個(gè)人禮儀從表象上來(lái)看是社會(huì)公共生活中個(gè)體的行為的禮儀準(zhǔn)則,是個(gè)人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等方面所涉及到禮儀的具體規(guī)定,從深層來(lái)看則是個(gè)人精神面貌和內(nèi)在修養(yǎng)的外在體現(xiàn),其核心是律己敬人,表里如一。修養(yǎng)即修身養(yǎng)性,“修身”就是按照一定的道德標(biāo)準(zhǔn),不斷改變自身,不斷地消除、克制自己內(nèi)心的各種非道德的欲望。“養(yǎng)性”就是對(duì)自身素質(zhì)的培養(yǎng)、教育、發(fā)展和提高。個(gè)人禮儀修養(yǎng)的結(jié)果在于使人們養(yǎng)成良好的禮儀行為,使交往活動(dòng)中對(duì)于禮儀原則和規(guī)范的遵從變成為一種良好的習(xí)慣,形成一種持之以恒的風(fēng)格。這種教育和培養(yǎng)是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程。它要求人們認(rèn)識(shí)“秀外惠中”的人生道理,努力加強(qiáng)道德修養(yǎng)和文化修養(yǎng),自覺(jué)培養(yǎng)內(nèi)外和諧的個(gè)體氣質(zhì),努力調(diào)控行為與情緒,最終提升自身的人格品質(zhì)。 1 認(rèn)識(shí)“秀外惠中”的人生道理 個(gè)人禮儀在個(gè)人整體形象塑造中有著很重要的地位,它傳達(dá)出最直接最生動(dòng)的第一信息,反映著個(gè)人的精神面貌。個(gè)人形象的美可以用六個(gè)字概括:“形于外,慧于中”。“形于外”是指一個(gè)人音容笑貌等外觀氣質(zhì)特征。一個(gè)人在社會(huì)生活中,需要出席各種場(chǎng)合,扮演各種角色。當(dāng)一個(gè)人以某種特定角色出現(xiàn)時(shí),在儀容儀表方面就要符合社會(huì)對(duì)這個(gè)角色所規(guī)定的要求。“慧于中”指的是一個(gè)人的容貌美,不僅僅是指標(biāo)致的五官,而更重要的是指一個(gè)人的神情、氣質(zhì)所反映出來(lái)的精神面貌。一個(gè)人的外表包裝是簡(jiǎn)單的,而提高和改善人的修養(yǎng)和內(nèi)心世界卻是復(fù)雜、深刻和全面的。外在美只有與內(nèi)在美達(dá)到和諧統(tǒng)一,神情才會(huì)超凡脫俗,“慧于中”才能“秀于外”,一個(gè)人如果沒(méi)有道德、情操、智慧、理想等內(nèi)在美作為基礎(chǔ),那么再好的先天條件,再精心的打扮也只能是一種膚淺的美。所以一個(gè)人在注重個(gè)人儀容、儀表修飾的同時(shí),必須不斷加強(qiáng)自己內(nèi)在素質(zhì)的培養(yǎng)。 首先,個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。個(gè)人禮儀不是簡(jiǎn)單的個(gè)人行為表現(xiàn),而是個(gè)人的公共道德修養(yǎng)在社會(huì)活動(dòng)中的體現(xiàn),它反映的是一個(gè)人的內(nèi)在的品格與文化修養(yǎng)。若缺乏內(nèi)在的修養(yǎng),對(duì)于個(gè)人禮儀的具體規(guī)定,也就不可能自覺(jué)遵守、自愿執(zhí)行。只有“誠(chéng)于中”方能“行于外”,因此個(gè)人禮儀必須以個(gè)人修養(yǎng)為基礎(chǔ)。 其次,個(gè)人禮儀必須以尊敬他人為原則。在社會(huì)活動(dòng)中,講究個(gè)人禮儀,自覺(jué)按個(gè)人禮儀的各項(xiàng)規(guī)定行事,必須奉行尊敬他人的原則。“敬人者,人恒敬之”,只有尊敬他人,才能贏得別人對(duì)自己的尊敬。在社會(huì)主義社會(huì)的條件下,個(gè)人禮儀不僅體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重和友好合作的新型關(guān)系,而且還可以避免或緩解某些不必要的個(gè)人或群體的沖突。 再次,個(gè)人禮儀必須以長(zhǎng)遠(yuǎn)為方針。個(gè)人禮儀的確會(huì)給人們以美好,給社會(huì)以文明,但所有這一切,都不可能立竿見(jiàn)影,也不是一日之功所能及的,必須經(jīng)過(guò)個(gè)人長(zhǎng)期不懈的努力和社會(huì)持續(xù)不斷的發(fā)展,因此,對(duì)個(gè)人禮儀規(guī)范的掌握切不可急于求成,更不能有急功近利的思想。在人際交往頻繁的社會(huì)活動(dòng)中,必須時(shí)時(shí)處處注意自己的整體形象,無(wú)論是儀容、服飾,還是言談、舉止,都應(yīng)該在禮規(guī)的指導(dǎo)下,一以貫之地形成自己的風(fēng)格。 2 努力調(diào)控行為與情緒 人必須要在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中獲得生存發(fā)展,并得到社會(huì)對(duì)個(gè)人價(jià)值的承認(rèn)、評(píng)價(jià)和認(rèn)可,以滿足于個(gè)人的精神需要。一般來(lái)說(shuō),當(dāng)個(gè)人行為符合社會(huì)道德要求時(shí),他就能獲得社會(huì)的認(rèn)可。在社會(huì)發(fā)展競(jìng)爭(zhēng)中,如果個(gè)人智力水平相當(dāng),那么個(gè)人成功起決定性的往往是非智力因素,其中,個(gè)人品行修養(yǎng)是一個(gè)非常重要的因素。可以說(shuō),加強(qiáng)自身修養(yǎng),提升人格品質(zhì),塑造自身形象是個(gè)人成才、發(fā)展未來(lái)事業(yè)成功的重要保證。而個(gè)人禮儀是以培養(yǎng)個(gè)人內(nèi)外和諧的個(gè)體氣質(zhì)為目標(biāo)的,它要求人們遵循社會(huì)和諧的原則、尊重他人的原則,按照個(gè)人禮儀的文明標(biāo)準(zhǔn)行動(dòng),塑造個(gè)人的自身形象,展現(xiàn)個(gè)人的精視風(fēng)貌,使個(gè)人形象日臻完美。 社會(huì)規(guī)范作為聯(lián)結(jié)社會(huì)和個(gè)人行為的媒介因素之一,像棱鏡一樣折射著社會(huì)對(duì)個(gè)人的一切影響,直接引導(dǎo)和限制著個(gè)人的態(tài)度和行為。因?yàn)?規(guī)范來(lái)源于人們的行為實(shí)踐,是對(duì)人們行為一種指導(dǎo),社會(huì)規(guī)范在社會(huì)成員的共同活動(dòng)中一經(jīng)形成,便具有一種公認(rèn)的社會(huì)力量,通過(guò)不斷內(nèi)化為人們的心理尺度,而在個(gè)體社會(huì)化的過(guò)程中發(fā)揮出積極的作用。社會(huì)規(guī)范主要表現(xiàn)為法律規(guī)范和道德規(guī)范。法律規(guī)范具有強(qiáng)制性,而道德規(guī)范是依靠社會(huì)輿論的監(jiān)督和人們內(nèi)心的信念而產(chǎn)生的自覺(jué)行為規(guī)范。禮儀屬于非法律規(guī)范,是一種道德規(guī)范,如違反禮儀規(guī)范,只構(gòu)成失禮,不構(gòu)成犯罪,而失禮本身一般不會(huì)引起責(zé)任,只會(huì)受到輿論的譴責(zé)。所以,遵循禮儀規(guī)范,很多時(shí)候表現(xiàn)為一種自我約束的過(guò)程,它需要努力調(diào)控自己的行為與情緒,將禮儀規(guī)范化轉(zhuǎn)化形成為一種自覺(jué)的行為。 遵循個(gè)人禮儀規(guī)范,也少不了自我克制和自我約束。這種克制和約束自體現(xiàn)為嚴(yán)格按照一定的個(gè)人禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范自己的言行舉止。我國(guó)古人云:“非禮勿視,非禮勿聽(tīng),非禮勿言,非禮勿動(dòng)”(論語(yǔ)顏淵)。概而言之就是要“立于禮”。洛克指出:“禮儀的目的與作用使得本來(lái)的玩梗變?nèi)犴?使人們的氣質(zhì)變溫和,使他敬重別人,和別人合得來(lái),”“沒(méi)有良好的禮儀,其余一切成就就會(huì)被人看成驕傲、自負(fù)、無(wú)用和愚蠢。”(轉(zhuǎn)自李鴻軍交際禮儀學(xué)華中科技大學(xué)出版社 2002年第8次印刷)當(dāng)今社會(huì),人與人之間交往頻繁,往往在一舉手、一投足間若失了分寸,就會(huì)引起別人的不快樂(lè)和不舒服。因此,在社會(huì)交往活動(dòng)中,要堅(jiān)持“寧可讓人待己不公,也不可自己非禮他人”的美德(美國(guó)作家愛(ài)默生語(yǔ))。 在人的一生中,會(huì)面對(duì)形形色色的問(wèn)題,處理多種多樣的矛盾。要?jiǎng)?chuàng)造一個(gè)和諧、融洽的人際環(huán)境,使人生更為成功,就應(yīng)遵循一定的個(gè)人禮儀規(guī)范。處理好人際關(guān)系是生活工作的一個(gè)最重要的環(huán)節(jié),也是一門較強(qiáng)的藝術(shù)。要做到對(duì)所有的人都采取禮遇的態(tài)度,對(duì)于別人的失誤或習(xí)慣、個(gè)性上的弱點(diǎn)應(yīng)寬容對(duì)待,做到體諒、寬宏、尊重。應(yīng)該避免以為已之所好人亦愛(ài)之,以為已所惡人亦厭之,有意無(wú)意強(qiáng)迫別人接受自己的觀點(diǎn)或行為,與人交往應(yīng)遵循以誠(chéng)相待的準(zhǔn)則,應(yīng)做到相互理解、相互尊重、不即不離、信守諾言、待人以誠(chéng)、寬容大度。要善于與人溝通,不能只從自己?jiǎn)畏矫娴膭?dòng)機(jī)出發(fā),想說(shuō)什么就說(shuō)什么,想怎么說(shuō)就怎么說(shuō),而應(yīng)遵從一定的禮儀規(guī)范,達(dá)到雙方交流信息、溝通心靈的效果。要牢記人際感情能否溝通,關(guān)鍵取決于人的言談舉止。適度的言談舉止,得體的禮貌和風(fēng)度能使交往雙方感到輕松愉快,否則只會(huì)令人尷尬和反感。在培養(yǎng)一個(gè)有教養(yǎng)的人的過(guò)程中,訓(xùn)練行為與情緒的控制能力,保持優(yōu)美高雅的言談舉止,養(yǎng)成內(nèi)外和諧的個(gè)體氣質(zhì)是非常重要。3 讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色 良好的禮儀體現(xiàn)的是一種修養(yǎng)。日本學(xué)者松平靖彥說(shuō)過(guò):“禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ钪袨楸３稚鐣?huì)正常秩序所需要的一種生活規(guī)范禮儀本身包含了人們?cè)谏鐣?huì)生活中應(yīng)予遵守的道德和公德,人們只有不拘泥于表面的形式,真正使自己具備這種應(yīng)有的道德觀念,正確的禮儀才得以確立”1。人們?cè)谠u(píng)價(jià)一個(gè)人是否具有具有良好的修養(yǎng)時(shí),往往會(huì)從他的禮儀行為上去加以檢驗(yàn)。個(gè)人禮儀要求人們待人文明,舉止有禮,與人為善,這些都是個(gè)人修養(yǎng)的主要內(nèi)容。在社會(huì)生活中,一定要加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng),讓良好的修養(yǎng)為品質(zhì)增色。 首先,要安分守己,不妨礙他人。所謂“安分守己”,就是在公共場(chǎng)所依照公共生活要求而行事,把自己只當(dāng)作普通的一員,守住自己與他人的界限,從而使每個(gè)人得以順利進(jìn)行公共活動(dòng)。每個(gè)人在社會(huì)生活中都有他的“分”,只要社會(huì)有分工就存在每個(gè)人的“分”。從社會(huì)公德的意義上說(shuō),“安分守己”是指在社會(huì)公共生活中,要與他人共同遵守公共規(guī)則,必須潔身自好、不特立人群、不妨礙他人,保證公共生活持續(xù)、平穩(wěn)地繼續(xù)。安分守己,不妨礙他人,是社會(huì)公德對(duì)個(gè)人在公共生活中的行為規(guī)范與要求。個(gè)人禮儀要求在社會(huì)生活中要言談文明禮貌,相互尊重、相互體諒等等都是安分守己,不妨礙他人的行為體現(xiàn)。 其次,要行為有序,遵守共同規(guī)則。行為有序,遵守共同規(guī)則,指人們?cè)诠采钪?個(gè)人行為和活動(dòng)必須自覺(jué)維護(hù)公共道德要求。凡是有公共生活的地方,必有相應(yīng)的公共秩序與規(guī)則。公共場(chǎng)所是人們相互交往、溝通、存續(xù)的載體,每個(gè)人都要借助公共活動(dòng)完成他的各種社會(huì)需求。公共秩序是社會(huì)生活保持相對(duì)穩(wěn)定與和諧不可缺少的因素,只有遵守共同規(guī)則,公共秩序才能井然有序。所以,社會(huì)公德要求人們的具有較強(qiáng)的紀(jì)律觀念,行為舉止要有較高的律己自控能力,以維護(hù)正常的井然有序的社會(huì)公共生活秩序。個(gè)人禮儀規(guī)范是“行為有序,遵守共同規(guī)則”的具體行為體現(xiàn),是社會(huì)公德的具體踐行遵循個(gè)人禮儀規(guī)范,也就是遵循于社會(huì)公德。 再次,要友善待人,促進(jìn)相互溝通。友善待人是一種待人的態(tài)度。待人要與人為善,與人交往要有情誼,極力促成互助、互諒的社會(huì)氛圍。個(gè)人禮儀要求個(gè)人出現(xiàn)在公共場(chǎng)所時(shí),必須衣著整齊、儀態(tài)大方、舉止莊重、行為檢點(diǎn),待人謙和、談吐文雅。我國(guó)傳統(tǒng)禮儀特別強(qiáng)調(diào)儒家的“謙敬”之德,謙即自謙,虛以處己;敬即