學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁唐山幼兒師范高等專科學校

《組織行為學與企業社會責任》2023-2024學年第二學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共35個小題，每小題1分，共35分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、從核心競爭力的角度來看，企業所擁有的所在地的基礎設施屬于（）。A.關系競爭力B.資源競爭力C.能力競爭力D.戰略競爭力2、下列（）方法屬于企業綜合環境分析法。A.PEST分析法B.五力模型法C.價值鏈法D.SWOT分析法3、關于電子數據交換技術（EDI），下列說法錯誤的是（）。A.電子數據交換被稱為“無紙交易”B.電子數據交換必須用統一的標準編制各種商業資料C.EDI是一種利用計算機進行商務處理的新方法D.在我國，電子數據交換技術在分揀運輸、大型超市、倉儲配送中心等物流領域的應用最為普及4、考慮知識產權的風險因素，風險最低的是（）。A.《專利法》B.《著作權法》C.《商標法》D.《技術秘密保護》5、一般來說，安全措施不包括（）。A.事故預防B.科學管理C.應急措施D.風險轉移6、在企業所有資產中，流動性最好的資產是（）。A.存貨B.應收賬款C.速動資產D.現金7、當一個公司沒有負債時，財務杠桿系數（）。A.大于1B.小于1C.等于1D.無法判斷8、下列關于網絡營銷的方式的說法錯誤的是（）。A.即時通訊營銷是企業通過即時通信工具推廣產品和品牌的一種手段，具體有兩種情況：網絡在線交流和廣告B.博客營銷是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動C.網絡視頻營銷是指生產企業通過網絡，直接發展分銷渠道或直接面對終端消費者銷售產品的營銷方式，比如B2C.B2B等D.BBS營銷又稱論壇營銷，就是利用論壇這種網絡交流平臺，通過專業的論壇帖子策劃、撰寫、發放、監測、匯報等流程，在論壇空間提供高效傳播9、會受潛在的替代品和新產品的威脅的目標市場模式是（）。A.產品集中化B.產品專業化C.市場專業化D.選擇性專業化10、某企業參加競標，其可供選擇的方案如表1-1所示。根據此表提供的各備選方案，企業的最佳報價為（）元。表1-1

A.85000B.90000C.100000D.10015011、目前來說最具有代表性的財務管理目標不包括（）。A.以利潤最大化為目標B.以產量最大化為目標C.以每股收益最大化為目標D.以股東財富最大化為目標12、某公司的財務杠桿系數是1.6，營業杠桿系數是2，則其總杠桿系數是（）。A.1.6B.2C.3.2D.3.613、關于選擇目標市場的模式，下列說法錯誤的是（）。A.市場專業化模式可以分散風險B.產品專業化模式不可以分散風險C.選擇性專業化模式為不同顧客群提供不同性能的產品D.產品/市場集中化模式使企業集中力量在一個子市場上擁有較高的市場占有率14、在國際直接投資企業的建立方式中，被稱為“綠地投資”的是（）。A.在東道國新建企業B.在東道國并購企業C.在東道國收購企業D.在東道國兼并企業15、在其他條件不變的情況下，籌資費率增加，則長期債務資本成本率將()。A.提高B.降低C.不變D.不確定16、下列各項不屬于長期償債能力分析指標的是（）。A.資產負債率B.產權比率C.已獲利息倍數D.速動比率17、公司分立中，不存在股權和控制權向母公司和其股東之外第三者轉移的情況的分立形式為（）。A.標準分立B.分拆C.出售D.回售18、豐田生產方式最基本的理念是（）。A.以人為本B.從需求出發，杜絕浪費C.更短的生產周期D.零缺陷19、下列各項中，不屬于企業公共關系活動職能的是（）。A.信息監測B.反饋調整C.輿論宣傳D.溝通協調20、關于安全管理定義的內容，說法錯誤的是（）。A.安全管理是為實現安全目標而進行的有關決策、計劃、組織和控制等方面的活動B.安全管理的主要內容有三，稱為3E原則C.監視和測量是衡量實施效果、考核安全績效和堅持持續改進的必要過程D.安全生產是安全管理永恒的主題21、下列關于PDCA循環的說法，錯誤的是（）。A.PDCA中，P為計劃階段、D為執行階段、C為檢查階段、A為處理階段B.質量改進是質量管理PDCA循環中的一個必要環節C.PDCA循環最早是由美國貝爾實驗室的休哈特博士提出的一種科學的工作程序D.推動PDCA循環，關鍵在P階段22、從根本上看，現代企業經營管理的核心是（）。A.以控制為主B.以營銷為主C.以研發為主D.以人為主23、下列各項屬于并購重組的主觀動因的是（）。A.實現規模經營B.高市場占有率C.自我實現層次需要D.縮短投入產出時間24、美國大西洋和太平洋茶葉公司所經營的各種食品，一級品為“安帕格”，二級品為“蘇坦娜”，三級品為“伊歐娜”，這種品牌策略為（）。A.個別品牌策略B.統一品牌策略C.分類家族品牌策略D.企業名稱與個別品牌、商標并用策略25、企業為了突破外國貿易保護主義限制而到國外設廠，屬于哪種動機（）A.市場導向型動機B.降低成本導向型動機C.技術與管理導向型動機D.分散投資風險導向型動機26、反映企業在一定期間的經營成果及其分配情況的報表是（）。A.現金流量表B.利潤表C.資產負債表D.成本核算表27、關于福利，下列說法錯誤的是（）。A.形式比較單一B.具有典型的保健性質C.具有稅收方面的優惠D.可以為員工節省一定的支出28、不為公眾所知悉、能為權利人帶來經濟利益、具有實用性并經權利人采取保密措施的技術信息和經營信息稱為（）。A.著作權B.專利權C.商業秘密D.商標權29、生產線按范圍大小，分為產品生產線和（）。A.非自動化生產線B.自動化生產線C.流水生產線D.零部件生產線30、關于品牌與商標的設計原則，下列說法錯誤的是（）。A.符合當地市場的法律規范B.避免與消費者的風俗習慣相關C.盡可能反映產品的效用或質量D.簡明扼要，易讀、易認、易記31、績效考核方法中，行為錨定評價法是把（）結合起來，取二者之所長的方法。A.民主評議法與書面鑒定法B.民主評議法與關鍵事件法C.評級量表法與關鍵事件法D.評級量表法與書面鑒定法32、下列生產過程空間組織形式中，最有利于充分利用生產設備、提高生產設備負荷系數的是（）。A.對象專業化布置B.工藝專業化布置C.固定布置D.部門專業化布置33、在企業總體戰略中，進入與現有產品或服務有一定關聯的經營領域，進而實現企業規模擴張的戰略是指（）。A.無關聯多元化戰略B.相關多元化戰略C.前向一體化戰略D.后向一體化戰略34、（）是指籌資方與投資方通過協商簽訂協議，籌資方直接籌集到股權資本，投資方享有企業一定的所有權，享有相應收益并承擔經營風險。A.發行短期融資券B.吸收直接投資C.發行公司債券D.吸收股票投資35、控制圖的種類包括（）。A.計量值控制圖和計數值控制圖B.計量值控制圖和計圖值控制圖C.計圖值控制圖和計數值控制圖D.計量值控制圖和計方值控制圖二、多選題（本大題共10小題，每小題2分，共20分．有多個選項是符合題目要求的．）1、電子商務系統框架結構包括哪四個支柱（）。A.公共政策B.技術標準C.網絡安全D.法律規范E.社會文化2、電子商務的運作系統里，一般框架的三大層次包括（）。A.網絡層B.信息發布層C.一般業務服務層D.公共政策層E.電子支付層3、有限責任公司經理機構的職權包括（）。A.聘任或解聘公司副經理、財務負責人B.組織實施公司年度經營和投資方案C.制定公司的具體規章D.制定公司的基本管理制度E.主持公司的生產經營管理工作4、物料需求計劃的主要依據有（）。A.主生產計劃B.輔助報告C.產品質量文件D.物料清單E.庫存處理信息5、期間費用可以分為（）。A.生產費用B.成本費用C.銷售費用D.管理費用E.財務費用6、在工作分析的形成結果階段，應進行的主要工作包括()。A.制定工作分析計劃B.形成工作說明書C.組建工作分析小組D.形成工作分析報告E.審查工作信息7、成批輪番生產企業的期量標準包括（）。A.節拍B.生產周期C.批量D.生產提前期E.在制品定額8、經理機構的職權有哪些（）。A.提案權B.檢查公司財務C.組織實施公司年度經營計劃和投資方案；D.擬定公司的基本管理制度E.制定公司的具體規章9、下列途徑中，可以降低運輸成本的有（）。A.減少庫存點B.減少裝卸次數C.包裝簡易化D.提高車輛滿載率E.設定最低訂貨量10、現代企業制度的特征是（）A.遵紀守法B.產權清晰C.權責明確D.政企分開E.管理科學三、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）企業的體驗營銷是通過創造獨特的體驗來吸引客戶。請論述體驗營銷的類型和策略，以及如何設計和實施體驗營銷活動。2、（本題5分）企業的渠道沖突是營銷渠道管理中常見的問題。請分析渠道沖突的類型和原因，討論如何通過有效的渠道管理策略來預防和解決渠道沖突。3、（本題5分）分析企業在進行服務創新時，如何挖掘客戶需求，開發新的服務模式和服務產品，提升服務的價值和競爭力。四、解析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）企業競爭環境的變化導致企業管理模式的轉變，供應鏈管理思想就是在競爭環境變化的過程中出現的。20世紀70年代以前，成本是主要的競爭優勢，80年代，質量是主要的競爭優勢，90年代，交貨時間成為主要的競爭優勢，到21世紀初，這種競爭優勢轉移到了敏捷性上。在這種環境下，企業的競爭優勢體現在如何以最快速度響應市場要求，滿足不斷變化的多樣化需求。企業必須能獲得實時的需求信息，快速組織生產資源，把產品送到客戶手中，并提高產品的客戶滿意度。供應鏈管理順應了新的競爭環境的需要，使企業從資源約束中解放出來，創造新的競爭優勢。供應鏈管理實質上是一個擴展了的企業概念。

1.請簡述供應鏈與供應鏈管理的含義。

2.請簡述供應鏈管理環境下的物流與物流管理的含義。

3.供應鏈管理環境下，物流管理有什么特點？2、（本題10分）供應鏈管理是一種先進的管理理念，它的先進性體現在是以客戶和最終消費者為經營導向的，為滿足客戶和消費者的最終期望來生產和供應的。3、（本題10分）2019年是蘭山家電集團取得輝煌成就的一年。在眾多家電品牌降價的風潮中，中國國內家電業走過了一個多事之秋，而蘭山以低調務實的態度贏得了豐碩的成果。在持續兩年超過60%的高速增長的基礎