1 用愛心教授每一名孩子， 用耐心培訓每一位教師， 用信心管理每一所學校 訪樹童教育集團區域教學總監聶恒陽 個人簡介 聶恒陽，男，安徽蚌埠人，現任樹童國際教育集團區域教學總監。具有多年一線教學實踐經驗，教學基本功扎實、課堂教學有特色、教研成果豐碩，在長期的教學探索中逐漸形成了自己“輕松、愉悅、快捷、高效”的教學風格，并多次榮獲各類教學技能與論文比賽一等獎，并被授予“優秀教師”、“做秀教研組長”、“優秀校長”等稱號。 聶老師還參與全國學習科學研究會雙語學習研究中心無音標識詞課題研究項目；承擔廣東省教 育廳“十五”課題研究項目兒童英語興趣教育研究課題的師資培訓工作并撰寫文多篇，主要研究成方向有“中小學英任務教學”“中小學生英語閱讀教學”“中小學英語教學評價體系”等。 1 引言 聶恒陽自 2001 年加入樹童教育集團，已經與樹童教育集團攜手走過了十二載春秋。聶老師的成長歷程側面映證了樹童教育集團的發展壯大。十二年里，聶恒陽的職業角色經歷了多重轉變，他由一線英語教師，成長到研訓組長，進而到分校校長，再到總部的研訓主任、教學校長，最終成為總部高層領導者 區域教學總監。聶老師認為通過十二年的歷練與打磨，自己已 由最初的一株 小小的嫩芽 ，成長為一棵經得起風雨打擊的 、 枝葉繁茂的 大 樹 。 2 作為樹童教育集團的元老級人物，聶恒陽的職業經歷豐富多彩，具體概括為三個階段：第一階段，他是教學者，奮戰在教學第一線，不斷學習與探索好的教學方法；第二階段，他升任管理者，承擔了教師培訓的重任，出任分校校長，管理學校日常事務；第三階段，他成長為領導者，參與多所學校的教學管理，引領總部的教學事務走向卓越。我們幸運地獲此機會，對聶恒陽進行深入訪談。透過他的敘述，一位英語教師的個人成長史徐徐呈現，為我們接近并理解這一群體提供了良好契機。 2 用愛心 教 授 每一名孩子 （ 2001 年 2004 年） 聶恒陽的職業理想是成為一名教師。他坦言這是受家庭環境的影響。聶恒陽的父親是一位教師，他從小在學校大院里長大，生活中接觸到的都是教師。教師獨特的行為模式和處事習慣帶給他深刻而持久的影響，促使他在不知不覺中認同了教師這一職業身份，并將其作為自己的職業理想。然而，聶恒陽的第一份工作卻與教師職業相差甚遠，他畢業后分配到了糧食局，擁有一份輕松的閑職。現實與理想的劇烈沖突，促使他毅然離職，南下廣州，選擇了樹童教育集團作為實現自己職業理想的舞臺。談及當初選擇樹童教育集團的原因 ，聶恒陽認為，一是樹童教育集團的教學方法新穎有趣，深深地吸引了自己；二是樹童教育集團的核心業務是少兒英語，這與自己喜歡跟孩子接觸且自修英語專業相契合。 2001 年，聶恒陽正式加入樹童教育集團，成為惠州地區的一名英語教師。作為一名新教師，他的主要工作是邊接受培訓邊教學。聶恒陽回憶道：“當時的培訓是很嚴格的， 我們經常是很晚才睡覺 ， 回到宿舍里繼續 學習 ，不斷地說課 ；我們要把教材全部背下來，將我們所講授的內容背到滾瓜爛熟的程度；備課教案一定要認真寫，不僅寫教學思路，而且要把進課堂后所講的內容 ，從頭到尾地寫下來 ；此 外，新教師還要在教研組長面前進行說課 。 ”回憶初入校的時光，聶恒陽特別感謝當時任惠州分校校長的陳偉英女士。他說：“陳校長 給了我很大的幫助，她 培訓我怎么去上課。通過她對我的指導 和 幫助，我 上課有 很大 的 進步和提高。 ” 3 聶恒陽作一線教師期間，他所教的學生一直保持著 90%甚至 100%的續費率。這一優秀成績與聶老師的用心經營與辛勤付出有著必然聯系。訪談中，聶恒陽與我們分享了他的獨家經驗，具體歸納為三點：一是，通過教學切實提高學生的英語水平。聶老師說：“家長把孩子送來肯定是希望孩子能學到真東西，所以我會對孩子剛進來時 的英語成績和能力進行一個分析，通過一學期的教學后再對孩子的英語水平進行一個分析，通過事實向家長說明，孩子的英語成績提高了、英語能力進步了，這樣家長就會非常滿意。”二是，與家長進行充分溝通，增進家長、教師與學生三者之間的互相理解，讓家長了解孩子的學習進度和進展情況。三是，調動孩子的學習積極性和主動性，鼓勵孩子的學習熱情，讓孩子們學習英語知識的同時保持對英語的興趣和熱情。這與聶老師信奉的一段話十分契合： 教育技巧的全部訣竅就在于抓住兒童的這種上進心，這種道德上的自勉。要是兒童自己不求上進，不知自勉，任何教育者 就都不能在他的身上培養出好的品質。可是只有在集體和教師首先看到兒童優點的那些地方，兒童才會產生上進心。 在聶恒陽的不懈努力下，他所教的班級長期保持著較高的續費率和升期率，這一方面為樹童教育的經濟利益提供了保障，另一方面也為學生的持續學習和發展提供了可能。 2004 年對樹童教育集團來說是一個轉型。樹童教育集團的高層領導者逐漸意識到傳統的課程計劃與公立學校相比，已經沒有明顯優勢，改革迫在眉睫。為有效地提升孩子的英語水平和技能，樹童教育開始嘗試小班化的精英教學。由于聶老師之前突出的教學表現，他被賦予了一個新 的任務 主持大型家長會，向家長宣講精英班的理念、課程、內容和優勢。這項工作對于聶恒陽來講，是一個全新的挑戰。如果說，聶恒陽之前面對的僅僅是自己親自教授的和熟悉的班級、孩子和家長，那么他現在則要面對不熟悉的班級、不同年齡階段的孩子和家長。正如他自己所說：“大型家長會，會 接觸到很多不是自己所帶班的學生，所以說要說到家長的心坎里 ， 提前 就 要做好很多的功課 。”聶恒陽通過組織與主持大型家長會，逐漸由一線教師參與學校日常管理，為他日后走向管理崗位奠定了基礎。 4 職業生涯的第一階段，聶恒陽是戰斗在英語教學工作第一線的普通教 師，他通過培訓和教學實踐，掌握并積累了豐富而有效的英語教學法。在這一階段，聶恒陽的工作重心圍繞著孩子與家長展開，他用愛心教授每一位孩子，與家長進行有效溝通，切實提升孩子的英語成績與能力，長期保持著較高的續費率。 用耐心培訓每一位教師（ 2004 年 2008 年） 由于聶恒陽作為教師的優秀表現，他贏得了樹童教育集團領導的認可與信任，開始接觸學校的日常管理工作。 2004 年，聶恒陽正式出任惠州分校研訓組長一職，他的工作范圍擴大了，不僅要與孩子和家長打交道，更多的還要與其他校區的研訓組長、教師打交道。聶老師說： “作為研訓組長，我要與其他校區的研訓組長一起交流教師培訓的經驗和體會，制定教師培訓的內容，并開展教師培訓的工作。”由一名普通教師轉變為研訓組長，聶恒陽的職業身份經歷了一次轉型。面對新的職業身份，他有著清醒的認識：“與普通教師不同，研訓組長不能只顧著自己的班級，還要對其他 老師授之以漁，把自己的方法教給他們，讓老師不斷吸收 知識， 提高 自身教學水平 。 ” 鑒于之前的經驗積累， 2008 年聶恒陽被總部任命為惠州分校校長，開展全面的管理工作。這對聶恒陽來說，再一次經歷了職業身份的轉型。與教師、研訓組長不同，分校校長不僅要 提升教學質量、提高教師水平，還要處理大大小小的行政事務。這一全新的職業角色對于聶恒陽而言是一個更大的挑戰。訪談中，聶恒陽談到自己上任之初所遭遇的兩大挑戰：一是如何實現惠州分校的轉型。他回憶道：“我剛一上任，惠州分校就面臨一個轉型，就是 精英班 的授課時長由 2 小時延長為 3 小時，并且在課程里面加入語音這一塊 。 授課時間的延長意味著收費要有一個大幅度的提升。 當時總部 要求分校實現 60%的轉型率，這一 任務 是非常 艱巨 的 ， 通過各種努力，我們最終實現了 79%的轉型率，超額完成了總部的任務。”二是如何培養整個教師團隊的凝聚力。聶恒 陽說：“當時我們惠州分校的教師團隊并不是非常融洽，通過大家共同實現總部所下達的任務目標，促使惠州分校教 5 師的凝聚力和戰斗力都有一個很大的提升。”面對新的職業身份所帶來的挑戰，聶恒陽在探索中學習，最終帶領惠州分校圓滿地完成了轉型任務。 職業生涯的第二階段，聶恒陽的職業身份已經由一線教師轉變為是師培訓者和分校管理者。在這一階段，他的工作圍繞著教師和學校行政人員展開，關注教師的成長與發展。聶恒陽特別感謝中山分校校長 謝少霞女士 ，正是因為從謝校長的身上吸收并學習了寶貴的管理經驗，他才得以順利地開展管理工作，并帶領惠州 分校的教師實現了組織目標，最終提升整個教師團隊的凝聚力。 3 用信心管理每一所學校（ 2009 年 2013 年） 隨著樹童教育集團的發展壯大，總部的教研活動開始細化，原先全體教師一起教研的局面，逐漸轉變為按學生年齡段劃分而開展的分段教研。此時，集團總部的 研訓部 迫切地需要一名 統籌 管理 者 。 2009 年，集團總部通過對聶恒陽管理能力的考察，最終決定調任他擔當總部的研訓主任。升任研訓部主任后，聶恒陽開始負責總校的教務管理工作。他將自己多年來積累的經驗歸納整理，形成文字，最終制定出一系列在各個分校進行推廣的制度，例如教務 手冊、學生信息存檔、精英班班歷、校歷、教師與家長之間的英語電話教學模版、大型匯報表演匯編以及續費技巧等等。面對異常繁瑣的教務管理工作，聶恒陽始終保持著極大的耐心和信心。訪談中他說：“ 我希望通過 認真而細致的 教務管理 工作 能夠留住孩子 、留住家長， 讓孩子們能夠在我們這里系統的學習。因為學習 不是一朝一夕的 ，只有系統的學習，才能讓孩子們收獲更多、提升更多， 最后他們會感謝我們 ，這 可能 是 我 認真地從事 教務 管理 背后的一個原因和一種使命感。 ”在擔任總部研訓主任的時期，聶恒陽認為自己有很大的收獲。他經常外出參觀各種類型的學校，并有 機會與國內、香港的同行交流學習，這些參觀與交流活動開闊了他的眼界、拓展了他的思維，讓他以一種更為開放的心態去對待教學和管理工作。 2011 年，由于市場的戰略轉移，樹童教育集團開始在大型城市增設教學點。考慮到聶恒陽具備豐富的教學和管理經驗，同年他被派至廣州增設的更具國際化 6 特色的教學點出任校長一職，主要負責學校的全面管理及市場開拓。面對一個從零開始的新建學校，聶恒陽顯示出充足的信心，訪談中他表示：“ 我發現 11 年再去擔任校長的時候，我 就有更宏觀的考慮了。 之前當校長只是說管好老師和教學就可以了，但是到了 11 年， 我關注的焦點越來越廣泛了，關注的面 也 有 了 一個大的提升 。 我不光要關注教研、關注市場 ， 還要關注課題 、 關注家長的需求 。這次再擔任校長，我幾乎 每 個 崗位都做過了，我就更有信心了 ，不用擔心自己不懂，更 堅定了 自己 能夠 管理好學校的信心。 ” 由于聶恒陽優秀的工作業績， 2013 年他被總部升任為區域教學總監，負責提升廣州區域內四所學校的教學質量。這對他而言，又是一次職業身份和角色的轉變。經歷了種種職業身份轉變的聶恒陽有信心帶領每所學校走向卓越。 職業生涯的第三階段，聶恒陽的職業身份經歷了三次調整 09-11 年 是 總部的 研訓主 任 ； 11-12 年 是 廣州校區校長，全面管理分校教學事務兼市場招生；13 年是區域總監，負責四所學校的教學質量。步入職業生涯的第三階段，聶恒陽已經是集團總部的高層領導者，他特別感謝李 小 靜女士在學校發展思路和管理理念上的幫助與指導。正是因為李總的關心與幫助，促使他更加從容而自信地引領學校朝著更為規范、更為國際化的方向邁進。 4 結語 聶恒陽自 2001 年加入樹童教育集團，至今已有十二年的歷史。十二年間，聶恒陽的職業身份經歷了多種變化，他由一名青澀的年輕教師一路成長為總部的高層領導者。透過聶恒陽的職業歷程，我們可以清晰 地看到樹童教育內部一位英語教師的成長軌跡 即由教學者轉變為管理者，進而成長為領導者，這看似偶然的個體經歷卻蘊含著發展的必然趨勢。 通過訪談可以看出，聶恒陽的成長始終在三種力量的交互作用下產生。首先，一個重要因素是聶恒陽主觀的勤勉、努力與奮斗。無論是作為個體的一線教師還 7 是帶領團隊的一校之長，聶恒陽所創的續費率在集團內部都非常有名。這得益于聶恒陽對教學、教務、以及管理工作的認真細致與盡心盡力。正如聶恒陽所說：“無論從事哪一個工作， 我 就是 要把這個工作做好，讓自己的能力得到一個體現，自我價值得到肯定 ，為我所服務 的樹童 做出貢獻 。 ”因為有了這種信念，多年來他執著于自己的職業理想，在英語教育的道路上堅定而從容的前進。 其次，聶恒陽的個人成長與關鍵人物的指引具有重要關系。聶恒陽職業發展的三個階段深受關鍵人物的影響和幫助。聶恒陽作為教學者，陳偉英女士親自指導教學，提供培訓和示范，促使他由一個青澀的新手教師快速地成長為一名受孩子和家長喜愛的教師；聶恒陽作為管理者，謝少霞女士親身示范如何招聘、如何建立教師團隊、以及如何與外教溝通，促使他吸收并學習了寶貴的管理經驗，妥善解決了管理難題；聶恒陽作為領導者，李曉靜女士在管理理念、學 校發展方向上提供指導和智力支持，促使他從容應對多個學校的統籌管理。訪談中，聶恒陽自己認為：“這幾位女士對我的幫助很大，她們讓我從 比較文靜的、內向的 、 百無一用是書生的角色，轉變為一個能夠讓學校正常運營 、 hold 住 各種繁