湖南九鼎房地產(chǎn)開發(fā)有限公司內(nèi)部管理制度目錄共 循 原 則 1組織機(jī)構(gòu)各崗位職責(zé)行政管理制度辦公管理制度 23公文處理制度 46電話管理制度 7會(huì) 議 制 度 8車輛管理制度 910食堂管理制度 1113辦公用品管理制度 1415印章管理制度 16人事管理制度總 則 1725勞保用品管理制度 2630出勤管理制度 31請(qǐng)假管理制度 3233加班管理制度 34工資獎(jiǎng)金管理制度 3536社會(huì)保險(xiǎn)管理制度 3738員工培訓(xùn)管理制度 3940工牌佩帶管理制度 41人事檔案管理制度 42財(cái)務(wù)管理制度總 則 43貨幣資金管理制度 4446報(bào)銷管理制度 4748差旅費(fèi)報(bào)銷制度 4954個(gè)人借款管理制度 55會(huì)計(jì)報(bào)表管理制度 56固定資產(chǎn)管理制度 5760共循原則1.0 誠(chéng)信做人，精明做事，為人要正直、誠(chéng)實(shí)、守信、講原則。2.0 走進(jìn)九鼎公司門,學(xué)做九鼎公司人。3.0 經(jīng)常關(guān)心公司的事務(wù)，凡事都要先想一步，三思而后行。4.0 不要與人紛爭(zhēng)，亦不要卷入別人的紛爭(zhēng)；先贏得別人的尊重，關(guān)愛自然隨之而生。5.0 努力工作，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。6.0 做事要積極，要有膽識(shí)，敢負(fù)責(zé)任。7.0 新員工應(yīng)做到“三多一少”-多看、多聽、多干、少說。8.0 對(duì)事不對(duì)人。9.0 學(xué)習(xí)如何與他人溝通，使與你合作的人建立信心，爭(zhēng)取做一個(gè)優(yōu)秀的人。10.0 書面意見，以扼要為主。11.0 你代表的是公司整體，而非你自己。12.0 假若你想成長(zhǎng)壯大，就應(yīng)該放開胸襟，充分自由發(fā)揮聰明才智。13.0 像愛護(hù)自己的眼睛一樣，愛護(hù)九鼎公司品牌。組織機(jī)構(gòu)各崗位職責(zé)（一）總經(jīng)理：直接上級(jí)：董事長(zhǎng)直接下級(jí)：總工程師、營(yíng)銷總監(jiān)、辦公室職責(zé)：1、主持全盤工作，全面負(fù)責(zé)公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理，組織實(shí)施集團(tuán)公司和本公司各項(xiàng)決議；2、負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和政策方針；3、組織實(shí)施公司年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和投資方案；4、負(fù)責(zé)擬訂公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案；5、負(fù)責(zé)擬訂公司的基本管理制度；6、提請(qǐng)聘任或者解聘公司總經(jīng)理助理級(jí)以下人員。7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。（二）營(yíng)銷總監(jiān)：直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：營(yíng)銷主管工作責(zé)任：全面負(fù)責(zé)營(yíng)銷工作，并對(duì)銷售收益承擔(dān)直接責(zé)任；崗位職責(zé)：1、負(fù)責(zé)并參與公司新開發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)選擇與市場(chǎng)調(diào)研工作；并提出項(xiàng)目的市場(chǎng)定位分析報(bào)告，提出市場(chǎng)定位建議，負(fù)責(zé)投資項(xiàng)目的綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)的分析工作，提交分析報(bào)告；2、負(fù)責(zé)組織新項(xiàng)目的立項(xiàng)、預(yù)可研報(bào)告、可行性研究報(bào)告的編制、評(píng)審；3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的營(yíng)銷方案編寫，提交項(xiàng)目的營(yíng)銷目標(biāo)、收益指標(biāo)的建議稿，編寫項(xiàng)目的營(yíng)銷計(jì)劃；4、負(fù)責(zé)組織對(duì)項(xiàng)目的基本定位、市場(chǎng)狀況、投資框算、投資方式、可能收益及風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測(cè)等技術(shù)、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的測(cè)算及風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施建議的提出；5、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的前期商務(wù)談判，完成新項(xiàng)目開發(fā)模式、資金籌措等主要指標(biāo)與合同框架的談判；6、監(jiān)管、指導(dǎo)營(yíng)銷工作，收集匯總?cè)緺I(yíng)銷報(bào)表，編制公司綜合營(yíng)銷計(jì)劃，負(fù)責(zé)營(yíng)銷計(jì)劃的目標(biāo)考核工作；7、負(fù)責(zé)承辦公司的綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行情況的檢查、分析、提交月、季度計(jì)劃執(zhí)行進(jìn)度情況報(bào)告；8、負(fù)責(zé)牽頭組織項(xiàng)目的承包、合作招標(biāo)工作。9、負(fù)責(zé)制定初步項(xiàng)目招商、銷售方案與執(zhí)行計(jì)劃，確保樓盤的招商、銷售工作順利完成，租、售房款及時(shí)回籠。10、組織并參與公司并購(gòu)、投資項(xiàng)目管理及資本運(yùn)營(yíng)工作。負(fù)責(zé)公司資產(chǎn)及資金的戰(zhàn)略組合與并購(gòu)、出讓等方面的運(yùn)營(yíng)策劃。11、負(fù)責(zé)承辦綜合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和預(yù)算目標(biāo)的調(diào)整工作。12、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。（三）總工程師：直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：工作責(zé)任：負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)、組織公司開發(fā)項(xiàng)目工程技術(shù)、工程造價(jià)的綜合管理工作。分管采購(gòu)供應(yīng)部、成本合約部。1、主持編制公司技術(shù)發(fā)展規(guī)劃及新技術(shù)、新產(chǎn)品、新工藝、新材料的推廣應(yīng)用計(jì)劃；參與擬開發(fā)項(xiàng)目的考察、調(diào)研及可研報(bào)告編制，負(fù)責(zé)委托方案設(shè)計(jì)與評(píng)審；2、審批工程管理部或項(xiàng)目公司報(bào)送的質(zhì)量計(jì)劃及施工技術(shù)方案等，針對(duì)技術(shù)問題提出主導(dǎo)意見； 3、對(duì)設(shè)計(jì)變更進(jìn)行技術(shù)評(píng)審，并簽署變更意見； 4、全面負(fù)責(zé)解決設(shè)計(jì)及施工中出現(xiàn)的重大技術(shù)問題； 5、負(fù)責(zé)勘察、設(shè)計(jì)、土建施工合同文件的起草；負(fù)責(zé)工程技術(shù)文件對(duì)內(nèi)、對(duì)外的審核簽發(fā)，做好以上單位之間的協(xié)調(diào)工作；6、組織施工圖紙會(huì)審、技術(shù)交底和隱蔽工程驗(yàn)收，負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)圖紙、設(shè)計(jì)變更通知及施工、監(jiān)理等全部技術(shù)資料的簽發(fā)；協(xié)助工程項(xiàng)目報(bào)建、報(bào)驗(yàn)，解決辦理過程中的有關(guān)技術(shù)問題；7、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，與設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等有關(guān)方面積極配合，及時(shí)處理和解決施工安全和工程質(zhì)量等有關(guān)問題，盡可能減少設(shè)計(jì)施工中的缺漏，在保證明工程施工安全、工程質(zhì)量和進(jìn)度中發(fā)揮重要作用；8、主持制訂項(xiàng)目質(zhì)量、安全文明目標(biāo)，組織工程技術(shù)方案研討，組織對(duì)各項(xiàng)目的定期檢查和專項(xiàng)檢查，并提出工程技術(shù)、質(zhì)量、安全等問題的處理意見； 9、嚴(yán)守工程發(fā)包招投標(biāo)工作中的保密紀(jì)律，不得向任何人泄露其它商業(yè)秘密。10、在總經(jīng)理指示下，參與制訂公司的重大經(jīng)營(yíng)管理方案。協(xié)助營(yíng)銷部進(jìn)行項(xiàng)目前期準(zhǔn)備工作；11、負(fù)責(zé)工程項(xiàng)目的預(yù)算、結(jié)算、審核工作，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理部編制預(yù)結(jié)算報(bào)告。12、安排、檢查、督促部門內(nèi)員工的各項(xiàng)工作；13、承辦公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。 （四）工程部長(zhǎng)：直接上級(jí)：總工程師直接下級(jí)：材料采購(gòu)員、現(xiàn)場(chǎng)施工員工作職責(zé)：主辦公司所有工程項(xiàng)目的預(yù)算及擬開發(fā)項(xiàng)目的工程造價(jià)預(yù)測(cè)工作。1、在認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行國(guó)家和建設(shè)行政管理部門制訂的建筑經(jīng)濟(jì)法律、法規(guī)、規(guī)定、定額、標(biāo)準(zhǔn)和費(fèi)率的基礎(chǔ)上，制定本公司項(xiàng)目工程發(fā)包、結(jié)算的工程量清單模式，盡可能降低工程造價(jià)，把成本控制在合理范圍之內(nèi)；2、熟悉設(shè)計(jì)施工圖紙，參加圖紙會(huì)審；制訂項(xiàng)目的預(yù)算成本；負(fù)責(zé)開發(fā)項(xiàng)目的有關(guān)基礎(chǔ)資料（包括施工組織設(shè)計(jì)和甲、乙雙方、分包方有關(guān)工程的合同及全部施工往來文件資料）的搜集、整理、匯總工作；3、負(fù)責(zé)各項(xiàng)材料、設(shè)備的市場(chǎng)調(diào)查，熟悉和掌握各種定額及定額調(diào)整信息，深入施工現(xiàn)場(chǎng)，了解實(shí)際情況，審核核實(shí)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，及時(shí)與設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理各方協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取對(duì)調(diào)核數(shù)據(jù)的書面確認(rèn)，奠定結(jié)算工作的基礎(chǔ)依據(jù)；4、負(fù)責(zé)審核工程形象進(jìn)度款申報(bào)單、工程竣工結(jié)算；嚴(yán)守工程發(fā)包招投標(biāo)工作中的保密紀(jì)律，不得向任何人泄露其它商業(yè)秘密。5、定期提供開發(fā)項(xiàng)目的成本分析報(bào)告，協(xié)助總工程師做好項(xiàng)目成本控制；6、協(xié)助審計(jì)部門，做好公司所有開發(fā)項(xiàng)目的結(jié)算審計(jì)。7、深入施工現(xiàn)場(chǎng)，監(jiān)督施工單位的工程質(zhì)量與進(jìn)度，與施工、監(jiān)理及質(zhì)量等有關(guān)方面積極配合，及時(shí)處理和解決施工安全和工程質(zhì)量等有關(guān)問題，盡可能減少設(shè)計(jì)施工中的缺漏，在保證工程施工安全、工程質(zhì)量和進(jìn)度中發(fā)揮重要作用；8、參與隱蔽工程驗(yàn)收，并結(jié)合工程實(shí)際施工情況，校核工程預(yù)算、結(jié)算和工程進(jìn)度結(jié)算；9、參與項(xiàng)目的成本管理，協(xié)調(diào)解決工程設(shè)計(jì)和施工中的技術(shù)問題和施工方案的變更；10、負(fù)責(zé)簽發(fā)項(xiàng)目施工的技術(shù)資料；11、負(fù)責(zé)審核工程進(jìn)度（工程量）報(bào)告。（五）專業(yè)工程師1、在工程部部長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公司房地產(chǎn)項(xiàng)目基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)、裝飾裝修等分項(xiàng)工程及市政、園林等本專業(yè)技術(shù)管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)本專業(yè)工程項(xiàng)目進(jìn)行有效的質(zhì)量、進(jìn)度、投資控制、文明施工管理、合同管理、信息管理工作；建$ c i, 2、施工管理工作內(nèi)容包括開工前地質(zhì)勘察、三通一平、圖紙會(huì)審、設(shè)計(jì)交底；施工隱蔽驗(yàn)收、軸線和標(biāo)高的復(fù)核、設(shè)計(jì)變更、質(zhì)量控制、進(jìn)度控制過程的技術(shù)和質(zhì)量問題處理；施工組織協(xié)調(diào)工作；基礎(chǔ)、主體、竣工驗(yàn)收、保修期內(nèi)的保修工作。建筑,結(jié)構(gòu), 3、協(xié)同施工單位根據(jù)合同及公司總體布置情況編制施工總進(jìn)度計(jì)劃，審查工程施工組織設(shè)計(jì)，負(fù)責(zé)控制土建工程項(xiàng)目的現(xiàn)場(chǎng)施工進(jìn)度，確保土建工程項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的完成；0 R0 b: v: s: p9 K5 J+ g! T7 F7 m建筑人論壇9 q7 Y& T1 o6 U J建筑人論壇4、根據(jù)合同的約定、設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)規(guī)范規(guī)程的要求，嚴(yán)格監(jiān)督土建工程項(xiàng)目施工質(zhì)量，參加土建工程檢查驗(yàn)收，參加土建工程材料設(shè)備進(jìn)場(chǎng)檢查驗(yàn)收，對(duì)土建工程質(zhì)量負(fù)完全責(zé)任；/ i- U6 Z, z6 ?: g+ L / u5、根據(jù)公司批準(zhǔn)的土建工程項(xiàng)目施工預(yù)算書，嚴(yán)格監(jiān)督控制土建工程項(xiàng)目施工成本，參加土建工程現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)簽證、技術(shù)核定單、認(rèn)質(zhì)單、認(rèn)價(jià)單的審查確認(rèn)，確保土建工程項(xiàng)目成本控制目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；www.ar z6、參加現(xiàn)場(chǎng)土建工程合同管理，嚴(yán)格執(zhí)行土建工程合同規(guī)定，確保土建工程合同履約完成，協(xié)助處理土建工程合同實(shí)施執(zhí)行過程中的糾紛、索賠等事宜；參加本專業(yè)的招投標(biāo)工作，擬訂招標(biāo)文件中的專業(yè)技術(shù)部分。 J ( c) E& P! l( x/ U; O% j: E 建筑,結(jié)構(gòu),道橋,電氣,暖通,園林,房地產(chǎn),室內(nèi)設(shè)計(jì),注冊(cè)考試,免費(fèi)論文,免費(fèi)資料,免費(fèi)軟件,免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),免費(fèi)規(guī)范,免費(fèi)圖紙,免費(fèi)施工組織,軟件應(yīng)用,技術(shù)交流,設(shè)計(jì)交流,施工交流7、 參加現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)單位、監(jiān)理工程師、土建工程承包商之間的信息交流、信息傳遞和信息處理的管理事宜； 9 z! B1 z9 d L! U/ 建筑,結(jié)構(gòu),道橋,電氣,暖通,園林,房地產(chǎn),室內(nèi)設(shè)計(jì),注冊(cè)考試,免費(fèi)論文,免費(fèi)資料,免費(fèi)軟件,免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),免費(fèi)規(guī)范,免費(fèi)圖紙,免費(fèi)施工組織,軟件應(yīng)用,技術(shù)交流,設(shè)計(jì)交流,施工交流8、解決土建工程項(xiàng)目施工中的設(shè)計(jì)、施工問題以及現(xiàn)場(chǎng)的土建工程涉外關(guān)系；9、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)土建工程的日常管理工作，協(xié)調(diào)其他專業(yè)工程師的現(xiàn)場(chǎng)配合工作，完成現(xiàn)場(chǎng)土建工程施工日志的準(zhǔn)確記錄；3 n0 x% U5 A5 f- U$ T4 I# _ o建筑,結(jié)構(gòu),道橋,電氣,暖通,園林,房地產(chǎn),室內(nèi)設(shè)計(jì),注冊(cè)考試,免費(fèi)論文,免費(fèi)資料,免費(fèi)軟件,免費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),免費(fèi)規(guī)范,免費(fèi)圖紙,免費(fèi)施工組織,軟件應(yīng)用,技術(shù)交流,設(shè)計(jì)交流,施工交流10、負(fù)責(zé)土建工程項(xiàng)目竣工至保修期滿時(shí)間段內(nèi)的工程保修管理和協(xié)調(diào)工作；6 z 11、 參加每周的現(xiàn)場(chǎng)施工協(xié)調(diào)會(huì)議，審查監(jiān)理工程師的現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議記錄、土建工程管理報(bào)告和其他文件資料。（六）材料采購(gòu)員：直接上級(jí)：工程部長(zhǎng)工作職責(zé)：主辦公司工程項(xiàng)目自辦材料的采購(gòu)保管及發(fā)放工作。崗位職責(zé)：1、熟悉工程項(xiàng)目自辦材料的種類、性能及市場(chǎng)價(jià)格，協(xié)助專業(yè)主管工程師起草訂貨合同。2、按經(jīng)審定確認(rèn)的材料采購(gòu)計(jì)劃及時(shí)購(gòu)入所需材料；材料入庫(kù)須有部門完善的驗(yàn)收入庫(kù)登記制度，建立材料入庫(kù)臺(tái)帳。3、材料的保管應(yīng)確保其安全性，注意防盜及防止因保管不善而產(chǎn)生失效、破損或重大事故。4、材料的發(fā)放種類和數(shù)量應(yīng)按專業(yè)主管工程師審核，部門經(jīng)理、副經(jīng)理審定的內(nèi)容進(jìn)行，并有領(lǐng)料單、領(lǐng)料人的簽字手續(xù)，建立材料出庫(kù)登記制度，材料出庫(kù)臺(tái)帳。5、經(jīng)辦工程安裝主材、設(shè)備的供應(yīng)，核查主材、設(shè)備的原始憑證、檢測(cè)報(bào)告、產(chǎn)品合格證等質(zhì)量證明文件及其質(zhì)量情況，協(xié)調(diào)供應(yīng)商、業(yè)主、施工單位三方的關(guān)系，確保材料設(shè)備按標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)供應(yīng)；6、承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它事項(xiàng)。（七）報(bào)建、安全管理員：直接上級(jí)：工程部長(zhǎng)工作責(zé)任：承擔(dān)項(xiàng)目報(bào)建、報(bào)驗(yàn)及項(xiàng)目圖紙、技術(shù)資料管理和有關(guān)部門的外部協(xié)調(diào)工作及工程現(xiàn)場(chǎng)安全的管理。1、熟悉工程項(xiàng)目報(bào)建、報(bào)驗(yàn)工作程序，與國(guó)土、規(guī)劃、建設(shè)、消防、人防、城管、環(huán)保等政府相關(guān)部門建立良好關(guān)系，按公司要求辦好報(bào)建、報(bào)驗(yàn)手續(xù)，保證項(xiàng)目順利進(jìn)行，辦理過程中可直接向總經(jīng)理匯報(bào)；2、經(jīng)辦所有來往文件、圖紙等技術(shù)資料的收發(fā)、打印、整理、存檔；3、嚴(yán)守報(bào)建工作中的保密紀(jì)律，不得向任何人泄露其它商業(yè)秘密。4、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。（八）辦公室主任直接上級(jí)：總經(jīng)理直接下級(jí)：司機(jī)、文員、勤雜人員工作職責(zé)：負(fù)責(zé)公司行政、日常事務(wù)等各項(xiàng)管理工作。1、協(xié)助總經(jīng)理開展、建立并完成公司行政日常事務(wù)管理工作，使各項(xiàng)工作得以規(guī)范化開展和實(shí)施；2、負(fù)責(zé)公司行政及人事、日常事務(wù)和后勤保障工作，做好各部門之間的協(xié)調(diào)，加強(qiáng)對(duì)外聯(lián)絡(luò)和對(duì)各項(xiàng)工作的督促、檢查；3、負(fù)責(zé)做好來訪人員的接待、登記及總經(jīng)理辦衛(wèi)生工作；4、做好會(huì)議紀(jì)要、文件起草工作；5、負(fù)責(zé)公司自用固定資產(chǎn)及辦公用品的管理工作。6、負(fù)責(zé)公司日常所有文件、資料的打印、復(fù)印，公文、信息、資料、來往文電的處理和文書檔案的管理工作；7、負(fù)責(zé)公司全部合同及公司全部證照資料的分類、歸檔、保管、調(diào)閱、借用登記工作；8、負(fù)責(zé)公司全體員工的聘任和工薪、福利、津貼發(fā)放的管理工作，建立人事檔案資料庫(kù)；9、負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)絡(luò)，拓展公關(guān)業(yè)務(wù)，促進(jìn)公司與社會(huì)各界，特別是政府有關(guān)部門的聯(lián)系，爭(zhēng)取政府支持和兄弟單位的廣泛合作，樹立良好的企業(yè)形象。10、負(fù)責(zé)公司保密及安全、防火管理，嚴(yán)守保密紀(jì)律，嚴(yán)格按保密制度辦事；11、負(fù)責(zé)部門與部門之間的工作協(xié)調(diào)工作。12、負(fù)責(zé)對(duì)辦公用品、禮品及其他物品的計(jì)劃采購(gòu)，做好保管及領(lǐng)用登記工作；報(bào)刊資料的收訂與整理工作；13、負(fù)責(zé)做好公司員工每月考勤工作。14、協(xié)助總經(jīng)理對(duì)公司決定的事項(xiàng)進(jìn)行督辦和落實(shí)；15、負(fù)責(zé)公司行政車輛的管理、調(diào)用工作。16、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。（九）司機(jī)：直接上級(jí)：辦公室主任工作責(zé)任：做好安全行車及所負(fù)責(zé)車輛的清潔、保養(yǎng)及維修工作。崗位職責(zé)：1、服從本部門及公司領(lǐng)導(dǎo)的派車，接派車通知后，做好出車準(zhǔn)備，隨叫隨走；2、牢固樹立“安全第一”的思想，自覺學(xué)習(xí)、熟悉和遵守交通規(guī)則；做好車輛的養(yǎng)護(hù)工作，經(jīng)常檢查與擦洗，時(shí)刻保持車況良好及清潔衛(wèi)生；能解決一般毛病，排除常見故障，減少維修費(fèi)用，注意節(jié)約用油；3、嚴(yán)禁未經(jīng)批準(zhǔn)私自用車，不得擅自將車交由他人駕駛；4、嚴(yán)格遵守車輛管理制度；5、協(xié)辦部門交辦的外勤任務(wù)。6、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)。（十）營(yíng)銷主管：直接上級(jí)：營(yíng)銷總監(jiān)直接下級(jí)：置業(yè)顧問工作責(zé)任：協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好項(xiàng)目開發(fā)市場(chǎng)調(diào)查，主管項(xiàng)目樓盤的營(yíng)銷計(jì)劃、銷售的實(shí)施工作。崗位職責(zé)：1、協(xié)助營(yíng)銷總監(jiān)做好新開發(fā)項(xiàng)目的市場(chǎng)調(diào)查、分析；2、在營(yíng)銷總監(jiān)的指導(dǎo)下，做好項(xiàng)目樓盤銷售、策劃工作；3、負(fù)責(zé)公司銷售情況的檢查、統(tǒng)計(jì)，并定期向公司領(lǐng)導(dǎo)書面報(bào)告。4、負(fù)責(zé)編制樓盤銷售的實(shí)施計(jì)劃和人員安排；5、主管銷售人員的專業(yè)培訓(xùn)或營(yíng)銷業(yè)績(jī)考核工作；6、負(fù)責(zé)實(shí)施樓盤銷售工作，負(fù)責(zé)辦理客戶的購(gòu)房手續(xù)；7、編制銷售報(bào)告及有關(guān)資料備案、歸檔。8、負(fù)責(zé)辦理好銀行貸款手續(xù)和營(yíng)銷有關(guān)證件工作；9、負(fù)責(zé)指導(dǎo)公司各樓盤銷售資料的整理和歸檔工作。（十一）置業(yè)顧問：直接上級(jí)：營(yíng)銷主管工作責(zé)任：做好項(xiàng)目樓盤的營(yíng)銷、銷售實(shí)施工作。崗位職責(zé)：1、及時(shí)呈遞各種文件，并作出匯報(bào)、記錄、整理和保管；2、各種問題簽復(fù)的催復(fù)、簽收；3、做好和客戶的聯(lián)絡(luò)及提報(bào)工作；4、負(fù)責(zé)辦理好銀行貸款手續(xù)和營(yíng)銷有關(guān)證件；5、日工作報(bào)表填寫、呈交；6、收繳訂金，銀行進(jìn)帳并作好財(cái)務(wù)記錄；7、保管收據(jù)，聯(lián)絡(luò)財(cái)務(wù)部；8、填制收據(jù)作到內(nèi)容真實(shí)，項(xiàng)目完整、及時(shí)、書寫清楚；9、審查客戶意向書；10、經(jīng)辦部門所有來往文件、資料、報(bào)表、客戶資料及合同，辦證資料等的存檔及管理工作。11、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。辦公管理制度1.0 保持制服整潔清潔，儀表端莊， 男性不敞懷、赤膊，女性不過于暴露，淡妝為宜。2.0 面部、手部等身體外露部分要清潔，頭發(fā)要整潔。3.0 在外衣左胸處端正佩戴工作牌。4.0 辦公室盡量使用普通話交流，交談應(yīng)控制音量，不得影響他人，不得有不文明語言。5.0 稱呼：下級(jí)對(duì)上級(jí)在職務(wù)前冠姓；上級(jí)對(duì)下級(jí)或同事之間，稱呼姓名、名，或某先生、某小姐等，或在職務(wù)前冠以姓或名。6.0 接聽電話時(shí)，使用普通話，語調(diào)友善，堅(jiān)持使用“您好，九鼎公司”或“謝謝”、“再見”等用語。7.0 對(duì)待訪客、同事和各階層人士，均應(yīng)以禮相待，保持彼此良好關(guān)系。8.0 必須嚴(yán)格遵守值班時(shí)間，按時(shí)上、下班（交接班），不得無故遲到、早退。9.0 不得在當(dāng)值時(shí)間內(nèi)做職責(zé)范圍以外及對(duì)私人服務(wù)的工作。10.0 不得參與樓宇買賣或租賃事務(wù)，若提出要求，應(yīng)請(qǐng)其直接向公司詢問。11.0 不準(zhǔn)損壞公司名譽(yù)和對(duì)公司有欺詐及不誠(chéng)實(shí)行為。12.0 不得假借公司名義或利用職權(quán)對(duì)外做有損公司聲譽(yù)或利益的事情。13.0 不得向與公司業(yè)務(wù)有關(guān)的任何人士收受或索取任何形式的禮物或賞錢。14.0 所有公物不得用于私人方面，不得故意疏忽損壞公司財(cái)物，對(duì)各公物如有損壞，須負(fù)責(zé)賠償。15.0 遇緊急或突發(fā)事件期間，各員工必須依時(shí)當(dāng)值，堅(jiān)守崗位，并按照公司所頒布之批示進(jìn)行工作。16.0 必須遵守和執(zhí)行公司所發(fā)出的一切通告，照章辦事。17.0 公司實(shí)行上下班打卡制度。18.0 上班打卡后，須做好各自的環(huán)境衛(wèi)生，盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。19.0 下班前須整理好各自的辦公桌面，檢查電源、門窗是否關(guān)好后，方可打卡下班。20.0 辦公桌面不得擺放與辦公用品無關(guān)的物品；辦公用品應(yīng)擺放整齊有序、合理；愛護(hù)公物，若有損壞、丟失、污染等，應(yīng)予以賠償，并按違規(guī)處理。21.0 查閱與工作有關(guān)的報(bào)紙、雜志、信息等，需經(jīng)部門負(fù)責(zé)人許可方可查閱；辦公時(shí)間內(nèi)，禁止看報(bào)、串崗、聊天。22.0 禁止在辦公時(shí)間內(nèi)做私事，或從事與公司無關(guān)的一切活動(dòng)。23.0 禁止在辦公室內(nèi)吸煙、就餐（中午值班員除外）、吃零食、高聲談笑、喧嘩。24.0 辦公時(shí)間嚴(yán)禁私人會(huì)客，特殊情況可在接待區(qū)會(huì)見，但時(shí)間不得超過10分鐘。25.0 禁止相互打聽員工的收入情況和涉及公司機(jī)密的事項(xiàng)。26.0 不得參與外單位與本公司的競(jìng)爭(zhēng)行為，一經(jīng)查證，立即開除；造成損失者，視情節(jié)輕重，追究其責(zé)任。27.0 不論何時(shí)辦公區(qū)一律嚴(yán)禁一切娛樂活動(dòng)（公司正式組織開展的活動(dòng)除外）。28.0 外來訪客統(tǒng)一由服務(wù)臺(tái)接待。接待小姐應(yīng)熱情、友好、真誠(chéng)，具有良好的精神風(fēng)貌。待詢明客人來訪目的后，盡快通知有關(guān)部門或人員。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，應(yīng)婉勸客人不得進(jìn)入辦公區(qū)域。29.0 恪盡職守，認(rèn)真踏實(shí)，盡心盡力，主動(dòng)積極地做好本職工作。30.0 兢兢業(yè)業(yè)，精益求精，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。 31.0 對(duì)工作中出現(xiàn)的問題不回避，不推諉，不互相指責(zé)，勇于承擔(dān)屬于自己的 過失和責(zé)任。遇到問題要積極主動(dòng)地協(xié)商解決。32.0 服從指揮與安排，不推辭，不挑不選，不無故拖延，無論份內(nèi)外的工作都應(yīng)主動(dòng)、熱情、高速、高效完成。 33.0 本著“客戶至上、服務(wù)第一”的基本原則，認(rèn)真對(duì)待客戶反映的問題，并及時(shí)解決，不推、不拒、不拖延，不當(dāng)之處應(yīng)耐心給予解釋。34.0 隨時(shí)巡視、檢查工作或設(shè)施的運(yùn)行運(yùn)轉(zhuǎn)情況，做好交接班工作和協(xié)調(diào)工作。35.0 互相學(xué)習(xí)，互相幫助，共同上進(jìn)，提高處理解決問題的能力。公文處理制度1.0 公司文件處理工作，有其自身的規(guī)律和程序，關(guān)鍵在于跟蹤文件的行程，監(jiān)督和發(fā)揮文件本身應(yīng)有的功能，起到完成行政管理的作用。2.0 公司文件處理必須經(jīng)過下列程序：2.1 收文收文是指公文的收進(jìn)，登記與傳閱。2.1.1文件入門，無論是郵寄件還是送達(dá)件，都必須專人仔細(xì)清點(diǎn)，接收。2.1.2對(duì)于專人遞送的機(jī)要、掛號(hào)及各種函件，要注意把住外查、驗(yàn)戶、清點(diǎn)三關(guān)。外查，即對(duì)機(jī)要件、函件的信封信套進(jìn)行外部檢查，查看與發(fā)文薄或回執(zhí)單是否相符。驗(yàn)戶，即核對(duì)收件封套注明的收件單位和姓名是否有誤。清點(diǎn)，即對(duì)投遞清單上的件數(shù)與實(shí)收件數(shù)是否一致。簽收時(shí)，一般都須注明收件的日期，分清責(zé)任。2.2 擬辦擬辦是指對(duì)來文進(jìn)行閱讀后提出初步處理意見，由辦公室主任負(fù)責(zé)。2.2.1收文登記后，要立即閱讀，弄清文件的性質(zhì)、內(nèi)容、密級(jí)、閱讀對(duì)象、來文份數(shù)和具體要求，并且考慮公司領(lǐng)導(dǎo)的分工，各部門的職能和其他實(shí)際情況，簡(jiǎn)明扼要地?cái)M出初步處理意見，簽署在文件處理單的擬辦意見欄內(nèi)。2.2.2擬辦意見應(yīng)明確批閱對(duì)象、部門和閱讀范圍等。2.2.3送閱（批）后的文件，應(yīng)注意急件先處理。對(duì)特急的送批件，可提出處理時(shí)限，需送外單位的，應(yīng)在信封上注明“急件”字樣，限時(shí)送達(dá)或通知來取。2.3 批辦批辦是指按照職權(quán)范圍與分工有權(quán)處理與文件相關(guān)事項(xiàng)的領(lǐng)導(dǎo)，在閱讀文件和擬辦意見后，對(duì)處理文件、辦理文件相關(guān)事項(xiàng)提出意見。屬辦公室受理范圍的文件，可由辦公室主任批辦。批辦意見須明確、具體，要指明承辦的部門，辦法和承辦的期限。需由幾個(gè)部門共同完成的，須明確牽頭或?yàn)橹髡摺?duì)已有擬辦意見的呈批件，要批明是否同意擬辦意見，有何補(bǔ)充或修正意見。2.4 承辦承辦是指根據(jù)擬辦和批辦意見，具體辦理文件涉及的工作事項(xiàng)。2.4.1承辦有兩種情況：閱知文件精神后，即行貫徹執(zhí)行。須具文回復(fù)來文，或者形成文件以及指導(dǎo)具體工作，在接受承辦任務(wù)后，應(yīng)迅速根據(jù)批辦意見，考慮執(zhí)行的方案和計(jì)劃（方案和計(jì)劃需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意的，要待批復(fù)后再辦）。凡屬幾個(gè)部門聯(lián)合承辦的事項(xiàng)，由牽頭部門主動(dòng)做好協(xié)商工作，爭(zhēng)取協(xié)辦部門的積極配合，對(duì)于一段時(shí)間內(nèi)的多項(xiàng)批辦的事項(xiàng)，要注意優(yōu)先處理緊要文件及工作事項(xiàng)。2.5 傳閱傳閱是指組織有關(guān)人員閱讀一些不由他們承辦的文件，也包括閱讀單份或份數(shù)有限的文件。2.5.1傳閱一般采用輪輻式的方式，即依次傳閱，不應(yīng)“橫傳”。2.5.2傳閱文件須建立嚴(yán)格的制度，文件上要貼附文件傳閱單，設(shè)置專用的卷宗或文件夾，屬于機(jī)密、緊急的文件應(yīng)在文件夾上加以區(qū)分，以鮮明的標(biāo)記提醒閱件人。2.5.3文件傳閱過程中要進(jìn)行必要的催閱，以防文件滯留。如漏閱、漏簽，應(yīng)及時(shí)補(bǔ)辦。2.6 催辦催辦是指對(duì)文件承辦工作的督促和檢查，包括對(duì)內(nèi)催辦和對(duì)外催辦兩個(gè)方面。2.6.1催辦的文件主要有：需要辦理的收文，要求回復(fù)的發(fā)文，與外單位合辦的文件和送交領(lǐng)導(dǎo)審批的公文。2.6.2催辦的重點(diǎn)應(yīng)放在對(duì)內(nèi)催辦和對(duì)急件、要件的催辦上。2.6.3催辦形式可以視情況，或采用直接面詢、電話問詢、發(fā)函問詢等方法；或采取檢查、匯報(bào)、指導(dǎo)等辦法。2.6 辦復(fù)辦復(fù)是指承辦完畢后，將結(jié)果注明在文件處理單上，由辦公室收回文件并報(bào)告有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。2.6.1公司辦事效率在很大程度上取決于辦復(fù)工作是否及時(shí)。凡投訴信件，上級(jí)或同級(jí)以及不相隸單位等需要答復(fù)的材料，承辦完畢后，都要對(duì)來文單位或個(gè)人作一一答復(fù)。2.6.2對(duì)所需辦復(fù)的文件、信件或來訪，要件件有著落，事事有回音。凡是電復(fù)或面復(fù)的，還須注明當(dāng)事人、時(shí)間、情況和答復(fù)意見，以便核查。2.6.3辦復(fù)之后，有關(guān)文字材料即可歸卷保管。3.0 歸卷程序3.1 編制歸卷類目，包括歸卷類別和歸卷?xiàng)l目。3.2 進(jìn)行系統(tǒng)的排列，并按次序在歸卷公文的箱柜或卷宗封面上編排代號(hào)。3.3 將整理好的案卷移交檔案管理員歸檔，需對(duì)案卷按照一定順序進(jìn)行排列和編號(hào)，使卷與卷之間形成一定的聯(lián)系，清晰地反映出公司的工作情況。3.4 案卷排列編號(hào)后，填寫歸檔案卷移交目錄，雙方認(rèn)真仔細(xì)清點(diǎn)、核對(duì)無誤后，再辦理簽收手續(xù)。電話管理制度1.0 所有來電，務(wù)必在三響之內(nèi)接聽。對(duì)方掛斷之后，方為通話完畢，任何時(shí) 候不許用力擲聽筒。2.0 當(dāng)接到外來電話時(shí)，應(yīng)使用溫和的禮貌用語，如：“您好，九鼎公司”；“謝謝”；“再見”等。0.0 通話過程中，應(yīng)仔細(xì)傾聽對(duì)方講話，并以恰當(dāng)?shù)恼Z氣詞給對(duì)方以認(rèn)真的反饋。1.0 當(dāng)對(duì)方發(fā)出邀請(qǐng)或會(huì)議通知時(shí)，應(yīng)表示謝意。5.0 應(yīng)注意講話的語氣、措辭，要熱情誠(chéng)懇、親切友善，不得在電話里頂撞對(duì)方或使用粗俗語言及生硬語氣。6.0 遇到重要來電，應(yīng)在電話機(jī)旁作好記錄，即左手接電話，右手記錄有關(guān)事項(xiàng)，提高通話效率。 7.0 每個(gè)職員都有義務(wù)傳送電話。如對(duì)方要找的職員不在公司，應(yīng)將對(duì)方姓名、地址、電話號(hào)碼等內(nèi)容記下（對(duì)方認(rèn)為不便時(shí)除外），并及時(shí)轉(zhuǎn)告有關(guān)部門人員。8.0 上班時(shí)間原則不得使用電話談私事，如確有急事須打私人電話，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要,一般不超過3分鐘。9.0 用電話談業(yè)務(wù)，應(yīng)簡(jiǎn)明扼要，以免影響其他客戶通話，通話時(shí)音量適度調(diào)低，并注意語氣文明。10.0 一般員工業(yè)務(wù)聯(lián)系使用長(zhǎng)途電話，應(yīng)填好話單，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)并報(bào)辦公室核準(zhǔn)后，方可使用，用畢應(yīng)如實(shí)在“長(zhǎng)話登記簿”上填寫、簽名。部門理人員使用長(zhǎng)途電話聯(lián)系業(yè)務(wù)。 12.0 未經(jīng)批準(zhǔn)擅自撥打長(zhǎng)途電話者，一經(jīng)查出，按話費(fèi)的5-50倍罰款。會(huì)議制度1.0 本公司規(guī)定，每周五15：00點(diǎn)為公司的工作例會(huì)時(shí)間。2.0 參加會(huì)議的人員必須按時(shí)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)就座，如因特殊原因不能準(zhǔn)時(shí)出席會(huì)議應(yīng)事先以書面形式或電話通知辦公室主任，并由工作人員記錄在案。如無正當(dāng)理由，辦公室主任有權(quán)拒絕其告假申請(qǐng)。3.0 到會(huì)者應(yīng)按事先要求充分做好準(zhǔn)備工作，做到心中有數(shù)，發(fā)言人應(yīng)邏輯清晰，內(nèi)容充實(shí)，言之有理、有據(jù)，力求會(huì)議務(wù)實(shí)。2.0 與會(huì)者必須穿著工作服，佩戴工作牌，儀態(tài)儀表令人賞心悅目，符合“規(guī)范化”要求。3.0 與會(huì)者應(yīng)昂首挺胸，端坐于位，精神煥發(fā)，氣色飽滿，集中精力，悉心聆聽，認(rèn)真做好記錄。禁止交頭接耳，不準(zhǔn)挖鼻孔、掏耳朵，雙手應(yīng)端端正正地放在筆記本上。傳呼機(jī)應(yīng)調(diào)到震動(dòng)擋，手機(jī)一律關(guān)閉，確保會(huì)場(chǎng)氣氛莊嚴(yán)肅靜。會(huì)場(chǎng)內(nèi)要減少走動(dòng)，會(huì)議期間不要接電話、不會(huì)客、不辦與開會(huì)無關(guān)的事情。4.0 樹立講真話、說實(shí)話、實(shí)事求是、開誠(chéng)布公的會(huì)風(fēng)。主持人應(yīng)掌握會(huì)議程，合理分配時(shí)間，提高會(huì)議質(zhì)量和效率。如無特殊情況，應(yīng)于規(guī)定時(shí)間內(nèi)結(jié)束會(huì)議。重要會(huì)議必須以會(huì)議紀(jì)要形式于會(huì)后三日內(nèi)形成并送達(dá)與會(huì)者。5.0 對(duì)無故遲到、早退、缺席和違反會(huì)議規(guī)定的，無論職務(wù)高低，一律按下標(biāo)準(zhǔn)處罰并通報(bào)批評(píng)：遲到5分鐘以內(nèi)者（含5分鐘），罰款100元人民幣；遲到5分鐘以上者，罰款200元人民幣；早退者，視情節(jié)輕重，罰款200400元人民幣；無故缺席者，罰款500元人民幣，并扣除當(dāng)月全部獎(jiǎng)金。6.0 本制度適用于公司召開的各種不同類型的會(huì)議，辦公室負(fù)責(zé)解釋本規(guī)定并監(jiān)督實(shí)施。車輛管理制度1.0 為加強(qiáng)公司車輛管理，確保工作用車，根據(jù)公司現(xiàn)有車輛情況，本著充分利用資源，節(jié)約經(jīng)營(yíng)成本的原則制定本制度。2.0 公司車輛統(tǒng)一由辦公室管理。3.0 公司的車輛由辦公室派專人負(fù)責(zé)保養(yǎng)、清洗和登記里程，并負(fù)責(zé)對(duì)各用車部門和人員用車?yán)锍瘫砥鹬箶?shù)的核定和油耗的考核。4.0 各部門人員因工作需要用車，應(yīng)填寫派車單，并由部門負(fù)責(zé)人簽字后報(bào)辦公室, 辦公室主任簽字派車。用車到市外或當(dāng)日不能返回公司，需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室方可派車。5.0 外出辦事的車輛應(yīng)按時(shí)返回公司，并將派車單和鑰匙交回辦公室。若遇特殊情況，車輛不能按時(shí)返回公司，應(yīng)事先說明或打電話告知辦公室，得到認(rèn)可后方可進(jìn)行。6.0 駕駛?cè)藛T領(lǐng)到派車單及鑰匙后，應(yīng)先對(duì)車況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)辦公室。否則，出現(xiàn)問題后果自負(fù)。7.0 駕駛?cè)藛T出車前，應(yīng)核對(duì)里程表上起始公里數(shù)；用車返回后，記錄實(shí)用公里數(shù)，并將起止公里數(shù)；用車返回后，記錄實(shí)用公里數(shù)，并將起、止數(shù)如實(shí)填入派車單上。8.0 在公司確實(shí)無車可派，而辦事人員急需辦理公務(wù)的情況下，在征得辦公室負(fù)責(zé)人同意后，辦事人員可乘出租車。出租車票背書后，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人和辦公室負(fù)責(zé)人同意，報(bào)總經(jīng)理簽字報(bào)銷。9.0 公司車輛原則上不私用。若員工確因特殊情況需用車，需經(jīng)總經(jīng)理同意后，辦公室才可派車，但因用車所耗油料、過橋過路費(fèi)以及車輛損壞等修理費(fèi)均由用車人負(fù)擔(dān)。10.0 公司車輛不得隨意外借，公司業(yè)務(wù)關(guān)系單位需借車者，需經(jīng)總經(jīng)理同意，由辦公室安排。11.0 駕駛?cè)藛T要自覺遵守交通法規(guī)，安全加強(qiáng)，文明行車，凡屬違章，受到交通部門處罰，由駕駛員承擔(dān)全部責(zé)任。12.0 因肇事或其他原因，造成車輛損壞，屬我方人員責(zé)任的，一次修理費(fèi)在300元以下者（含配件及工時(shí)費(fèi)），由駕駛者全部賠償；超過300元以上，由駕駛員賠償20%90%。外借車輛，若非本公司人員駕駛造成車輛損壞，所有損失由租借者承擔(dān)。13.0 駕駛?cè)藛T要嚴(yán)格按照派車單的要求完成任務(wù)，對(duì)超出派車單上填寫范圍的要求，有權(quán)拒絕駕車。14.0 各部門人員外出辦事，應(yīng)本著節(jié)約的原則，近距離辦事，盡量使用公交車。食堂管理制度1.0 就餐管理1.1 員工就餐時(shí)須佩帶工作牌，領(lǐng)餐前將飯卡交給廚工，廚工應(yīng)核實(shí)無誤后劃卡，并在就餐員工名冊(cè)中記錄，將飯卡交還給員工后發(fā)餐。無飯卡時(shí)，廚工應(yīng)拒絕發(fā)餐。1.2 員工領(lǐng)餐時(shí)須依次排隊(duì)，不得進(jìn)入工作間自行拿取。1.3 未經(jīng)辦公室許可，嚴(yán)禁帶外人到員工食堂就餐。1.4 因業(yè)務(wù)往來需在餐廳就餐的，須提前2小時(shí)通知餐廳準(zhǔn)備，并到辦公室辦理登記手續(xù)，憑辦公室開具的臨時(shí)飯卡用餐。1.5 酌量盛飯，不浪費(fèi)食物、紙巾、牙簽等。1.6 不得在食堂內(nèi)發(fā)泄個(gè)人情緒或喧嘩嬉鬧，餐具要輕拿輕放。1.7 若飯卡遺失須及時(shí)向行辦公室申請(qǐng)補(bǔ)發(fā)，并到財(cái)務(wù)部交納5元罰金；憑財(cái)務(wù)部門的收據(jù)由辦公室文員補(bǔ)發(fā)飯卡，補(bǔ)發(fā)之日前每天午餐一律視為就餐。2.0 餐廳衛(wèi)生及安全管理2.1 環(huán)境清潔管理2.1.1將餐桌上的剩余物倒入垃圾筐內(nèi)；2.1.2將適量的洗潔精滴至餐桌上，并用潔凈的抹布擦兩次以上直至無水跡、油污；2.1.3用掃帚將餐廳全部地面清掃兩次以上，直至地面無垃圾；2.1.4用拖把將餐廳全部地面拖兩次以上，直至地面無水跡、油污等；2.1.5清洗、擰干拖把、水桶、掃把后整齊放置地指定地點(diǎn)；2.1.6每日開飯前后，廚工將餐桌、椅凳、紙筒、牙簽擺放整齊；2.1.7廚房窗戶玻璃，每3天用干凈的抹布擦拭一次；2.1.8廚房門每天用干凈的抹布擦拭一次；2.1.9廚房墻壁、天花的清潔每月用干凈的掃帚清潔一次。2.2 工作間、餐具、廚具清潔管理2.2.1廚工每日開飯前完成工作間的清潔工作；2.2.2用潔凈的抹布將使用過的盛裝佐、配料等的器皿清潔后，整齊的放置在指定的地點(diǎn)；2.2.3 清潔工作間地面、臺(tái)面，并將垃圾到入垃圾筐內(nèi)；2.2.4 用清潔抹布清洗廚具兩次以上，直至潔凈；2.2.5 用潔凈、干爽的抹布將已清潔的廚具抹干，直至無水跡；2.2.6 將已抹干的廚具整齊地放入已清潔的消毒碗柜中；2.2.7 將廚具進(jìn)行定期消毒；2.2.8 用潔凈的抹布將工作間的全部臺(tái)、柜表面擦拭干凈；2.2.9 用清潔干凈的拖布將工作間地面拖拭干凈，直至無水跡。2.2.10員工用餐后將剩余物到入泔水盆內(nèi)，把托盤放在指定地點(diǎn)；2.2.11廚工將待清潔的餐具拿入工作間內(nèi)；2.2.12先清潔餐具內(nèi)的剩余物，然后放入清水，倒入適量洗潔精，用潔凈抹布清洗餐具；2.2.13將已清洗的餐具用水洗兩次以上，直至無油漬；2.2.14用干爽、潔凈的抹布擦拭已清潔的餐具，直至無水漬；2.2.15將潔凈的餐具放入已清潔的消毒碗柜中；2.2.16開啟消毒柜，對(duì)餐具進(jìn)行定時(shí)消毒。2.3 餐廳除害管理2.3.1 餐廳發(fā)現(xiàn)有鼠跡、蟻跡現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)申購(gòu)滅蚊、蠅、蟑螂、鼠、蟻等的藥品；2.3.2 藥品購(gòu)回后，餐廳負(fù)責(zé)人組織廚工在餐廳內(nèi)噴藥、放藥，噴放次數(shù)、地點(diǎn)視情況而定；2.3.3 廚工須特別注意藥品噴、放地點(diǎn)，小心噴、放，不得污染食物；2.3.4 廚工須及時(shí)清掃死亡害蟲；2.3.5 廚工在噴、放藥品及清掃害蟲后，須及時(shí)將藥品放置于指定的安全地點(diǎn)，保證員工不會(huì)誤食；2.3.6 廚工在噴、放藥品及清掃害蟲后，須及時(shí)更換或清洗衣服、潔手，否則不得接觸食物；2.3.7 餐廳負(fù)責(zé)人須嚴(yán)格監(jiān)控實(shí)施全部過程，確保對(duì)食物不造成污染，對(duì)人體健康不造成危害。2.4 餐廳安全管理2.4.1 餐廳地面須經(jīng)常保持干凈，以免員工用餐時(shí)摔倒受傷；2.4.2 用餐人數(shù)多時(shí)，員工應(yīng)自覺排隊(duì)領(lǐng)餐；2.4.3 廚工在清潔環(huán)境衛(wèi)生時(shí)，須留意檢查餐桌、凳是否牢固，做到及時(shí)修理，必要時(shí)予以更換；2.4.4 廚工使用工具時(shí)，應(yīng)避免被銳器（刀、剪等）劃傷及鈍器挫傷、砸傷、碰傷；2.4.5 廚工應(yīng)慎用化學(xué)調(diào)味劑；2.4.6 嚴(yán)把采購(gòu)關(guān)，不使用過期、變質(zhì)、不安全的蔬菜、調(diào)味品及肉制品；2.4.7 注意安全用電、用水，特別是電器設(shè)備按照設(shè)備保養(yǎng)規(guī)定定期保養(yǎng)；2.4.8 注意防火、防盜工作。辦公用品管理制度1.0 為了加強(qiáng)公司辦公用品的管理，嚴(yán)格庫(kù)房的管理程序，特制定本制度。2.0 辦公用品的采購(gòu)程序2.1 每月26日27日各部門上報(bào)辦公用品采購(gòu)計(jì)劃，經(jīng)部門經(jīng)理審核，庫(kù)房、辦公室核對(duì)后，總經(jīng)理審批，然后由采購(gòu)部門統(tǒng)一購(gòu)買。2.2 申購(gòu)單原件留申購(gòu)部門，復(fù)印件一式三份，一份交采購(gòu)部門，一份交 庫(kù)房作為采購(gòu)物品辦理入庫(kù)依據(jù)，一份交財(cái)務(wù)部門作為報(bào)銷依據(jù)。2.3 總經(jīng)理需要物品由辦公室填寫領(lǐng)用單，若庫(kù)房沒有，由辦公室負(fù)責(zé)填寫申 購(gòu)單，采購(gòu)部門采買。審批程序同一項(xiàng)，申購(gòu)單份數(shù)同二項(xiàng)。2.4 臨時(shí)需購(gòu)買物品，應(yīng)由申購(gòu)部門填寫申購(gòu)單，審批程序同一項(xiàng)，申購(gòu)單份數(shù)同二項(xiàng)。3.0 辦公用品的入庫(kù)程序3.1 購(gòu)回的物品，采購(gòu)人員憑發(fā)票將物品交于部門負(fù)責(zé)人驗(yàn)收品質(zhì)是否合格，庫(kù)房驗(yàn)收數(shù)量、價(jià)格是否與發(fā)票相符。3.2 驗(yàn)收合格后，庫(kù)房開入庫(kù)單（一式三聯(lián)），一聯(lián)存根，二聯(lián)會(huì)計(jì)聯(lián)交采購(gòu)人員，三聯(lián)倉(cāng)庫(kù)聯(lián)由倉(cāng)庫(kù)保管。入庫(kù)單應(yīng)有采購(gòu)部門負(fù)責(zé)人簽字。采購(gòu)人員憑原始發(fā)票及會(huì)計(jì)聯(lián)到財(cái)務(wù)中心報(bào)銷。4.0 辦公用品的領(lǐng)用程序4.1 各部門領(lǐng)用辦公用品需填寫“辦公用品領(lǐng)用單”，經(jīng)部門經(jīng)理簽字，辦公室審批后，方可領(lǐng)取。4.2 庫(kù)房憑手續(xù)齊全的領(lǐng)用單開出庫(kù)單，并由部門經(jīng)理簽字確認(rèn)，第二聯(lián)交于財(cái)務(wù)記帳。5.0 辦公用品管理措施5.1 每月25日盤點(diǎn)庫(kù)存，核對(duì)帳實(shí)。庫(kù)房填制盤點(diǎn)表，與會(huì)計(jì)帳物料用品余額核對(duì)，若有不符，應(yīng)及時(shí)查明原因，并予以說明。5.2 辦公室每月末根據(jù)庫(kù)存余額，對(duì)余額為零的常用辦公品作適量的補(bǔ)充。5.3 新到管理人員辦公用品配備：簽字筆（一支）、圓珠筆（一支）、鉛筆（一支）、文件夾（一個(gè)）、筆記本（一本）、名片夾。計(jì)算器（按照崗位性質(zhì)配備），公用辦公用品比如：釘書機(jī)等按部門統(tǒng)一領(lǐng)取。5.4 周三上午為辦公用品領(lǐng)用時(shí)間。5.5 每部門指定專人領(lǐng)用，其余人員不得私自到辦公室領(lǐng)取。5.6 簽字筆芯、圓珠筆芯一月每人只能領(lǐng)一次，一次只領(lǐng)用一只，且以舊換新。5.7 若辦公用筆丟失，自行負(fù)責(zé)，不得從辦公室補(bǔ)領(lǐng)。5.8 庫(kù)房必須給每人建立“辦公用品個(gè)人使用卡”一式二份，領(lǐng)用辦公用品時(shí)，同時(shí)登記卡片；離職時(shí)憑使用卡辦理交接手續(xù)。印章管理制度1.0 公司印章由辦公室指定專人管理。凡公司發(fā)出的文件、公函，憑公司領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)用印。2.0 便函用印，需先由部門負(fù)責(zé)人審查，經(jīng)分管副總簽字后，方可加蓋公司印章發(fā)出。3.0 簽訂合同、協(xié)議、委托書等用印，須由部門負(fù)責(zé)人認(rèn)真審核，經(jīng)總經(jīng)理同意并簽字后，方可用印。4.0 公司報(bào)送有關(guān)單位的報(bào)表、數(shù)據(jù)資料等，在符合規(guī)定手續(xù)的情況下，經(jīng)分管副總或授權(quán)部門負(fù)責(zé)人簽字后，方可用印。5.0 公司職工需要開具介紹信、證明或其它私人事項(xiàng)用印，須經(jīng)辦公室負(fù)責(zé)人簽字后，方可用印。6.0 為嚴(yán)格管理，確保用印規(guī)范、安全，由辦公室設(shè)置“用印登記冊(cè)”進(jìn)行記載，所有用印均須登記。同時(shí)，用印人必須在登記冊(cè)上簽字。7.0 公司業(yè)務(wù)人員出差或外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需要攜帶合同章時(shí)，應(yīng)持有公司總經(jīng)理的授權(quán)委托書，到辦公室印章管理人員處辦理手續(xù)后，方可攜帶外出，攜帶合同章外出簽訂合同、協(xié)議的人員，使用權(quán)限一律不得超越授權(quán)委托書所規(guī)定的范圍，違者，將由攜印人承擔(dān)責(zé)任。8.0 印章管理人員必須嚴(yán)格把好用印關(guān)，凡不符合上述規(guī)定的，一律不予用印。人事管理制度總則1.0 目的1.1 為了實(shí)現(xiàn)對(duì)公司員工的科學(xué)管理，做到隊(duì)伍精簡(jiǎn)、素質(zhì)優(yōu)化、辦事高效、流動(dòng)靈活，促使公司順利進(jìn)步和發(fā)展，根據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)和公司章程的有關(guān)規(guī)定，特制定本工作手冊(cè)。1.2 公司人事管理原則是“以人為本、以德為先、量才使用、內(nèi)外選撥、鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)”。堅(jiān)持德才兼?zhèn)洹⒂貌胖艿挠萌藰?biāo)準(zhǔn)，通過培訓(xùn)開發(fā)、激勵(lì)、挖掘員工潛力。1.3 人事管理工作要堅(jiān)持任人唯賢、公正合理、廉潔奉公的原則，努力搞好人才吸納、挖潛人力資源，不斷提高工作水平，為公司的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。2.0 人事管理職責(zé)2.1 公司人事管理工作由辦公室負(fù)責(zé)，辦公室在行政副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。2.2 人事管理主要工作職責(zé)：2.2.1擬定公司的人事內(nèi)部管理規(guī)章制度，并組織實(shí)施；2.2.2負(fù)責(zé)對(duì)公司各部門員工的人事、勞資、福利待遇進(jìn)行監(jiān)督管理；2.2.3負(fù)責(zé)員工的招聘、錄用、考核、調(diào)配和任免辭退等工作；2.2.4組織新員工入職培訓(xùn)和員工業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)等；2.2.5承辦公司員工社會(huì)保險(xiǎn)和其它福利事宜。3.0 員工的權(quán)利與義務(wù)3.1 公司員工享有下列權(quán)利：3.1.1取得勞動(dòng)報(bào)酬的權(quán)利；3.1.2享受社會(huì)保險(xiǎn)和福利的權(quán)利；3.1.3休息、休假的權(quán)利；3.1.4接受業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)的權(quán)利；3.1.5獲得勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)的權(quán)利；3.1.6提出申訴和提請(qǐng)勞動(dòng)爭(zhēng)議處理的權(quán)利；3.1.7法律規(guī)定的其它勞動(dòng)權(quán)利。3.2 公司員工必須履行下列義務(wù)：3.2.1遵守職業(yè)道德；3.2.2遵守法律和法規(guī)；3.2.3遵守公司規(guī)章制度；3.2.4公正廉潔、克已奉公、服從命令、忠于職守、勤奮工作、盡職盡責(zé)；3.2.5保守公司秘密，維護(hù)公司聲譽(yù)和利益；3.2.6提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì)；3.2.7執(zhí)行勞動(dòng)安全規(guī)程；3.2.8法律、法規(guī)、公司章程規(guī)定的其它義務(wù)。4.0 職位及編制4.1 在公司確定的架構(gòu)內(nèi)，根據(jù)工作需要，遵循因事設(shè)崗、因崗定編的原則確定各類職務(wù)及編制數(shù)量。4.2 公司設(shè)下列職務(wù)：4.2.1管理人員職級(jí)劃分：一級(jí) 總經(jīng)理二級(jí) 副總經(jīng)理 A級(jí)副總經(jīng)理 B級(jí)副總經(jīng)理 C級(jí)副總經(jīng)理三級(jí) 總經(jīng)理助理 A級(jí)總經(jīng)理助理 B級(jí)總經(jīng)理助理 C級(jí)總經(jīng)理助理四級(jí) 公司部門經(jīng)理 A級(jí)部門經(jīng)理 B級(jí)部門經(jīng)理 C級(jí)部門經(jīng)理五級(jí) 部門主管、主辦會(huì)計(jì) A級(jí)部門主管 B級(jí)部門主管 C級(jí)部門主管六級(jí) 部門主管副職、辦公室干事 A級(jí)部門副主管 B級(jí)部門副主管 C級(jí)部門副主管七級(jí) 員工級(jí) A級(jí) 骨干力量 B級(jí) 資深員工 C級(jí) 一般員工4.3 公司總部機(jī)構(gòu)的增減和編制變化由總經(jīng)理批準(zhǔn)。5.0 聘用5.1 公司除由董事會(huì)聘用的高級(jí)管理人員以外，所有職位均面向社會(huì)公開招聘，擇優(yōu)錄用。5.2 被錄用人員必須滿足以下條件：5.2.1年齡：三十五歲以下（有特殊才能可適當(dāng)放寬條件）；5.2.2文化程度：大專學(xué)歷以上（有特殊才能可適當(dāng)放寬條件）；5.2.3司機(jī)等后勤人員不受以上條件限制；5.2.4基本素質(zhì)要求：五官端正、身體健康、作風(fēng)正派；有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神和進(jìn)取精神；具有職業(yè)道德，能保守公司秘密；遵守國(guó)家法律、法規(guī)及公司的規(guī)章制度。5.2.5經(jīng)過必要的測(cè)評(píng)過程且確信其具有相關(guān)崗位的工作能力；5.3 錄用職員按下列程序進(jìn)行：5.3.1用人部門向辦公室提出用人書面申請(qǐng)并經(jīng)總經(jīng)理同意；5.3.2辦公室通過參加招聘會(huì)、在新聞媒體上發(fā)布招聘廣告、在人才信息網(wǎng)絡(luò)查詢或由個(gè)人推薦等方式進(jìn)行初選；5.3.3對(duì)初選合格人員進(jìn)行資格審查和面試（學(xué)歷、職稱、儀容儀表、言談舉止、性格及在原單位的表現(xiàn)等）；5.3.4對(duì)面試合格人員進(jìn)行公開考試（心理素質(zhì)、反應(yīng)能力、寫作能力等）；5.3.5對(duì)考試合格人員由用人部門進(jìn)行素質(zhì)、工作能力與業(yè)務(wù)知識(shí)方面的考核；5.3.6考核合格者由辦公室報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)；5.3.7總經(jīng)理批準(zhǔn)后，辦公室通知辦理入職手續(xù)；5.3.8自應(yīng)聘人員遞交應(yīng)聘資料或公司組織面試之日起，公司將于15日之內(nèi)將聘用與否的決定明確回復(fù)應(yīng)聘者，以示尊重；未被錄用者遞交的復(fù)印資料不予退還，由公司存檔。5.4 辦公室要隨時(shí)了解試用情況。5.5 被錄用員工需要提供下列材料：5.5.1履歷表；5.5.2健康診斷書（健康證或體檢合格報(bào)告）