03-13-2012 培訓手冊 問題部培訓資料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃爾瑪公司機密 第 1 頁，共 35 頁 目錄 1.0 目的 2 2.0 所用系統 2 3.0 問題貨物流程 2 3.1 問題貨 物 概 述 2 3.2 問題貨 物 類 型 2 3.3 問題貨 物 處 理 2 4.0 學習內容 3 5.0 屏幕操作 3 1. 問題標簽查詢報 告； 3 2. 問題標簽轉區 ； 5 3. 取消 問題標簽 6 4. 已取消 問題標簽報 告 8 6.0 術語表 9 03-13-2012 培訓手冊 問題部培訓資料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃爾瑪公司機密 第 2 頁，共 35 頁 1.0 目的 處理來自各部門的系統問題貨物以及非系統的問題貨物。并與外部門或供應商聯系并解決問題。 2.0 所用系統 3.0 問題貨物流程 3.1 問題貨物概述 凡是不符合國家商品法規或沃爾瑪規定的貨物，我們都稱為問題貨物。 問題貨物在 DC 收貨部或其他部門產生后，由 問題區進行解決。 問題貨物分為收貨前問題貨物，以及收貨后問題貨物兩種類型，前者需要打印問題標簽，后者填寫問題表。 3.2 問題貨物類型 1. 收貨前問題貨物，是由于沃爾瑪原因，無法進行退貨的貨物，需收貨部直接打印問題標簽。 （包括回程山姆） 2. 收貨后問題貨物，發生在各部門由于破損等原因，金額大于 250 元 （各類貨物金額可待定） ；或者回程山姆由于 PO 取消原因，無法進行收貨的，需填寫問題表。 3.3 問題貨物處理 1. 各部門叉車把問題貨物鏟運至問題部； 2. 問題部把問題標簽轉至 P4920 槽； 3. 問題部用相關程序處 理問題貨物； 4. 解決完后刪除問題標簽； 5. 刪除問題標簽后，如需收入系統，則按收貨進入收貨流程，打印收貨標簽。 6. 問題部歸還單據，或聯系供應商改單 。 系統 資源 GLS Global Logistics System（ 全球物流系統）是一個 倉庫 管理系統， 可在各種不同的沃爾瑪和山姆的配送中心使用 Track1 Track3 屏幕 03-13-2012 培訓手冊 問題部培訓資料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃爾瑪公司機密 第 3 頁，共 35 頁 4.0 學習內容 以下培訓資料講述的是針對問題標簽的系統操作。 1. 問題標簽查詢報告； 2. 問題標簽轉區； 3. 取消問題標簽 4. 已取消問題標簽報告 5.0 屏幕操作 1. 問題標簽查詢報告； 操作 屏幕 進入 T3 報告主菜單下，把光標移至有問題貨物報告。 F6 進入。 +-+ | 報告 | | 屏幕 屏幕名 | | absinv 打印 ABS-WM發票 | | ProbFrt 有問題貨物 | | DrivrAct 駕駛員登錄歷史 | | F1-幫助 F3-退出 F6-選擇 | | | +-+ 報告界面如圖所示 打印選項屏幕 P F R P T - P r o b l e m R e s o l v e d - O u t s t a n d i n g 庫房 : 9 9 - 起始日期 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 結束日期 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 打印選項 2 - 打印機 1 - 顯示 1 報告打印日期 : 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 缺省打印機名稱 : 7 4 7 2 _ T H W _ 0 0 0 F 1 - 幫助 F 3 - 退出 F 9 - 查詢 F 1 0 - 選擇打印機 F 1 1 - 打印報告 F10 選擇 EMAIL 打印機 +-+ | 打印機選擇 | | Email ISD Team | Email QA | | Email QA System | | Email Test Team | | Email Traffic | | F2-更新 F6-特定打印機 | | F7-前一 F8-下一 +-+ 03-13-2012 培訓手冊 問題部培訓資料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃爾瑪公司機密 第 4 頁，共 35 頁 按 F11 打印，報告如圖顯示 。 P F R P T - P R O B L E M R E P O R T 執行日期 : 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 時間 : 1 1 : 1 9 報告號 : R P P r o b F r t P F R P T - 待解決問題貨物報告 D C # : 7 4 8 3 本期截止日 0 6 / 0 4 / 1 2 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 日期 標簽 # 問題 貨槽 數量 收貨 # 已建立 碼 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 0 4 / 0 3 / 1 2 0 0 0 0 0 0 6 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 6 3 0 2 0 3 2 1 2 8 6 0 0 0 0 0 0 0 0 1 3 3 0 4 / 1 0 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 0 8 5 5 2 0 0 1 1 2 0 3 6 0 0 0 6 4 3 9 5 3 2 0 0 4 / 1 0 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 0 8 6 4 2 0 0 1 1 1 5 1 6 0 0 0 6 4 3 8 7 3 2 0 0 4 / 1 6 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 0 9 4 5 2 0 1 3 1 1 2 8 3 7 0 0 2 3 3 3 3 6 3 3 0 4 / 1 9 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 1 1 8 0 2 0 0 1 P 4 9 2 0 1 3 8 4 8 7 3 6 2 0 2 3 6 2 0 0 4 / 1 9 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 1 1 8 2 2 0 0 1 P 4 9 2 0 1 3 8 4 8 7 3 6 2 0 2 3 6 2 0 0 4 / 1 9 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 1 1 8 5 2 0 0 1 P 4 9 2 0 1 3 8 4 8 7 3 6 2 0 2 3 6 2 0 0 4 / 1 9 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 1 1 8 6 2 0 0 1 P 4 9 2 0 1 3 8 4 8 7 3 6 2 0 2 3 6 2 0 0 5 / 0 7 / 1 2 0 0 0 0 0 0 7 4 8 3 1 0 0 0 0 0 1 5 6 9 2 0 0 1 1 3 4 3 4 8 7 3 6 2 0 3 5 6 2 0 F 3 - E X I T F 8 - F W D F 7 - B W D R I G H T F3 退出，輸入 Y，發送報告至 EMAIL 收到報告后，點擊鏈接，即可查看報告。 此報告顯示的是尚未取消的問題報告。 03-13-2012 培訓手冊 問題部培訓資料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃爾瑪公司機密 第 5 頁，共 35 頁 2. 問題標簽轉區； 操作 結果 用戶進入 GLS 主菜單 ， 選擇 卡板移動 (Pallet Movement) 屏幕 ， 按 F6-選擇 鍵進入所選應用程序。 +-+ | 主菜單 | | 收貨 | | 撿貨 | | 托盤移動 | | 發貨 | | F1-幫助 F3-退出 F6-選擇 | | | +-+ 用戶選擇手動卡板移動 (Manual Pallet Movement) 屏幕 ， 然后按 F6-選擇鍵進入所選應用程序。 +-+ | 托盤移動 | | 屏幕 屏幕名 | | palletmv RF托盤移動 | | man_mvm 人工移動托盤 | | drvrasgn 移動駕駛員單元 /職能分配 | | F1-幫助 F3-退出 F6-選擇 | | | +-+ 隨即顯示 手動 卡板移動 (Manual Pallet Movement) 主屏幕 。 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | 卡板裝載 / 移動 標簽打印機 : l p M A I L _ 0 0 3 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 掃描卡板： 卡板數 : 0 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 標簽 號 目的地 門 出貨 區 板重 板體積 說明 處理區 車重 車體積 裝載號 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | F 2 提交例外 F3 退出 F4 卸載 F 5 組合卡板 F6 - 嵌套 | | F 7 - 開門 F8 - 關門 F 1 0 選擇打印機 F 1 1 關聯卡板 F9 顯示門號 | | | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + 用戶掃描 問題 標簽， 可把需轉區的問題標簽一次掃入系統 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | 卡板裝載 / 移動 標簽打印機 : l p M A I L _ 0 0 3 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 掃描卡板： 卡板數 : 1 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 標簽 號 目的地 門 出貨 區 板重 板體積 說明 處理區 車重 車體積 裝載號 | | 0 4 0 0 0 0 0 2 2 5 4 8 0 5 1 0 1 0 . 1 0 2 7 . 0 0 熊寶貝 E 1 0 0 . 0 0 0 . 0 0 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | F 2 提交例外 F3 退出 F4 卸載 F 5 組合卡板 F6 - 嵌套 | | F 7 - 開門 F8 - 關門 F 1 0 選擇打印機 F 1 1 關聯卡板 F9 顯示門號 | | | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + 03-13-2012 培訓手冊 問題部培訓資料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃爾瑪公司機密 第 6 頁，共 35 頁 3. 取消問題標簽 問題解決后，需取消問題標簽。 問題員工掃描問題槽，進行卸槽。 P4920 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | 卡板裝載 / 移動 標簽打印機 : l p M A I L _ 0 0 3 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 掃描卡板： P4920 卡板數 : 1 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 標簽 號 目的地 門 出貨 區 板重 板體積 說明 處理區 車重 車體積 裝載號 | | 0 4 0 0 0 0 0 2 2 5 4 8 0 5 1 0 1 0 . 1 0 2 7 . 0 0 熊寶貝 E 1 0 0 . 0 0 0 . 0 0 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | F 2 提交例外 F3 退出 F4 卸載 F 5 組合卡板 F6 - 嵌套 | | F 7 - 開門 F8 - 關門 F 1 0 選擇打印機 F 1 1 關聯卡板 F9 顯示門號 | | | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + 用戶在屏幕上看到 問題標簽 已成功 轉區 。 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | 卡板裝載 / 移動 標簽打印機 : l p M A I L _ 0 0 3 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 掃描卡板： S 1 0 1 卡板數 : 1 | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | 標簽 I D 目的地 門 區 卡板重量 卡板體積 說 肎 R I D T r W g t T r C b L o a d I D | | 0 4 0 0 0 0 0 2 2 5 4 8 0 5 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + E 1 0 0 . 0 0 0 . 0 0 | | | | 所有卡板執行卡板移動 | | | | | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | | | | | | | | | | | | - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - | | F 2 提交例外 F3 退出 F4 卸載 F 5 組合卡板 F6 - 嵌套 | | F 7 - 開門 F8 - 關門 F 1 0 選擇打印機 F 1 1 關聯卡板 F9 顯示門號 | | | + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + 操作 結果 進入 PO 查詢 主菜單，按 F6 進入 +-+ | PO查詢 | | 屏幕 屏幕名 | | printpod POD打印 &收貨定案 | | prbinq 有問題貨物查詢 | | itmupc 多個 UPC查詢 | | F1-幫助 F3-退出 F6-選擇 | | | +-+ 屏幕顯示如圖。 +-+ | RVPrbInq 問題貨 | | 標簽 | | | | 原因 | | UPC | | | | 收貨號 | | PO# | | 行 # | | Stk# | | 說明 | | | | 說明 | | | | F3退出 F6取消 | | F9查詢 F5移除 | | | +-+ 03-13-2012 培訓手冊 問題部培訓資料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃爾瑪公司機密 第 7 頁，共 35 頁 掃描已解決的問題標簽，問題信息自動顯示： 如問題原因，收貨號， PO 等 +-+ | RVPrbInq 問題貨 | | 標簽 0000007483 | | 1000001180 | | 原因 卡板不正確 | | UPC | | 286267613190 | | 收貨號 38 | | PO# 4873620236 | | 行 # 2 | | Stk# BAT410 | | 說明 | | 14 . | | 說明 | | | | F3退出 F6取消 | | F9查詢 F5移除 | | | +-+ 輸入刪除的備注 +-+ | RVPrbInq 問題貨 | | 標簽 0000007483 | | 1000001180 | | 原因 卡板不正確 | | UPC | | 286267613190 | | 收貨號 38 | | PO# 4873620236 | | 行 # 2 | | Stk# BAT410 | | 說明 | | 14 . | | 說明 | | test | F3退出 F6取消 | | F9查詢 F5移除 | | | +-+ 輸入授權人 ID 和密碼 +-+ +-+ | | 用戶 | | | 密碼 | | | | | +-+ | | 286267613190 | | 收貨號 38 | | PO# 4873620236 | | 行 # 2 | | Stk# BAT410 | | 說明 | | 14 . | | 說明 | | test | | F3退出 F6取消 | | F9查詢 F5移除 | | | +-+ 03-13-2012 培訓手冊 問題部培訓資料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃爾瑪公司機密 第 8 頁，共 35 頁 4. 已取消問題標簽報告 作 廢問題標簽成功，按回車 +-+ | RVPrbInq 問題貨 | | 標簽 0000007483 | | 1000001180 | |+-+ 確 | | | | 問題標簽已作廢 |8 | | |236 | |+-+ | | Stk# BAT410 | | 說明 | | 14 . | | 說明 | | test | | F3退出 F6取消 | | F9查詢 F5移除 | | | +-+ 操作 結果 進入報告主菜單界面，選擇有問題貨物移除報告 +-+ | 報告 | | 屏幕 屏幕名 | | pmprd 倉庫效率 | | pfrtdel 有問題貨物移除報告。 | | outtrlr 出庫貨車小結 | | F1-幫助 F3-退出 F6-選擇 | | | +-+ 進入報告打印屏幕 可以選擇按供應商順序還是問題代碼順序排序 打印選項屏幕 P F R T D E L 問題貨物刪除小結 庫房 : 9 9 - 起始日期 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 結束日期 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 V E N D O R S O R T ( 1 - Y e s / 2 - N o ) 1 C O D E S O R T ( 1 - Y e s / 2 - N o ) 2 打印選項 2 - 打印機 1 - 顯示 1 報告打印日期 : 0 6 / 0 4 / 2 0 1 2 缺省打印機名稱 : l p M A I L _ 0 0 3 F 1 - 幫助 F 3 - 退出 F 9 - 查詢 F 1 0 - 選擇打印機 F 1 1 - 打印報告 03-13-2012 培訓手冊 問題部培訓資料 2012 年 3 月 13 日， 2.0 版 沃爾瑪公司機密 第 9 頁，共 35 頁 6.0 術語表 選擇 EMAIL 打印機 + - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - + | 打印機選擇 | | E m a i l Q A S y s t e m | N R E C A | 7 4 7 2 D a t a 0 0 3 | | 7 4 7 2 T H W 0 0 0 | | D U M M Y P R I N T E R | | E m a i l I S D T e a m | | F 2 - 更新 F6 - 特定打印機 | | F 7 - 前一 F8 - 下一 | | | | | + - - -