2015/7/24 1 如何準備管理案例大賽？ 工商管理學院 張曉霞 副教授 MBA碩士生導師 2015/7/24 2 主要內容 一、管理及管理教學法 二、案例及案例教學 三、哈佛案例大賽介紹 四、如何準備案例大賽 2015/7/24 3 一、管理及管理教學法 管理者 管理者是各行各業、各層次從事管理工作、負有管理責任的人，也是成功地組織和利用人力、物力及財力等資源去實現組織目標的指揮者和領導者。 2015/7/24 4 管理者的活動特點 管理者實際工作的特點從理論上說，是為了發揮計劃、組織、領導、控制、創新等管理職能，管理者的工作特點應當是運籌帷幄、預作安排、指揮若定、節奏從容的。 但事實上是否如此呢？ 2015/7/24 5 美國典型大企業總經理的日常工作活動 管理活動類型 時間分配 次數分配 案頭工作 22% 33% 電話溝通 6% 24% 工作巡訪 3% 5% 無計劃會晤 10% 19% 有計劃會晤 59% 19% 2015/7/24 6 明茲伯格從以上調查中歸納出管理者實際工作的特點為： 管理者工作的實際狀況還未如想象的那樣有條不紊、從容不迫。相反，他們的工作活動可概括為 “ 多、雜、亂、快、短 ” 。 需要進行大量的直接口頭溝通。 管理者的工作活動大多是被動的、反應性的。 大量涉及人事性、權力性的矛盾。 2015/7/24 7 管理的特點 管理的科學性。 管理已經形成了理論體系，建立了獨立的學科。 管理的藝術性。 管理需要具體問題具體分析，靈活處理，是一種創造性的發揮，它來源于對管理理論的綜合應用及對管理經驗的感悟提升，是管理者的訣竅和 “ 絕活 ” 。 2015/7/24 8 管理藝術的特性 權變性 綜合性 人際互動性 2015/7/24 9 管理者決策需要 清晰的邏輯思維 洞察力 想象力 膽略 平衡決策背后各種力量的藝術 2015/7/24 10 學習立方體模型 A B x抽象 -具體 D z指導 -自學 C y個人 -集體 E G H F 2015/7/24 11 學習立方體 8頂點的學習方式 頂點代號 特征組合 A 抽象的 -個人性的 -有指導的 B 具體的 -個人性的 -有指導的 C 抽象的 -集體性的 -有指導的 D 抽象的 -個人性的 -自主的 E 具體的 -集體性的 -有指導的 F 具體的 -個人性的 -自主的 G 抽象的 -集體性的 -自主的 H 具體的 -集體性的 -自主的 2015/7/24 12 傳統管理教學法 系統的結構式課堂講授 輔以適當的課外作業 一定的考試 A學習方式 2015/7/24 13 現代管理教學法 通過在真實的或模擬的管理情景中，通過管理活動和行為實踐，通過摸索、體驗和領悟來進行學習 所學的知識、技能與經驗是直接的、第一手的 在集體（小組或班級）相互交往的背景下完成。 學習方式 2015/7/24 14 二、案例及案例教學 案例教學是一種現代管理教學法。 2015/7/24 15 案例教學的邏輯框架 教學案例 管理知識的特點 : 實踐性 綜合性 權變性 管理思維 研究思維 研究案例 理論 實踐 管理者 培養的特點 知識 管理思維 能力 2015/7/24 16 管理教學的目標 知識傳遞 能力提升 管理決策情景的提供 管理案例是把管理情景和實際經驗引入課程的有效工具！ 管理理念 2015/7/24 17 管理案例的基本教學功能 培養分析和解決問題的能力 提高處理人際關系的能力 增強學習能力 2015/7/24 18 管理案例教學的起源 案例教學在法學和醫學領域已經使用了很長時間，在管理教學中的應用是由哈佛商學院 1908年首開先河。 50-60年代，福特基金會資助，哈佛形成完整的案例系統，案例教學法普遍應用于大多數管理課程的教學中。 我國的管理案例教學至今有 20多年的歷史 。 2015/7/24 19 案例 案例（ case）是一個真實存在于組織中的尚待決策的問題。 范例是已經產生了結果的決策，案例是尚未找到合理方案的決策。 現實中的管理決策面臨復雜的、動態的環境，需要權衡相互沖突的目標，故通常只能得到一種“滿意解”，而不是最優解。這使得案例的決策問題往往不具有唯一的解決方案。 2015/7/24 20 案例的類型 描述 /評審型案例。 介紹某一管理事件的全過程，有現成的方案與計劃，要求對之進行評審，指出長處與高招，同時也點明它的疏漏與不足，兩者都需要陳述理由，并最好以所學理論作論證論據。 分析 /問題型案例。 在情況描述中隱含有一定的問題，要學生把這些問題發掘出來，分清主次，探究原因，擬定對策，最后作出決定。這種案例最典型，也是案例的主流與軀干。 2015/7/24 21 三、哈佛案例大賽介紹 哈佛商業評論 創刊于 1922年，是哈佛商學院的標志性刊物，也是全球頂尖的管理雜志；哈佛 商業評論 中文雜志是哈佛商學院出版公司旗下的 HBR在中國大陸地區獨家授權出版，每月一期 。 2003年哈佛 商業評論 與中國主要的知名管理學院聯合舉辦案例大賽 。 從最早的 2所商校 20個參賽隊發展到 2005年10所全國知名商校 150個參賽隊的規模 。 2015/7/24 22 哈佛案例的特點 深度和代表性強。 哈佛案例提供的決策情境更接近企業的真實環境 。 哈佛案例并沒有最佳方法和標準答案 。 許多哈佛案例具有經典性 。 2015/7/24 23 哈佛 商業評論 案例大賽評分表 評分指標 評分等級 得分 好較好 一般 較差 差 企業現有實際問題歸納（提示：表述的切入點是否準確，管理工具的使用情況等） 占 20分 20-17 16-13 12-9 8-5 4-1 產生問題的分析原因、步驟（提示：原因分析是否符合邏輯，是否具有一定的深度等）占 30分 30-25 24-19 18-13 12-7 6-1 提出具體解決方案及其實施（提示：方案及實施步驟是否有效）占 20分 20-17 16-13 12-9 8-5 4-1 PPT制作水準（提示：是否簡潔大方，邏輯條理性，視覺美感等）占 15分 15-13 12-10 9-7 6-4 3-1 現場演示與口才（提示：儀表儀態、演示口才、臨場應變能力、團隊精神等）占 15分 15-13 12-10 9-7 6-4 3-1 總計 評委評語 2015/7/24 24 2015/7/24 25 2015/7/24 26 2015/7/24 27 2015/7/24 28 2015/7/24 29 2015/7/24 30 2015/7/24 31 四、如何準備案例大賽 團隊的建立 規模適中 自覺性與責任感 互容性 互補性 2015/7/24 32 為團隊起一個好名字 奇創超富隊、烈火戰車隊、凌云隊、暴雪隊、鵬宇隊、新航程隊、原點隊、箭魚隊、趨勢隊、飛葉隊、攀登者隊、神州七號隊、神俠隊、飛天隊、勇敢者隊。 超級瑪麗隊、白雪公主、女俠隊、紅梅隊、芙蓉隊。 2015/7/24 33 團隊的運作 分工 協作 2015/7/24 34 案例分析過程 找出案例所描繪的情景中存在的問題與機會 找出問題產生的原因及各問題間的主次輕重關系 提出并分析解決方案 總結案例啟示和借鑒意義。 2015/7/24 35 案例分析方法 1. 案例閱讀 通覽案例 確定案例的情境邊界 精讀案例 字斟句酌地挖掘信息、并分類梳理信息 透讀案例 找出關鍵問題 2015/7/24 36 2.分析案例 案例分析的視角 當事人的角度 總經理或總負責人的角度 旁觀者的角度 分析過程 總體分析 整體分析 局部分析 2015/7/24 37 3 .解決方案 方案提出 （ 1）總體方案 （ 2）整體方案 （ 3）具體問題的解決方法 方案評估 2015/7/24 38 4 .結論 案例分析是一個學習與研究過程 ， 案例分析者需要對案例分析的過程與結果進行總結與提煉 ， 給出相關的啟示與借鑒 、 有待進一步研究的問題 。 2015/7/24 39 案例分析的陳述與表達 要設法把你所說的東西形象化、直觀化，觀點明確； 分析得體，不必講細節，要有概括性； 嚴密的邏輯，結構清晰； 清楚而有條理的表述。 2015/7/24 40 PPT的制作 清晰 簡潔 邏輯性 精美 2015/7/24 41 PPT賞析 難以廣泛傳播的戰略（縮寫） 難以廣泛傳播的戰略（清華 1） 難以廣泛傳播的戰略（清華 2） 2015/7/24 42 巴拉克提出的學生行為表現目標的設定維度 學生必須能夠作出案例所要求的決策 學生必須證明他有能力進行清晰的、符合邏輯的和前后一致的思維 學生必須能夠以一種有說服力的方式表述他對問題的分析和看法 學生必須具有能夠看出什么是沒有用的信息，什么是相關信息的能力 學生必須證明能夠在必要的時候應用其分析