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第二章 信息系統的理論基礎 復習思考題及 參考答案 1. 信息，系統，信息系統的概念是什么？ 信息是關于事物狀態及客觀事實的可通信的有用知識，它反映客觀世界中事物的特征及其變化組合。系統是由相互聯系和相互依賴的若干組成部分或要素結合而成的、具有特定功能的有機整體。 信息系統是以提供信息服務為主要目的的數據密集型 人機交互的計算機應用系統。 2. 信息系統的未來發展方向是什么？ 知識管理系統和企業集成型信息系統。 3. 信息系統的管理學內涵是什么？ 管理的任務是通過對組織資源運用的計劃、組織、協調、控制、監督等職能來實現預定目標。 就具體管理活動來說，一切管理行為都是通過信息的處理、傳遞和反饋來實現的。管理的每 項職能的發揮都離不開信息系統的支持。 首先，從組織戰略決策的角度看，戰略上的成功在于能夠在涉及組織長遠興衰的重大問題上把握未來，而若要把握未來，正確而又系統地進行科學決策，則依賴于掌握充分而系統的信息。這是因為，戰略決策行為的本質是其預先性，即它們是預先做出的，且愈能高瞻遠矚便愈主動。戰略決策 以較為準確的外部環境要素及內部資源條件測量為基礎，由于決策者所面對的是一個諸多變量交織混雜、相互制約的系統，而且總是處于錯綜復雜的變動中 。因而，決策者對外部環境要素及內部資源條件的認識總會存在著不定度 (不肯定的程度 )、未知度 (不知道的程度 )和混雜度 (主次難分、真假難辨的不清晰程度 )。為了盡可能將認識中的不定度、未知度和混雜度降到最低點，必須不斷地收集、加工各種信息。同時，作為一項復雜決策行為也需要信息系統提供方法論支持。 其次，從計劃職能的角度看，計劃是對組織未來行動做出的安排和部署，合理的計劃需要對內部資源和外部環境的現狀和變化趨勢很明確的把握，并運用科學的方法進行預測、優化，通過反復試算平衡，最終確定行動方案。沒有信息系統的支持是不可能完成的。 再次，從組織職能的角度看，它包括人、財、物的組織，即首先是組織體系的設計，其次是物流、資金流、事務流、信息流等流程的設計，最后是遠行過程中各種關系的協調。它涉及組織中的方方面面，是一項系統工程，沒有信息系統的幫助同樣是不可能的。 最后，從控制職能的角度看，計劃的實現需要在實際執行 過程中不斷調整和糾正，這就必須隨時掌握反映管理運行狀態的系統監測信息和反饋信息。顯然，沒有信息系統的支 持，有效控制是不可能的。 總之，管理職能的實現必須基于信息系統的支持，管理的效率在相當程度上取決于信息系統的效率。 4. 組織變革的含義？ 組織變革是組織根據外部環境變化和內部情況的變化，及時調整和完善自身結構和功能，以提高其適應環境、求得生存和發展需要的應變能力。 5. 信

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