1、 清潔承包協議 甲方： 乙方： 根據中華人民共和國合同法有關規定以及xxxx青潔現場的實際情況，為提 供衛生、舒適的環境，經甲乙雙方友好協商一致，將XXXX物業管理中的清潔服務承 包給XXXX有限公司，并達成以下協議： 一、基本情況 金地琥悅位于XXXXXX屬xxxx砌業管理有限公司東莞分公司管理。 二、清潔服務范圍： 本合同的清潔服務范圍為：包括營銷中心展示區域、樣板房展示區域與外圍 展示區域、停車場、設施及相關場地的清潔保潔工作。 三、承包方式：采用由乙方包工、包料、包工具、包安全、包設備等整體承包 小區清潔服務的方式，承包 XXXX的清潔服務。 四、協議時間：于XXXX年九月十二日至XX

2、XX年九月三十日止。合同期滿如服 務質量達到或超出合同約定標準則續約；合同期內，如服務質量不能達約定標準， 則不再續約。 五、甲方責任： 1、全面監督、指導、檢查、驗收乙方工作，發現問題及時通知乙方，要求乙方 及時予以處理，對乙方提出的合理建議和要求予以采納或提供幫助。 2、如遇特殊清潔工作需求時（如開發商舉行銷售活動、外來人員參觀、檢查、 火災等情況），有權要求乙方及時安排人員進行清潔工作。 3、有權制定相應之管理措施、監督檢查標準等，以保證乙方按照協議及其他雙 方議定之要求運作。 4、無償提供清潔工作所需之水電；但因乙方過錯或違反本合同約定浪費清潔用 水的，甲方有權要求乙方賠償。 5、負責

3、本合同約定清潔服務范圍內與清潔相關且為甲方所有或提供的清潔設備 的修復及完善（乙方自行增加的衛生設施除外）。 6按合同約定為乙方辦理結算手續。 六、乙方責任： 1、嚴格按本合同約定及其投標書中的承諾為甲方受托管理的項目提供專業化的 清潔服務；嚴格教育、培訓和管理派駐之清潔人員。遵守甲方制定的各項物業管理 制度，服從甲方的管理，愛護甲方及小區財物，維護甲方良好形象。 2、乙方派駐甲方的所有工作人員，必須按甲方的有關規定辦理相關手續并提交 所有工作人員有效身份證明文件（驗原件、留存復印件）。工作時間，所有乙方清潔 服務人員必須統一著裝、佩帶工卡上崗，每日按要求到甲方指定位置簽到，工作時 間不得擅離

4、崗位。 3、按照雙方協商人數，選擇素質良好，服務熱情，形象健康的專業人員（至少 每期有一名經甲方認可的現場清潔主管，需 24小時待命）進場作業。 4、 每月25日之前將下月清潔工作計劃以書面形式交甲方備案；每月25日之前 以書面形式向甲方提交本月工作總結。調整的月度工作計劃需要報甲方備案。 5、乙方不得因其它樓宇的需要等任何原因，隨意將本小區的清潔服務人員調離； I 聲、*X 7 $/我 確需調離的，應征得甲方同意并需制定人員補充計劃，經甲方批準后方可實施。 6如遇有關部門進行檢查，乙方必須保證環境衛生能達標，如因乙方原因未能 通過有關檢查，乙方將負責全部違約責任，甲方有權視具體情況對乙方采取

5、相應處 罰。 7、日常工作中，乙方派駐清潔服務人員若發現小區公共設施、設備被損壞時， 應及時通知甲方。 8、乙方現場主管應與甲方進行每日聯檢及月度評審， 每月至少指派一名高層管 理人員到甲方檢查承包范圍內的清潔衛生情況，并積極征詢甲方意見，加強溝通， 不斷提高服務品質。 9、乙方應科學、合理安排進駐甲方工作現場之清潔服務人員的工作時間和計劃， 負責承擔乙方派駐甲方工作現場之清潔服務人員的工資、住宿、福利及其他一切費 用。因乙方員工發生勞動爭議而影響或有可能影響到本合同的履行，乙方應及時做 出相應調整以保證本合同項下清潔服務質量。 10、乙方應積極聽取甲方對清潔工作的意見，認真配合并完成其他特殊

6、清潔事 項。如舉行銷售活動、水浸、火災等緊急突發事件，有義務配合甲方的工作。 11、垃圾中轉站的專用垃圾桶由甲方協調安排。 12、乙方承諾自行辦理公共責任保險。 七、工作人數、時間安排和工作要求、工作質量標準： 1、XXXX呆潔員定崗5人。乙方保證從XXXX年九月十二日起總即安排5人進入 XXXX現場進行清潔服務；并設置相關管理崗位。 2、工作時間：由甲方單獨決定，甲方有權根據現場實際情況及開發商要求進行 調整。 3、除非雙方另行約定，乙方派駐甲方工作現場的清潔服務人員不得向甲方以外 的任何單位和個人提供清潔服務。 4、工作質量標準：乙方應當按照附件二清潔質量檢查標準和附件三清潔 作業頻率標準

7、規定的標準執行。 5、在清潔用水用電管理方面，乙方承諾采取措施以盡可能節約用水用電以維護 甲方合法權益： A、不使用破損的水管； B、在沖洗作業時使用高壓水槍； C、教育培養員工節水意識； D及時提交月度用水計劃； E、其它節水措施。 八、承包費用標準： 日常清潔服務費用按XXXX元/月人結算。 九、付款方式： 每月10日前，乙方按在現場服務的保潔員人數結算費用， 持其開具的服務發票 交給甲方結算上月的清潔承包費，甲方收到乙方發票之日起10日內通過銀行轉賬或 支票付款。 開戶單位： 開戶銀行： 銀行賬戶： 十、協議履行保證金： 乙方需向甲方交納協議履行保證壹萬元整（RMB 10000元），在本

8、協議到期后 的一周內，返還協議履行保證金。如發生下列情況，協議履行保證金不予返還或相 應扣減。 1、乙方未履行本協議約定的義務； 2、因乙方原因給甲方造成經濟損失。 十一、違約責任： 1、甲方每月開展的清潔評審主要以日檢的不合格項為依據，并采取每日聯合 檢查的形式。不合格項分為一般不合格項和嚴重不合格項兩類。 般不合格: 一般不符合清潔質量檢查標準的情況； 嚴重不合格： A、 在同一天的檢查中，發現同一區域（指同一單元或方圓10平方米，下同） 出現嚴重臟污或同一區域有三個以上的清潔項目不到位。 B、在同一天的檢查中，發現三處或以上區域出現相同項目的不合格。 C、連續三日檢查中，同一區域出現兩次

9、及以上相同項目不合格。 D在規定的整改時間內未完成整改項目（因不可抗力原因而無法完成的除外） E、員工離崗時間超過半小時或當值時間內發生與工作明顯無關的行為。 F、其他有違職業操守或顧客意見較大，經查證屬實的行為或結果等。 G乙方未經甲方同意私自調換員工的。 2、在檢查中發現的一般不合格項， 每項扣0.2分，并記錄在甲方巡視檢查 記錄表中。 I聲、 X 7 j 川夕 3、 日考核采取百分制，滿分為一百分。日考核分達到 95分者，不扣減協議 款；日考核分低于95分者，扣減月協議款的0.1%;周考核分低于95分者，扣減 月協議款的0.2%;月考核分低于95分者，扣減月協議款的0.4%。 4、每月一

10、般不合格項總數不能超過 450項。 5、 在檢查中每發現一處嚴重不合格項，直接扣除月協議款的0.3%，但不計 入一般不合格項的總數中。 6無論任何原因，乙方員工與甲方、開發商、施工方每發生 1次爭吵，甲方有 權扣除乙方月協議款的1%與甲方、開發商、施工方每發生1次打架斗毆行為的， 甲方有權扣除乙方月協議款的2%并可要求乙方立即調換清潔服務人員， 乙方員工多 ,I 次發生爭吵、打架斗毆事件的，甲方有權參照前述標準扣減合同款項。 7、工作期內如有清潔服務人員短缺，甲方有權按協議約定酬金之平均每人每 日費用的兩倍扣除作為違約金。 8、工作期內清潔物料、機器設備、工具由開發商提供場地保管，乙方必須本

11、著安全、節能的原則使用。 9、 如乙方服務質量下降，甲方以書面形式通知后十二小時仍未改善，甲方有 權雇傭任何所需人員進行上述改善，而所需一切費用則從合同款中扣除。如遇緊 急突發事件如暴雪等，而乙方未能及時清理，甲方有權雇傭工人進行有關工作， 一切費用從協議款中扣除，但因不可抗力原因所致除外。 10、因甲方未能如期付款而影響乙方開展工作，甲方不得在未付款期間對乙方 給予有關罰款。 11、協議履行期間，因甲方失去物業管理權或因開發商反對而導致本協議無法 履行的，本協議自動終止，雙方互不承擔違約責任。 12、合同履行有效期內，由乙方原因造成的終止合同履行，須提前一個月以書 面形式告知甲方，協商終止事

12、宜，給甲方造成損失的，承擔違約責任。 十二、合同自動終止情形： 1、乙方嚴重違反協議約定，影響整體環境或導致甲方其他方面的嚴重損害， 經甲方書面警告仍無效果的；甲方有權解除協議并可要求乙方賠償因此給甲方造 成的經濟損失； 2、日考核分低于95分的，甲方有權解除協議并可要求乙方賠償因此給甲方 造成的經濟損失； 3、乙方將本合同權利義務分包或變相分包的， 甲方有權解除協議并可要求乙 方賠償因此給甲方造成的經濟損失； 4、甲方連續三個月未能支付乙方清潔服務費，乙方有權解除合同、要求甲方償 付拖欠的清潔服務費用及賠償因逾期付款所產生的利息損失。 5、如果乙方在合同期服務達不到標準，或配合不好影響甲方年

13、度滿意度調查， 甲方有權終止此協議。 十三、賠償責任： 1、乙方負責承擔其派駐人員的工資、 保險、勞保福利及其它一切費用，前述乙 方任何員工因意外傷亡，甲方概不負責； 2、 因乙方原因造成任何人身傷亡事件或任何財產損壞、損失，乙方須負完全法 律責任，并賠償甲方遭受的一切損失；若乙方不付上述費用時，甲方有權從支付給 乙方的協議款項中扣除上述費用，不足之數由乙方另行賠付； 十四、其它事項： （一）雙方本著友好合作的原則商定，乙方進駐甲方現場后，若因清潔范圍擴 大/縮小，需增加/減少費用時，由雙方另行協商議定； （二）為便于雙方的正常工作聯系，乙方自行配備對講機及相應設備；乙方人 員不得利用對講機傳

14、遞非工作信息，并保持工作期間通信狀態良好； （三）未經雙方同意，任何一方不得透露協議相關內容； （四）本協議未盡事宜，由雙方協商解決，并可另行訂立補充協議；若協商不 成，交由當地人民法院裁決； （五）下列附件是本協議的不可分割的一部分，與本協議具有同等法律效力； 1、清潔外包質量監控要求 2、清潔質量檢查標準 3、清潔作業頻率標準 （六）本協議一式肆份，甲乙雙方各執貳份，并具同等法律效力，經甲、乙雙 方簽字蓋章后生效。 甲方（蓋章）： 代表簽名： 乙方（蓋章）： 代表簽名： 年月日 附件一清潔外包質量監控要求 I、清潔公司的員工上下班必須在管理處打卡/簽到，作為結算費用時的依據 之一，沒有打卡

15、/簽到的視為缺崗； 2、 現場主管或經理的任職，及員工的辭退須征詢甲方意見，違約一次罰款200元; 3、節假日，現場保潔員的數量保證在 70鳩上應正常上崗，否則視為缺崗； 4、派往甲方現場的管理人員，五官端正，形象好； 5、乙方保潔員年流動率不超過30% 6乙方員工培訓，其培訓計劃報甲方公司/管理處備查，甲方公司/管理處有權提出 培訓計劃修改建議，已方無條件執行；拒絕執行一次扣款 100元；甲方有權按培訓 內容對乙方員工進行培訓抽查，不合格扣款 50元/人/次。 7、乙方在特殊情況下，如臺風暴雨，應及時增加人員協助甲方管理處處理突發事件； 8乙方有權抽查乙方每月發放給在甲方小區服務的員工工資。

16、乙方在甲方小區 服務的員工工資表應報甲方相應的管理處備查，工資表上還應有員工聯系電話，供 甲方抽查核實，如抽查時發現實發工資少于表上工資的，處以差額3倍的罰款； 9、乙方員工應主動有禮貌與甲方客戶打招呼； 10、乙方應統一為員工在甲方服務現場附近安排住宿； II、甲方所管理區域客戶對乙方清潔服務進行的有效投訴，甲方有權處罰，投 訴到公司的每次罰款100元，投訴到管理處的每次罰款 50元； 12、乙方保潔員的年齡在45歲以下，無殘疾 13、乙方員工工衣的款式必須符合甲方要求。 14、甲方現場清潔服務時間為10小時(07:00-17:00 ),具體時間以甲方管理處 確定，且甲方管理處有權單獨變更清

17、潔作業時間。 15、乙方清潔物料在甲方現場的入庫，須有甲方管理處監管人員的簽字確認，否則 視為物料消耗不足或沒有。 16、甲方每月有權將費用的1%用于獎勵乙方現場管理人員及優秀員工，如當 月質量很差，甲方直接扣留；甲方對乙方現場服務人員的獎勵或扣留，由甲方管理 處報甲方公司項目管理部審批后執行； 17、附清潔服務評分及扣款表 XXXX管理公司管理處年月清潔服務評分表 (外包清潔服務公司：) 、日常考核評分 日期 得分 一般不合格項數 嚴重不合格項數 日期 得分 一般不合格項數 嚴重不合格項數 1 16 2 17 3 18 4 19 5 20 6 21 7 22 8 23 9 24 10 25

18、11 26 12 27 13 28 14 29 15 30 、月扣款明細 扣款項目 扣款比率 扣款次數 應扣月合同款額 日考核分低于99分天數 0.1% 日考核分低于98分天數 0.2% 嚴重不合格項數 0.3% 日考核分低于97分天數 0.4% 乙方員工與甲方、施工方、開發 商爭吵 2% 乙方員工與甲方、施工方、開發 商打架 10% 缺崗 平均日費用的2倍 員工辭退及調動未與甲方協商 200元/次 拖欠及克扣員工工資/福利 差額的3倍 業主投訴到公司的次數 100元/次 業主投訴到管理處的次數 50元/次 不執行甲方培訓建議 100元/次 培訓效果不合格 50元/人/次 其它（合同約定的其它

19、扣罰） 總計 清潔監管人員：管理處經理：上級管理部門: 附件二清潔質量檢查標準 區域 清潔項目 鞋套 清潔標準 干凈、整齊 j檢測方法 目視 無污漬、水漬、塵漬、痰漬、雜物、紙屑、煙蒂、保 地面 目視 扌寸光潔、明亮 W- * t I 1|1 墻面 無塵、無漬 以紙巾擦拭” 天花 無塵、無漬 目視 以紙巾擦試60公分無 大門、玻璃 無手印、污漬 臟污 樣 不銹鋼 無手印、污漬 以紙巾擦拭 板 房 裝飾品 干凈、無塵、無污漬 目視及以紙巾擦拭 柜、臺、桌、茶 1 幾、椅、沙發、 干凈、無塵、無污漬 目視及以紙巾擦拭 家具 地毯 干凈、無塵、無污漬 目視 目視、手摸及以紙巾 燈飾、空調風口 無蛛絲

20、、無污漬 擦拭 1 花盆 無污漬、無雜物 目視及手摸 區域 清潔項目 清潔標準 檢測方法 營 玻璃門 光亮透明，無手印、積塵、污漬不銹鋼邊框無銹跡 目視 銷 地面 潔凈、無雜物、無污漬 目視 中 墻面 潔凈、無塵、無漬 以紙巾擦拭 心 相關家私 無污漬、無明顯積塵 目視、手摸 燈具、廣播 無積塵、無污漬 目視、手摸 大廳地墊 潔凈、無雜物、無污漬 目視 紅酒柜 無積塵、無污漬 目視、紙巾擦拭 垃圾桶、煙積盅 外觀目視潔凈、無明顯污漬 目視、紙巾擦拭 盆景裝飾 潔凈、無雜物、無污漬 目視 1 沙盤展區 無積塵、無污漬 目視及手摸 墻面 無塵、無污漬、保持瓷磚明潔如新 目視及手摸 zp/【、zpJ

21、F喀zp牛同zp-4/喀仲帖込詳、厶甘潔勺士 無塵、無污漬、無紙屑、無水漬、保持瓷磚光亮清潔 防滑瓷磚地面 干凈 目視 洗手間大門 無手印、無污漬 以紙巾擦拭 無塵、無污漬、無水漬、無手印、無皂液、保持鏡面 玻璃鏡面 明凈 以紙巾擦拭 洗 小便器、坐廁、 保持無漬、無垢、無臭、并保持水流暢通無阻，瓷器 目視及以紙巾擦拭 手 洗手盆 明潔如新 間 洗手間隔板 無污漬、痰漬、保持潔凈 目視及以紙巾擦拭 洗手間燈飾 無蜘蛛網、無污漬、無手印 目視及以紙巾擦拭 洗手間天化、風 無污漬、無蜘蛛網 目視及以紙巾擦拭 口 垃圾桶 無異味 目視 洗手間下水管 保持水流暢通無阻 沖水數次檢測 1 道 外 地面 無大件雜物、垃圾，煙頭、紙屑不超過3個/50平方 目視 圍 米 部 綠化帶 無大件垃圾、雜物、殘落葉，煙頭、紙屑不超過3個 目視 分 /50平方米 路燈、指示牌、 坐椅、三米以下 無灰塵、無水跡、無污漬 目視 墻身及其它附 屬設施、 垃圾桶、 1 無明顯污漬、異味 目視 地面 無塵土、無雜物！ 目視 停 * 7 排水溝、集水 車 無積水、無結塊、無雜物 目視 廠 井 / 場 j1 ；( 標識牌 無塵、無漬 以紙巾擦拭 1 垃垃圾桶 無垃圾粘附物1 目視 圾 J . I_L - _ 1;/ c-*/ X -：Z1 11 1 亠 r | 1 , F小J 、 !.(b 中 垃圾堆放點 無垃