧客價值的分析，2、另外，對戰略目標的描述缺少關鍵數據。不便于測量，戰略目標對業務突出不夠。 理論： 企業使命：企業使命是管理者為企業確定的較長時期的生產經營的總方向、總目的、總特征和總的指導思想。它反映企業管理者的價值觀和企業力圖為自己樹立的形象，揭示本企業與同行業其他企業在目標上的差異，界定企業的主要產品和服務范圍，以及企業試圖滿足的顧客的基本需求。 企業目標：企業目標是企業戰略所歸化行動的最終結果，它表達出到什么時間，盡可能保質、保量完成什么任務，是企業使命的具體化，通過它可以衡量企業的

8、生產經營活動。 措施： 2、下面是一位同學一家成人教育機構的外部環境所處的分析報告，請你根據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（中國農業大學繼續教育學院） 答：優點：農大外部環境分析全面，既有宏觀，又有中觀和微觀。宏觀分析指出了兩個因素，一個是國內經濟變化，一個是農業發展對農業教育的影響。同時對行業特點、競爭對手的特點也做了概括，網絡教育有一定的針對性。 缺點：環境分析不詳細，微觀環境中對生源競爭分析不夠，主要競爭對手分析不夠，網絡教育出現的問題分析不夠。 改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。 3、下面是一位同學一家成人教育機構的外部環境

9、所處的分析報告，請你根據外部環境分析的基本理論和方法對該作品進行客觀的評析，指出其長處和不足之處，提出改進建議（北京阿博泰克北大青鳥信息技術有限公司（北大青鳥） 答：優點：對市場定位很準確，采取了現代商業特許經營模式（商業聯合制），能夠迅速擴大市場，降低成本，增加盈利。 缺點：沒有中觀、微觀環境分析。內部分析不全。 改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。 4、下面是一位同學對一家書店的外部環境所做的分析報告。 答：優點：需求（顧客）分析比較細。對競爭對手分析和內部環境分析較細。 缺點：宏觀分析（自身實力）、中觀分析（行業競爭）不夠詳細。 改進建議：改進不足、發揚優點、改正缺點。 5、下面是一

10、位同學對一家服裝經銷商的企業使命、戰略目標和戰略措施所作的分析報告。67、71、81.87 答：優點：使命、目標明確，使用高度概括性語言描述，有定量指標，戰略規劃清晰，突出對顧客的價值分析。 缺點：戰略措施不具體、不全面，比較籠統，沒有突出本企業的特點，其他企業也可以用本語言描述。理論：見1題聚豐房地產 選擇一個你比較熟悉的企業，對其外部環境進行分析，寫一個1000字以內的分析報告。福州大通公司 1企業情況： 福州大通機電股份有限公司住址：福州市福馬路81號主要業務：生產及銷售漆包線等機電產品2市場細分情況：（1） 按行業細分：有空調壓縮機、冰箱壓縮機、發電機、電視機、電動工具、馬達、變壓器、

11、繼電器等。（2） 按地區細分：主要客戶在珠江三角洲、江浙、上海及沿海發達地區。（3） 按企業性質細分：外資、中外合資、中資。（4） 按品質要求細分：高品質產品、一般產品、溫度等級高的、溫度等級低的產品等。3該企業目前是福州市比較重要的企業，其前身是國營公司，和政府有著良好的關系，所以政府的行為、優惠政策如稅收等優惠均會考慮公司。目前，中國是全球經濟發展最快的國家，而且越來越成為全球的加工中心。許多國外的大公司都相繼在中國設立加工廠，而漆包線是加工業中間原料，是機電產品中不可缺少的產品。最近幾年,公司業務發展迅速。我國以經濟為中心的工作，是國家基本國策，所以未來幾年，國內對漆包線產品的需求也將是

12、穩步增長。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。我國是銅缺乏國家，每年要從國外進口噸銅。絕緣漆則屬于化工產品，有毒、易燃產品，生產絕緣漆和漆包線生產工藝對環境也有一定影響。未來，國家對環境政策和外匯的政策都可能影響公司的業務發展。比如，美元匯率升值的話，會對公司的出口造成不良影響，但是銅進口的價格就下降，產品價格低，容易被人接受，公司也可能從中受益。由于我國越來越注重環境的影響，未來對環境的政策可能會給公司的生產提高門檻，從而增加產品成本，可能對公司造成威脅。另外由于公司對研發投入較少（2003年研發的投入只有營業額的1不到），技術創新難以實現，未來幾年對市場的駕馭可能力不從心。4所在行業競爭特征：生

13、產商多，顧客數目龐大，進入門檻高，市場信息流通不暢，可根據不同客戶制定不同的價格，所以應屬于不完全競爭。5主要競爭對手有：國內的競爭對手有安徽銅陵精達、珠海格力、上海裕生，湖州長城等，國外的競爭對手有無錫住友（日資）、美國PHELPS DORDGE, ESSEX, REA等。競爭能力分析：銅陵精達，生產規模擴張快，能力在3萬噸到4萬噸之間。該公司剛剛上市，籌集到一批大資金，所以其擴張能力很強。其戰略意圖是提高產品質量，擴量以降低成本和專業化，產品規格檔次和大通有類似的地方，是大通公司的主要競爭對手。其它的對手在有的行業競爭能力強，如珠海格力、上海裕生，湖州長城，這些公司的產品質量檔次偏低，但也

14、有好的產品，與公司爭奪中小客戶，主要是通過降價來爭取市場，其競爭力稍弱。國外的競爭對手，其共同的特點是產品質量穩定、一致性好、品種齊全以及研發能力強取得許多來自國外客戶（如北美、日資客戶）的訂單，售價好，有降價空間能力，所以其競爭能力強。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的主要競爭對手。某企業經營煙酒業務，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產品以高檔酒為主，企業最近有如下幾件事需要解決： 1西南某制酒企業在西北市場在春節期間開展買二贈一促銷活動，本企業西部市場負責人請示總經理審批春節期間的促銷活動。 2鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業也加入中檔酒行列，開發中

15、檔酒。 3由于石油價格持續上漲，各國都在醞釀開發新能源。其中用酒精作為汽油的替代產品是其中的一個方案。企業打算同某發動機企業聯合開發不揮發的用于動力的酒精。 4與一家商場就貨款問題發生爭議，對方已訴至法院。 5購買設備的意向已定，協議已簽，急待履約。請問：以上事件中哪些是企業戰略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。解析：第1，4，5屬于非企業戰略層次問題，第2，3屬于戰略層次問題。第2，3問題的解決涉及市場的定位和新產品的開發問題，體現長期性、長遠性、綱領性、抗爭性、風險性特性。62Q l5L LL%I5,a請一一列舉理由如:第一問涉及促銷活動問題。在春節期間，西南某制酒企業開展了買

16、二贈一促銷活動,由本企業西部市場負責人向華北的負責人提出的方案，本次促銷活動的目的是為了企業戰在西部市場的生存和發展，使企業能西部市場中占有一定的銷售份額和從而提高企業的市場占有率，采用“降價”促銷成為了吸引消費者增加購買；西部市場不是以企業的長遠發展為核心，更重要的是為了生存為目標，將目光盯在現有的市場、現有的產品、現有的業務上，被動地參與價格大戰，拼命地保衛市場占有率。這屬于非企業戰略層次問題。2選擇一個你比較熟悉的企業，對其外部環境進行分析。寫一個600字以內的分析報告。（1）該企業的名稱、住址、主要業務內容。w-r8%Oa;h%*vE（2）該企業的市場細分情況。該企業在行業市場細分中所

17、占的位置。（3）今后幾年該企業所面臨的宏觀環境可能有什么變化，對該企業會產生什么影響？w!UFG-(UCX8L（4）該企業所在行業的主要競爭特征（包括行業所處的壽命周期、經濟特征、產品替代性、競爭者的數量、行業集中程度等）。(9XM*I$kK-H（5）該企業的主要競爭對手有哪些，對它們的競爭能力進行分析。（6）對企業所面臨的機會與威脅進行綜合評價。（1）在企業工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業。N/B5K/E pPb（2）不在企業工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經營者交談了解基本情況資料。3）凡選擇外地企業或國外企業的，本次任務最高得60分。i

18、k3/Z（4）雷同作業一律按0分處理。0N:yv!kN5A5S Ci:i)（5）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關文獻、咨詢一些專家、也可以到網上搜索一些資料作為你分析的依據。要求事項：%o?%d)K2Wa（1）在企業工作的同學原則上應選擇自己所任職的企業。（2）不在企業工作的同學可以選擇自己住所附近的飯店（館）、商店（小賣部），通過自己的觀察或與經營者交談了解基本情況資料。（3）可以通過各種途徑收集資料，包括查閱有關文獻、咨詢一些專家、也可以到網上搜索一些資料作為你分析的依據。某加油站，位于市區邊緣，附近有條進出城市的主要公路，還有四五個小區，自駕車進城上班

19、的人較多，還有很多出租車司機在附近居住。目前每天來該加油站加油的車輛約有1000輛左右，其中出租車約200多輛，小客車400多輛，大貨車300多輛。出租車平均每次加油20升，小客車平均每次加油40升，大貨車平均每次加油100升。大貨車平均停留時間30分鐘，小客車中有20%的車輛平均停留時間15分鐘。該加油站日平均加油50噸。假設你是該加油站的經理，請你根據上述條件，為該加油站設計企業使命和戰略目標，并提出主要的戰略措施，字數在1000字以內。關于加油站使命與戰略目標的描述的一份作業【企業使命】為每一臺引擎增添優質、高效、清潔的活力，為每一位顧客提供專業、全面、貼心的服務。【戰略目標】發揮資源優

20、勢，追求持續增長，打造特色品牌。未來1年培養一批業務水平過硬的從業人員，開發更多客戶資源；未來5年實現銷售額逐年遞增30，成為本區域內規模最大、綜合實力最強、市場份額第一的加油站；未來10年內成為全國加油站示范單位。ncXBu#q【戰略措施】 +O-bb7b)XK8wJ在以高度競爭為特點的市場上，只有使自己對顧客具有特殊性，懂得發展和維護顧客忠誠的驅動力，樹立良好的形象，提供具有競爭價值的產品和服務，盡力節省顧客的時間和精力，營造良好加油環境和氣氛，才能成為一家成功的加油站得以長期的生存和發展。4m3Q9f+mPrdR%R4l1z首先，根據加油站的地理位置、目前的顧客組成及廣闊的目標市場，可從

21、以下一些方面著手，力求穩定已有客源，發展潛在客源。針對那些需要自己承擔燃油費用的司機，主要出租車司機和自駕車上班的人，可以通過價格優勢，吸引價格意識強烈的購買者。比如常客的折讓或者贈送其他服務。針對一些在加油站停留一段時間的司機，為他們提供多種便利商品和廣泛服務，滿足他們需求的多元化。比如開設便利店、衛生間，提供洗車、修車、換機油等其他服務。因加油站附近有四五個小區，可以采用一些特殊服務迎合那些看重臨近位置及加油便捷的顧客。比如信用條件，送貨上門等。對本區域內的其他加油站進行調研，提供獨特的商品和服務，以迎合那些有特殊需要的顧客。,M/P|+p8UU1_d/z其次

22、，強化在人員、財務、運營等方面的管理。D-p:N;Z J作為服務性行業，從業人員的業務素質和服務意識非常重要，為了打造一支好的團隊，就必須要先強化人員的管理。聘用那些品行端正、舉止得體、服務意識強、有上進心的員工；對于不同崗位的員工進行有針對性的培訓；獎勵和提拔那些愛崗敬業或有突出貢獻的員工，樹立榜樣激勵其他員工；制定明確的規章制度，嚴格執行和進行檢查。加油站的經營狀況與財務管理是否得力息息相關。準確衡量價格與銷量的關系進行利潤規劃；加強資產管理使資產發揮最好的效果；在考慮各種開支安排的同時，又要考慮它們的生產率，在資源配置上要與目標市場、員工以及管理層目標的實現緊密聯系在一起。蝸牛在線-電大

23、|奧鵬|答案|在蝸牛報名環球教育課程有優惠|職業|職稱|考試|范文|作業|休閑|游戲|flashx3F2ye8,p建設管理、維護管理、安全管理、數質量管理、信用管理、信息化管理、危機管理等都是運營管理中需要狠抓的重點。6;MJF(S2Y:Op最后，樹立良好的形象，營造和諧氛圍。用自己優質的產品和特色的服務使顧客在心目中樹立一個明確、清晰和始終一致的形象。合理的站內外設施、標識、裝飾的布局，力求使顧客在進入加油站之前，就已形成了一種情緒或基調，進入加油站后有一種與眾不同的感覺。總之，在復雜多變的競爭環境中，加油站必須進行合理的規劃，不斷地研究競爭者、供應商、經濟環境、消費者的變化和市場的發展趨勢

24、、法律規范。抓住機遇，回避威脅，正確識別、了解消費者并迎合他們的需求，與顧客進行友好的溝通，合理地定價，并根據加油站的具體情況進行有效管理，創造出自身的競爭優勢，才能取得成功。作業一.作業二1.企業情況：上海利索機電股份有限公司$I)T*2l/|&E;K5c國內電視大學學生交流社區，提供學習資料下載，交流，電大就業指導等。 公司地址:上海市汶水東路936號電大答案，電視大學教學，電大交流2Y!k&r;w0E2W!C$?:T主要業務：生產及銷售漆包線等機電產品5f*s+4|3W6CQ/B :r0u/e3+Z.:1e2G#i)|,L6

25、i+h:K國內電視大學學生交流社區，提供學習資料下載，交流，電大就業指導等。 2市場細分情況：1C/M&$K7P8t國內電視大學學生交流社區，提供學習資料下載，交流，電大就業指導等。（1） 按行業細分：有空調壓縮機、冰箱壓縮機、發電機、電視機、電動工具、馬達、變壓器、繼電器等。:星魂社區: 國內著名電大交流社區13v U:X3t+|;a5T7s（2） 按地區細分：主要客戶在珠江三角洲、江浙、上海及沿海發達地區。電視大學資料學習，電大答案，國內較大的電大學生專業交流論壇-_5t1p%S!O,o（3） 按企業性質細分：外資、中外合資、中資。H#G.F(X8(A;x.c電視大學資料學習，電大答案，國

26、內較大的電大學生專業交流論壇（4） 按品質要求細分：高品質產品、一般產品、溫度等級高的、溫度等級低的產品等。:星魂社區: 國內著名電大交流社區&,s9c3n(o(R電6Z/p/y1I:|,e$E-?3T電大答案，電視大學教學，電大交流電大答案，電視大學教學，電大交流,3n;l1H!u,m0z3該企業目前是福州市比較重要的企業，其前身是國營公司，和政府有著良好的關系，所以政府的行為、優惠政策如稅收等優惠均會考慮公司。目前，中國是全球經濟發展最快的國家，而且越來越成為全球的加工中心。許多國外的大公司都相繼在中國設立加工廠，而漆包線是加工業中間原料，是機電產品中不可缺少的產品。最近幾年,公司業務發展

27、迅速。我國以經濟為中心的工作，是國家基本國策，所以未來幾年，國內對漆包線產品的需求也將是穩步增長。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。我國是銅缺乏國家，每年要從國外進口噸銅。絕緣漆則屬于化工產品，有毒、易燃產品，生產絕緣漆和漆包線生產工藝對環境也有一定影響。未來，國家對環境政策和外匯的政策都可能影響公司的業務發展。比如，美元匯率升值的話，會對公司的出口造成不良影響，但是銅進口的價格就下降，產品價格低，容易被人接受，公司也可能從中受益。由于我國越來越注重環境的影響，未來對環境的政策可能會給公司的生產提高門檻，從而增加產品成本，可能對公司造成威脅。另外由于公司對研發投入較少（2003年研發的投入只有營業

28、額的1不到），技術創新難以實現，未來幾年對市場的駕馭可能力不從心。電視大學資料學習，電大答案，國內較大的電大學生專業交流論壇3,j3u2N3E/c11f0| l+T0k#Mc A3F#q1k:星魂社區: 國內著名電大交流社區電大答案，電視大學教學，電大交流2xt/r.C4U4M!X4所在行業競爭特征：生產商多，顧客數目龐大，進入門檻高，市場信息流通不暢，可根據不同客戶制定不同的價格，所以應屬于不完全競爭。1R1t2P&d/v5F9k:星魂社區: 國內著名電大交流社區r3h(a9S-D1t-B6e6_,Fo+c&H6Y電視大學資料學習，電大答案，國內較大的電大學生

29、專業交流論壇 5主要競爭對手有：國內的競爭對手有安徽銅陵精達、珠海格力、上海裕生，湖州長城等，國外的競爭對手有無錫住友（日資）、美國PHELPS DORDGE, ESSEX, REA等。國內電視大學學生交流社區，提供學習資料下載，交流，電大就業指導等。7L3_)?!N)V5N9,k1?4P:SX;ZM競爭能力分析：銅陵精達，生產規模擴張快，能力在3萬噸到4萬噸之間。該公司剛剛上市，籌集到一批大資金，所以其擴張能力很強。其戰略意圖是提高產品質量，擴量以降低成本和專業化，產品規格檔次和大通有類似的地方，是大通公司的主要競爭對手。其它的對手在有的行業競爭能力強，如珠海格力、上海裕生，湖州長城，這些公

30、司的產品質量檔次偏低，但也有好的產品，與公司爭奪中小客戶，主要是通過降價來爭取市場，其競爭力稍弱。國外的競爭對手，其共同的特點是產品質量穩定、一致性好、品種齊全以及研發能力強取得許多來自國外客戶（如北美、日資客戶）的訂單，售價好，有降價空間能力，所以其競爭能力強。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的主要競爭對手。國內電視大學學生交流社區，提供學習資料下載，交流，電大就業指導等。4g,m%J7V:J#O+r3g;pF8i6l/Y;#w79u&!#電大答案，電視大學教學，電大交流/K5F+b9n:v/?/v:星魂社區: 國內著名電大交流社區國內電視大學學生交流

31、社區，提供學習資料下載，交流，電大就業指導等。#F2P!K#H3%b8k;N電視大學資料學習，電大答案，國內較大的電大學生專業交流論壇1E a-n6*m,n-x#q(l1n8/e7pC電大答案，電視大學教學，電大交流請問：以上事件中哪些是企業戰略層次應該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。國內電視大學學生交流社區，提供學習資料下載，交流，電大就業指導等。(q3M+e)B8h*c2|-N+O%u5J-N4x.A*z4S2Z8s8s:g1a答: 電大答案，電視大學教學，電大交流0g$p(K&j-:g;b!s第一個事件屬于企業戰略層次應該研究的問題.因為它是對企業現在及未來的整體經營活動實行戰略性

32、的管理.它必須由企業的高層領導推動方能順利進行.國內電視大學學生交流社區，提供學習資料下載，交流，電大就業指導等。 k&|9n:L0H)w2B(T6v.n2c電視大學資料學習，電大答案，國內較大的電大學生專業交流論壇2q7c/h6J3第二個事件不屬于企業戰略層次應該研究的問題.因為戰略管理不單純是制定企業進攻,防守,成長,緊縮或撤退等大戰略,也不單純是制定市場營銷,研究開發,財務.生產.人事等職能戰略.企業戰略管理是一項整體性管理.國內電視大學學生交流社區，提供學習資料下載，交流，電大就業指導等。)Z1U0|4#pl4cW)D,y-e55$o);?0V第三個事件屬于企業戰略層次應該研究的問題.

33、因為企業戰略管理是一種動態性管理.企業戰略管理的目標是使企業內部因素與外部因素相適應.而企業的外部環境因素是不斷發生變化的.所以企業的戰略管理活動也必須時時調整.+_)G-x(D):星魂社區: 國內著名電大交流社區8I:i-a88G&5HN電視大學資料學習，電大答案，國內較大的電大學生專業交流論壇 第四個事件不屬于企業戰略層次應該研究的問題.因為企業戰略管理是一項整體性管理,企業戰略管理是一項涉及企業所有部門以及所有相關因素的管理活動.*|3p6O*r8/x電視大學資料學習，電大答案，國內較大的電大學生專業交流論壇 電視大學資料學習，電大答案，國內較大的電大學生專業交流論壇0v2F4A-S(E

34、+0A R|6T%h第五個事件不屬于企業戰略層次應該研究的問題.因為企業戰略管理是一項整體性管理,企業戰略管理是一項涉及企業所有部門以及所有相關因素的管理活動.中國平安保險集團股份有限公司是一家以保險業為主，融證券、信托、投資為一體的綜合性金融服務集團，是我國第一家國有控股的股份制保險公司，也是中國第一家有外資參股的全國性保險公司。在世紀之初平安保險又將爭創“世界500強400優”視為自己的理想目標。平安吸收了中國優秀傳統文化和西方現代管理思想的精華，形成了廣為外界贊譽的企業文化。平安的企業使命是：對客戶負責，服務至上，誠信保障；對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。

35、平安倡導以價值最大化為導向，以追求卓越為過程，做品德高尚和有價值的人，公司形成了“誠實、信任、進取、成就”的個人價值觀，和“團結、活力、學習、創新”團隊價值觀，平安為員工描繪的遠景和抱負是：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。 請你回答以下問題：（1）哪些話描述了平安的生存目的？你認為平安的企業生存目的描述是否值得改進的地方？如果有請你用一句話來為平安描述生存目的，你如何描述好？（2）在平安的企業使命中，哪些內容勾畫了企業的經營哲學？（3）哪些話是對企業愿景（未來展望）的描述？企業的戰略目標是什么？參考答案：（1）企業生存目的：對客戶負責，服務至上，誠

36、信保障。不足之處：過于籠統。用一句話概括：化解風險，祈禱平安。（2）對員工負責，生涯規劃，安家樂業；對社會負責，回饋社會，建設國家。（3）愿景：成為中國企業改革的先鋒和金融服務業學習的楷模，建設國際一流的綜合金融服務集團。戰略目標：爭創“世界500強400優”。二、案例分析一、下面是某企業對其企業使命的描述，請你根據對企業使命的理解及其表述要求，分析該企二使命的主要構成。同時請你分析該企業的使命表述有什么問題，應當怎樣改進? 以優異的產品和周到的服務，滿足全社會成員日益增長的現代化生活的需要。 以艱苦創業，銳意進取，追求卓越來獲得事業的發展，推動社會的進步。 奉獻一一我們的宗旨是通過白身的努力

37、，不斷向社會奉獻符合時代潮流，有助于提高人民二活水準的產品和服務。同時，希望通過我們的努力，能為中國現代化的建設與中華民族的繁榮、強大作出貢獻，通過我們的奉獻推動時代的進步。 競爭我們強調我們的競爭理念是激發員工追求業界第一的雄心，同時，在公平競爭的云則與獎勵制度下，激發單位、個人向既定目標努力。以我們的竟爭來追求業界的第一，以我們的竟爭來獲得事業的輝煌。 進取我們深信進取理念能推動我們在任何逆境中奮起，敢為天下先，不斷樹立新的觀蘭、開發新的產品，創造新市場、探索新路子。以我們的進取掌握市場的主動，以我們的進取追又新的卓越。答案分析:一個好的企業使命，應該明確企業的生存目的，應該既寬泛以允許企

38、業創造性的發展，同時又對企業的一些冒險行動有所限制，應該使本企業區別于其他同類企業，應該作為評價企業現在和未來活動的框架。應該清楚明白，易于為整個企業所理解。“奉獻競爭進取”是屬于經營哲學的內容，“以優異的產品和周到的服務，滿足全社會成員日益增長的現代化生活的需要。以艱苦創業，銳意進取，追求卓越來獲得事業的發展，推動社會的進步”。這是企業的生存的目的，都回答出來了。不足的地方在于，關于企業的形象并沒有回答。企業使命定位的第三部分是企業公眾形象的定位，特別是對于一個成長中的企業。企業形象的定位通過理念識別、視覺識別、行為識別等三個部分來體現。通過公司理念、統一標志、專用字體、標準色等將企業的形象

39、概念具體化。 二、這是一位同學關于企業外部環境分析的作品，請你根據所學的理論進行點評，客觀地指出飛成功之處與不足之處，并提出改進意見。 1.企業情況: 企業名稱:福州大通機電股份有限公司 住址:福州市福馬路81號 主要業務:生產及銷售漆包線等機電產品 2.市場細分情況: (1)按行業細分:有空調壓縮機、冰箱壓縮機、發電機、電視機、電動工具、馬達、變壓器等。 (2)按地區細分:主要客戶在珠江三角洲、江浙、上海及沿海發達地區 （3)按企業性質細分:外資、中外合資、中資。 (4)按品質要求細分:高品質產品、一般產品、溫度等級高的、溫度等級低的產品等。 3.該企業目前是福州市比較重要的企業，其前身是國

40、營公司，和政府有著良好的關系，所政府的行為、優惠政策如稅收等優惠均會考慮公司。目前，中國是全球經濟發展最快的國家而且越來越成為全球的加工中心。許多國外的大公司都相繼在中國設立加工廠，而漆包線這種中間原料，是機電產品中不可缺少的產品。最近幾年，公司業務發展迅速。以經濟為中心，是國家基本國策，所以未來兒年，國內對漆包線產品的需求也將是穩步增長。漆包線的原料主要是銅和絕緣漆。我國是銅缺乏國家，每年要從國外進口大量銅。絕緣漆則屬于化工產品，有毒、易燃產品.生產絕緣漆和漆包線生產工藝對環境也有一定影響。未來，國家環境政策和外匯政策都可能影響公司的業務發展。比如.美元匯率升值的話，會對公司的出口造成不良影

41、響，但是銅進口的價格下降，產品價格低，容易被人接受，公司也可能從中受益。由于我國越來越注重環境保護，未來對環境的政策可能會給公司的生產提高門檻，從而增加產品成本，可能對公司造成威脅。另外由于公司對研發投人較少(2003年研發的投人只有營業額的1%不到)，技術創新難以實現，未來幾年對市場的駕馭可能力不從心。 4.所在行業競爭特征:生產商多，顧客數目龐大，進人門檻高，市場信息流通不暢.可根據不同客戶制定不同的價格，所以應屬于不完全競爭。 5.主要競爭對手有:國內的競爭對一手有安徽銅陵精達、珠海格力、上海裕生，湖州長城等，國外的競爭對手有無錫住友(日資)、美國PHELPS等。 競爭能力分析:銅陵精達

42、，生產規模擴張快，能力在3萬噸到4萬噸之間。該公司剛剛上市，籌集到一批大資金，所以其擴張能力很強。其戰略意圖是提高產品質量，擴量以降低成本和專業化，產品規格檔次和大通有類似的地方，是大通公司的主要競爭對手。其它的對手在有的行業竟爭能力強，如珠海格力、上海裕生，湖州長城，這些公司的產品質量檔次偏低，但也有好的產品，與公司爭奪中小客戶，主要是通過降價來爭取市場，其竟爭力稍弱。國外的競爭對手，其共同的特點是產品質量穩定、一致性好、品種齊全以及研發能力強，取得許多來自國外客戶(如北美、日資客戶)的訂單，售價好，有降價空間能力，所以其競爭能力強。這些客戶是大通公司目前為了爭奪高端市場的主要競爭對手。分析

43、講評：這是一份比較好的認真的作業。本次作業的長處：1對市場從不同角度進行了細分，這一點在其他同學的作業中是比較少見的。說明該同學認真閱讀了教材并進行了思考，因為只有對市場進行細分才能準確把握行業的特點，找準本企業的競爭對手。2對宏觀環境因素指出了兩個關鍵因素，一是中國經濟的發展，對漆包線的需求將會增加，這是經濟因素，二是指出我國是一個缺銅的國家，國家的政策將對該行業產生重要影響，這是政治法律因素。這兩個關鍵因素分析的特別準確。作者沒有面面俱到，表現了對課程的深入理解。3對行業特點進行了明確的概括。這是分析外部環境的重要基礎，所有的影響因素是否對企業發生重大影響，取決于行業的特征，同時行業的特征

44、也決定了宏觀環境的范圍。4明確指出了企業的競爭對手。這比泛泛談競爭對手分析要好得多，競爭對手是否找的準確，是今后制定成功戰略的關鍵。不足之處：1這位同學雖然對市場進行了細分，但本企業的產品市場領域屬于哪個細分市場卻沒有明確說明，前后有點脫節。這樣對行業影響因素的分析就有可能失去真對性。2行業特征還可分析得更深入一些，如行業的產品差異性、替代品的威脅、產品轉換成本，以及行業的生命周期等。從產品本身來看，幾乎不存在差異性，基本上屬于標準化產品，因此轉換成本較低。該同學認為該行業的進入壁壘較高，這一觀點值得商榷。因為生產漆包線所需要的投資本身并不是很高，否則不會有很多的廠商。該行業的規模規模效益不是

45、很強，隨著產量的增加效益不一定能大幅度提高。3對競爭對手的分析還可更準確一些，文中所談的一些競爭對手，既有面向高端市場的，也有低端市場的，只有與本企業的市場定位及實力相近的企業才是企業真正的競爭對手。只所以會這樣是因為該同學沒有指出本企業在市場細分中的位置。在這里要充分應用戰略集團的理論。下面作業提示僅供大家學習時參考，個人觀點共同討論。 1、分析報告取材一定真實，盡量采用公開發表的材料，要注明資料來源如：什么報紙或書籍。 2、企業的市場細分應做到：（1）地理細分：地域特點、人口情況、氣候條件等。（2）人口細分：如年齡、收入受教育程度、人口變化、偏好、對產品需求等。（3）心理細分：即消費者社會

46、階層、生活方式、心理特征等。（4）行為細分：消費者對對某一產品的知識、態度、使用情況，還有時機、使用率、準備購買階段等。市場細分時將這些因素綜合的要全面一些。 3、宏觀環境的變化主要有：（1）法律環境：政策影響、稅收政策、環境保護等。（2）經濟環境：經濟制度、經濟結構和產業布局的變化，未來經濟走勢、失業率、匯率利率、市場機制及完善程度、市場需求等（3）文化環境：社會成員的民族特征、文化傳統、價值觀念、教育水平和風俗習慣等。（4）技術環境：技術環境即可以給企業帶來有利的發展機會，也可以帶來生存的威脅。包括：一些革命性的發明，還包括與生產有關的新技術、新工藝、新材料的出現、發展趨勢幾前景等。 這些

47、問題對該企業會產升什么樣的影響，要論述清楚，要找準關鍵。宏觀環境的分析關鍵是使企業明確自身面臨的機會和威脅，要通過對該企業宏觀環境的分析，明確它的機會有那些，威脅有那些。 4、找準主要的競爭對手，都是誰；競爭對手能力分析主要是：（1）未來目標分析：對競爭對手未來目標要清楚，這有利于預測和推斷對手現在情況和未來戰略的變化。（2）我假設分析：就是對競爭對手的假設，有利于正確判斷對手的戰略意圖。（3）現行戰略分析：通過對競爭對手現行戰略的分析，能找準對手正在做什么，它能夠做什么，做到知己知彼，取得主動。（4）在能力分析：對競爭對手潛在能力的分析，是把握對手變化的重要依據。它包括： 對手核心能力：即對

48、手在各個職能部門領域內的潛在能力怎樣，最強與最若之處在哪，以及以后會如何變化等。 對手增長能力：就是競爭對手在人員、技術、市場占有，財務、對外籌資等方面的增長能力如何。 對手快速反應能力：競爭對手對變化情況能否反應迅速并發動即時進攻。 對手適應變化能力：即適應各種變化的能力。 對手的持久力：競爭的耐力如何。要求：層次清楚，語言準確，取材有力。作業1參考公司是一家經營印刷設備的公司，首先從宏觀環境進行分析，國家號召節約紙張，無紙化辦公對行業的發展不利，這將減少單位用戶的需求，國家對農業稅的減免，對基礎教育的重視，將讓廣大農村地區的中小學有財力購買印刷設備。應試教育雖然在全國廣受批評，但應試教育對

49、我們的行業的作用是積極的。（這是影響因素分析，包含有利因素和不利因素） 印刷設備在市場上還屬于較貴的產品，對廣大農村中小學來說，是特別需要但很多買不起，只是鄉里的重點中學或以上學校才能買的起，這是我們的產品很難有更大市場的一個原因。 并且客戶喜歡購買大公司的產品，覺得他們有實力，信用好，這對我們這種類型的公司也不利，很難在短期內讓更多的客戶接受我們的產品，我們的服務。 其次分析一下公司面臨的的產業環境，我們的主營產品是輕印刷設備，它面臨的最大壓力是膠印機和油印機的壓力，復印機對他也有一定的沖擊。油印機的優勢是設備成本低，耗材便宜，缺點是操作麻煩，不衛生。膠印機在大規模印刷時效果好，成本底但操作

50、麻煩，一體機的優勢是印刷速度快，效果好，操作簡單，可是成本較高。總體分析一體機的市場情況并不樂觀，要盯住那些學生人數較多，以前沒有用過印刷設備的學校或以前用油印機的學校。 這個行業有幾個大公司主導，相對競爭不是特別激烈，產品更新也不是特別快 這個行業有理想、等幾個大公司主導市場，幾十家小公司的市場，行業競爭較激烈，（是不是矛盾）公司的重點是做好外地市場，避開和大公司的正面競爭 我公司采用鄭州公司加地市辦事處的方式參與市場競爭，把主要精力放到地市，發揮公司的技術實力和鄭州對地市的影響力，從而占領部分市場。公司根據自己的情況選擇一個窄眾市場，做一部分地區的一部分客戶，也就是專注一點戰略。 公司采用

51、和大公司完全不同的戰略，對一線多投入，讓大公司無法對我公司的方法模仿 通過認真做好服務建立口碑逐步擴大市場占有率。 企業戰略管理形成性考核冊作業2參考答案 -|小羊哥哥 發表于 2006-6-7 15:57:00 0推薦參考答案一：北內集團戰略目標整合資源，從小做起。二、公司戰略整合資源，盤活良性資產。對企業進行現代企業制度改造，在北內控股公司下屬成立以資產為紐帶、有自然人參股、投資主體多元化的股份公司，使集團內部資金流通更暢順。先不做大，從供應商開始做起。北內應選擇市場前景比較理想的發動機作為主導產品，利用資產置換引進生產線，利用已有房地產資源建造新廠區，集中精力開展發動機生產。縱向并購，建

52、造現代化生產線。按照北內自有技術未必能生產出具有市場競爭力的發動機產品，那么就必須引進或并購相關的技術型企業，未北內增加新血液。引進國外技術成本高，對于重頭做起，從小做起的北內來講，并購國內技術型生產商最為合適。減輕人員負擔，建立精銳隊伍。人的改造是企業改造之魂。徹底改造舊國營企業的人員構成和素質水平，精簡管理層，實行績效考核制度和下崗制度。既精簡人員結構，又促進人員素質的提高。參考答案二：1. 北內集團總公司企業戰略：加強內部管理，調整產業和產品結構；重整主業內燃機，爭取早日扭虧為盈。2. 北內集團總公司使命：成為全國內燃機市場中用戶首選的供貨商。北內集團總公司雖然經過多方經營努力，仍未能走

53、出虧損的困境，我認為其主要原因仍然是主業問題內燃機還不能起死回生、還不能盈利。北內集團其主業的員工有3360人，占全公司的50強，仍然是占大頭。主業的好壞，無疑對整個公司的發展以及盈利水平起著決定性的作用。一個企業是否能夠盈利，是否能夠取得良性循環發展，不是因為一個或某些問題得到解決，就萬事大吉，而是企業每一部分比如人力資源，人才的結構、生產、市場、產品、資源、產品品質、技術以及管理水平，都要有良好的組合，取得優勢。對于北內集團總公司的幾項業務，我從以下幾個方面考慮： 全力以赴發展主業內燃機行業，為公司扭虧為盈創造先決條件。北內集團為產品老化，新產品轉化慢，不能出效益，市場份額逐步減少，這是關

54、鍵所在。所謂沒有市場，就沒有客戶；沒有客戶資源，企業的效益。但北內集團在發展內燃機也有其優勢一面，北內集團是一家具有50幾年歷史的國營老企業，企業資格老、信譽好、技術人才及設備齊全，在產品創新，市場創新有一定的潛力。另外，北內集團公司地處北京，市場可以直接覆蓋東北的一汽、二汽以及北京的河北、河南等國內主要汽車制造商。接近市場，開發新品。目前，我國年產各種汽車500萬輛，而且增長勢頭迅猛，這對對發電機行業是一個巨大和很有潛力的市場。北內應該有信心來奪得這份市場一塊蛋糕。 多元化戰略，但房地產除外；除內燃機外，北內集團其它四大產業均能盈利，多元化有了一定基礎，確實是很值得高興，也讓北內人看到一點曙

55、光。但是，眾所周知，這幾個產業乃非勞動密集型產業，對北內集團下崗人員的分流沒有好處，其盈利對北內集團也只是杯水車薪。值得一提的是房地產產業，雖然該行業利潤高，但風險業大，先期資金投入大，投資回收期長。北內集團目前資金短缺，流動資金不足，生產舉步維堅。這時，如果發展房地產，無疑也會拖北內發展主業的后腿。同時，房地產與內燃機的制造業屬完全不相關行業，發展房地產也會對北內集團戰略目標以及在客戶中的形象產生負面影響。建議將房地產業轉讓給其它公司，用出售得到的資金發展主業及其它三個產業。 深化進行企業改革，采取多種融資渠道。首先規范企業，走股份制道路，爭取早日股票上市，籌措資金，集中精力發展內燃機主業，

56、擴大生產，提高生產率，降低生產成本，同時做強做大其它產業。其次，國營私有化，引進外資合資或合作。其三，職工買斷身份，全部重新聘任；完善社保，做好病退、下崗職工分流、走向社會的工作。參考答案三：1、戰略目標的內容包括：利潤目標、產品目標、市場目標、競爭目標、發展目標、職工福利目標和社會責任目標等。北內集團的戰略目標：產品目標：零部件產品；市場目標：進出口產業、房地產產業；發展目標：高新技術產業。 “收縮戰線、增收節支”：做法：（1）、停辦和剝離；（2）、減員分流和壓減支出。 “一業為主，多種經營”：發展規劃、資產重組、降低成本、提高利潤、開發新市場。 2、北內集團應采取什么戰略：（1）、產品目標：打好主業，創新原產品水平、提高檔次。企業使命是創造市場，適應市場就會被市場淘汰，這也是北內走向困境的原因。（2）、利潤目標：是基本目標。（3）、競爭目標：找準自己