外貿客戶管理合同協議?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯系方式：________________鑒于甲方在國際貿易領域的業務拓展需求，乙方具備專業的外貿客戶管理服務能力，雙方經友好協商，依據《中華人民共和國民法典》等相關法律法規的規定，就甲方委托乙方提供外貿客戶管理服務事宜達成如下協議：一、服務內容及標的物描述（一）服務內容1.客戶信息收集與整理乙方負責通過多種渠道收集與甲方業務相關的潛在外貿客戶信息，包括但不限于客戶名稱、聯系方式、經營范圍、市場需求等，并進行系統的整理和分類，建立詳細的客戶數據庫。2.客戶關系維護協助甲方與現有外貿客戶保持定期溝通，制定溝通計劃，通過郵件、電話、拜訪等方式維護良好的客戶關系，及時了解客戶需求變化，反饋甲方業務進展情況，解決客戶在合作過程中遇到的問題。3.客戶拓展與開發根據甲方的產品特點和市場定位，分析潛在市場和客戶群體，制定客戶拓展策略，積極尋找新的外貿客戶資源，開展市場推廣活動，吸引潛在客戶與甲方建立合作關系。4.訂單跟進與管理跟蹤甲方外貿訂單的執行情況，協調內部各部門確保訂單按時、按質、按量完成。及時向客戶反饋訂單進度，處理訂單變更、延期等突發情況，保障訂單順利交付，提高客戶滿意度。5.客戶數據分析與報告定期對客戶數據進行分析，包括客戶行為、購買偏好、市場反饋等，為甲方提供有價值的市場分析報告和客戶洞察，協助甲方優化業務決策，調整市場策略。（二）服務標的物乙方提供的外貿客戶管理服務涵蓋甲方在國際貿易業務中涉及的所有客戶關系管理環節，包括但不限于客戶信息的獲取、維護、拓展以及訂單的跟進與管理等相關活動及成果。具體服務過程中產生的各類數據、報告、溝通記錄等資料均作為服務標的物的一部分，歸甲方所有。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權要求乙方按照本協議約定的服務內容和標準提供外貿客戶管理服務。有權對乙方的服務工作進行監督、檢查，提出意見和建議，要求乙方及時改進服務質量。有權獲取乙方提供的客戶信息、市場分析報告等相關服務成果，并根據自身業務需求進行使用。2.義務向乙方提供開展服務所需的相關資料，包括但不限于公司產品信息、業務范圍、市場定位、過往客戶資料等，并確保所提供資料的真實性、準確性和完整性。按照本協議約定的時間和方式向乙方支付服務費用。積極配合乙方開展客戶管理工作，為乙方與客戶的溝通、訂單執行等提供必要的支持和協助。在未經乙方書面同意的情況下，不得自行使用乙方為甲方專門開展客戶管理工作而獲取的客戶信息用于非本協議約定的其他用途。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協議約定收取服務費用。根據服務需要，有權要求甲方提供必要的協助和支持，包括但不限于提供資料、安排溝通會議等。在法律允許的范圍內，自主開展客戶信息收集、關系維護、拓展開發等服務工作，但應遵循本協議約定的原則和方法。2.義務按照本協議約定的服務內容、標準和期限，為甲方提供專業、高效、優質的外貿客戶管理服務。對在服務過程中知悉的甲方商業秘密、客戶信息等予以保密，不得泄露給任何第三方，法律另有規定或經甲方書面同意的除外。定期向甲方匯報客戶管理工作進展情況，及時提交客戶信息報告、市場分析報告等相關服務成果，并根據甲方要求進行相應調整和優化。妥善保管服務過程中涉及的各類文件、資料、數據等，服務結束后按照甲方要求進行交接或銷毀。三、服務費用及支付方式（一）服務費用雙方協商確定，甲方應向乙方支付的服務費用為人民幣______元/年（大寫______元整）。該費用涵蓋乙方為甲方提供本協議約定的外貿客戶管理服務的全部費用，包括但不限于人員薪酬、辦公費用、市場推廣費用等，除本協議另有約定外，甲方無需向乙方支付其他額外費用。（二）支付方式甲方應在本協議簽訂后的______個工作日內，向乙方支付首年服務費用的______%，即人民幣______元（大寫______元整）；剩余款項應在每年服務期限屆滿前的______個工作日內支付。乙方應在收到甲方支付的服務費用后，向甲方開具合法有效的發票。四、保密條款（一）保密信息范圍雙方確認，在本協議履行過程中知悉的對方商業秘密、技術秘密、客戶信息等均屬于保密信息范圍。其中，商業秘密包括但不限于甲方的業務模式、產品價格、營銷策略、財務信息等；技術秘密包括但不限于甲方擁有的專利技術、專有技術、技術方案等；客戶信息包括但不限于客戶名稱、聯系方式、交易記錄、需求偏好等。（二）保密義務1.雙方應采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未經對方書面同意，任何一方不得將保密信息披露給任何第三方，也不得將保密信息用于本協議約定以外的其他目的。2.本條款的保密期限為自本協議生效之日起______年。協議終止后，雙方仍應繼續履行保密義務，直至保密信息不再具有商業價值或已為公眾所知悉。（三）違約責任若一方違反保密條款，應向對方支付違約金人民幣______元（大寫______元整）；如因違約行為給對方造成損失的，違約方還應承擔相應的賠償責任。損失賠償范圍包括但不限于直接經濟損失、因調查違約行為而支付的合理費用等。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協議約定的時間和方式支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。逾期超過______日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已產生的服務費用及違約金，同時乙方有權解除本協議。2.若甲方違反保密條款，泄露乙方知悉的保密信息，應按照本協議約定承擔違約責任，向乙方支付違約金并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方未按照本協議約定配合乙方開展服務工作，導致乙方無法正常履行服務義務的，甲方應承擔相應的責任，并賠償乙方因此遭受的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協議約定的服務內容、標準和期限為甲方提供服務，應按照服務費用的______%向甲方支付違約金。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方還應承擔相應的賠償責任。2.若乙方違反保密條款，泄露甲方知悉的保密信息，應按照本協議約定承擔違約責任，向甲方支付違約金并賠償甲方因此遭受的損失。3.若乙方在服務過程中存在重大過錯，導致甲方客戶關系受損或訂單出現重大問題，乙方應采取積極措施進行補救，并賠償甲方因此遭受的全部損失。六、爭議解決本協議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協議過程中如發生爭議，應首先通過友好協商解決；協商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協議變更與解除1.本協議的任何變更或補充需經雙方書面協商一致，并簽訂書面協議。2.在履行本協議過程中，若一方提出解除協議，需提前______日書面通知對方。經雙方協商一致后，可解除本協議。因解除協議給對方造成損失的，提出解除方應承擔相應的賠償責任。（二）協議生效與期限本協議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。協議期滿后，雙方如無異議，則自動延續______年。（三）通知與送達雙方在本協議中填寫的地址、聯系方式均為有效送達地址。任何一方按照本協議約定發出的通知，以書面形式（包括但不限于信函、傳真、電子郵件等）發送至對方有效送達地址即視為送達。如一方地址、聯系方式發生變更，應及時書面通知對方，否則因此導致的通知無法送達的后果由變更方自行承擔。（四）協議份數本協議一式兩份，甲乙雙方各執一份，具有同等法律效力