1、監控系統維護合同正式版XX區智能交通及高清監控系統維護合同合同編號：合同甲方：XX市 XX區XXXX合同乙方：XX市XX區XX科技簽訂日期：xxxXx月委托方（簡稱甲方）：XX市XX區XXXX受托方（簡稱乙方）：XX市XX區XX科技甲方為確保XX區智能交通及高清監控系統設備正常使用，委托乙方負責現有XX區智能交通及高清監控系統及周邊設備的維修與保 養，雙方本著誠實守信、平等互利原則，在遵守國家法律法規和相關 政策的基礎上，經雙方協商一致，特簽訂如下維護合同：一、合同名稱合同名稱：XX區智能交通及高清監控系統維護合同二、合同期限合同期限自201X年X月X日至201X年XX月XX日止，合同期滿，如

2、雙方未達成一致對合同期限進行延長的，本合同自行終止。三、付款方式費用總計：一年維護服務費用為人民幣 ¥元整；結算方式：服務費一年結算一次，甲方在合同簽訂后，一周內全 額支付給乙方，乙方給甲方開具相應票據；其他：對于需要更換或維修的設備及配件，由甲方承擔，此部分 費用將根據實際成本價格進行收取，另行協商支付。四、維保服務范圍1）系統中設備的故障排除；2）系統中設備損壞后的維修和更換；3) 系統線纜檢查和維護；4) 系統改造和升級的建議；5) 用戶操作人員的培訓；6) 每季度一次對系統設備進行保養和檢查；7) 特殊作業(如搬遷、改造)等合同以外服務事項，由甲、乙雙方協商另行報價。五、維保

3、服務內容維保內容包含攝像機維護、前端管理主機維護、補光燈維護、機 柜維護、前端端接線纜等前端附屬設備設施維護、網絡設備維護、軟 件維護、機房設備維護等。維保服務內容如下：1) 視頻信號線路、 攝像機云臺控制線路檢測、 故障排除、隱患排查。2) 所有接口、線路接口的焊點的檢測、視頻頭的更換等。3) 系統前端攝像機的鏡頭清理、補光燈設備除塵、位置調整、設備維修及更換、故障排除等。4) 監控主機設備檢測、 設備除塵、系統維護、設備維護、 系統擴容、故障排除等。5) 監控軟件檢測、軟件升級、軟件維護、數據備份、故障排除等。六、維保服務方式在維保合同簽訂之后我方將需要對現場進行詳細檢查：主要內容包括：1

4、) 監控室機房環境2) 設備運行環境。3) 所有設備的安裝位置、運行情況。4) 線路使用情況及線路敷設路徑、走線方式等。5) 線路所有接口、所有視頻頭、接線柱線路接點是否牢固。6) 軟件使用情況、軟件升級情況。7) 系統數據備份情況。在以上工作在實施過程中需要甲方提供相應的系統布線圖、系統設備清單及分布圖、 前端點位分布圖， 以及相關人員的協助。1、設備維修 對于出現故障的設備或零部件、接插件，我公司免費負責維修：1) 對于小型常見故障，現場進行設備維護，以最快的速度保證設備運行良好，確保整個系統的健康運行；2) 使用備用設備替換上，并將替換下的設備進行修理；3) 對于無法修復，需更換設備及配

5、件，收取設備及配件成本 費用。2、軟件升級 本公司現場維護人員將和各系統廠家進行聯動， 為客戶適時地提供軟件的升級服務。保障客戶的系統軟件保持先進性和穩定性。3、定期上門巡檢服務1）每年進行一次設備的除塵、清理，掃凈監控設備顯露的塵土， 對攝像機、防護罩等部件要卸下徹底吹風除塵，之后用無水酒 精棉將各個鏡頭擦干凈，調整清晰度，防止由于機器運轉、靜 電等因素將塵土吸入監控設備機體內，確保機器正常運行。同 時檢查監控機房通風、散熱、凈塵、供電等設施；2）根據智能交通及高清監控系統各部分設備的使用說明，每兩個 季度檢測其各項技術參數及系統傳輸線路質量， 處理故障隱患， 協助系統管理人員設定使用級別等

6、各種數據，確保各部份設備 各項功能良好，能夠正常運行；3）對容易老化的系統部件每個季度一次進行全面檢查，一旦發現 老化現象應及時更換、維修，如視頻頭等；4）對長時間工作的系統設備每兩個季度定期維護一次，如主機長 時間工作會產生較多的熱量，一旦其電風扇有故障，會影響排 熱，以免監控主機工作不正常；5）對系統設備的運行情況進行監控，分析運行情況，及時發現并 排除故障；6）根據用戶的監控系統經常出現的情況或者有可能出現的地方及 時提出日常維護和日常使用建議。4、定期保養服務定期維保服務主要包含兩個方面， 除了定期系統巡檢， 二是規定 現場工程師組織定期系統保養。 針該對該項目， 我公司承諾在一年內

7、不低于每季度一次的專業系統保養， 其主要內容包括： 系統整體檢測、 保養評估。系統整體檢測具體內容有： 系統故障隱患排查 系統試運行檢測 系統各項功能性檢查 系統設備重要性能指標檢查 系統運行穩定性檢測 系統運行安全可靠性檢測 系統重要數據備份 系統軟件維護和升級 系統重要設備工作電源環境檢查 重要設備接地可靠性檢查保養評估具體內容有： 系統設備環境專業保潔整理 系統前端設備專業保潔整理 系統核心設備定期維護性保養5、支持服務對于臨時出現的使用、操作或其他非故障的簡單問題可直接 聯系我方服務工程師，尋求問題的解決方案、操作方法及技術指6、現場技術服務在維保期限內，系統所有設備（如監控主機、攝像

8、機、解碼器、 等）在正常使用下發生損壞，由乙方負責維修或更換。維修后向用戶 匯報問題情況及處理結果提交維修報告并由用戶簽字并留存備案。在設備使用過程中，甲方如存在使用上的問題，乙方有義務解釋 清楚，并提出合理化使用建議。七、響應時間及承諾我們為用戶提供的服務是7X 24小時響應服務，具體響應方式及響應時間根據故障級別而定，其具體內容如下:故障級別故障內容響應時間I系統出現警告，不影響系統運行7X 24、時咨詢，36小時內到達現場II部分設備損壞，但系統正常運行7X 24、時咨詢，24小時內到達現場III系統故障，嚴重影響系統運行7X 24、時 咨詢，12小時內到達現場。八、甲方的責任與義務 ：

9、1）在系統發生故障后應及時通知乙方，并詳細、真實地報告故障情況、時間、出現故障前的運行情況；2) 在乙方實施服務過程中，甲方有義務積極配合乙方并提供 方便以進行維修工作；3) 在乙方服務完畢后，甲方有義務在維修記錄上認真填寫意 見并簽字、蓋章；4) 甲方應嚴格按照協議進行費用結算。九、乙方的責任和義務：1) 乙方應在接到故障通知后的四十八小時內到達現場，檢查 并排除故障；2) 確系設備損壞等原因無法完全恢復的，應將系統故障降至 最低，同時寫出書面的維修報告，確定解決辦法和最后期限；3) 服務過程中，乙方應隨時接受甲方的監督；4) 服務過程中，乙方應遵守甲方單位的相關規定；5) 服務后由乙方詳細

10、填寫維修單。維修單應包括項目名稱、 故障時間、故障現象 、解決時間、維修人、用戶意見、用戶簽 字等項。十、 保密條款未經對方書面許可， 任何一方不得向第三方提供或披露與對方業 務有關的資料和信息，但法律另有規定的除外。否則，違約方應賠償 對方的經濟損失。本條款長期有效，不因本合同終止而結束。違約與終止1）乙方不能按照協議提供及時的服務，甲方有權終止協議，；2）甲方不能按照協議結算，乙方有權終止協議，并需支付給 乙方簽訂合同到終止協議的維修費用；3）由于雙方不可抗拒的自然因素而造成的違約，需雙方協商 解決，并有備忘錄備查；4）協議終止時需有書面材料通知對方并簽字確認。十二、附件附件一維保服務相關

11、表格附件二維保設備及配件清單十三、附則（一）本協議未盡事宜雙方本著互利互惠的原則協商解決；（二）本協議有效期一年；（三）本協議一式肆份，甲方正本 1份，副本1份，乙方正本1 份，副本1份，具有同等效力，自簽定之日起生效。（四）未盡事宜可通過附件予以明確，本合同附件與主合同具有同 等法律效力。合同簽訂地點：XX區 合同簽定時間：201年 月 日甲方:XX 市 XX 區 XXXX乙方：XX市 XX新區XX科技地址: XX市 XX區 XX地址: XX市XX新區XX路蓋章:.蓋-章:聯系:聯系：開戶行：XX銀行帳號: XXXXXXXXXXXXXXXX附件一、系統維保相關表格機房日常維護記錄表設備名稱編

12、號維護單位維護地點分類維護項目維護內容維護結果檢查結果檢查結論室內項目1電力檢查所有設備電源連接和UPS電源工作狀態。正常/異常2、溫度檢查溫度，盡可能把機房溫度控制在13-23 o C以內。正常/異常3、濕度檢查濕度，盡可能把機房溫度控制在45-55%之間。正常/異常4、防塵確保設備所處環境整潔， 做好每日保潔，確保防塵。正常/異常室外 項目5、存儲系統存儲是否為足夠天數，檢查硬盤運行狀態。正常/異常6、圖像對所有圖像進行瀏覽，保證所有圖像正常。正常/異常7、控制對帶云臺攝像機進行控制，保證所有控制功能正常正常/異常&設備連接所有設備接線是否正常。正常/異常異常 原因 分析一般 故障

13、 排除 結果重大 問題 記錄維護工程師（簽字）：日期：使用部門意見分管領導/負責人：日期：重大硬件維護審批表設備名稱：編號：致：原因及內容：附件：申請人（現場工程師）：日期：公司簽收人姓名及 時間維護單位簽收 人姓名及時間意見:經審核，該設備:分管領導：日期：注：公司一般應自收到本報驗單之日 2日內答復。軟件維護審批表名稱：編號：致：內容：申請人（現場工程師）：日期：公司簽收人姓名及 時間維護單位簽收 人姓名及時間意見:經審核，該軟件:分管領導：日期:注：公司一般應自收到本報驗單之日 2日內答復。系統管理賬號新增審批表名稱：編號：致：用戶名：密碼：使用部門及人員：使用權限：其它：系統管理員（密

14、碼保管人）：申請人（現場工程師/使用人員）：日期：公司簽收人姓名及 時間維護單位簽收 人姓名及時間審批意見:分管領導：日期:注：1、密碼內容由系統管理員（專人）填寫，并由其保管 其他人員不得保留該表。錄像資料備份/取證審批表名稱：編號：致：備份/取證對像：備份/取證時間：至備份/取證操作人：備份/取證事因：申請人（現場工程師/需求人員）：日期：公司簽收人姓名及 時間維護單位簽收 人姓名及時間審批意見：分管領導：日期：注：公司一般應自收到本報驗單之日 2日內答復。設備更換審批表編號:名稱:致：更換前現場情況：更換后現場情況：更換時間：申請人（現場工程師）：日期：公司簽收人姓名及 時間維護單位簽收

15、 人姓名及時間審批意見：分管領導：日期：注：公司一般應自收到本報驗單之日 2日內答復。設備測試報表名稱編號：維護單位維護地點：序號檢杳時間內容檢杳人檢查結果1234567異常問題分析序號處理時間故障原因維護人員234重大問題記錄及建議現場工程師/資深工程師：日期：分管領導/負責人：日期：應急處理措施記錄表名稱編號維護單位維護地點事故 時間事故內容事故處理結果事故 原因 分析事故 造成 的影 響總結自檢結果現場工程師：日期：審查結果資深工程師：日期：批閱：分管領導/負責人：日期：系統檢測維護記錄表名稱編號維護單位時間序號檢測項目檢測內容檢測人檢測結果123456檢測總結現場工程師：日期：檢測結論

16、資深工程師：日期：批閱：分管領導/負責人：日期：服務響應簽到表維護單位編號序號人員名單簡單事由維護時間地點響應時間12345678考核情況資深工程師：日期：批閱：分管領導/負責人：日期:安防系統維護維修情況記錄表一、保修通知、維護方記錄故障描述1、無圖像2、圖像異常（長期模糊、顯示不正常等）3、主機無法正常使用4、 其他（填寫）：（請勾 選適用項）涉及的監控點位或地點：（請填與數量和點位、地點）其他需要說明的情況：報修單位報修人聯系報修時間年月日二、檢測-報修方代表、維護方技術人員現場記錄、簽名故障分析1、前端設備損壞2 、通信、傳輸、供電線路損壞3、通信、傳輸設備損壞 4、主機（部件）損壞5

17、、其他（填寫）：（請勾選適用項）故障原因1、設備老化2、雷擊損壞3、外部施工導致 4 、其他（填寫）：（請勾選適用項）初步解決辦法1、現場維修2、送返原廠家維修3、預計另派技術人員天內上門維修4、其他（填寫）：（請勾選適用項）三、解決一一報修方代表、維護方技術人員現場記錄、簽名故障解決結果1、更換設備 2 、維修好原設備3、其他（填寫）：（請勾選適用項）檢測技術人員（簽名）： 現場檢測日期：年 月曰報修人確認報修和現場檢測情況（簽名）確認日期：年 月曰備注:ICS XXXx XX備案號：xxx-xxxx北京市質量技術監督局發布DBDB11/X XXX- XXXX安全技術防范系統維護保養和維修服

18、務規范Security and safety system maintenance and repair service standard（征求意見稿）xxxx-xx-x淇施XXXX-XX-XX發布、/一前言1范圍錯誤！未定義書簽。2規范性引用文件錯誤！未定義書簽。3 術語和定義錯誤 ! 未定義書簽。4 一般要求錯誤 ! 未定義書簽。5維護保養技術要求錯誤 ！未定義書簽6 維護保養內容要求錯誤 ! 未定義書簽。! 未定義書簽! 未定義書簽。7 維護保養和維修作業人員工作要求錯誤8維護保養和維修服務取費原則錯誤9服務要求錯誤！未定義書簽。、/一前言D B1 1/ XX XX安全技術防范系統維護保

19、養和維修服務規范分為9部分： 第 1 部分：范圍 第 2 部分：規范性引用文件 第 3 部分：術語和定義 第 4 部分：一般要求 第 5 部分：維護保養技術要求 第 6 部分：維護保養內容要求第7部分：維護保養和維修作業人員工作要求 第 8部分:維護保養和維修服務取費原則 第 9 部分：服務要求本規范為推薦性規范。本規范由北京市公安局提出并歸口。本規范起草單位： 北京市公安局內部單位保衛局、 北京安全防范行業協會、 北京安防系統緊急維修 維護服務中心、北京市高特技工貿公司、北京泰瑞特認證中心。本規范主要起草人：初京、何鋼、李輝、黃山、栗萍、韓錦坤、蔡榮琴、方新堂、鄧德建、田昕、 周敏云。安全技

20、術防范系統維護保養和維修服務規范1 范圍本規范規定了已建成的安全技術防范系統維護保養和維修服務的內容、要求以及工作規范。 本規范適用于入侵報警系統、視頻安防監控系統、出入口控制系統、電子巡查系統、停車庫（場） 管理系統等安全技術防范系統的維護保養和維修服務工作。2 規范性引用文件下列文件中的條款通過本規范的引用而成為本規范的條款 . 凡是注日期的引用文件，其隨后所有的 修改單 （不包括勘誤的內容 ）或修訂版均不適用于本規范，然而 , 鼓勵根據本規范達成協議的各方研究是 否可使用這些文件的最新版本 . 凡是不注日期的引用文件，其最新版本適用于本規范。GB 5 034 8安全防范工程技術規范GA

21、T 70安全防范工程費用預算編制辦法GA /T 792城市監控報警聯網系統管理標準DB11/Z38 4。118圖像信息管理系統技術規范3 術語和定義下列術語和定義適用于本規范：3.1 設備故障 Equ ipme nt failu r e 設備或設備的一部分不能或部分不能完成規定功能和達到系統設計要求的。3.2 修復性維修 Pro st h eti c rep a ir m e n由于發生了故障而采取的將系統恢復到規定狀態的所有維修活動，統稱為修復性維修， 或稱為非計劃性維修。3.3 計劃性維修 P r e v e ntive mai nt enan ce通過事先計劃好并對系統的進行檢查、測試以

22、及其它防止故障過早發生的手段, 使系統保持在規定狀態的各種維修活動，統稱為稱為預防性維修，或稱為計劃性維修。3.4 維護保養 Mai ntenanc e 對安全技術防范系統設備進行清潔、潤滑、調整以及檢查等維護保養性工作，其中清潔、潤滑不包括部件的解體。3.5 維保單位 Mai nt en an c e 從事安全技術防范系統維護保養和維修服務的單位。4 一般要求4.1 簽訂維護保養和維修合同。安全技術防范系統維護保養和維修合同至少應包括以下內容:4.1.1 維護保養和維修期限；4.1.2 維護保養和維修內容 ;4.1.3 維護保養和維修要求；4.1.4 故障響應時間和維修處理時間限定;4.1.

23、5 維修質量要求和維修所需配件供應方式的確定；4.1.6 維護保養和維修記錄及驗收的標準;4.1.7 維護保養和維修資金支付方式和時間；4.1.8 當事人雙方具體負責人的姓名、聯系電話；4.1.9 提供完整的安防系統竣工資料， 應包括如下資料 : 設計方案、 工程合同或器材設備清單、 系統原 理圖、平面布防圖、電源配置表、線槽管道示意圖、監控中心布局圖、主要設備和器材的檢測報告（認 證證書）、使用說明書、系統操作手冊、驗收報告等 .4.1.10 當事人雙方的責任、權利和義務；4.1.11 爭議及違約的處理方式。4.2 維護保養主要內容： 清潔、調整、潤滑安全技術防范系統前端設備、 輔助設備、

24、傳輸設備（線纜） 控制設備、 記錄和顯示設備， 檢查系統工作狀況和主要功能， 進行相應維護保養 , 發現并消除安全隱患。4.3 維護保養方法：根據安全技術防范設備材質、臟污程度等，使用吸（吹）塵、刷擦、潤滑、所處 位置確認與調整等方法，必要時使用清潔劑（但不能腐蝕設備）。4.4 維護保養和維修人員必須保護好當事人單位的現場環境。4.5 全系統的維護保養每年至少進行24 次, 并寫出報告，內容應不少于安全技術防范系統維護保 養內容要求所列項目，或根據合同要求進行。4.6 維保單位在檢查系統時 , 發現異常情況應及時向當事人單位通報。4.7 維保單位斷電進行維護保養和維修前，應書面征得當事人單位同

25、意 .4.8 維護保養和維修工作必須每次都有文字記錄，并應有維修維護保養和責任人簽字和當事人單位主 管人員簽字確認并存檔。4.9 維護保養和維修記錄應填寫兩份 , 當事人單位和日常維護保養單位各保存1份, 保存時間為系統不能工作為止。4.10 維護保養記錄應用鋼筆或簽字筆填寫 , 不得使用鉛筆、圓珠筆。5 維護保養技術要求5.1 入侵報警系統確保入侵報警功能、 防破壞及故障報警功能、 記錄和顯示功能、報警響應時間、報警復核功能等工 作正常 , 確保報警聲級符合要求 ,確保報警系統預留接口正常。5.2 視頻安防監控系統 確保前端設備、系統控制功能、監視功能、顯示功能、記錄回放功能、報警聯動功能、

26、圖像復核功能等工作正常，確保視頻安防監控系統預留接口工作正常，確保系統時標與北京標準時間誤差不超過60秒。5.3 出入口控制系統確保出入口對象識別裝置功能、 控制及信息處理功能、 報警功能、 樓宇對講電控防盜門系統功能等 工作正常。5.4 電子巡查系統確保巡查設置功能、記錄打印功能、管理功能等工作正常。5.5 停車庫（場）管理系統 確保識別功能、控制功能、報警功能、計費功能等工作正常。5.6 電源設備、防雷接地以及線纜設備確保漏電保護功能、UPS后備供電功能、防雷接地功能等工作正常，確保傳輸功能工作正常。5.7 監控中心確保各子系統和系統之間配套聯動的工作正常，防護牢固，工作環境清潔.序號項目

27、內容要求1確認緊急按鈕、腳挑開關等安裝牢固、清潔且不能自動復位2門磁開關調整間隙應符合要求3原系統配置的聲音復核裝置應工作正常4入侵和周界探測器功能有效，工作正常，探測范圍符合工作要求5確認引起誤報的障礙物6探測器位置是否移動，探測器固定符合設計要求7聲、光報警器工作正常,聲強付合規范要求，確認沒有開關控制8報警控制主機和全部探測器應具有警情報警、故障報警、防破壞、防拆等功能，確 認工作正常，報警事件記錄確認9密碼操作報警控制箱應清潔、牢固，確認工作正常10開關操作控制箱應清潔、牢固11時鐘或程序操作控制箱應清潔、牢固1 2燈光報警控制箱應清潔、牢固13聲響報警控制箱應清潔、牢固1 4打印輸出

28、控制箱應清潔、牢固15:電話報警聯網適配器語音提示應工作正常16保安電話應話音清楚17密碼操作電話自動報警控制箱責任認定1 8:電話聯網、電腦處理報警接收機應有效1 9無線報警發送裝置應沒有雜音、有效20無線聯網電腦處理報警接收機應沒有雜音、有效21有線和無線報警發送裝置應沒有雜音、有效22有線和無線聯網電腦處理接收機應沒有雜音、有效23防區擴展模塊應清潔、牢固2 4報警控制主機應齊全有效2 5報警控制主機防區應齊全有效26報警控制主機聯動應齊全有效表6.1入侵報警系統維護保養內容要求6.2視頻安防監控系統維護保養內容要求表.序號項目內容要求1:黑白攝像機應清潔、確認監控方位和原設計方案相一致

29、2彩色攝像機應清潔、確認監控方位和原設計方案相一致3微光攝像機應清潔、確認監控方位和原設計方案相一致4室內、外防護罩應清潔、牢固，進線口密封確認5監視器應清潔，散熱應正常，確認圖像質量和原設計方案相一致6視頻移動報警器偵測范圍應與原設計方案一致7視頻順序切換器功能應與原設計方案一致8視頻分配器應齊全有效9云臺上、下、左、右控制應齊全有效1 0鏡頭的調整、控制應齊全有效1 1圖像分割器應齊全有效1 2光、電信號轉換器應工作正常1 3電、光信號轉換器應工作正常14云臺、鏡頭解碼器應清潔、牢固15硬盤錄像機控制、預覽、錄像以及回放應符合設計方案要求16硬盤錄像機圖像質量應符合要求1 7硬盤錄像機視頻

30、和報警聯動應齊全有效1 8硬盤錄像機感染計算機病毒時應殺毒、升級1 9硬盤錄像機機器內應清潔、除塵，確認散熱風扇工作正常2 0硬盤錄像機聲音和視頻應符合一致21硬盤錄像機時鐘應定期校驗，誤差小于60秒22硬盤錄像機網絡應齊全有效23矩陣控制主機功能應齊全有效24矩陣報警聯動圖像應齊全有效2 5矩陣聲音和視頻圖像應符合一致，并齊全有效26矩陣控制鍵盤功能應齊全有效27矩陣及其聯網設備的檢查、調試2 8圖像傳輸、編解碼設備的檢查、調試6.3出入口控制系統維護保養內容要求表三序號項目內容要求1樓宇對講系統主機應功能有效，時間誤差小于60秒2對講電話分機應話音清楚、功能有效3可視對講攝像機圖像應清晰4

31、可視對講機功能應有效5電控鎖功能應有效，工作正常，應防拆6門開關狀態應有效7出入口數據處理設備應齊全有效8讀卡器應清潔、功能有效9鍵盤讀卡器應齊全有效10指紋、掌紋等識別器應清潔、功能有效11電控鎖確保機械和電機正常6.4電子巡查系統維護保養內容要求表四序號項目內容要求1離線式電子巡查信息鈕應牢固2巡查棒時間驗證應正常，時間誤差小于60秒3巡查軟件應齊全有效4保安巡邏按鈕應清潔、牢固5數據傳輸應齊全有效6.5 停車庫（場）管理系統維護保養內容要求表五序號項目內容要求1收費顯示屏沒有色痕、應清潔,時間誤差小于60秒2自動道閘起落應平穩、無振動3壓力電波防砸裝置應符合要求4數字式車輛檢測器應齊全有

32、效5IC卡讀寫系統應齊全有效6臨時卡記費器應齊全有效7管理主機應齊全有效8數據通訊應齊全有效6.6電源設備、防雷接地以及線纜設備維護保養內容要求表六序號項目內容要求1確認UPS配套蓄電池按規定充放電2直流供電器應清潔3直流供電器電壓應符合要求4交流供電器應清潔，交流與 UP S轉換功能確認5交流供電器電壓應符合要求6變壓器或充電器電壓應符合要求7漏電保護器應齊全有效8電源箱內接線端子應緊固9計算機電源應清潔、定期更換1 0直流電源應清潔、定期更換1 1交流電源應清潔、定期更換12空開接線處應緊固13室外設備等電位接地確認，室內設備聯合接地確認，截面積符合規范14線纜接頭應牢固15線纜應無破損1

33、6傳輸光纖檢查、調試6.7 監控中心設備維護保養內容要求表七序號項目內容要求1機柜和操作臺內應除塵、清潔、整齊，應急照明確認2監控中心內的溫度宜為16 30C ,相對濕度宜為3 0 7 5%3監控中心應保證通訊手段正常，應配置適合于電子設備的消防器材4確保各子系統功能有效5凡各安全技術防范系統集成有聯動功能的應保證工作正常6確認網絡設備工作正常，功能有效7檢查服務器和存儲系統，確保功能有效7維護保養和維修作業人員工作要求7.1 維護保養和維修人員必須佩戴維保單位的標識。7.2 維護保養和維修作業中，現場作業人員不得少于兩人作業中應負責落實現場安全防護措施，保證作業安全、人身安全7.3 維護保養

34、和維修安全技術防范系統記錄設備時應有當事人單位人員在場情況下才能進行。7.4 維護保養和維修工作過程中造成的差錯由維保單位負責。7.5 加強維護保養和維修人員的安全保密教育。8維護保養和維修服務取費原則8.1正常運行的安防系統取費原則:序號質保期后運行年限費率/ %13年以內3。023 -5年4。035年以后5。0計費額基礎為系統設備器材費.設備器材的維修更換按實際發生另行計取。8.2 非正常運行的安防系統維護保養取費原則按照雙方約定方式進行計取，可以高于 &1的取費原則。8.3 其他取費原則按照政府主管部門有關文件進行計取。9服務要求9.1 響應時間故障維修響應時間不得大于2小時，故

35、障處理當日解決。9.2 服務受理9.2.1 維保單位應提供給當事人單位固定客服熱線電話，保持每周7X2 4小時接聽、處理當事人單位的技術咨詢、服務請求和故障申報，反饋維保和維修服務信息；9.2.2 維保單位應提供給當事人單位移動電話客服熱線至少1部，保持暢通，及時響應緊急情況下的 當事人服務請求和故障申報服務。9.3 投訴受理9.3.1 維保單位提供7X 12小時(8 : 00- 2 0: 0 0 )投訴熱線；9.3.2 3個工作日內回復當事人單位投訴處理結果，投訴回復率100%.9.4 當事人滿意度每半年組織一次當事人滿意度調查，當事人滿意度分4個等級：非常滿意、滿意、基本滿意、不滿9.5

36、服務規范性維保單位應提供符合規范的服務管理體系：包括明確的崗位設置、職責分工、值班安排，健全的維護保養和維修管理制度，詳實的維護保養和維修記錄，完善的備品備件保障機制等。安防報警視頻監控系統日常運維記錄表1 非本公司所售產品或本公司銷售產品逾保修期后，運維模式和收費標準如下。2本公司銷售產品質保期內，提供免費的人員培訓和設備維修(因地震、J雷擊、火災等自然災害，以及因病毒、人為操作、第三方原因導致設備及系統損壞除外)，日常維護保養半價收取。系統類型一般性簡單獨立運宮系統高端聯網型集成聯動系統項目名稱服務模式技術咨詢按次數提供維修的服務模式按次數提供系統日常全面維護保養模式包年運維包年運維收費標準免費市內：100兀/人/次10個點以上：20元