2010年 7月 中國聯通智能云流量提升運營 案例匯報 貫通前后端 面向用戶 前端 面向營銷 后端 面向運營 服務 目標 掌控移動互聯網“第一入口” 用戶一站式服務需求 增強 3G用戶掌控力 業務精細化分析需求 用戶上網喜好分析需求 數據決策需求 提升 2G/3G上網流量 提升業務精細化運營能力 提升手機上網用戶感知體驗 2 以用戶體驗為中心的精細化營銷 數據輸出應用 采集底層數據 洞察用戶喜好特征 整體營銷思路（從底層技術到精細化應用） 3 上海、江蘇聯通業務運營試驗，包括： ISHWAP上海本地門戶運營 “無線江蘇”世界杯營銷推廣活動 iPhone用戶五分鐘免費視頻體驗活動 用戶全天上網習慣的精細化營銷 樂 Phone VS iPhone專題營銷 針對于開心網用戶的“一鍵摘菜”營銷 NBA季后賽專題營銷 基于用戶喜好開展的新聞馬拉松營銷 iPhone用戶世博直播在線體驗活動 五一專題營銷活動 運營服務案例 1 2 3 4 提升門戶用戶數 愛上 WAP日均訪問用戶數提升 1.5倍，已超過 10萬，目前在上海僅次于騰訊 提升 3G業務流量 提升用戶套餐升級成功率 通過智能云平臺發展的套餐升級用戶數提升至月均為 8152個 上海聯通 運營效果 提升門戶 PV數 將愛上 WAP日均訪問量從 155117提升至 1000756 ， PV提升超過 6.8倍，目前日均 PV數僅次于騰訊 通過智能云平臺，協助上海聯通提升 3G流量，并于 4月份 3G流量全國排名第一 中國聯通智能云流量提升運營 案例匯報 案例 1 ：愛上 WAP V2.0版本 Ishwap 1.0 Ishwap 2.0 Ishwap1.0日平均訪問用戶數為 5 6萬人，平均 PV數為155117萬； Ishwap2.0自從試點營銷以來，日平均用戶訪問量就達到了 100506人，平均 PV數超過了 1036766 其中 平均 PV數增長幅度 668%！ 63724.8 155117.6 100506 1036766 020000040000060000080000010000001200000日均用戶訪問量 平均 PV數 ishwap1.0 ishwap2.0案例 2視頻營銷 ： iPhone手機視頻營銷 6 待訂頻道 5分鐘免費體驗 點擊鏈接 免費頻道丌限時免費體驗 頻道訂購 iPhone用戶根據信息提示，點擊鏈接，進入手機視頻頁面 。 步驟一 步驟二 步驟三 篩選 iPhone用戶群（ 3G用戶），對其進行五分鐘視頻免費體驗營銷，營銷成功率達到 8.21%. 案例 3： Android用戶與題營銷 營銷時間 營銷人群 營銷內容 營銷人群精細化： 針對 Android用戶中有體育點擊行為的 ，展開世界杯直播與題營銷 營銷時間精細化： 19： 30開始營銷，正值世界杯韓國 VS希臘，提醒用戶注意觀看 營銷內容精細化： 世界杯賽事直播 5000 8152 0100020003000400050006000700080009000所有渠道 安訊精細化營銷平臺 月均成功營銷用戶數（人） 營業廳 代理商 安訊精細化 營銷平臺 未進行營銷分析前 ， 上海聯通每月通過所有渠道 ， 成功發展手機上網流量套餐定制的平均用戶數為 5000人； 通過精細化營銷平臺 ， 平均每月成功營銷數用戶數達到 8152個 ， 最高時達到 1.2萬戶 ， 銷售效率是其他所有渠道 1.6倍多 案例 4： 流量套餐升級 案例 5： NBA季后賽視頻營銷 營銷 時間 營銷 人群 營銷 內容 營銷時間精細化： 早上 8： 30開始營銷 ，亍比賽直播前卉小時提醒用戶注意收看 營銷人群精細化：針對近期有 NBA 訪問記錄的 Iphone人群 營銷內容精細化： NBA與題內容營銷 9： 00直播太陽 VS湖人 案例 6：開心網“一鍵摘菜”精細化營銷 開心網與題營銷主要營銷人群為近期有開心網訪問記錄的人群， 營銷時間為用戶農場的菜 2-3小時內即將成熟時 ，營銷內容為提醒用戶關注農場，及時收獲成熟的果實。上圖顯示，自 5月 11日至 5月 20日，營銷成功率在 7%8%左右，最高時達到了 7.79%，整體營銷成功率較為樂觀。 7.27% 7.34% 7.68% 7.50% 7.37% 7.47% 7.65% 7.79% 7.00%7.10%7.20%7.30%7.40%7.50%7.60%7.70%7.80%7.90%5月 11日 5月 12日 5月 13日 5月 14日 5月 17日 5月 18日 5月 19日 5月 20日 案例 7：上海世博專題營銷 不世博相結合，推出事件營銷，提升用戶流量。 營銷內容： 4月 30日 起開始對用戶推送世博與題 營銷頁面圖示 世博直播營銷 營銷成功率達到 8.15% 上海世博專題營銷（ 6月 12日 -6月 31日） 上海世博會與題 6月份營銷分析 7.63% 8.04% 7.67% 8.23% 8.78% 8.76% 8.63% 8.28% 8.24% 8.18% 8.15% 8.49% 7.00%7.20%7.40%7.60%7.80%8.00%8.20%8.40%8.60%8.80%9.00%自 6月 12日至 6月 31日，針對具有世博用戶展開的營銷平均成功率為 8.22%，整體營銷成功率呈上升趨勢， 6月 18日至 6月 20日，營銷成功率達到一個小高峰。 1 2 3 4 提升全省 3G手機上網整體流量 投入智能云平臺運營 1個月， 全省3G用戶整體流量提升 25M,月環比提升 33%， 6月人均流量全國第一 提升數據業務營銷成功率 提升用戶精準營銷成功率 將數據業務（多啦搜音樂、無線江蘇）營銷平均成功率 提升至 8.62% 經一周智能云平臺營銷，將“無線江蘇”手機電視從五十多位推到 蘋果 APP前八位 提升 iPhone用戶流量 將原來 14297個聯通186iPhone菜鳥用戶 人均流量，從 5月未營銷前的 3M左右 提升到 6月的 15.53M 江蘇聯通 運營數據 最高營銷成功率為 31.98% 案例 1： 業務精細化推廣 無線江蘇推廣 11.55% 17.00% 17.39% 31.89% 21.81% 0.00%5.00%10.00%15.00%20.00%25.00%30.00%35.00%6月 8日 6月 9日 6月 10日 6月 11日 6月 12日 6.86.12營銷成功率 自 6月 8日起， 針對 Iphone 3G用戶和Android 3G 用戶開展了無線江蘇的與題營銷，一周內，最高營銷成功率達到了31.98%，平均達到了 19.1%！助力 “無線江蘇”手機電視從五十多位飆升至 蘋果 APP前八位。 直播視頻營銷 精彩視頻集錦營銷 最新賽程等資訊營銷 案例 2： 世界杯營銷 南非 2010專題營銷 針對 IPhone，Android用戶，推送手機電視中的世界杯直播視頻，讓用戶第一時間觀看比賽直播 針對其他 3G手機終端用戶，推送世界杯比賽回顧，進球精彩瞬間等熱門視頻點播集錦 針對 JAVA終端的大眾體育新聞用戶，推送世界杯最新熱點新聞資訊，包括：最新戰況，比賽賽程，熱點聚焦資訊等 案例 3： 視頻營銷 江蘇 iPhone視頻營銷 16 待訂頻道 5分鐘免費體驗 點擊鏈接 免費頻道丌限時免費體驗 頻道訂購 Iphone用戶根據信息提示，點擊鏈接，進入手機視頻頁面 。 步驟一 步驟二 步驟三 篩選 iPhone用戶群（ 186號段），對其進行五分鐘視頻免費體驗營銷，營銷成功率達到 8.21%. 5月 12日 6月 13日 iPhone日均流量變化分析 05101520253035405月 12日至 6月 13日針對聯通 iPhone行貨 14297個 用戶開展了各類視頻營銷，用戶日均流量呈穩步平緩上升趨勢，從 5月 12日至 6月 2日，日均流量在 5.6M左右，自 6月 3日開始，日均流量增長幅度變大， 一路上升到 6月 13日的 37.67M，達到了營銷以來日均流量最高峰。 續：江蘇 iPhone手機視頻營銷效果 18 上班時間 7： 009： 00 NBA 直播時間 9： 0010： 30 午休時間 11： 3012： 30 下班時間 17： 0019： 00 近期有新聞訪問記錄的用戶群 近期有 NBA體育訪問記錄的用戶群 iPhone用戶群 近期有開心網訪問記錄的用戶群 熱點新聞營銷 NBA與題營銷 iPhone 5分鐘免費視頻體驗 開心網營銷 將最新熱點新聞放置文案當中，激發用戶閱讀興趣 抓住 NBA直播熱點 案例 4：基于用戶全天上網習慣的精細化營銷 抓住午休時間，iPhone視頻體驗娛樂休閑 抓住開心網偷菜這一熱門游戲 通過 5月 26日 31日 WAP-PUSH發送，后臺分析統計用戶接受度，并不短信渠道不手機導航渠道用戶接受度相對比，分析用戶接受渠道的偏好。 營銷時間精細化 用戶接受渠道 精細化 文案訴求精細化 營銷內容精細化 針對人群精細化 案例 5：終端營銷諾基亞