學習顧問崗位職責及工作安排.doc_第1頁
學習顧問崗位職責及工作安排.doc_第2頁
學習顧問崗位職責及工作安排.doc_第3頁
全文預覽已結束

下載本文檔

版權說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內容提供方，若內容存在侵權，請進行舉報或認領

文檔簡介

學習顧問職能細則A.崗位要求：1、嚴格遵守培訓中心的各項規章制度；2、課程顧問必須身著統一服飾，佩戴胸卡，外表整潔、莊重、精神飽滿、彬彬有禮、主動熱情、使用文明用語，無論任何情況不得與顧客發生爭吵或態度生硬。交談時應始終面帶微笑；4、服從各級領導安排，聽從指揮，按時、優質地完成各項工作任務；5、工作時禁止做一切與工作無關的事情（包括吃零食、長時間撥打私人電話等），精神飽滿地做好本職工作；6、學習顧問在來電或來訪介紹中，要突出培訓中心的特色，詳細介紹整個教學內容，并講明課時的安排，介紹時一定要清晰、詳細、準確、耐心、有親和力；7、要定期做好客戶回訪，建立學員檔案，關注學員的學習進度及在學習過程中遇到的問題。8、自覺維護咨詢臺及培訓中心內的公共設施和環境衛生；9、勤儉辦公，杜絕一切浪費現象；10、堅守本職崗位，不得擅自離崗、串崗；11、熟悉培訓中心的課程設置、教學內容、關于轉讓退費的規定、注冊登記表及保管屬條款等，強化業務能力；12、熟悉培訓中心各部門員工的職務、姓名、聯絡方式，以便溝通；13、熟悉培訓中心的各個功能區，為顧客作正確指導；14、對培訓中心的領導、同事及顧客、學員要以誠相待；15、要注重儀態儀表，在培訓中心內行走腳步要輕，不得奔跑（緊急情況下除外）。16、根據工作細則認真做好本職工作，每位學習顧問間相互配合，做好咨詢工作。17、學習顧問在工作當中遇到問題或有任何意見，直接向市場主管匯報，主管會根據不同情況進行及時處理。18、每天認真填寫工作日志，發現問題及時上報解決。B工作安排周一周二周三周四周五周六周日8:30-9:00早會早會早會早會早會早會9:00-12:00陌拜及接待來訪、來電陌拜及接待來訪、來電陌拜及接待來訪、來電陌拜及接待來訪、來電陌拜及接待來訪、來電陌拜及接待來訪、來電12:00-13:00午休午休午休午休午休午休13:00-16:00陌拜及接待來訪、來電陌拜及接待來訪、來電陌拜及接待來訪、來電陌拜及接待來訪、來電陌拜及接待來訪、來電陌拜及接待來訪、來電16:00-17:00外宣活動外宣活動外宣活動外宣活動外宣活動外宣活動17:00-17:30總結總結總結總結總結總結要求：早會：制定當日工作計劃，報備市場部經理，批準方可實行 陌拜及接待來訪：1、陌拜家長，接待來訪，接待來電 2、接待網上咨詢 3、微信加人 參與外宣活動，現場接待家長咨詢 總結：當天工作總結2、 學習顧問每周工作安排 每周日21點之前發送本周總結（本周預約人數，到訪人數（渠道說明），進行上月及去年同期環比，預期的收入及達到的收入）下周工作計劃（陌拜數量，邀約數量，來訪數量，預期收入），派發計劃到市場部經理，每周二早會總結上周工作結果，預期收入及最后收入，本周工作安排，預期目標。三、學習顧問每月工作：1.每月30日前將當月陌拜電話明細，邀約上門人數，實際到訪量整理匯報至市場經理處。2.每月1日總結上月工

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯系上傳者。文件的所有權益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網頁內容里面會有圖紙預覽，若沒有圖紙預覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經權益所有人同意不得將文件中的內容挪作商業或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內容的表現方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內容負責。
  • 6. 下載文件中如有侵權或不適當內容，請與我們聯系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論